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Transformation Agile
d’envergure
Stratégies, pièges et
facteurs de succès
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Jean-René Rousseau
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Results
Grow people ████████
Dynamize teams █████████████
Manage the ecosystem █████████████
Improve everything ████████████████
Global: 52% █████████████
█████████████████████████
Novice
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Competent
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Expert
34%
52%
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Grow people
Dynamize teams
Manage the ecosystem
Improve everything
- Clarifier les rôles
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Transformation agile d'envergure strategies, pieges et facteurs de succes

  • 1. © 2018 Groupe CGI inc. Transformation Agile d’envergure Stratégies, pièges et facteurs de succès ATMTL 2019
  • 2. © 2018 Groupe CGI inc. Jean-René Rousseau Directeur – Centre d’excellence Agile Début d’une transformation dans le domaine financier 2016 Début comme programmeur 1997 2003 1er contact avec l’Agile Début en coaching Agile 2008 2014 Début d’une transformation dans une agence gouvernementale 12 000 employés (1 300 en TI) 20 coachs 2500 employés (250 en TI) 8 coachs
  • 3. © 2018 Groupe CGI inc. À quel point est-ce difficile de transformer une organisation?
  • 4. © 2018 Groupe CGI inc. On connaît trop bien le défi… VersionOne, State of Agile survey, 2018
  • 5. © 2018 Groupe CGI inc. 1re vague – Adoption de l’agilité • L’agilité est largement adoptée par les organisations • … au niveau des équipes 2001 2008 2018
  • 6. © 2018 Groupe CGI inc. Une 2e vague d’agilité est en cours • Adoption à l’échelle et transformation culturelle 20182014
  • 7. © 2018 Groupe CGI inc. Objectifs aujourd’hui • Partager certains constats et réflexions basés sur mon expérience • Présenter des leçons apprises et les facteurs de succès • Essayer de vous donner un élan à repousser les limites de votre agilité
  • 8. © 2018 Groupe CGI inc.
  • 9. © 2018 Groupe CGI inc. 9Footer appears here, if required.
  • 10. © 2018 Groupe CGI inc. Clarifiez bien votre intention
  • 11. © 2018 Groupe CGI inc. Quels problèmes cherchons-nous à résoudre? Quels bénéfices envisage-t-on? Comment mesurons- nous notre avancement? De quelle agilité parle-t-on?
  • 12. © 2018 Groupe CGI inc. De quelle agilité parle-t-on? 12 Équipe Projet et programme Organisation
  • 13. © 2018 Groupe CGI inc. Adoption? Évolution? Transformation? 13
  • 14. © 2018 Groupe CGI inc. Exemple d’énoncé de mission D’ici 2020 devenir la référence en développement logiciel Agile afin de • Pertinence: S’assurer que chaque $ est dépensé en fonction de la valeur pour nos clients et/ou employés • Fluidité: Livrer rapidement, fréquemment et de façon soutenu et soutenable • Collaboration: Renforcer la dynamique multi-sectorielle 14
  • 15. © 2018 Groupe CGI inc. 15 https://leanchange.org/resources/canvases/ Atelier découverte POURQUOI?QUOI? MESURES PORTÉE COMMENT ON COMMENCE OÙ?
  • 16. © 2018 Groupe CGI inc. Choisissez la bonne stratégie de déploiement
  • 17. © 2018 Groupe CGI inc. Quelle stratégie choisir? • Envoie un message clair • ...mais ça fait mal!! • Est-ce pertinent? • Premiers gains rapides • Résistance passive • C’est long!!! TRANSFORMATION EXPANSION OPTIMISATIONADOPTION
  • 18. © 2018 Groupe CGI inc. Attention au déploiement en « sillo » CEO Secteur Affaires Secteur Affaires Développement Infrastructure 18 • Perception d’impact sur le développement seulement • Adhésion multisectorielle difficile • Effet water-scrum-fall Ceci est un organigramme très simplifié 
  • 19. © 2018 Groupe CGI inc. Bassin d’opportunités Priorisation des opportunités Concept haut niveau En attente de sélection Concept détaillé En attente d’approbation Carnet de produit Analyse Carnet de réalisation Réalisation En attente d’intégration En attente d’acceptation En attente de livraison Terminé Mensuel Trimestriel Mensuel Trimestriel Lean Business Agility – Klaus Leopold – Lean Kanban North America 2018 Semestriel Ne perdez jamais la vue systémique OPSBIZ DEVSTRAT
  • 20. © 2018 Groupe CGI inc. Pensez déploiement « bout en bout » CEO Secteur Affaires Secteur Affaires Développement Infrastructure 20 Ceci est un organigramme très simplifié 
  • 21. © 2018 Groupe CGI inc. Pensez déploiement vertical CEO Secteur Affaires Secteur Affaires Développement Infrastructure 21 Ceci est un organigramme très simplifié  • « Ce n’est pas une transformation TI » • Viser des objectifs stratégiques à valeur élevée • Peut rendre visible les limites de votre structure matricielle
  • 22. © 2018 Groupe CGI inc. Préparez-vous à faire face à la complexité
