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DEL’IA
Les services publics s’investissent-ils pleinement dans l’IA ?
Une étude réalisée par Accenture
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L’année dernière, la majorité des
organismes publics ont dépensé entre
5 et 15 millions de dollars pour l’IA.
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Adoption de l'IA au sein des services Publics européens - une étude réalisée par Accenture

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Les dirigeants des services publics croient au potentiel de l'IA.

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Adoption de l'IA au sein des services Publics européens - une étude réalisée par Accenture

  1. 1. ADOPTION DEL’IA Les services publics s’investissent-ils pleinement dans l’IA ? Une étude réalisée par Accenture AUSEINDESSERVICESPUBLICS EUROPÉENS
  2. 2. Trois principaux avantages positifs de l’IA selon les dirigeants des services publics interrogés : Lesdirigeantsdesservicespublics croientaupotentieldel’IA 2Copyright © 2019 Accenture. Tous droits réservés. des personnes interrogées pensent que l’IA permettra un ROI moyen voire élevé. 90% Plus d’efficacité Potentiel d’optimisation de la productivité ou des résultats Gain de temps ou réduction des coûts
  3. 3. L’année dernière, la majorité des organismes publics ont dépensé entre 5 et 15 millions de dollars pour l’IA. IA:dépensesactuellesetfutures 3Copyright © 2019 Accenture. Tous droits réservés. des personnes interrogées ont l’intentiond’augmenter voire d’augmenter significativement les dépenses consacrées à l’IA. 86% IA : prévision des dépenses au sein des services publics en 2020 20,33 % 65,67 % 12,33 % 1,33 % 0,33 % Hausse significative Hausse Pas d’évolution Baisse Baisse significative
  4. 4. Un investissement 10foisplus conséquent serait nécessaire pour élargir les cas d’usage de l’IA. Lebudgetallouéàl’IA est-ilsuffisant? 4Copyright © 2019 Accenture. Tous droits réservés. • En Europe, les services publics financent seulement 5 à 10 cas d’usage de l’IA. • Les services bénéficiant d’un budget plus important (+ 5 milliards de dollars) ont indiqué avoir moins recours à l’IA que leurs pairs disposant d'un budget plus faible. • 65 % des services publics pensent qu’il faut plus de 100 cas d’usage pour créer un service complet assisté par l’IA.
  5. 5. Qu’il soit de 5 ou de +50 millions de dollars, le niveau d’investissement dans l’IA n’a pas d’impact direct sur la capacité à déployer l’IA à l’échelle. Augmenter l’utilisation de l’IA : une difficulté pour de nombreux services publics 5Copyright © 2019 Accenture. Tous droits réservés.
  6. 6. 6Copyright © 2019 Accenture. Tous droits réservés. Impact de l’investissement dans l’IA sur la capacité à augmenter l’utilisation de cette technologie Moins de 5 millions de dollars De 5 à < 15 millions de dollars De 15 à < 50 millions de dollars 50 millions de dollars et plus 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % Niveau d’investissement dans l’IA Nombredepersonnesinterrogées Capacité à augmenter l’utilisation de l’IA 1 – Très élevée2 – Élevée3 – Moyenne4 – Faible
  7. 7. • Environ 80 % des services publics rencontrent des difficultés notoires pour se procurer les briques de base de l’IA, s’adapter à la logique de l’IA et intégrer l’IA dans leur back-office. • 81 % indiquent qu’il existe un risque moyen voire élevé que les cas d’usage de l’IA soient dupliqués au sein de leur organisation. • Pour 42 %, la sécurité représente l’un des trois principaux obstacles pour intensifier le déploiement. Un socle technologique manquant pour dynamiser l’adoption de l’IA 7Copyright © 2019 Accenture. Tous droits réservés.
  8. 8. 29 % 37 % 25 % 9 % La majorité des services publics (71 %) estiment que la mise en place des briques de base de l’IA est compliquée. Sans les bases, l’IA ne répond pas aux attentes 8Copyright © 2019 Accenture. Tous droits réservés. Niveau de difficulté pour mettre en place les briques de base de l’IA Pas difficile Relativement difficile Très difficile Extrêmement difficile
  9. 9. Des considérations cruciales, telles que la responsabilité, sont-elles écartées par le secteur public ? Adopter l’IA de manière responsable 9Copyright © 2019 Accenture. Tous droits réservés. Seulement 3,4 % des personnes interrogées ont indiqué que l’éthique et la responsabilité étaient fondamentales dans leur approche de l’IA.
  10. 10. Quefaut-il changer? 10Copyright © 2019 Accenture. Tous droits réservés. 1. Les règles et se concentrer sur l’IA responsable. 2. La culture et les mentalités doivent évoluer quant à l’approche et à la gouvernance de l’IA. 3. Les plus grandes organisations doivent ouvrir la voie/incarner un modèle d’IA efficace dans le secteur public.
  11. 11. Les services publics bénéficiant d’un budget plus important peuvent ouvrir la voie vers une utilisation croissante de l’IA. 11Copyright © 2019 Accenture. Tous droits réservés. Tirerlemeilleurparti des investissements dans l’IA HALTE AUX IDÉES REÇUES Déterminer la meilleure façon d’adopter l’IA et de la déployer à l’échelle en s’alignant sur la stratégie interne. DÉMONTRER LA VALEUR Identifier des cas d’usage pertinents d’IA, les piloter et les déployer à l’échelle en toute confiance.
  12. 12. 12Copyright © 2019 Accenture. Tous droits réservés. GOUVERNANCE DES DONNÉES Mettre en place une meilleure gouvernance afin de s’assurer que l’IA soit explicable et protège l’intérêt général. INTÉGRER L’ÉCOSYSTÈME Développer une plus grande transparence sur les travaux d’IA en cours et partager les données avec les partenaires pour faire progresser les bénéfices économiques et sociaux apportés par l’IA. Les services publics bénéficiant d’un budget plus important peuvent ouvrir la voie vers une utilisation croissante de l’IA. Tirerlemeilleurparti des investissements dans l’IA
  13. 13. 13Copyright © 2019 Accenture. Tous droits réservés. APPLIQUÉEDELAMÊME FAÇONDANS5PAYS Allemagne, France, Royaume-Uni, Finlande et Norvège. Méthodologie de l’étude ORGANISATION CIBLÉE Administrations centrales , organisations régionales/locales 7SECTEURS Défense, éducation, santé, police, poste, administration fiscale et services sociaux PERSONNES INTERROGÉES(N=300) CIO, CTO/responsables/directeurs des départements technologiques, directeurs, services informatiques, directeurs d’agences, directeurs adjoints, directeurs des services réglementation, responsables ou architectes de la sécurité informatique.
  14. 14. Bernard le Masson Global Managing Director Santé et services publics, Conseil en management bernard.le.masson@accenture.com Dr. Gabriel Bellenger Managing Director and Consulting Lead Santé et services publics, Europe gabriel.bellenger@accenture.com Meghan Yurchisin Research Senior Principal Santé et services publics meghan.yurchisin@accenture.com 14Copyright © 2019 Accenture. Tous droits réservés. Pour plus d’informations Pour en savoir plus, rendez-vous sur : www.accenture.com

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