Proceso de disciplina progresiva (versin alternativa navegable por teclado) En la mayora de los casos, la rotacin involuntaria no debe ocurrir en base a la infraccin de un empleado. Un programa de disciplina eficaz debe contar con un sistema que incluya documentacin y medidas progresivas de disciplina (llamado el sistema de disciplina progresiva) para ensear a los empleados lo que se espera. Adems, muchas organizaciones utilizan la Resolucin alternativa de disputas (ADR), los Programas de asistencia al empleado (EAP) y posiblemente el asesoramiento de reubicacin como parte de este proceso. Esta actividad es importante porque establecer un proceso de disciplina formal, llamado disciplina progresiva, permite que la organizacin tenga una manera sistemtica de manejar los problemas de conducta de los empleados de manera justa. El objetivo principal es ensear a los empleados lo que se espera de ellos y crear la oportunidad en la que el empleado intente hacer lo que se espera de ellos. La disciplina progresiva identifica y comunica comportamientos inaceptables y responde a ofensas repetidas con una serie de pasos graduados tales como advertencias escritas y habladas, suspensiones temporales y terminacin. Las consecuencias se vuelven ms graves si el empleado reincide en la ofensa. Los ejemplos que podran abordarse incluyen tardanzas, ausentismo, problemas de rendimiento y ciberholgura. Otras organizaciones utilizan personas externas imparciales para resolver problemas mediante la resolucin alternativa de disputas. ADR tiene cuatro etapas: poltica de puertas abiertas, revisin por pares, mediacin y arbitraje. Los problemas de disciplina que no tienen que ver con elementos interpersonales o de desempeo pueden resolverse a travs de un programa de asistencia al empleado (EAP). Estos programas brindan tratamiento profesional para varios problemas, como el abuso de drogas y alcohol. Por ltimo, si despus de una serie de delitos, el empleado es despedido, se le pueden proporcionar servicios de reubicacin que lo ayudarn a desarrollar habilidades para administrar la transicin para encontrar un nuevo empleo. El objetivo de esta actividad es hacer coincidir el tipo apropiado de disciplina y la fase asociada del proceso que el empleado est experimentando en funcin de la situacin. Instrucciones: Revise las situaciones de cada empleado. Haga coincidir el tipo apropiado de disciplina y la fase del proceso que estn experimentando. Vincent fue atrapado robando propiedad de la empresa y confiesa esta violacin directa de la poltica de la empresa. Debra, que trabaja para un centro de llamadas, tiende a desviarse del guin de ventas de la empresa. Despus del monitoreo de llamadas, su supervisor le advirti extraoficialmente que debe cumplir con las pautas en el futuro. Maggie recibi una advertencia verbal el mes pasado para mejorar la productividad de almacenamiento en su departamento. Hoy, su supervisor descubri que todava tena dos semanas de existencias atrasadas; por lo t.

1. Proceso de disciplina progresiva (versin alternativa navegable por teclado)
En la mayora de los casos, la rotacin involuntaria no debe ocurrir en base a la infraccin de un
empleado. Un programa de disciplina eficaz debe contar con un sistema que incluya
documentacin y medidas progresivas de disciplina (llamado el sistema de disciplina progresiva)
para ensear a los empleados lo que se espera. Adems, muchas organizaciones utilizan la
Resolucin alternativa de disputas (ADR), los Programas de asistencia al empleado (EAP) y
posiblemente el asesoramiento de reubicacin como parte de este proceso.
Esta actividad es importante porque establecer un proceso de disciplina formal, llamado disciplina
progresiva, permite que la organizacin tenga una manera sistemtica de manejar los problemas de
conducta de los empleados de manera justa. El objetivo principal es ensear a los empleados lo
que se espera de ellos y crear la oportunidad en la que el empleado intente hacer lo que se
espera de ellos. La disciplina progresiva identifica y comunica comportamientos inaceptables y
responde a ofensas repetidas con una serie de pasos graduados tales como advertencias escritas
y habladas, suspensiones temporales y terminacin. Las consecuencias se vuelven ms graves si el
empleado reincide en la ofensa. Los ejemplos que podran abordarse incluyen tardanzas,
ausentismo, problemas de rendimiento y ciberholgura.
Otras organizaciones utilizan personas externas imparciales para resolver problemas mediante la
resolucin alternativa de disputas. ADR tiene cuatro etapas: poltica de puertas abiertas, revisin por
pares, mediacin y arbitraje. Los problemas de disciplina que no tienen que ver con elementos
interpersonales o de desempeo pueden resolverse a travs de un programa de asistencia al
empleado (EAP). Estos programas brindan tratamiento profesional para varios problemas, como
el abuso de drogas y alcohol. Por ltimo, si despus de una serie de delitos, el empleado es
despedido, se le pueden proporcionar servicios de reubicacin que lo ayudarn a desarrollar
habilidades para administrar la transicin para encontrar un nuevo empleo.
El objetivo de esta actividad es hacer coincidir el tipo apropiado de disciplina y la fase asociada
del proceso que el empleado est experimentando en funcin de la situacin.
Instrucciones: Revise las situaciones de cada empleado. Haga coincidir el tipo apropiado de
disciplina y la fase del proceso que estn experimentando.
Vincent fue atrapado robando propiedad de la empresa y confiesa esta violacin directa de la
poltica de la empresa.
Debra, que trabaja para un centro de llamadas, tiende a desviarse del guin de ventas de la
empresa. Despus del monitoreo de llamadas, su supervisor le advirti extraoficialmente que debe
cumplir con las pautas en el futuro.
Maggie recibi una advertencia verbal el mes pasado para mejorar la productividad de
almacenamiento en su departamento. Hoy, su supervisor descubri que todava tena dos semanas
de existencias atrasadas; por lo tanto, planea dar el siguiente paso disciplinario.
Trevor fue reprendido por usar blasfemias frente a los clientes. Dado que ya ha sido reprendido
por este problema anteriormente, lo enviarn a casa durante tres das sin goce de sueldo como
ltima oportunidad para corregir su comportamiento.
Audrey: A pesar de las oportunidades de mejorar a travs del proceso de disciplina progresiva,

2. Audrey no pudo cumplir con las metas de produccin requeridas en su trabajo, por lo que su
empresa le ofreci sus servicios para buscar un nuevo empleo.
Katy habl recientemente con su gerente acerca de algunos empleados que tardan ms de lo
permitido en los descansos para almorzar. Katy se siente segura de que su gerente la escuchar y
solucionar el problema.
Joe y Matt no estn de acuerdo con el mtodo para asignar territorios de ventas. Para resolver este
desacuerdo, se estn reuniendo con otros gerentes de ventas para escuchar sus ideas sobre una
solucin.
Zander y su colega han tenido varios desacuerdos fuertes sobre las operaciones del
departamento. Para resolver la situacin, tanto Zander como su colega acordaron reunirse con una
parte externa neutral.
A Thomas no se le permiti pasar al primer turno a pesar de tener la mayor antigedad. Thomas
siente que se estn ignorando sus derechos y ha accedido a presentar su caso a un tercero
sabiendo que la decisin ser definitiva y vinculante.
Liz le confi recientemente a su supervisor que su ausentismo se debe al abuso del alcohol. Le ha
pedido ayuda a su supervisor para lidiar con este comportamiento.
Relaciona cada una de las opciones anteriores con los siguientes elementos.
Vicente -
Debra-
Maggie -
Trevor -
audrey -
Katy -
joe y matt-
Zander -
Toms -
liz-