Антон Черноталов СПИК-2012, Санкт-Петербург 28 мая 2012 Содержание: В чем залог успешной автоматизации. Как сэкономить 80% от бюджета на автоматизацию интернет-агентства. Формализация бизнес-процессов vs гибкость компании, маленькая слаженная команда vs регламентированные бизнес-процессы Опыт внедрения коробочных продуктов на базе 1С. Практический опыт разработки собственных инструментов автоматизации.

1. Особенности автоматизации интернет-агентства
в теории и на практике
Черноталов Антон
СПИК 2012
понедельник, 28 мая 12 г.

2. Рассматриваемая компания
• 2 бренда
• 60 сотрудников
• 300+ клиентов
• 150 млн руб. годовой оборот
• Офис в 4 городах
понедельник, 28 мая 12 г.

3. Рассматриваемая компания
Начало автоматизации
• 2 бренда • 1 бренд
• 60 сотрудников • 30 сотрудников
• 300+ клиентов • 80+ клиентов
• 150 млн руб. годовой оборот • 24 млн руб. годовой оборот
• Офис в 4 городах • Офис в Нижнем Новгороде
понедельник, 28 мая 12 г.

4. Проблемы роста
• Сложно прогнозируемые доходы /
Высокие постоянные расходы
• Кассовые разрывы
• Постоянный рост числа сотрудников
• Сложность планирования бизнеса
• Отсутствие «красной лампочки» надвигающихся проблем
и «зеленой кнопки» принятия правильных решений
понедельник, 28 мая 12 г.

5. Идеальный результат от автоматизации
• Масштабируемость компании
• Увеличение дохода на 1 сотрудника
• Прозрачность процессов и фин. состояния компании
• Управляемость и оперативность в принятии решении
• Отчуждаемость от собственника
понедельник, 28 мая 12 г.

6. Требования к идеальной системе автоматизации
• Система управления предприятием с единой точкой входа:
• Коммерческий отдел: продажи/аккаунтинг/ведение клиентов
• Производственный отдел: специалисты по интернет-рекламе, медиапланеры
• Финансовый отдел: бухгалтерия
• Подготовка управленческой отчетности в режиме реального времени
• Единая база данных (отсутствие дублирования данных)
• Интеграция с другими IT-системами в компании
понедельник, 28 мая 12 г.

7. Что предлагает рынок?
CRM-системы
Sugar CRM
понедельник, 28 мая 12 г.

8. Что предлагает рынок?
Системы
CRM-системы управления
предприятием
Sugar CRM 1C
понедельник, 28 мая 12 г.

9. Что предлагает рынок?
Системы
Отраслевые
CRM-системы управления
решения
предприятием
Sugar CRM 1C ?
понедельник, 28 мая 12 г.

10. Что предлагает рынок?
Системы
Отраслевые
CRM-системы управления
решения
предприятием
Sugar CRM 1C ?
Основная проблема – отсутствие формализованных бизнес-процессов.
Использование предлагаемых решений возможно,
но только с кастомизацией под конкретную компанию и бизнес-процессы.
Существуют продукты, адаптированные под решение конкретной задачи.
понедельник, 28 мая 12 г.

11. Залог успешной автоматизации
Формализация бизнес-процессов.
Регламенты.
Процедуры.
Стандарты.
Карты ответственности.
понедельник, 28 мая 12 г.

12. понедельник, 28 мая 12 г.

13. понедельник, 28 мая 12 г.

14. Структура системы управления AdMoney
ERP
Компоненты
CRM SCM
Лиды, продажи,
Use-cases Производство Расчеты с поставщиками
взаимодействие с клиентами
Структурные Отдел продаж Аккаунты Отдел Отдел
единицы интернет-рекламы медиапланирования
Анализ и учет
Финансовый Генеральный
директор директор
понедельник, 28 мая 12 г.

15. Модуль CRM для продавцов позволяет
в режиме реального времени прогнозировать будущий доход
и рассчитывать свою премию на текущую дату
понедельник, 28 мая 12 г.

16. АРМ аккаунт-директора позволяет в режиме реального времени
видеть план оплат и дебиторскую задолженность
понедельник, 28 мая 12 г.

17. Модуль работы с поставщиками позволяет
отслеживать кредиторскую задолженность и планировать cash-flow
понедельник, 28 мая 12 г.

18. Быстрый анализ остатков средств в системах контекстной рекламы
позволяет в одном интерфейсе понимать текущую ситуацию с РК
понедельник, 28 мая 12 г.

19. ...а аккаунт-менеджерам генерировать отчеты по РК
с пост-клик анализом «на лету»
понедельник, 28 мая 12 г.

20. ...а аккаунт-менеджерам генерировать отчеты по РК
с пост-клик анализом «на лету»
понедельник, 28 мая 12 г.

21. Преимущества от использования
• ABC-анализ: понимание убыточных клиентов
• Анализ истории (расчет сезонных коэффициентов, конверсий на
этапе продажи, времени жизни клиента)
• Появление финансового планирования: БДР, БДДС
• Прогнозирование кассовых разрывов
• Оперативность в получении управленческой информации
и возможность быстрого принятия решения
• Единое окно в работе для всех сотрудников
понедельник, 28 мая 12 г.

22. Выводы
• Найдите «удобный» для себя размер компании
• Формализация бизнес-процессов и стандартизация –
залог успешной автоматизации
• Оценивайте экономический эффект и сроки окупаемости
автоматизации
• Внедрение любого решения для «верха» необходимо начинать «снизу»
понедельник, 28 мая 12 г.

23. Спасибо
Антон Черноталов
a.chernotalov@e-promo.ru www.facebook.com/chernotalov
понедельник, 28 мая 12 г.