Web participatif | Passer de la conversation à la conversion
3 Feb 2010•0 j'aime
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Technologie
Comment passer de la conversation à la conversion? Une méthodologie claire pour s'assurer que votre stratégie sociale atteigne vos objectifs d'affaires.
PEOPLEQuelles sont les capacités internes :Quel est le cœur de la stratégie sociale ?Définir une équipe dédiéeDéfinir les motivations de chaque contributeur (s’il s’agit d’une communauté en ligne par exemple)Sensibiliser, encourager et motiver les contributeurs potentielsDéfinir le public cible : Cible primaire ?Cible secondaire ?Quelle est sa capacité (comportement) en ligne :Quelles sont les activités sociales en ligne de vos cibles ?Quelles sont les motivations à écouter un podcast (par exemple) ou toute forme de canal unidirectionnel ? Multidirectionnel ?OBJECTIVESQuel est le principal objectif du site ou de l’application :ÉcouterPositionnerFaire parler vos ciblesSupporterIntégrer vos consommateursComment le mesurer :Sonder les gensSystème de « review »Création d’évènements en ligneFréquence des commentairesImpact dans la blogosphère (vigie)Web AnalytiqueSTRATEGYComment atteindreles objectifs :Quel est le moteur de la stratégie sociale ?Comment le mettre en place ?Comment remplira-t-il les objectifs ?Comment sera-t-il perçu par la cible ?Comment sera-t-il véhiculé par la cible ?Comment va-t-il vivre avec le temps ?TECHNOLOGYQuelle est la technologie adaptée :Comment aide-t-elle à remplir les objectifs ?Comment donne-t-elle vie à la stratégie ?Comment va-t-elle vivre avec le temps ?