Soumettre la recherche
Mettre en ligne
العادات السبع ستيفن آر . كوفي
•
4 j'aime
•
1,064 vues
Adel Zaghloul
Suivre
العادات السبع ستيفن آر . كوفي
Lire moins
Lire la suite
Formation
Signaler
Partager
Signaler
Partager
1 sur 422
Télécharger maintenant
Télécharger pour lire hors ligne
Recommandé
call sheet
Call sheet
Call sheet
rosiechatterjea
نصائح هامة لحياة ناجحة ان شاء الله
النجاح في الحياة
النجاح في الحياة
amr hassaan
Change management (nursing)
Change management (nursing)
maher0101
يعتقد بعض الناس أن التفاوض أشبه بلعبة شد الحبل حيث يوجد فائز واحد في التفاوض، مما يعني أن يكون الطرف الآخر هو الخاسر ولا بد، وقد يكون هؤلاء عدوانيين يميلون بطبعهم للدخول في مشاحنات، فيرون في التفاوض فرصة لاختبار قوة بأسهم وإظهار تفوقهم، أو قد يكون هذا المفهوم الخاطئ للتفاوض قد تكون لديهم نتيجة لبعض التجارب الشخصية التفاوضية أحسوا فيها كما لو كانوا قد خدعوا أو بدوا أقل ذكاء من الطرف الآخر، ولكننا نقول: إن التفاوض الفعال ليس عملية مواجهة، ليس مباراة ملاكمة ذهنية يرفع فيها أحد الطرفين قفازه عاليًا مبتهجًا بالنصر عندما يسقط الطرف الآخر على الأرض. فليس هناك حاجة على الإطلاق إلى أن ينطوي التفاوض على الخصومة أو العداوة.
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 3 من 5
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 3 من 5
guestb31f27
great health
الصحه الجيده.Compressed
الصحه الجيده.Compressed
shika12344444
يعتقد بعض الناس أن التفاوض أشبه بلعبة شد الحبل حيث يوجد فائز واحد في التفاوض، مما يعني أن يكون الطرف الآخر هو الخاسر ولا بد، وقد يكون هؤلاء عدوانيين يميلون بطبعهم للدخول في مشاحنات، فيرون في التفاوض فرصة لاختبار قوة بأسهم وإظهار تفوقهم، أو قد يكون هذا المفهوم الخاطئ للتفاوض قد تكون لديهم نتيجة لبعض التجارب الشخصية التفاوضية أحسوا فيها كما لو كانوا قد خدعوا أو بدوا أقل ذكاء من الطرف الآخر، ولكننا نقول: إن التفاوض الفعال ليس عملية مواجهة، ليس مباراة ملاكمة ذهنية يرفع فيها أحد الطرفين قفازه عاليًا مبتهجًا بالنصر عندما يسقط الطرف الآخر على الأرض. فليس هناك حاجة على الإطلاق إلى أن ينطوي التفاوض على الخصومة أو العداوة.
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 4 من 5
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 4 من 5
guestb31f27
ملخص السلوك التنظيمي كلية العلوم الادارية والاقتصادية جامعة القدس المفتوحة
ملخص السلوك التنظيمي
ملخص السلوك التنظيمي
جامعة القدس المفتوحة
ملف عن الاتصال الفعال
الاتصال الفعال
الاتصال الفعال
guest956bdb
Recommandé
call sheet
Call sheet
Call sheet
rosiechatterjea
نصائح هامة لحياة ناجحة ان شاء الله
النجاح في الحياة
النجاح في الحياة
amr hassaan
Change management (nursing)
Change management (nursing)
maher0101
يعتقد بعض الناس أن التفاوض أشبه بلعبة شد الحبل حيث يوجد فائز واحد في التفاوض، مما يعني أن يكون الطرف الآخر هو الخاسر ولا بد، وقد يكون هؤلاء عدوانيين يميلون بطبعهم للدخول في مشاحنات، فيرون في التفاوض فرصة لاختبار قوة بأسهم وإظهار تفوقهم، أو قد يكون هذا المفهوم الخاطئ للتفاوض قد تكون لديهم نتيجة لبعض التجارب الشخصية التفاوضية أحسوا فيها كما لو كانوا قد خدعوا أو بدوا أقل ذكاء من الطرف الآخر، ولكننا نقول: إن التفاوض الفعال ليس عملية مواجهة، ليس مباراة ملاكمة ذهنية يرفع فيها أحد الطرفين قفازه عاليًا مبتهجًا بالنصر عندما يسقط الطرف الآخر على الأرض. فليس هناك حاجة على الإطلاق إلى أن ينطوي التفاوض على الخصومة أو العداوة.
