Presentación sobre la motivación del consumidor

1. Motivación del consumidor
Abraham & Ana Cecilia Hernández

2. Motivación como una fuerza
psicológica
• ¿Qué es la motivación?
– Es una fuerza impulsora dentro de los
individuos que los empuja a la acción
• ¿Cuáles son los tipos de necesidad?
– Innatas (primarias) -Adquiridas
(secundarias)
• ¿Qué es una meta?
– Resultados buscados a partir de un
comportamiento motivado

3. Modelo del proceso de la
motivación
Reducción de la tensiónReducción de la tensión
Personalidad, percepción,
aprendizaje y actitudes
Personalidad, percepción,
aprendizaje y actitudes

4. ¿Cómo invoca este anuncio las
metas de una persona?

5. La dinámica de la motivación
• Las necesidades y las metas crecen y cambian
en respuesta a la condición física del individuo,
su ambiente, sus interacciones con los demás y
sus experiencias
• Razones por las que la actividad humana
impulsada porlas necesidades nunca cesa:
– Las necesidades nunca se satisfacen por completo
– Surgen necesidades nuevas
– Hay influencia del éxito y el fracaso en las metas

6. Frustración
• La incapacidad de alcanzaruna meta se
traduce en sentimientos de frustración.
• Mecanismos de Defensa:
– Agresión
– Racionalización.
– Regresión
– Retraimiento.
– Proyección.
– Represión.

7. Activación de los Motivos.
• El surgimiento de una necesidad en un
momento específico puede ser resultado
de la activación dada por estímulos
internos o externos.
– Activación Fisiológica.
– Activación Emocional.
– Activación Cognitiva.

8. Tipos y Sistemas de
Actividades
• Necesidades De Maslow.
• Necesidades Psicogénicas de Murray:
– Asociadas con Objetos inanimados.
– Que reflejan ambición, poder, realización y prestigio.
– Relacionadas con el poder humano.
– Sadomasoquistas.
– Referentes al afecto entre personas.
– Relacionadas con el intercambio social.

9. Trío de Necesidades.
• Poder
– Ejercer control sobre su ambiente, vinculado con la
necesidad de autoestima.
• Afiliación
– Elegir bienes de consumo que harán que se reciba la
aprobación de sus amistades.
• Logro
– Consideran el éxito personal como un fin por la
búsqueda de soluciones.

10. Medición de los Motivos.
• Investigación Motivacional
– Intenta Descubrir los sentimientos, las actitudes y las
emociones subconscientes en relación con el uso de
productos, servicios o marcas.
• Evaluación de la Investigación Motivacional
– Son técnicas cualitativas de investigación del
consumidor que buscan explorar las reacciones del
consumidor con los cuales se diseñan estudios de
investigación de mercados. (se obtienen con grupos
de enfoque)

11. Motivación