Atelier pour cartographier l’indice de confiance et déterminer les actions à entreprendre. La confiance conditionne l’engagement, la fidélité, la transparence, la délégation et la santé de l'équipe, du service ou du produit. Les doutes, et les non-dits ouvrent la porte à la perte de crédibilité, aux dysfonctions. Frédérick Lussier

1. S'ALLIER LA CONFIANCE
ATELIER Notre méfiance est
dispendieusement.
(Ralph Waldo Emerson)

2. ATTENTION : ENVIRONNEMENT
D’APPRENTISSAGE DYNAMIQUE
Soyez volontaire
Participez activement
Collaborez
Ayez le droit à l’erreur
Restez au bon niveau
Ayez du plaisir

3. 3
Frédérick Lussier
Vaillant collaborateur de la
synergie de vos équipes dans
un environnement humain
depuis 2000.

4. Je m’adresse à …
Managers
Chefs d’équipe
Scrum Masters
Coaches
Gestionnaires de projet
Consultants
Membres d’équipe
Contributeurs d’équipes
Leaders
Personnes
Architectes
Experts

5. MON INTENTION
• Comprendre les effets bénéfiques de la
confiance.
• Avoir un outil pragmatique et simple pour
cultiver la confiance.
• Bâtir une relation de confiance dans
l’équipe.

6. DÉFINITION
Du latin
con « ensemble »
fidere « se fier », « croire »
Un état psychologique se caractérisant par l'intention
d'accepter la vulnérabilité sur la base de croyances optimistes
sur les intentions ou sur le comportement d'autrui.
(Psychologie)
https://fr.wikipedia.org/wiki/Confiance

7. ATELIER
CHASSE AU TRÉSOR
Recherchez les trésors suivants:
Quelqu’un qui est né le même mois que vous.
Deux idées, sur la façon de concilier l’équilibre travail/famille.
Un événement ayant changé la vie de quelqu’un.
Une bonne suggestion pour bâtir la confiance.
Trouvez 1 trésor par inconnu
Présentez-vous ☺.
Regroupez-vous 3 à 4 inconnus à la fois.

8. ATELIER
PARLONS BIEN, PARLONS JUSTE
De tous ceux avec qui vous avez parlé et qui vous étaient
étrangers …
… à qui demanderiez-vous d’aller chercher votre portefeuille
dans votre auto en lui donnant vos clés?

9. Vous venez d’expérimenter la
méfiance
Un manque de
transparence a comme
résultat la méfiance et un
profond sens d’insécurité.
Dalai Lama

10. LES PRÉ-CONDITIONS
L’ART DE CULTIVER LA CONFIANCE EN L’ÉQUIPE

11. Faire confiance c’est prendre
des risques.
Te faire
confiance,
c’est ma
décision; me
prouver que
j’ai raison,
c’est ton
choix.
Faire confiance,
c’est accepter
d’être
vulnérable.

12. 8 NUTRIMENTS ESSENTIELS
L’ART DE CULTIVER LA CONFIANCE EN L’ÉQUIPE

13. 8 NUTRIMENTS ESSENTIELS
Pour cultiver la confiance
Alexey Pikulev

14. Conçu pour : Conçu par :
Une équipe expérimente la confiance
lorsqu’elle voit la transparence et la
méfiance lorsqu’elle voit des choses
ambigües. Comment pouvons-nous
construire et soutenir la clarté, l’ouverture et
la transparence ? Comment pouvons-nous
éviter l’incertitude et le manque de clarté ?
Les personnes veulent faire confiance à
ceux qui soutiennent leurs valeurs.
Comment pouvons-nous les connaître et les
aligner ?
Les personnes sont motivées et engagées lorsqu’elles produisent
des résultats. Les personnes font confiance aux résultats. Est-ce
que quelque chose est fini ? De quelles façons nos règles et nos
façons de travailler permettent-elles de finir des choses ? Comment
notre culture organisationnelle récompense-t-elle les résultats ?
Y a-t-il autre chose qui soit
important pour nous ?
Nous aimons finir des choses régulièrement. Est-ce que notre
confiance varie à la hausse ou à la baisse à chaque Sprint ?
Nous avons confiance dans ceux qui sont
motivés, innovants et compétents. Comment
pouvons-nous développer nos compétences ?
Il est naturel de suivre d’autres personnes et de
bâtir des relations avec elles. Comment
pouvons-nous nous connecter et nous engager
avec d’autres personnes ? Comment pouvons-
nous améliorer nos relations et réduire les
conflits ?
Les membres de l’équipe ont
besoin de se préoccuper les uns
des autres. Sommes-nous prêts
à montrer de l’intérêt aux autres
? Sommes-nous prêts à faire
preuve de compassion ?
Nous faisons uniquement
confiance dans les personnes qui
démontrent leur engagement
dans l’action. Comment prenons-
nous et remplissons-nous nos
responsabilités ?
Clarté
Valeurs
Connexion
Compétence
Contribution
Compassion
Engagement
Constante réussite

15. Conçu pour : Conçu par :
Y a-t-il autre chose
qui soit important
pour nous ?
Clarté
Valeurs
Connexion
Compétence
Contribution
Compassion
Engagement
Lors d’une rétrospective
Constante réussite

16. Conçu pour : Conçu par :
Y a-t-il autre chose
qui soit important
pour nous ?
Clarté
Valeurs
Connexion
Compétence
Contribution
Compassion
Engagement
Diagnostique
Constante réussite

17. Connexion
Nous bâtissons des relations avec les
gens qui ont les mêmes intérêts.
• Comment pouvons-nous nous
connecter avec d’autres personnes ?
• Qu’est-ce qui facilite la
compréhension mutuelle ?
• Comment pouvons-nous améliorer
nos relations et réduire les conflits ?

