Anibal Carro https://orcid.org/0000-0003-0365-5638

1. EL ROL DEL
COORDINADOR DE CAPACITACION
EN LA
FACULTAD DE PSICOLOGIA
Problemas y soluciones
Lic. Anibal Carro
El rol del coordinador de capacitación en la Facultad de Psicología: problemas y soluciones by Anibal
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2. RESUMEN
Ponencia en la que se introduce en los conceptos generales de la educación de
adultos, el marco conceptual en el que se mueve el coordinador, los objetivos
que se tratan de alcanzar con su formación, el perfil del mismo y los niveles de
gestión en los que deberá desempeñar su labor. Para luego introducirse en la
actuación del coordinador en la Facultad de psicología, deglosa su actividad
desde dos niveles de gestión fundamentalmente, la gestión administrativa y la
gestión pedagógica, desarrolla los problemas que se debieron afrontar y las
soluciones a las que se llegó, nos deja también una serie de tareas que se
deben realizar y como piensa que se pueden lograr los objetivos trazados.
Palabras clave: Educación de adultos, Capacitación, Gestión Pedagógica,
Gestión Administrativa, Coordinación de la Capacitación, Formación
Permanente

3. INTRODUCCIÓN
De la Declaración de Hamburgo sobre la educación de adultos podemos
extraer que este no es solo un derecho, es una de las claves del siglo XXI, una
condición para una participación plena en la sociedad a la vez que ayuda a
configurar la identidad y dar significado a la vida.
De esta declaración extraemos: "Por educación de adultos se entiende el
conjunto de procesos de aprendizaje, formal o no, gracias al cual las personas
cuyo entorno social considera adultos desarrollan sus capacidades, enriquecen
sus conocimientos y mejoran sus competencias técnicas o profesionales o las
reorientan a fin de atender sus propias necesidades y las de su sociedad. La
educación de adultos comprende la educación formal y la permanente, la
educación no formal y toda la gama de oportunidades de educación informal y
ocasional existente en una sociedad educativa multicultural, en la que se
reconocen los enfoques teóricos y los basados en la práctica.” 1
La educación de los adultos y la formación permanente se ha transformado en
algo fundamental, tanto en la sociedad como en el lugar de trabajo, es en este
marco que el desarrollo de la labor que cumple la Unidad de Capacitación se
ve como algo fundamental para la institución y sus trabajadores
1
La educación de las personas adultas. La Declaración de Hamburgo. La agenda para el futuro / 5ª
Conferencia Internacional de Educación de las Personas Adultas, 1997. Tomado de:
http://www.unesco.org/education/uie/confintea/pdf/con5spa.pdf

4. MARCO DE ACTUACIÓN DEL COORDINADOR
Para comprender la actividad del coordinador debemos tener claro en que
marco se mueve, que se espera del mismo, que habilidades debe tener y que
acciones desarrollara para los fines propuestos.
De modo que haremos una breve introducción al objetivo de la formación y
perfil que se espera alcancen los coordinadores con esta.
Objetivo de la formación del coordinador
Se trata de formar funcionarios capaces de la detección de necesidades,
diseño de actividades y gestión de acciones de capacitación. Esto tiene
objetivos específicos entre los que se encuentran propiciar la gestión
desconcentrada, así como la construcción de una red de coordinadores que
actúen como promotores y gestores de la DNC y la formación continua.
Perfil
Inicialmente el perfil del coordinador tenia un propósito acotado ser un referente
dentro de su lugar, contribuir en la difusión, coordinar inscripciones, participar
en al evaluación, reuniones, actividades, colaborar con la Unidad.
Actualmente se lo coloca actuando en diferentes planos, uno técnico donde
debe identificar, generar, potenciar y coordinar acciones de capacitación y uno
político donde debe proponer, negociar y evaluar acciones de capacitación.
Estos dos planos son dimensiones de una misma tarea que interactuan e
impactan una sobre la otra, el coordinador deberá realizar una gestión
administrativa, asegurando canales de comunicación, dar visibilidad a la
gestión de llamados, inscripciones, orientar, controlar y realizar un seguimiento
de la capacitación de sus compañeros, así como de la certificación, coordinara
con el área docente, deberá formarse, actualizarse, buscar nuevas formas de
capacitación, constituir equipos de trabajo, desarrollar redes.

5. Mientras que en el ámbito de la gestión pedagógica asegurara los canales de
coordinación, participación y colaboración en su Servicio, tratara que los
trabajadores sean participes del proceso de aprendizaje, se convertirá en
facilitador de nuevos aprendizajes y en motivador.
Como vemos si bien el objetivo es claro ser un promotor y gestor de la DNC y
la formación continua, del perfil se deduce que las acciones a realizar para
cumplir con los objetivos son muchas y variadas. Esto hace que para un
funcionario que debe realizar otras tareas la empresa se haga muy difícil y en
realidad no pueda realizar todo lo que se espera de el, es en este marco que
debe moverse el coordinador con las múltiples obligaciones de su tarea y con
el imperativo moral de tratar de no defraudar a los compañeros y autoridades
frente a los que se comprometió a llevar adelante la coordinación.
De modo que para poder realizar de mejor manera nuestra función hemos
debido agudizar el ingenio y encontrar soluciones creativas para diferentes
problemas de gestión y difusión. Esta experiencia es la que desarrollare a
continuación con la esperanza de que pueda servir para que todos tengan una
visión integral del problema y aportar a la solución del mismo.

