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La logistique pour desservir le marché européen.
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Exemple : e-commerce wallon

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Trois mesures concrètes

Prime
pour la
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e-business

Prime
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services
d’un Rentic

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• La vente en ligne B2C.
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compris indépendants).
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Analyse du dossier par un expert extérieur....
Bilan
Ouverture de l’aide aux ASBL ayant une activité
commerciale en ligne.
Une instruction simplifiée et adaptée:
• Simpl...
Club PME 2.0 [ #pme20 ]
Le réseau des acteurs wallons de l'e-business.
Le Club PME 2.0 est un service lancé par l'AWT.
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Informations, présentations et ressources proposées par l'AWT à l'occasion du Boostcamp Export organisé par l'AWEX le 19/11/2013. L'AWT propose une large gamme de services pour les entreprises souhaitant se lancer dans l'e-commerce, en Belgique et à l'étranger

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  1. 1. E-business @ awt.be Exporter … en ligne ICT platform for Wallonia Aides à l’e-business Club PME 2.0 www.awt.be/export @awtbe | André Blavier & Pascal Butera
  2. 2. Un site professionnel Une simple traduction … ne suffit pas. • Les habitudes culturelles et traditions commerciales varient selon les pays, voire selon les régions. • Le marketing doit être adapté. Parfois même l'offre. • Recruter des natifs des pays visés est un must. • La propension à acheter en ligne varie: les allemands, hollandais, scandinaves et britanniques sont très habitués à acheter en ligne: le marché est donc important, mais est très concurrentiel et la clientèle devenue très exigeantes au niveau de la qualité du service.
  3. 3. Législations Les législations et des réglementations fiscales différentes dans chaque pays. Par exemple, compte tenu d'une réglementation qui autorise le consommateur allemand à exercer son droit de renonciation en renvoyant sa commande aux frais du vendeur si celle-ci a été payée à l'avance et dépasse 40 euros, le marché allemand est caractérisé par un taux de retour nettement plus important que dans les autres pays européens.
  4. 4. Moyens de paiement Les moyens de paiements nationaux. Par exemple Bancontact en Belgique, Ideal aux Pays-Bas, la domiciliation bancaire en Allemagne, le paiement à la livraison très utilisé dans les pays de l'est et en Italie, le paiement par chèque en France, etc.).
  5. 5. Logistique La logistique pour desservir le marché européen. • Approche "mono-site" . Point unique de stockage, mais des délais parfois importants pour la livraison. • Approche "multi-sites". Pour être compétitif au niveau du prix de la livraison, on peut pratiquer "l'injection directe" en acheminant les colis par camionnette directement vers le hub du logisticien étranger le plus proche. • Les tarifs internationaux restent très élevés par rapport aux tarifs nationaux. • Tenir compte de la qualité et prix du service de retour des colis.
  6. 6. Plateforme ICT pour la Wallonie … Organiser le cadre général de développement des TIC et de leurs usages en Wallonie au sein d'une plateforme ICT. Située au cœur de l'écosystème des entreprises et acteurs TIC de la Wallonie, cette plateforme aura pour mission de structurer et d'animer le secteur TIC. ICT platform for Wallonia
  7. 7. Une plateforme pour qui ? Autres acteurs Entreprises & et ressources acteurs liés aux TIC liées aux TIC Entreprises du E-commerce, Communes, secteur TIC e-business, centres témoignages Vigie AWT, Clusters de formation et écoles d’entreprises, TIC & TWIST, eTIC, formant aux TIC, événements, Spin-offs (Cetic, centres de Coworking, témoignages universités, …) SmartWork centers, d’écoles, EPN, PAPI, … initiatives TIC, et … ICT platform for Wallonia