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 3 من 5
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 3 من 5
guestb31f27
great health
الصحه الجيده.Compressed
الصحه الجيده.Compressed
shika12344444
يعتقد بعض الناس أن التفاوض أشبه بلعبة شد الحبل حيث يوجد فائز واحد في التفاوض، مما يعني أن يكون الطرف الآخر هو الخاسر ولا بد، وقد يكون هؤلاء عدوانيين يميلون بطبعهم للدخول في مشاحنات، فيرون في التفاوض فرصة لاختبار قوة بأسهم وإظهار تفوقهم، أو قد يكون هذا المفهوم الخاطئ للتفاوض قد تكون لديهم نتيجة لبعض التجارب الشخصية التفاوضية أحسوا فيها كما لو كانوا قد خدعوا أو بدوا أقل ذكاء من الطرف الآخر، ولكننا نقول: إن التفاوض الفعال ليس عملية مواجهة، ليس مباراة ملاكمة ذهنية يرفع فيها أحد الطرفين قفازه عاليًا مبتهجًا بالنصر عندما يسقط الطرف الآخر على الأرض. فليس هناك حاجة على الإطلاق إلى أن ينطوي التفاوض على الخصومة أو العداوة.
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 4 من 5
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 4 من 5
guestb31f27
ملخص السلوك التنظيمي كلية العلوم الادارية والاقتصادية جامعة القدس المفتوحة
ملخص السلوك التنظيمي
ملخص السلوك التنظيمي
جامعة القدس المفتوحة
ملف عن الاتصال الفعال
الاتصال الفعال
الاتصال الفعال
guest956bdb
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
Dr. Magdy Youness
Assessment of patient safety culture
Patient safety culture
Patient safety culture
Manal Elsayed CPPS, CPHQ, CLSSBB, FISQua, DTQM
تقويم الأداء الوظيفي
تقويم الأداء الوظيفي
Ramez Abdo
منهجية تحسين الأداء من خلال تغيير الإجراءات
منهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداء
Maher Salam
دورة تطوير الاداء الوظيفي
دورة تطوير الاداء الوظيفي
ثامر عبدالله
ما هى مؤشرات الأداء الرئيسية KPI؟ وما أهميتها؟ هى مؤشرات من شأنها أن تساعدنا على فهم كيف يجرى الحال فى تطور عمل تجارى، أو شركة، فى تقديم خدمة أو تسويق منتج مقارنة بأهداف استراتيجية، ومقاصد محددة. ولكى تختار الشركة المؤشرات التى ستقوم بقياسها لمعرفة مدى نجاحها فلابد أن تقوم بدراسة جميع الجوانب الأساسية المؤثرة على العمل مثل: الخطة الاستراتيجية للشركة، الهدف من وراء المنتج أو الخدمة المقدمة، المستهلك الذى يستفيد من الخدمة أو المنتج، والموظف الذى سيقدم الخدمة أو يصنّع المنتج، عملية الانتاج وأسلوب سير العمل، الالتزامات المالية والأرباح، جودة المنتج وكفاءة الموظف القائم عليه الخ. و غالبا ما يكون للشركة عدة أهداف مرتبطة بكل جانب على حدة وتريد النجاح فى تلك الجوانب كلها سويا. وبالتالى تحتاج لقياس مؤشرات توضح مدى نجاحها فى تلك الأهداف معتمدة على جمع بيانات ذات صلة وتحليل عميق لتلك البيانات.
Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسية
Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسية
Randa Elanwar
Health Indicators
مؤشِّرات قياس الأداء
مؤشِّرات قياس الأداء
alisayed67
المادة العلمية لدورة إدارة الذات في دبلوم القيادة بمصر
ملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذات
المدرب محمد أبوراضي
l’évaluation des performances des individus pour améliorer la productivité de l'entreprise
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
Belghanami Wassila Nadjet
7 habits ppt.
7 habits ppt.
Rashi Gupta
فلتر هوم بيور - الأول عالمياً
فلتر هوم بيور - الأول عالمياً
Adel Zaghloul
الحاوي الـموشاء من أوصاف النساء
الحاوي الـموشاء من أوصاف النساء
Adel Zaghloul
كيف أصبحوا عضماء
كيف أصبحوا عضماء
Adel Zaghloul
365 مقولة فى النجاح. ملحق لاشهر المقولات لبعض المشاهير
365 مقولة فى النجاح. ملحق لاشهر المقولات لبعض المشاهير
Adel Zaghloul
حديقة المعرفة - مجدي سيد عبد العزيز
حديقة المعرفة - مجدي سيد عبد العزيز
Adel Zaghloul
معلومات عامة في كل المجالات لزيادة المعرفة
الموسوعة - مجدي سيد عبد العزيز
الموسوعة - مجدي سيد عبد العزيز
Adel Zaghloul
Built to-sell
Built to-sell
Adel Zaghloul
الصف الثاني الاعدادي - الفصل الدراسي الثاني - العلوم - الموجات
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
v2mt8mtspw
منذ فجر الحضارة، تجمعت البشرية في المدن، لكن مدينةً واحدةً وقفت متحديةً مسيرة الزمن نفسه، لقد ظلت دمشق لآلاف السنين، شعلةً تنتقل من أيدي الغزاة و الأباطرة إلى العصر الحديث. لماذا لا تزال هذه العاصمة القديمة مشتعلةً بهذه السطوع بينما تقبع مدنٌ قديمةٌ أخرى مدفونةً تحت طبقات الزمن؟ ما الذي حافظ على شعلتها خلال صعود و سقوط الإمبراطوريات؟ الجواب يكمن في مكاناتها الجغرافية و في الروح الإنسانية التي لا تقهر. تعكس هذه القصة النضالات التي صاغها أسلافنا من أجل البناء و الإيمان و الصمود، إنها رحلةٌ عبر تاريخ البشرية، للكشف عن الحقائق الأبدية المنسوجة في روح أقدم العواصم الباقية على وجه الأرض. يحاول هذا الكتاب استكشاف تاريخ دمشق، لكنه ليس القصة الكاملة، فالقصة لم تنته بعد.
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
Maher Asaad Baker
تێکچونا خەمۆکییا مەزن پيناسا خه مۆكيیا مەزن فاکتەرێن تێکچونا نەخوشیا خەموکیێ هەلسەنگاندنا تێکچونا خەمۆکیێ رێكين چارەسەریا خەمۆکییا مەزن بادینی
تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...
تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...
