Dokumen tersebut merupakan kumpulan soal dan jawaban ujian LSPP AAMAI 103 tentang praktek bisnis asuransi dan keuangan yang disusun oleh Afrianto Budi Purnomo. Dokumen tersebut berisi pengantar penyusun, daftar isi, dan 12 bab yang membahas berbagai aspek praktek bisnis asuransi dan keuangan beserta soal-soal ujian.

1. Soal-Jawaban
10 :3 BISNIS ASURANSI &
KEUANGAN
2006 s.d. Maret 2014
Disusun oleh:
Afrianto Budi P, SS MM
(dari berbagai sumber)
Persiapan Ujian - 2014LSPP September
www.akademiasuransi.org

2. KUMPULAN
Soal-Jawaban Ujian LSPP AAMAI 103: Praktek Bisnis
Asuransi dan Keuangan
Maret 2006 s.d. Maret 2014
Disusun oleh:
Afrianto Budi Purnomo, SS, MM
Copyright © 2014 oleh www.AkademiAsuransi.org
Edisi 3, Cetakan ke-3 pada Mei 2014
HAK CIPTA DILINDUNGI UNDANG-UNDANG.
DILARANG MEMPERBANYAK SEBAGIAN ATAU SELURUH ISI
BUKU TANPA IZIN TERTULIS DARI PENYUSUN/PENERBIT

3. Soal-Jawab Ujian LSPP - AAMAI - 103 - Praktek Bisnis Asuransi dan Keuangan
2
Kata Pengantar
Kata Pengantar
Mulai tahun 2014, Gelar profesi ujian Asuransi untuk gelar AAAIK dan AAIK sudah tidak
diselenggarakan lagi oleh Asosiasi Ahli Manajemen Asuransi Indonesia (AAMAI), namun akan
diadakan oleh Lembaga Sertifikasi Profesi Profisiensi AAMAI (LSPP AAMAI). Menanggapi hal
tersebut, saya berusaha menyusun kembali Buku Kumpulan Soal – Jawaban LSPP AAMAI 103
(atau dengan kode baru K.651210.103.01) yang bertopik “Praktek Bisnis asuransi dan Keuangan”
untuk ujian LSPP AAMAI.
Buku Kumpulan Soal Jawaban AAMAI 103: Praktek Bisnis asuransi dan Keuangan disediakan
khusus untuk persiapan ujian LSPP AAMAI untuk ujian LSPP September 2014. Kumpulan Soal
Jawaban LSPP AAMAI 103: Praktek Bisnis asuransi dan Keuangan ini diambil dari berbagai
sumber lalu dikembangkan sesuai dengan pengetahuan saya yang terbatas. Mohon maaf jika
ada soal-soal AAMAI yang tidak dimasukkan karena saya tidak memiliki soalnya, terutama
soal AAMAI tahun 2012. Meski demikian, saya memasukkan suplemen soal-jawab sebagai
prediksi atas beberapa perubahan pada kurikulum baru.
Meskipun buku Buku Kumpulan Soal Jawaban LSPP AAMAI 103: Praktek Bisnis asuransi dan
Keuangan merupakan panduan belajar pribadi, sangat senang apabila kumpulan soal yang
saya susun ini dapat bermanfaat bagi teman-teman. Terimakasih untuk para pengguna website
www.akademiasuransi.org dan para pelanggan artikel harian yang bisa didapat dengan
memasukkan email melalui kotak pelanggan feed burner. Saya berharap bahwa website
tersebut tidak hanya menjadi website pribadi, melainkan berguna bagi masyarakat banyak.
Buku ini diterbitkan untuk memperkaya konten www.akademiasuransi.org sebagai media
belajar asuransi online terbesar di dunia.
Terimakasih untuk sumbangan materi dan juga semangat untuk penerbitan buku ini, terutama
untuk kekasiku Paulina Sukmana yang senantiasa mendoakan dan menyemangati. Kebaikan
Anda sangat bermanfaat untuk pengembangan website www.akademiasuransi.org dan buku-
buku yang akan terus diterbitkan satu demi satu. Segala kritik dan saran sungguh saya harapkan.
Jakarta, 30 Mei 2014
Salam,
Afrianto Budi Purnomo, SS MM