6. LA ACTIVIDAD DE COORDINACIÓN
EN LA
FACULTAD DE PSICOLOGIA
Debemos aclarar primeramente que este coordinador se encuentra en etapa de
formación, por lo tanto hay actividades que no puede realizar por no haber
adquirido las habilidades necesarias para ello.
Por lo antes expuesto y otras razones que iremos desarrollando se tuvo que
hacer frente a múltiples problemas y tratar de encontrar soluciones, que espero
puedan servir a otros.
Historiando un poco acerca de mi llegada a la coordinación debo decir que
entre a ella tarde por haberme enterado tarde que se solicitaba coordinador
(primer problema falla en la comunicación), el curso ya había comenzado razón
por la cual no hice el modulo donde se enseña el uso de la plataforma, de
modo que este problema hubo que subsanarlo a fuerza de ensayo y error.
A continuación veremos los ámbitos en que nos hemos movido desde la
gestión administrativa, y la gestión pedagógica, como verán ambas se
encuentran intimamente ligadas.

7. Gestión administrativa
Digamos que el perfil que inicialmente tuvo la figura del coordinador es
bastante sencillo de cumplir si bien tiene sus problemas, el coordinador por el
solo hecho de ser el nexo del Servicio con la Unidad se convierte en un
referente al que los compañeros consultan, van con sus problemas e
inquietudes. Si bien se tiene el apoyo de las autoridades del Servicio la difusión
entre los compañeros de quien es el nuevo coordinador, se debió hacer en el
boca a boca en los diálogos de pasillo o descanso, considero muy importante la
comunicación interpersonal para poder realizar bien la tarea, el conversar con
los compañeros nos enriquece y aporta a nuestra función información que
utilizaremos en la misma. El coordinador no puede quedarse estático en su
lugar de trabajo esperando que los compañeros lleguen a plantear sus
problemas o preguntar por un curso, debe salir a dialogar e intercambiar
pareceres, debe ser pro-activo en las relaciones, tanto a nivel de los
funcionarios como de las jerarquías. He aquí un problema esto demanda
tiempo que debe quitarse a la tarea que realiza habitualmente el coordinador,
por tanto hay que buscar alternativas que no nos distraigan tanto tiempo. El
primer nivel de comunicación los funcionarios se pudo lograr creo
aceptablemente, ahora nos queda la comunicación con las jerarquías, nivel no
menor y que nos dará posiblemente información de gran importancia para la
DNC, pero aquí creo también hay una falla de las mismas al no acercarse al
coordinador, son ellos los que intuyo deben tener propuestas interesante por su
propia posición y visión de la realidad actual y futura del Servicio.
En el caso de la difusión la solución llego por dos lados uno la vieja y querida
cartelera que vive y lucha y la creación de un Blog, este nos tenía que
solucionar varios problemas. Se trato de difundir el Blog por medio de la
cartelera y pasando por las diferentes secciones a dejar la información, se
envió nota al consejo que aprobó la más amplia difusión del mismo, sin
embargo para que el mismo apareciera en la página web de Facultad en el
lugar que naturalmente le corresponde estar, el área destinada a funcionarios,

8. debimos esperar un año. Por otra parte se trato de difundir el Blog en otros
Servicios por medio de correos a algunas listas y conseguir que se enlacen con
nosotros otros Blog.
Bien esta herramienta informática nos debería ayudar a la difusión de cursos,
seminarios, conferencias, actividades de capacitación, para esto cada vez que
la unidad nos envía algo se publica una nueva entrada, paralelamente debía
facilitarnos la coordinación de inscripciones y seguimiento de las mismas, así
como hacerle más fácil al funcionario la inscripción o el confirmar la asistencia
a un curso. Para esto se crearon dos formularios on-line uno para la inscripción
que la envía a la Unidad con copia al coordinador de forma de poder hacer un
seguimiento de las mismas y uno para la confirmación de asistencia. Cada vez
que se publica una entrada con inscripción a cursos o que solicite confirmación
de asistencia se hace enlace a estos formularios. Es de destacar también que
se trato de no limitarse solo a la oferta educativa de la Unidad, se publico en
cartelera, Blog y se hablo directamente con compañeros acerca de las
posibilidades de la terminación del Bachillerato y se les puso al tanto de el
apoyo que brinda la Unidad a este fin, logrando que algunos compañeros se
anotarán para terminarlo. Enlazamos con la página de Servicio Civil, con la
página de la Unidad de Capacitación, era de esperar que la Unidad que tiene
conocimiento de este emprendimiento también tuviera un enlace con el mismo,
pero esto al día de hoy aun no sucede, por otra parte se enlaza con páginas de
cursos on-line, del mismo modo se realizaron entradas con otros cursos que
llegaron a nosotros por distintas vías. Se creo un calendario con las actividades
el mismo nos entera de cuando comienzan y terminan inscripciones, cursos y
distintas actividades.
Para tener comunicación instantánea se instalo un sistema de chat.
Enlazamos con la plataforma Atutor, tenemos guías on-line de cómo utilizarla
En definitiva se trato de democratizar las oportunidades de formación por
medio de la más amplia difusión a nuestro alcance, falto quizás una mayor
difusión por parte de las jerarquías y autoridades tanto a nivel del Servicio
como de la Unidad que diesen más visibilidad al Blog.