Idrees.Hishyar
ستنفعكم كثيرا
الاستعداد للامتحانات.pptx عرض حولك كيفية
الاستعداد للامتحانات.pptx عرض حولك كيفية
NawalDahmani
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
AliOtherman
Contenu connexe
En vedette
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
Dr. Magdy Youness
Assessment of patient safety culture
Patient safety culture
Patient safety culture
Manal Elsayed CPPS, CPHQ, CLSSBB, FISQua, DTQM
تقويم الأداء الوظيفي
تقويم الأداء الوظيفي
Ramez Abdo
منهجية تحسين الأداء من خلال تغيير الإجراءات
منهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداء
Maher Salam
دورة تطوير الاداء الوظيفي
دورة تطوير الاداء الوظيفي
ثامر عبدالله
ما هى مؤشرات الأداء الرئيسية KPI؟ وما أهميتها؟ هى مؤشرات من شأنها أن تساعدنا على فهم كيف يجرى الحال فى تطور عمل تجارى، أو شركة، فى تقديم خدمة أو تسويق منتج مقارنة بأهداف استراتيجية، ومقاصد محددة. ولكى تختار الشركة المؤشرات التى ستقوم بقياسها لمعرفة مدى نجاحها فلابد أن تقوم بدراسة جميع الجوانب الأساسية المؤثرة على العمل مثل: الخطة الاستراتيجية للشركة، الهدف من وراء المنتج أو الخدمة المقدمة، المستهلك الذى يستفيد من الخدمة أو المنتج، والموظف الذى سيقدم الخدمة أو يصنّع المنتج، عملية الانتاج وأسلوب سير العمل، الالتزامات المالية والأرباح، جودة المنتج وكفاءة الموظف القائم عليه الخ. و غالبا ما يكون للشركة عدة أهداف مرتبطة بكل جانب على حدة وتريد النجاح فى تلك الجوانب كلها سويا. وبالتالى تحتاج لقياس مؤشرات توضح مدى نجاحها فى تلك الأهداف معتمدة على جمع بيانات ذات صلة وتحليل عميق لتلك البيانات.
Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسية
Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسية
Randa Elanwar
Health Indicators
مؤشِّرات قياس الأداء
مؤشِّرات قياس الأداء
alisayed67
المادة العلمية لدورة إدارة الذات في دبلوم القيادة بمصر
ملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذات
المدرب محمد أبوراضي
l’évaluation des performances des individus pour améliorer la productivité de l'entreprise
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
Belghanami Wassila Nadjet
7 habits ppt.
7 habits ppt.
Rashi Gupta
En vedette
(10)
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
Patient safety culture
Patient safety culture
تقويم الأداء الوظيفي
تقويم الأداء الوظيفي
منهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداء
دورة تطوير الاداء الوظيفي
دورة تطوير الاداء الوظيفي
Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسية
Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسية
مؤشِّرات قياس الأداء
مؤشِّرات قياس الأداء
ملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذات
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
7 habits ppt.
7 habits ppt.
Plus de Adel Zaghloul
فلتر هوم بيور - الأول عالمياً
فلتر هوم بيور - الأول عالمياً
Adel Zaghloul
الحاوي الـموشاء من أوصاف النساء
الحاوي الـموشاء من أوصاف النساء
Adel Zaghloul
كيف أصبحوا عضماء
كيف أصبحوا عضماء
Adel Zaghloul
365 مقولة فى النجاح. ملحق لاشهر المقولات لبعض المشاهير
365 مقولة فى النجاح. ملحق لاشهر المقولات لبعض المشاهير
Adel Zaghloul
حديقة المعرفة - مجدي سيد عبد العزيز
حديقة المعرفة - مجدي سيد عبد العزيز
Adel Zaghloul
معلومات عامة في كل المجالات لزيادة المعرفة
الموسوعة - مجدي سيد عبد العزيز
الموسوعة - مجدي سيد عبد العزيز
Adel Zaghloul
Built to-sell
Built to-sell
Adel Zaghloul
Plus de Adel Zaghloul
(7)
فلتر هوم بيور - الأول عالمياً
فلتر هوم بيور - الأول عالمياً
الحاوي الـموشاء من أوصاف النساء
الحاوي الـموشاء من أوصاف النساء
كيف أصبحوا عضماء
كيف أصبحوا عضماء
365 مقولة فى النجاح. ملحق لاشهر المقولات لبعض المشاهير
365 مقولة فى النجاح. ملحق لاشهر المقولات لبعض المشاهير
حديقة المعرفة - مجدي سيد عبد العزيز
حديقة المعرفة - مجدي سيد عبد العزيز
الموسوعة - مجدي سيد عبد العزيز
الموسوعة - مجدي سيد عبد العزيز
Built to-sell
Built to-sell
Dernier
الصف الثاني الاعدادي - الفصل الدراسي الثاني - العلوم - الموجات
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
v2mt8mtspw
منذ فجر الحضارة، تجمعت البشرية في المدن، لكن مدينةً واحدةً وقفت متحديةً مسيرة الزمن نفسه، لقد ظلت دمشق لآلاف السنين، شعلةً تنتقل من أيدي الغزاة و الأباطرة إلى العصر الحديث. لماذا لا تزال هذه العاصمة القديمة مشتعلةً بهذه السطوع بينما تقبع مدنٌ قديمةٌ أخرى مدفونةً تحت طبقات الزمن؟ ما الذي حافظ على شعلتها خلال صعود و سقوط الإمبراطوريات؟ الجواب يكمن في مكاناتها الجغرافية و في الروح الإنسانية التي لا تقهر. تعكس هذه القصة النضالات التي صاغها أسلافنا من أجل البناء و الإيمان و الصمود، إنها رحلةٌ عبر تاريخ البشرية، للكشف عن الحقائق الأبدية المنسوجة في روح أقدم العواصم الباقية على وجه الأرض. يحاول هذا الكتاب استكشاف تاريخ دمشق، لكنه ليس القصة الكاملة، فالقصة لم تنته بعد.
