Cómo medir el éxito de mi tienda - Manuel Sala (Director General OJD Interactiva)

“ ¿Cómo medir el éxito de mi tienda online?” eCommerce Roadshow Manuel Sala OJD Interactiva

¿Cómo medir el éxito de mi tienda online? ,[object Object],Oficina de Justificación de la Difusión Publicaciones Gratuitas Ejemplares Distribuibles OJDinteractiva

¿Cómo medir el éxito de mi tienda online? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cómo medir el éxito de mi tienda online? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cómo medir el éxito de mi tienda online? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La medición de marcadores (tag) recontadores Servidor BBDD captura Servidor Datos medición La medición de mi tienda online Webanalytics Webserver www.mitienda.es

¿Cómo medir el éxito de mi tienda online? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Métricas principales de audiencia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Herramientas de medición ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Veamos esto más en detalle…

Audiencia Publicidad/Producto Carritos/TPV Venta La medición de mi tienda online

Key Performance Indicators - KPIs indicadores clave ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Informes de indicadores clave ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La medición de mi tienda online Pedidos TPV Venta 125.000 únicos 135 transacciones 102 650 carritos Entada tienda 0,52 % 21 % 76 % 12.500 únicos 135 transacciones 102 650 carritos 5,2 % 21 % 76 % 125.000 únicos 135 transacciones 10 650 carritos 0,52 % 21 % 7,4 % 125.000 únicos 13 transacciones 12 650 carritos 0,52 % 2,1 % 92 %

Test prácticos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Cómo medir el feedback ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Chris Lee La empresa media no recibe ninguna queja del 96% de sus clientes descontentos. Esto quiere decir que 26 de cada 27 personas que reciben un mal servicio no protestan. Janelle Barlow, Claus Moller Los clientes insatisfechos hablan a unas 8 ó 10 personas del mal servicio que han recibido y 1 de cada 5 se lo dice a 20 personas. “ Una queja es un regalo”, Ed. Gestión 2000, 1998, 47.

Crecimiento y conversión ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Conclusiones ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Cómo medir el éxito de mi tienda - Manuel Sala (Director General OJD Interactiva)

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Más de AECEM - Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional

Más de AECEM - Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (20)

Último

Último (11)

Cómo medir el éxito de mi tienda - Manuel Sala (Director General OJD Interactiva)