4. disusun oleh:Afrianto Budi Purnomo, SS MM - www.AkademiAsuransi.org
3
Daftar Isi
Daftar Isi
Kata Pengantar ................................................................................................................................. 2
Daftar Isi ............................................................................................................................................. 3
BAB I: Structure of the Insurance Business ................................................................................... 4
BAB II: Management of Insurance Business: Roles, Responsibility, and Style ........................ 15
BAB III: Management of Insurance Business: Planning and Control ....................................... 29
BAB IV: Main Aspect of Corporate Governance .......................................................................... 36
BAB V: Marketing .............................................................................................................................. 42
BAB VI: Human Resources ............................................................................................................... 46
BAB VII: Main Accounting Principles and Practices .................................................................... 53
BAB VIII: Standards and Insurance Company Accounts ............................................................ 58
BAB IX: Claim Reserving .................................................................................................................. 64
BAB X: Financial Ratio ...................................................................................................................... 68
BAB XI: Financial Strength of Insurance Companies .................................................................... 76
BAB XII: Technology ......................................................................................................................... 81
Soal LSPP AAMAI 103: Praktek Asuransi dan Keuangan Maret 2014...................................... 89

5. Soal-Jawab Ujian LSPP - AAMAI - 103 - Praktek Bisnis Asuransi dan Keuangan
4
Bab 1: Structure of the Insurance Business
BAB 1:
Structure of The Insurance Business
1.1 Uraikan 7 (tujuh) stakeholder dalam perusahaan asuransi (Mar 2013, No. 9)
Jawaban yang disarankan:
Dalam konteks manajemen bisnis, sangat penting untuk memahami sentralnya para
pemangku kepentingan dalam bisnis. Stakeholder adalah orang-orang atau kelompok orang
yang memiliki kepentingan dalam cara perusahaan bertindak. Contoh utama dari para
pemangku kepentingan adalah:
• pelanggan;
• pemegang saham;
• pemerintah;
• masyarakat;
• karyawan;
• keditur / pemasok,
• consumerists,
• hukum dan
• serikat yang juga dapat disebut sebagai pemangku kepentingan.
Tabel di bawah ini menunjukkan jenis-jenis intensi dan harapan yang dimiliki oleh berbagai
pihak dalam bisnis.
Minat dan harapan Stakeholder
Pelanggan Kualitas produk
Nilai untuk harga uang
Jaminan dan garansi
Pengiriman / pelayanan yang cepat
Layanan purna jual
Pemegang Saham Tingginya tingkat pengembalian investasi
Pertumbuhan yang berkelanjutan dan meningkat
Peningkatan nilai saham
Produk dan layanan yang menguntungkan
Biaya operasional yang efektif

6. disusun oleh:Afrianto Budi Purnomo, SS MM - www.AkademiAsuransi.org
5
Bab 1: Structure of the Insurance Business
Pemerintah Penerimaan pajak
Keterbukaan
Penciptaan lapangan kerja baru
Pengenalan dan adopsi teknologi baru
Masyarakat Tanggung jawab terhadap lingkungan
Keselamatan kerja
Waktu dalam bekerja
Polis asuransi Good Neighbor
Karyawan Gaji yang baik / upah
Manfaat bagi staf / staff benevit
Keamanan kerja dan peluang promosi
Kondisi kerja yang baik
Pemasok / Kreditur Pembayaran yang cepat
Harapan pengiriman masuk akal
Solvabilitas perusahaan jangka panjang
Konsumsi Keamanan produk
Perlakuan yang adil terhadap pelanggan
Nilai uang
Pelayanan yang baik
Informasi produk
Ganti rugi
Hukum Aplikasi yang tepat dari kesehatan dan keselamatan dan
peraturan peraturan lainnya
Tidak ada korupsi
Persaingan sehat
Kesucian kontrak dan hukum kontrak
Serikat / unions Hak negosiasi
Perlakuan yang adil terhadap anggotanya
Input untuk kebijakan dan strategi perusahaan
1.2 Uraikan 3 pengelompokan asuransi yang ada di Inggris!
Jawaban yang disarankan:
Di Inggris, semua perusahaan asuransi dapat dikelompokkan menjadi tiga jenis luas:
• Perusahaan asuransi campuran (composite): perusahaan asuransi yang melakukan
transaksi baik bisnis jangka panjang (jiwa) dan bisnis umum.
• Perusahaan asuransi jiwa (life): sebuah perusahaan asuransi jiwa yang hanya dapat
bertransaksi bisnis jangka panjang.
• Perusahaan asuransi umum (general): perusahaan asuransi yang hanya dapat
bertransaksi bisnis umum.

