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Arnaud Rofidal
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Mesurer le search marketing - SMX 2010

  • 1. Mesurer le search marketing 16 juin 2010
  • 2. Qu’est ce que j’attends du search ?
  • 3. Des résultats immédiats ?  J’ai un objectif • je veux vendre via mon site • je veux créer du trafic dans mon réseau de vente • je veux générer des contacts • je veux faire connaitre ma marque
  • 4. Des résultats immédiats ? J’ai une lecture des résultats • je dépense X • j’ai gagné Y • Y < X = on baisse ou on stoppe ?
  • 5. Comment suivre la trace ?
  • 6. Identifiez les traces Pourtant, l’internaute a  interagit avec moi • a-t-il vu plusieurs pages de mon site ? • a-t-il vu les pages en rapport avec sa recherche ? • s’est-il inscrit à la newsletter ? • a-t-il commencé à remplir un formulaire ? • a-t-il utilisé d’autres leviers d’accès au site ?  • a-t-il passé plusieurs commandes ?
  • 7. Définir ce que l’on mesure Un clic = une trace Mot-clé Clic sur Visite PROSPECT recherché l’annonce sur le site Identification CONVERSION •Volumes de recherche •CTR •Taux de rebond •Newsletter, sur votre mot clé •CPC • Nouveau visiteur •Création de compte • Taux d’impression • Temps passé sur le site • Nombre de pages vues…
  • 8. Les indicateurs à suivre Sur la plateforme de mots-clés • quality score Plus il est élevé, meilleur est mon équation mots-clés, annonce, page d’arrivée • volume de clic il faut que le volume de clic soit suffisant pour valider son taux de transformation • taux d’impressions perdues Plus il est élevé, plus mon potentiel d’exposition reste  important • suivi des conversions Tag à placer sur la ou les pages de conversion
  • 9. Les indicateurs à suivre Sur la plateforme de mots-clés • entonnoir de conversion PROSPECT Clic 1 Campagne 1 Clic 2 Campagne 2 Attribuée au dernier clic CONVERSION
  • 10. Les indicateurs à suivre Sur la plateforme de mots-clés • la notion de « clic assisté » Groupe annonce 1 Groupe annonce 2 Groupe annonce 3 Groupe annonce 4 Groupe annonce 5 Groupe annonce 6 Groupe annonce 7 Groupe annonce 8 Groupe annonce 9 Groupe annonce 10
  • 11. Les indicateurs à suivre Sur la plateforme statistique • taux de rebond / nouvelles visites Groupe annonce 1 Groupe annonce 2 Groupe annonce 3 Groupe annonce 4 Groupe annonce 5 Groupe annonce 6 Groupe annonce 7 Groupe annonce 8 Groupe annonce 9
  • 12. Les indicateurs à suivre Sur la plateforme statistique • suivi d’objectifs : création de comptes, demande de  catalogue, inscription NL Groupe annonce 1 Groupe annonce 2 Groupe annonce 3 Groupe annonce 4 Groupe annonce 5 Groupe annonce 6 Groupe annonce 7
  • 13. Choisir vos outils
  • 14. Les solutions d’outillage adwords & analytics outil statistique avancé outil de traficking
  • 15. Comment améliorer le pilotage ?
  • 16. Actions de pilotage du search marketing un Quality Score inférieur à 7 Traitement conseillé ? • améliorer le CTR : adéquation mots-clés / annonces • optimiser les landing pages
  • 17. Actions de pilotage du search marketing Etude de cas Camaieu • le mot-clé « tunique gris » a un quality score de 6/10 Annonce Google Page d’arrivée • cause : page d’arrivée non pertinente car la sous-famille n’existe pas et le filtre couleur n’est pas juste • réponses : ajout d’un niveau d’un filtre gris & modification  de l’arborescence
  • 18. Actions de pilotage du search marketing Aucune trace de la visite de l’internaute Traitement conseillé ? • Création d’objectifs intermédiaires dans votre outil stats • Mise en place de dispositifs pour inciter l’internaute à  laisser des informations (adresse email, coordonnées…)
  • 19. Actions de pilotage du search marketing Dispositif d’accueil • A l’arrivée sur le site après un clic sur l’adwords, un dispositif propose de profiter d’un avantage 1ere commande en laissant son adresse mail
  • 20. Actions de pilotage du search marketing Un taux de rebond élevé sur le site Traitement conseillé ? • Optimiser ou modifier les pages d’arrivées ou landing pages • 1er contact avec votre site, ces pages doivent : • confirmer les informations présentées dans l’annonce • Rassurer par rapport à votre marque
  • 21. Actions de pilotage du search marketing Etude de cas Camaieu Page de résultat de Rubrique « Vestes- recherche « trench » manteaux », filtre « trench » • ni désignation produit, ni prix • Landing page acceptable
  • 22. Actions de pilotage du search marketing Un taux de transformation faible Traitement conseillé ? • travailler de manière « chirurgicale » en multipliant les tests de landing