18. Clarté
Une équipe expérimente la
confiance lorsqu’elle perçoit la
transparence et la méfiance,
lorsqu’elle perçoit l’ambiguïté.
Comment pouvons-nous
construire et soutenir la clarté,
l’ouverture, l’honnêteté et la
transparence ?

19. Compassion
Besoin de se préoccuper les uns des autres. Besoin d’être soutenu.
Sommes-nous prêts à montrer de l’intérêt aux autres ?
Sommes-nous prêts à faire preuve de compassion ?
Comment aider le droit à l’erreur ?

20. Valeurs
Comment pouvons-nous connaître et aligner nos valeurs?

21. Compétence
Nous avons confiance en ceux
qui sont compétents, motivés et
innovants.
Nous avons confiance en ceux
qui s’instruisent, s’informent et
montent en compétence.
Qu’avons-nous besoin pour
développer nos compétences ?
Que faisons-nous pour améliorer
nos connaissances et nos
compétences ?

22. 22
Constante réussite
Terminer quelque chose de façon
concrète augmente la confiance.
Voir la progression des choses et
les savoir terminées, nous rend
plus confiants.
Comment pouvons-nous nous
améliorer à bien terminer ?
Est-ce que notre confiance varie à
la hausse ou à la baisse à chaque
Sprint ?
Comment apprécier la confiance ?
Comment mesurer la confiance ?

23. Contribution
Sentir que nous avons contribué à un résultat reconnu, nous donne confiance.
Comment s’assurer de répondre aux attentes?
Comment amener la participation de tous dans le résultat ?
Comment récompenser les résultats ?

24. Engagement
Nous faisons confiance en ceux qui
démontrent leur engagement dans
l’action.
Qu’avons-nous besoin pour
s’engager ?
Comment prenons-nous et
remplissons-nous nos
responsabilités ?

25. +1
Dans votre organisation, votre culture, y a-t-il un élément
de plus à considérer?

26. CARTOGRAPHIER LA CONFIANCE
L’ART DE CULTIVER LA CONFIANCE EN L’ÉQUIPE

27. ATELIER
CARTOGRAPHIEZ
Regroupez-vous en équipe 5 à 10
Utilisez le Team Trust Canvas et les post its.
Exemples de sujet:
Rétrospective de votre organisation.
Rétrospective de votre projet.
Rétrospective de l’équipe.
Rétrospective de l’atelier.
L’école, le gouvernement.

28. Conçu pour : Conçu par :
Une équipe expérimente la confiance
lorsqu’elle voit la transparence et la
méfiance lorsqu’elle voit des choses
ambigües. Comment pouvons-nous
construire et soutenir la clarté, l’ouverture et
la transparence ? Comment pouvons-nous
éviter l’incertitude et le manque de clarté ?
Les personnes veulent faire confiance à
ceux qui soutiennent leurs valeurs.
Comment pouvons-nous les connaître et les
aligner ?
Les personnes sont motivées et engagées lorsqu’elles produisent
des résultats. Les personnes font confiance aux résultats. Est-ce
que quelque chose est fini ? De quelles façons nos règles et nos
façons de travailler permettent-elles de finir des choses ? Comment
notre culture organisationnelle récompense-t-elle les résultats ?
Y a-t-il autre chose qui soit
important pour nous ?
Nous avons confiance dans ceux qui sont
motivés, innovants et compétents. Comment
pouvons-nous développer nos compétences ?
Il est naturel de suivre d’autres personnes et de
bâtir des relations avec elles. Comment
pouvons-nous nous connecter et nous engager
avec d’autres personnes ? Comment pouvons-
nous améliorer nos relations et réduire les
conflits ?
Les membres de l’équipe ont
besoin de se préoccuper les uns
des autres. Sommes-nous prêts
à montrer de l’intérêt aux autres
? Sommes-nous prêts à faire
preuve de compassion ?
Nous faisons uniquement
confiance dans les personnes qui
démontrent leur engagement
dans l’action. Comment prenons-
nous et remplissons-nous nos
responsabilités ?
Clarté
Valeurs
Connexion
Compétence
Contribution
Compassion
Engagement
Nous aimons finir des choses régulièrement. Est-ce que notre
confiance varie à la hausse ou à la baisse à chaque Sprint ?
Constante réussite

29. AVANT DE QUITTER…
L’ART DE CULTIVER LA CONFIANCE EN L’ÉQUIPE

30. LECTURES ET AUDIOS
https://www.youtube.com/watch
?v=igyxxYShXYo
https://www.ted.com/talks/charl
es_hazlewood?language=fr
https://www.ted.com/talks/onora
_o_neill_what_we_don_t_under
stand_about_trust?language=fr

31. MERCI
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Mon intention est de vous
avoir donné un outil
pragmatique et simple
pour cultiver la confiance
en vos équipes.
Vaillant collaborateur de la
synergie de vos équipes dans un
environnement humain depuis
1995.
frederick.lussier@alithya.com
A quoi ça sert de vouloir
se lier à quelqu'un si on
ne prend pas le risque
de lui faire confiance?
Marc Levy

32. RÉFÉRENCES
The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership Fable, Patrick Lencioni, ISBN-
13: 978-0787960759
The SPEED of Trust: The One Thing That Changes Everything Paperback –
February 5, 2008, Stephen M.R. Covey, ISBN-13: 978-1416549000
The Trust Edge: How Top Leaders Gain Faster Results, Deeper Relationships,
and a Stronger Bottom Line Hardcover – October 9, 2012, David Horsager, ISBN-
13: 978-1476711379
http://inteamwetrust.com/ (Alexey Pikulev)
Team trust canvas: http://tastycupcakes.org/2014/12/team-trust-canvas/
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