7. Soal-Jawab Ujian LSPP - AAMAI - 103 - Praktek Bisnis Asuransi dan Keuangan
6
Bab 1: Structure of the Insurance Business
1.3 Uraikan 2 (dua) langkah dalam mengidentifikasikan suatu performance gap dalam praktek
bisnis. (Sept 2009, No. 1)
Jawaban yang disarankan:
Ada 2 (dua) langkah mengidentifikasi performance gap :
• Memutuskan pada tingkat apa dalam perkembangannya kebutuhan bisnis akan
berada pada waktu tertentu dimasa yang akan datang. Hal ini dapat dikemukakan
dalam syarat syarat produk baru, market shares, memperbaiki kepuasan pelanggan,
keuntungan yang lebih tinggi dsb.
• Untuk menganlisa keadaan perusahaan yang mungkin berada pada saat itu bila tidak
ada perubahan yang strategis yang dibuat saat ini. Perbedaan antara keadaan yang
diharapkan (bila tidak ada yang dilakukan) dan keadaan yang diinginkan adalah
performance gap.
1.4 Uraikan 2 (dua) langkah dalam mengidentifikasikan suatu performance gap. (Oct 2010, No.
6)
Jawaban yang disarankan: Lihat di atas
1.5 Uraikan tiga pelaku pasar umum maupun pasar asuransi.
Jawaban yang disarankan:
Seperti pasar pada umumnya, pasar asuransi terdiri dari:
• penjual: perusahaan asuransi dan Lloyd’s;
• pembeli: masyarakat umum, industri dan perdagangan, dan otoritas publik;
• perantara: broker asuransi dan perantara lainnya.
Di pasar umum, pembeli, penjual, dan perantara datang bersama-sama untuk memeriksa
barang dagangan yang akan dijual. Tetapi untuk asuransi tidak mungkin untuk membawa
rumah, pabrik atau kapal ke pasar, dan bagaimanapun apa yang diasuransikan adalah
kepentingan keuangan atas asset yang beresiko.
Pembeli (buyer) adalah setiap orang, perusahaan atau organisasi yang ingin membeli
asuransi. Mereka mungkin pemilik rumah yang menghabiskan beberapa ratus pound
untuk membeli asuransi rumah atau satu perusahaan tunggal menghabiskan jutaan pound
per tahun atas pembayaran premi asuransi. Mereka mungkin dihadapkan dengan banyak
perusahaan asuransi yang berbeda sehingga harus memilih secara jeli dengan bantuan jasa
broker asuransi atau perantara.

8. disusun oleh:Afrianto Budi Purnomo, SS MM - www.AkademiAsuransi.org
7
Bab 1: Structure of the Insurance Business
Seorang ‘perantara’ (intermediary) adalah agen yang diberi wewenang oleh pihak pembeli
(buyer); seringkali merupakan sebuah perusahaan komersial yang dapat merekomendasikan
perusahaan asuransi dan / atau polis asuransi yang tepat bagi pembeli. Mereka bahkan
mungkin diberi wewenang untuk membeli asuransi tersebut.
Broker asuransi (insurance broker) adalah individu atau perusahaan yang bekerja penuh
waktu untuk menempatkan risiko dari klien kepada perusahaan asuransi. Sebuah standar
keahlian tinggi tentu diharapkan dari broker asuransi. Broker harus menempatkan
kepentingan klien mereka di atas semua pertimbangan lain. Tertanggung dapat memperoleh
saran independen untuk berbagai masalah asuransi dari broker tanpa mereka mengeluarkan
biaya sedikitpun. Dari sudut pandang asuransi, negosiasi dengan broker lebih mudah
dan lebih cepat karena hanya poin yang rumit atau persyaratan khusus yang memerlukan
pembahasan rinci, sehingga menghemat waktu dan uang daripada pada hal-hal biasa dan
rutin.
1.6 Dalam kaitan dengan dengan fungsi manajemen pemasaran dan sumber daya manusia,
uraikan 10 (sepuluh) saluran distribusi dalam memasarkan asuransi. (Mar 2014, No. 10)
Jawaban yang disarankan:
• jenis perusahaan asuransi (proprietary, mutuals, takaful) yang disebutkan di atas;
• Lloyd dari London, yang disebutkan di atas;
• penanggung langsung;
• internet;
• perantara independen;
• agen;
• building societies;
• bank;
• pengecer dan kelompok afinitas;
• agen perjalanan dan tour operator;
• agregator;
• Negara;
• self insurance.
1.7 Terkait dengan manajemen pemasaran, uraikan 4 (empat) manfaat bagi perantara jika diberi
wewenang akseptasi oleh perusahaan asuransi dalam suatu line slip. (Mar 2014, No. 8)
Jawaban yang disarankan:
• mereka mengeluarkan biaya lebih sedikit dalam menempatkan bisnis;