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
Maher Asaad Baker
تێکچونا خەمۆکییا مەزن پيناسا خه مۆكيیا مەزن فاکتەرێن تێکچونا نەخوشیا خەموکیێ هەلسەنگاندنا تێکچونا خەمۆکیێ رێكين چارەسەریا خەمۆکییا مەزن بادینی
تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...
تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...
Idrees.Hishyar
ستنفعكم كثيرا
الاستعداد للامتحانات.pptx عرض حولك كيفية
الاستعداد للامتحانات.pptx عرض حولك كيفية
NawalDahmani
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
AliOtherman
لف
تنوع الفطريات وأنواعها الكثيرة المتنوعة 1
تنوع الفطريات وأنواعها الكثيرة المتنوعة 1
alialbaghdadi9969
CONTOH REKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptx
REKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptx
REKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptx
EvaNathylea1
محاضرة الاجتماع الأسبوعي حول موضوع الشوق إلى حجّ بيت الله الحرام وهي محاضرة مكتوبة رائعة ومؤثرة للإلقاء في الدروس الأسبوعية وخطب الجمعة وغيرها من المجالس الدعوية والتربوية..
الشوق إلى حجّ بيت الله الحرام (فضائل الحج)
الشوق إلى حجّ بيت الله الحرام (فضائل الحج)
Arabic Dawateislami
vvv
امتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrr
امتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrr
mhosn627
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .ppt
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .ppt
modarsaleh3
سلسلة الكامل / كتاب رقم ( 450 ) / ( الكامل في أسانيد وتصحيح حديث الدنيا سجن المؤمن وجنة الكافر من ( 15 ) طريقا عن النبي وذِكر ( 60 ) إماما ممن صححوه واحتجوا به ) ، لمؤلفه د/ عامر الحسيني
الكامل في أسانيد وتصحيح حديث الدنيا سجن المؤمن وجنة الكافر من ( 15 ) طريقا عن...
الكامل في أسانيد وتصحيح حديث الدنيا سجن المؤمن وجنة الكافر من ( 15 ) طريقا عن...
MaymonSalim
Dernier
(11)
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
الصف الثاني الاعدادي - العلوم -الموجات.pdf
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...
تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...
الاستعداد للامتحانات.pptx عرض حولك كيفية
الاستعداد للامتحانات.pptx عرض حولك كيفية
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
تنوع الفطريات وأنواعها الكثيرة المتنوعة 1
تنوع الفطريات وأنواعها الكثيرة المتنوعة 1
REKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptx
REKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptx
الشوق إلى حجّ بيت الله الحرام (فضائل الحج)
الشوق إلى حجّ بيت الله الحرام (فضائل الحج)
امتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrr
امتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrr
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .ppt
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .ppt
الكامل في أسانيد وتصحيح حديث الدنيا سجن المؤمن وجنة الكافر من ( 15 ) طريقا عن...
الكامل في أسانيد وتصحيح حديث الدنيا سجن المؤمن وجنة الكافر من ( 15 ) طريقا عن...
Télécharger maintenant
