Mesurer le search marketing - SMX 2010

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Mesurer le search marketing - SMX 2010

  1. 1. Mesurer le search marketing16 juin 2010
  2. 2. Qu’est ce que j’attends du search ?
  3. 3. Des résultats immédiats ?  J’ai un objectif • je veux vendre via mon site • je veux créer du trafic dans mon réseau de vente • je veux générer des contacts • je veux faire connaitre ma marque
  4. 4. Des résultats immédiats ? J’ai une lecture des résultats • je dépense X • j’ai gagné Y • Y < X = on baisse ou on stoppe ?
  5. 5. Comment suivre la trace ?
  6. 6. Identifiez les traces Pourtant, l’internaute a  interagit avec moi • a-t-il vu plusieurs pages de mon site ? • a-t-il vu les pages en rapport avec sa recherche ? • s’est-il inscrit à la newsletter ? • a-t-il commencé à remplir un formulaire ? • a-t-il utilisé d’autres leviers d’accès au site ?  • a-t-il passé plusieurs commandes ?
  7. 7. Définir ce que l’on mesure Un clic = une trace Mot-clé Clic sur VisitePROSPECT recherché l’annonce sur le site Identification CONVERSION •Volumes de recherche •CTR •Taux de rebond •Newsletter, sur votre mot clé •CPC • Nouveau visiteur •Création de compte • Taux d’impression • Temps passé sur le site • Nombre de pages vues…
  8. 8. Les indicateurs à suivre Sur la plateforme de mots-clés • quality score Plus il est élevé, meilleur est mon équation mots-clés, annonce, page d’arrivée • volume de clic il faut que le volume de clic soit suffisant pour valider son taux de transformation • taux d’impressions perdues Plus il est élevé, plus mon potentiel d’exposition reste  important • suivi des conversions Tag à placer sur la ou les pages de conversion
  9. 9. Les indicateurs à suivre Sur la plateforme de mots-clés • entonnoir de conversion PROSPECT Clic 1 Campagne 1 Clic 2 Campagne 2 Attribuée au dernier clic CONVERSION
  10. 10. Les indicateurs à suivre Sur la plateforme de mots-clés • la notion de « clic assisté » Groupe annonce 1 Groupe annonce 2 Groupe annonce 3 Groupe annonce 4 Groupe annonce 5 Groupe annonce 6 Groupe annonce 7 Groupe annonce 8 Groupe annonce 9 Groupe annonce 10
  11. 11. Les indicateurs à suivre Sur la plateforme statistique • taux de rebond / nouvelles visites Groupe annonce 1 Groupe annonce 2 Groupe annonce 3 Groupe annonce 4 Groupe annonce 5 Groupe annonce 6 Groupe annonce 7 Groupe annonce 8 Groupe annonce 9
  12. 12. Les indicateurs à suivre Sur la plateforme statistique • suivi d’objectifs : création de comptes, demande de  catalogue, inscription NL Groupe annonce 1 Groupe annonce 2 Groupe annonce 3 Groupe annonce 4 Groupe annonce 5 Groupe annonce 6 Groupe annonce 7
  13. 13. Choisir vos outils
  14. 14. Les solutions d’outillage adwords & analytics outil statistique avancé outil de traficking
  15. 15. Commentaméliorer le pilotage ?
  16. 16. Actions de pilotage du search marketing un Quality Score inférieur à 7 Traitement conseillé ? • améliorer le CTR : adéquation mots-clés / annonces • optimiser les landing pages
  17. 17. Actions de pilotage du search marketing Etude de cas Camaieu • le mot-clé « tunique gris » a un quality score de 6/10 Annonce Google Page d’arrivée • cause : page d’arrivée non pertinente car la sous-famille n’existe pas et le filtre couleur n’est pas juste • réponses : ajout d’un niveau d’un filtre gris & modification  de l’arborescence
  18. 18. Actions de pilotage du search marketing Aucune trace de la visite de l’internaute Traitement conseillé ? • Création d’objectifs intermédiaires dans votre outil stats • Mise en place de dispositifs pour inciter l’internaute à  laisser des informations (adresse email, coordonnées…)
  19. 19. Actions de pilotage du search marketing Dispositif d’accueil • A l’arrivée sur le site après un clic sur l’adwords, un dispositif propose de profiter d’un avantage 1ere commande en laissant son adresse mail
  20. 20. Actions de pilotage du search marketing Un taux de rebond élevé sur le site Traitement conseillé ? • Optimiser ou modifier les pages d’arrivées ou landing pages • 1er contact avec votre site, ces pages doivent : • confirmer les informations présentées dans l’annonce • Rassurer par rapport à votre marque
  21. 21. Actions de pilotage du search marketing Etude de cas CamaieuPage de résultat de Rubrique « Vestes- recherche « trench » manteaux », filtre « trench »• ni désignation produit, ni prix • Landing page acceptable
  22. 22. Actions de pilotage du search marketing Un taux de transformation faible Traitement conseillé ? • travailler de manière « chirurgicale » en multipliant les tests de landing
  23. 23. Actions de pilotage du search marketing version A version B
  24. 24. Actions de pilotage du search marketing version A +7.75%
  25. 25. merciArnaud RofidalDirecteur E-marketingarofidal@altima.fr06 14 41 08 92 www.altima.fr

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