9. Soal-Jawab Ujian LSPP - AAMAI - 103 - Praktek Bisnis Asuransi dan Keuangan
8
Bab 1: Structure of the Insurance Business
• dalam banyak kasus, mereka dapat memberikan cover segera;
• mereka menerima level yang ditingkatkan berupa komisi untuk mencerminkan
pekerjaan tambahan;
• mereka dapat berpartisipasi dalam keuntungan apapun dari risiko yang diunderwrite
dalam skema tersebut.
1.8 Terkait dengan manajemen pemasaran, uraikan 4 (empat) manfaat bagi perusahaan asuransi/
underwriter atas pemberian wewenang akseptasi kepada perantara dalam suatu line slip.
Jawaban yang disarankan:
• mendapatkan akses ke bisnis yang biasanya mereka tidak memiliki kesempatan untuk
melihat;
• dapat memperoleh bisnis di beberapa bagian dunia sekalipun ia tidak memiliki kantor;
• mendapatkan manfaat dari keahlian dan pengetahuan lokal, yang mungkin tidak mereka
miliki;
• memperoleh pendapatan dengan biaya rendah dan tanpa biaya dan risiko dalam
membangun cabang atau mempekerjakan underwriter untuk mendapatkan bisnis.
1.9 Uraikan mengenai asuransi captive. Uraikan juga tujuan perusahaan captive ini dibuat.
Jawaban yang disarankan:
Asuransi Captive merupakan metode efisiensi pajak dalam transaksi transfer risiko, yang
telah menjadi lebih umum dalam beberapa tahun terakhir antara perusahaan nasional dan
multinasional. Perusahaan induk membentuk anak perusahaan untuk mengunderwrite
sejumlah risiko yang dapat diasuransikan.
Tujuan utamanya adalah untuk mendapatkan manfaat penuh dari kelompok teknik
pengendalian risiko dengan membayar premi berdasarkan pengalaman sendiri, menghindari
biaya yang melebihi penanggung langsung dan mendapatkan tingkat premi risiko yang lebih
rendah secara keseluruhan dengan membeli reasuransi dengan biaya lebih rendah daripada
yang dibutuhkan oleh asuransi konvensional atau penanggung langsung.
Banyak captive dioperasikan dari lokasi lepas pantai seperti Bermuda, Guernsey dan Isle of
Man. Hal ini tidak memberikan keuntungan fiskal tertentu bagi captive, tetapi juga untuk
mengurangi volume dokumen yang berhubungan dengan pendaftaran sebagai asuransi dan,
dengan begitu banyaknya captive yang offshore, memungkinkan captive untuk memasuki
semua layanan tambahan yang diperlukan seperti manajemen investasi, perbankan dan
akuntansi.
1.10 Dalam hukum Islam (Syariah), umat Islam melihat kebijakan asuransi tradisional
bertentangan dengan beberapa prinsip-prinsip dasar Islam. Uraikan alasannya.

10. Akademia yth,
Mohon maaf, Anda hanya menikmati beberapa halaman sampel dan terhenti pada halaman ini. Anda
bisa mendapatkan PDF atas file lengkap ini hanya dengan Rp 50,000. Berikut ini caranya:
1. Transfer uang sebesar Rp. 50,000 + Rp. XYZ ke salah satu dari nomor rekening ini:
Bank Central Asia – BCA
a.n. Afrianto Budi Purnomo
nomor rekening: 357-0414-576
Bank Rakyat Indonesia – BRI
a.n. Afrianto Budi Purnomo
nomor rekening: 0004-0102-0565-503
2. Rp. XYZ adalah tiga angka terakhir dari nomor handphone Anda.
Misal:
Nomor HP anda 081234567890
Maka, Rp. XYZ adalah Rp. 890
Pilih salah satu Bank di atas, kemudian transfer langsungsenilai Rp. 50.890
3. Setelah selesai melakukan transfer, kirimkan email ke afriantobudi@ymail.com tersebut
dengan format:
KODE BUKU (SPASI) EMAIL ANDA (SPASI) 3 DIGIT TERAKHIR NO HP ANDA
Contoh:
PDF102 alamatemailanda@yahoo.com 890
Artinya, Anda meminta kami untuk mengirimkan PDF atas Subjek 102 – Hukum Asuransi pada
alamat email: alamatemailanda@yahoo.com
Daftar Kode Buku:
PDF101 – Untuk Soal Jawab LSPP 101: Praktek Asuransi
PDF102 – Untuk Soal Jawab LSPP 102: Hukum Asuransi
PDF103 – Untuk Soal Jawab LSPP 103: Bisnis Asuransi dan Keuangan
PDF104 – Untuk Soal Jawab LSPP 104: Asuransi Kendaraan Bermotor dan Tanggung Gugat
Harap diperhatian bahwa hanya 4 buku Soal Jawab itu yang tersedia.
4. Sistem kami akan mengecek pembayaran Anda dan kami akan mengirimkan PDF tersebut
melalui email Anda dalam waktu maksimal 24 jam. Kami pastikan bahwa PDF dapat
diterima dengan baik.
Jika Anda kesulitan, silakan kontak saya via email di: afriantobudi@ymail.com. Kami akan senang
membantu Anda.
Salam,
Afrianto Budi Purnomo, SS MM