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Focus groupes avec des
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8
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Mieux connaître ses publics,
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Méthodologie :
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9
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10
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Développer l'inclusion en bibliothèque. Focus groupes avec des adolescents pour la Canopée

  • 1. Développer l'inclusion en bibliothèque Focus groupes avec des adolescents pour la Canopée #RNBM2016
  • 2. 2 © Patrick Berger et Jacques Anziutti Architectes / L’autre Image Vue de la Canopée des Halles
  • 3. Un nouveau centre culturel Au cœur de Paris, dédiés aux cultures et aux pratiques individuelles 3 Aile Sud Conservatoire agrandi – 2450 m² Aile Nord Kiosque jeunes Médiathèque – 1050 m² La Place, centre culturel Hip Hop – 1400 m² Maison des pratiques artistiques amateurs (MPAA) – 1000 m² 6000 M²
  • 4. 4 © Patrick Berger et Jacques Anziutti Architectes / L’autre Image Rez-de-chaussée
  • 5. 5 1er étage © Patrick Berger et Jacques Anziutti Architectes / L’autre Image
  • 6. 6 2ème étage © Patrick Berger et Jacques Anziutti Architectes / L’autre Image
  • 7. La mezzanine 7 © Patrick Berger et Jacques Anziutti Architectes / L’autre Image La médiathèque Ouverture le 5 avril 2016 Capucine Liébeaux, médiathèque de la Canopée la fontaine
  • 8. Mieux connaître ses publics, développer l'inclusion Besoin d'affiner des données chiffrées par de la matière qualitative, confronter les a prioris des bibliothécaires quant aux besoins des publics => focus groupes, entretiens marketing de 2h à 3h30 8 Focus groupes - actifs du quartier en migrations pendulaires - parents d'enfants de moins de 6 ans - ados de 15-16 ans -ados de 13-14 ans
  • 9. Mieux connaître ses publics, développer l'inclusion Méthodologie : - faire appel à un consultant (60 à 70 € par recrue) - location de salle - offrir un cadeau en nature (30 à 70 €) - prises de note in extenso, retraitement après 9 Essentiel : - ne pas dire que l'on va réfléchir sur une  bibliothèque ou médiathèque (verrou mental) - calibrer le public cible selon des tendances de  pratiques personnelles
  • 10. Mieux connaître ses publics, développer l'inclusion 10 Éléments communs aux 4 groupes - bibliothèque, médiathèque : seul, un concept  dépassé et trop rigide - envie de choisir parmi des activités, d'être stimulé - lieux évolutifs et multimodaux où on pratique, découvre guidé - influence du 104, de la Cité des Sciences - à la fois espace « bulle » et espace plus dynamique Éléments recherchés : - quelles attentes et pratiques dans un lieu culturel innovant ? - quelles visions du quartier des Halles ? - quelles réactions par rapport aux projets de l'établissement ?
  • 11. Mieux connaître ses publics, développer l'inclusion 11 => élaboration d'un « portrait robot d'ado » => travail par le groupe-projets « ados » (4 agents) Éléments recherchés : - renforcer la capacité d’accueil des ados grâce à une meilleure connaissance de leurs pratiques - limiter les appréhensions dans l'équipe et éviter la stigmatisation des ados - compléter les focus groupes avec des échanges professionnels et des expériences personnelles
  • 12. Mieux connaître ses publics, développer l'inclusion Spécificité des 13-14 ans : - codes avérés entre eux - difficulté à s'organiser - grande créativité - suréquipés 12 Lieu culturel : - foufous - lieux mêlant découvertes et pratiques sportives et artistiques (street art, Instagram) - ouverture H24, pas de gratuité - restaurants, cinéma, espace librairie et bibliothèque...
  • 13. Focus groupe des 13-14 ans 13
  • 14. Focus groupe des 13-14 ans 14
  • 15. Mieux connaître ses publics, développer l'inclusion Spécificité des 15-16 ans : -sensibilité politique à l'information -fort usage vidéo sur internet -esprit critique sur leurs pratiques -Pratiques culturelles clivantes (manga par ex.) 15 Lieu culturel : - ambiance conviviale et partage - valorise les autres cultures - espace actualité, espace médiathèque - ateliers (mode, graff, musique, créations...) - sport, théâtre, expression corporelle
  • 16. Focus groupe des 15-16 ans 16
  • 17. Focus groupe des 15-16 ans 17
  • 18. Mieux connaître ses publics, développer l'inclusion 18 - prendre les devant et se déplacer quand le groupe s’installe pour avoir un 1er contact positif - Les règles doivent être clairement établies ou rappelées en amont et à l’oral, ces règles doivent aussi être respectées par les bibliothécaires - établir des contacts individuels - éviter les interactions à distance, désagréables pour tout le monde Traduction en intentions : - la bibliothèque devrait être une ressource à la construction de leur identité et alimenter leurs passions et intérêts sous différentes formes - cohérence - fonctionnement positif
  • 19. Mieux connaître ses publics, développer l'inclusion 19 Traduction en projets : - mur d'expression - animations flash (jeu, jeu vidéo, 3D...) - travail hors-les-murs avec les CDI du quartier - les bibliothécaires doivent être disponibles - mettre en valeur les goûts, leurs choix - attention au manque de tables... - utiliser les mêmes modes de communication qu’eux : bien utiliser les réseaux sociaux - s’appuyer sur nos partenaires pour nous faire connaître à l’extérieur - pour fidéliser, ouvrir à d’autres pratiques, celles liées au livre ne doivent pas être systématiques - les intégrer à nos choix (livres, ateliers, animations…), remplacer nos prescriptions par les leurs !
  • 20. Mieux connaître ses publics, développer l'inclusion 20 Résumé des différents focus-groupes: - les ados - les actifs du quartier des Halles - les parents Article en prévision ;-)
  • 21. 21 © Patrick Berger et Jacques Anziutti Architectes / L’autre Image A bientôt ! Romain Gaillard conservateur romain.gaillard@paris.fr mediatheque.canopee@paris.fr