  8. 8. Connaître les acteurs Identité(s) Identification officielle, adresse(s), géoloc, siège(s), Web & réseaux sociaux, logo, chiffres clés, emploi, … // BCE et autres sources Personnes(s) Coordonnées, réseaux sociaux, affiliations et certifications (Rentic, PME2.0…), participations à des événements, … Métier(s) Marque(s), produits et service(s), nomenclature fixe et par tags, Web & réseaux sociaux, témoignages et presse, … Contexte(s) Affiliations et fédérations professionnelles, grappes technologiques, grappes d’opportunité (salons, …), agenda, … ICT platform for Wallonia
  9. 9. Exemple : e-commerce wallon ICT platform for Wallonia
  10. 10. Trois mesures concrètes Prime pour la création d’un site e-business Prime pour le recours aux services d’un Rentic DGO6 Agrément chefs de projets e-business Rentic
  11. 11. Types de projets concernés • La vente en ligne B2C. Obligation d’offrir une possibilité de paiement sécurisé en ligne. • Le B2B transactionnel. Obligation d’offrir la prise de commandes (ou assimilé) en ligne. • Le B2B non-transactionnel / collaboratif. Partage de ressources, d’affaires, workflow interentreprises, plateformes d’intermédiation. Le m-commerce est inclus dans les projets éligibles. Sauf cas particulier, usage de deux langues au moins.
  12. 12. Prime e-business [1] Entreprises visées. Les PME, les groupements et associations de fait entre PME (y compris indépendants). Objet de la prime. 50% des coûts de réalisation du site, plafonnés à 15.000 Euros. Particularités : • pas de financement des sites « vitrines », • obligation d’une réflexion stratégique, • modification « substantielle » de sites existants acceptée.
  13. 13. Prime e-business [2] Procédure d’octroi : • • • • • Envoi d’un dossier à la DGO6. Analyse du dossier par un expert extérieur. Validation par la DGO6 / l’Inspection des Finances. Remise d’une proposition d’octroi au Ministre. Application du principe de confiance (procédure allégée). Critères d’évaluation : • Stratégie commerciale. • Adéquation technique du projet. • Adéquation financière.
  14. 14. Prime Rentic [1] Entreprises visées. Les PME, les groupements et associations de fait entre PME (y compris indépendants). Objet de la prime. 80% des honoraires du Rentic, plafonnés à 5.000 euros/mois, pour une durée d’un an et demi maximum (plafond de 60.000 euros). Particularités : • le Rentic est l’architecte d’un projet. • il faut démontrer que son intervention est nécessaire (dossier), • il est possible de combiner recours à un Rentic et prime à la réalisation de projet.
  15. 15. Prime Rentic [2] Procédure d’octroi : • • • • • Envoi d’un dossier à la DG06. Analyse du dossier par un expert extérieur. Validation par la DGO6 / l’Inspection des Finances. Remise d’une proposition d’octroi au Ministre. Application du principe de confiance (procédure allégée). Critères d’évaluation : • Stratégie commerciale. • Validité des honoraires et de la durée de la mission. • Adéquation des compétences du RENTIC par rapport au projet décrit.
  16. 16. Bilan Ouverture de l’aide aux ASBL ayant une activité commerciale en ligne. Une instruction simplifiée et adaptée: • Simplification administrative (principe de confiance, dossier unique, etc.). • Extension de la mission Rentic. • Efforts de réduction des délais d’octroi. • Procédure d’avis plus simple. Quelques chiffres (de 2003 à fin décembre 2012): • Près de 1500 primes octroyées. • Montant global : près de 15 millions d’euros.
  17. 17. Club PME 2.0 [ #pme20 ] Le réseau des acteurs wallons de l'e-business. Le Club PME 2.0 est un service lancé par l'AWT. Réseau informel d'entreprises et indépendants utilisateurs des TIC dont l'objectif est de faciliter la diffusion de bonnes pratiques de terrain et l'échange d'expériences. Services : • Réseau des cyber-commerçants constitué depuis le 29/09/2011 pour promouvoir le commerce électronique et ses acteurs en Wallonie. • Evénements exclusifs et conférences. • Témoignages. • Newsletter (informations utiles et agenda de conférences et salons intéressants). • awt.be/pme20 (club PME 2.0). • awt.be/ecommerce (catalogue e-commerce). • Groupe Linkedin.
  18. 18. Contacts et infos www.awt.be André Blavier | Pascal Butera ab@awt.be | pbu@awt.be http://www.awt.be/ebusiness [aides] http://www.awt.be/export [export] www.twitter.com/awtbe www.facebook.com/awtbe www.awt.be/web/rss www.youtube.com/user/awtbe

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