Asociacion femenil de ejecutivas de empresas turisticas
Problemática de clasificacion hotelera
1. PROBLEMÁTICA DE CLASIFICACION HOTELERA
La clasificación hotelera surge con los franceses en la segunda guerra mundial,
esto con la finalidad de localizar más fácilmente los precios y comodidades.
Los hoteles en México se promueven a sí mismos empleando una clasificación
de estrellas, diamantes o círculos.
Estas clasificaciones, se asignan solas, no existe una persona certificada que
asigne el número de diamantes o estrellas.
Otorgados por ellos mismo.
Otorgados por un sitio web.
Las estrellas no representan un juicio independiente emitido por alguien, y
deberán considerarse con escepticismo.
Los sitios dedicados a a reservar habitaciones pueden ofrecer sus propias
clasificaciones, con el fin de generar mayores ingresos en comisiones. Los
sitios más confiables y viables permiten a los usuarios votar y comentar con lo
que ofrece información más confiable.
La SECTUR simplemente se encarga de vigilar los hoteles y publicar la
información periódicamente. Desde 1992, dejo de encargarse de la
clasificación de la calidad
Esto es un problema en cuanto a la calidad de los hoteles, ya que no existe
alguien que sea imparcial para la clasificación de esto, cada hotel a su
conveniencia elige que estrella o diamante quiere ser, usando esto como
promoción.
Esto es una mentira para los huéspedes, ya que puede ver alguna pagina web,
un hotel con cierta clasificación, y este se basa en su decisión de elección por
esto, y al llegar al hotel, resulta que nada de lo que vio es verdad o los servicios
que presta son solo la mitad de cómo los describen en la página web. Esto a la
larga puede ocasionar problemas para la empresa hotelera, ya que la
comunicación de boca en boca es más rápida, las recomendaciones o los
malos comentarios, causaran un desprestigio para la empresa.
Esto si lo vemos por el malo negativo, está mal, ocasiona problemas, y no se
me hace justo, porque, esto es algo serio y por lo tanto deberían darle el lado
serio de las cosas, tomarlo como una asignación que debe de tomarla en
manos de alguna persona preparada, y no seguir asi.
Mariana Gpe. Delgadillo Martínez
Agencia de viajes.
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