9. De forma que podemos evaluar que en la gestión administrativa se pudo
alcanzar un nivel aceptable, quedando algunas cosas por hacer como es el
seguimiento de las certificaciones y la construcción de equipos de trabajo.
Gestión pedagógica
En este punto lo que se pudo realizar de buena forma ha sido asegurar los
canales de coordinación, quedando en el debe una mayor participación y
colaboración en el Servicio.
En el plano técnico es donde no se ha podido desarrollar una buena labor, se
pudo potenciar y coordinar acciones de capacitación, pero por no se detectaron
necesidades o propusieron cursos, solo a nivel del Departamento de
Documentación y Biblioteca se detecto la necesidad de un curso en particular
(acerca de presentaciones), esto es sintomático del porque no se han podido
detectar más necesidades de capacitación, es el mismo lugar donde desarrollo
mi función, aquí puedo establecer comunicación directa con el personal y la
jerarquía, esto es fundamental a la hora de la DNC y nos insumirá cuando
poseamos los conocimientos necesarios para abocarnos a esta tarea bastante
tiempo, aquí se nos plantea la interrogante y el desafío ¿como haremos esto
sin afectar nuestro trabajo?, este es un problema que se encuentra presente a
lo largo de toda nuestra actividad y demanda un esfuerzo físico e intelectual
que se suma al de la propia coordinación para poder compatibilizar las
funciones.
En otro orden de cosas falta un espacio donde planificar trabajos a largo plazo,
seria bueno en este caso poder establecer contactos entre secciones y dentro
de las secciones, que pueden aportar ideas a la DNC, en una búsqueda de la
mejora continua, siendo co-participes de la formación y democratización del
conocimiento.

10. Las necesidades de capacitación pueden darse por carencias en la formación,
por cambios en la manera de hacer la tarea o por nuevas tareas que hasta el
momento no se realizaban, hasta el momento se han cubierto en el Servicio,
las que los funcionarios reconocen por ellos mismo y que en su deseo de
superación, tratan de corregir, nos falta detectar nosotros donde hay lagunas
que quizás ellos pasen por alto pero que pueden contribuir a la mejora de su
función, así como adelantarnos a posibles cambios que estén proyectados y de
alguna forma afecten la función de los mismos. Es necesario para esto tener un
contacto más cercano con los responsables de Servicios, Secciones, Deptos.,
etc.

11. CONCLUSIONES
Debemos destacar el esfuerzo de todos los coordinadores en el desempeño de
su función, como ejemplo de otros emprendimientos para poder cumplir mejor
con nuestra tarea podemos citar el de la coordinadora de medicina que realiza
un seguimiento de las inscripciones de su Servicio, gracias a una utilidad que
desarrollo el Depto de Informática de su Facultad para esto.
El problema mayor es sin dudas de comunicación dentro de la Facultad con las
jerarquías y con la Unidad cabe una anécdotas que se dio con la Tecnicatura
cuando sale de la órbita de la Unidad y pasa a la EDA con motivo de las
inscripciones me entero de su iniciación por medio de un compañero que se
entero en un plenario de AFFUR, hubiera sido deseable que la Unidad nos
informase. Por otro lado sería bueno tener el plan de cursos para el presente
año, no es muy clara por el momento la oferta educativa y el abanico de
posibilidades que podemos ofrecerle a los compañeros.
Los coordinadores son compañeros que se presentaron voluntariamente a
realizar esta tarea, sin esperar ninguna contrapartida por su esfuerzo, de esto
deducimos que son personas con un alto grado de vocación de servicio y
compromiso con los funcionarios e institución, se entregan a la tarea realizando
su mejor esfuerzo y es necesario que no se los deje solos, ya que el esfuerzo
aislado de los mismos sin el apoyo necesario de la institución y compañeros no
dará los frutos que todos esperamos.

12. BIBLIOGRAFIA
Presentación del programa de formación. Coord. 2009 final.pdf. Material on-line
http://arandu.rau.edu.uy/atutor/file_storage/index.php
Aprendizaje de los Adultos 2009.pdf. Material on-line
http://arandu.rau.edu.uy/atutor/file_storage/index.php
DNC Detección de Necesidades de Capacitación. DNC coorcap 2009.ppt.
Material on-line http://arandu.rau.edu.uy/atutor/file_storage/index.php
La educación de las personas adultas. La Declaración de Hamburgo. La
agenda para el futuro / 5ª Conferencia Internacional de Educación de las
Personas Adultas, 1997.
Material on-line: http://www.unesco.org/education/uie/confintea/pdf/con5spa.pdf