  • 23. © 2018 Groupe CGI inc. 23 "One thing I learned, painfully, is that no matter what you plan for the system, it is not going to happen. The world doesn’t work that way. The system you live in doesn’t care about your plans. You may think that A leads to B, and in theory, you might even be right. But theory rarely works in practice, and predictability has a devious sister named complexity." Jurgen Appelo
  • 24. © 2018 Groupe CGI inc. Gouvernez agilement votre transformation • Cadencer et synchroniser les actions à un rythme régulier et soutenable • Ajuster les priorités au fil de la transformation en fonction des apprentissages, obstacles vécus et changements de contexte organisationnel • Assurer un alignement et une conversation stratégique en continu entre les divers secteurs touchés par la transformation • Assurer une visibilité régulière sur l’avancement et les risques de la transformation
  • 25. © 2018 Groupe CGI inc. Structure de transformation type Bureau de transformation Propriétaire de transformation Carnet de transformation « Sprints » de transformation (2-3 mois) Adaptation Transparence Inspection Vision et feuille de route Initiatives Agile Initiatives Agile Initiatives Agile Équipe gouvernance de transformation Centre d’excellence Agile Soutien Innovation Démarrage Référentiel Conseiller stratégique Communautés de pratique Alignement Bloquants Soutien Partage
  • 26. © 2018 Groupe CGI inc. Excellence Agile Comité de vision Propriétaire de transformation Conseiller stratégique Achat Bureau de transformation Exemple de l’agence gouvernementale Architecture Infrastructure RH PMO Données Soutien dév. Initiatives AgileInitiatives Agile Bureau sectoriel Conseiller principal
  • 27. © 2018 Groupe CGI inc. 27 VPTI VPA Équipe coordo. Conseiller stratégique Sponsor Chefde mission Aff. A Aff. B TI DEV DEV Dir. TI Conseiller principal Chef mission Conseiller principal Conseiller principal Orientations et contraintes Conseil de direction TI CoP SM CoP CP CoP PO CoP AO CoP Kanban Synchro. coach Équipes Équipes ÉquipesÉquipes CoP Comité vision Vision et objectifs
  • 28. © 2018 Groupe CGI inc. Pratiquez le « culture hacking »
  • 29. © 2018 Groupe CGI inc. Envoyez un signal « physique » Salle de rencontre collaborative Espaces pour tableau Aire ouverte
  • 30. © 2018 Groupe CGI inc. Le « Grand Kanban »
  • 31. © 2018 Groupe CGI inc. Jouez avec les mots 31 Piloté par le PLAN Combien ça coûte? Combien êtes- vous prêts à investir? Piloté par la VALEUR BUDGET INVESTISSEMENT
  • 32. © 2018 Groupe CGI inc. Pour changer des comportements, vous devez changer ce que vous mesurez
  • 33. © 2018 Groupe CGI inc. Comprendre le modèle de performance Agile Traditionnel : respect du plan, zéro variabilité Agile : maximiser la valeur, zéro attente
  • 34. © 2018 Groupe CGI inc. Comprendre le gestionnaire Agile Traditionnel : en contrôle, au fait de tout Agile : en soutien, donne le pouvoir d’agir
  • 35. © 2018 Groupe CGI inc. Établir l’ADN des équipes Dynamique d’équipe Être Agile Pratiques et outils Faire Agile Contexte organisationnel Résultats Valeur, qualité, flow
  • 36. © 2018 Groupe CGI inc. Ne tombez pas dans le piège de la standardisation
  • 37. © 2018 Groupe CGI inc. Que contient ce piège? Dès que vous standardisez votre Agile, vous perdez en agilité • Moins d’auto-organisation (suivre un processus au lieu de valoriser les personnes et leurs interactions) • Moins d’innovation et de créativité (qu’est-ce qui a du sens dans mon contexte?) • Les coachs Agile deviennent des polices de l’agilité
  • 38. © 2018 Groupe CGI inc. Balancer auto-organisation et normes organisationnelles • L’approche « choice is good » de Disciplined Agile (DA) est très utile • Proposez divers patrons aux équipes • 3 types de Scrum Master, 3 façons de démarrer un projet, etc. • Nous vous en faites pas si deux équipes ne travaillent pas de la même façon • … et si deux coachs vous donnent différentes réponses 
  • 39. © 2018 Groupe CGI inc. Make it stick Faut que ça colle
  • 40. © 2018 Groupe CGI inc. Coaching situationnel Anxiété Maturité FORMATION EXPERT MENTORATCOACHING Pas facile d’être directif en « Faire Agile » • Beaucoup d’options • Beaucoup de nuances • Context is king Sur le volet « Être Agile » encore plus difficile • Modèles mentaux • États émotionnels • Implique une pleine participation du client • Co-création de la solution finale • Le client est l’expert de son contexte • Discussions franches et ouvertes
  • 41. © 2018 Groupe CGI inc. Exemple de plan d’accompagnement 41 • Constituer l'équipe et prendre conscience de nos dépendances • Mettre en place notre mécanique, notre environnement de travail et nos outils de gestion • Comprendre l'impact sur nos rôles et responsabilités • Avoir un carnet prêt à se mettre en action! • Maîtriser notre mécanique de travail • Trouver nos nouveaux repères en agilité • Prendre acte de nos métriques de productivité • Être en amélioration continue • Être confortables dans nos nouveaux rôles • Être prévisibles • Éliminer nos principaux freins à la productivité • Optimiser nos façons de faire • Cohésion d'équipe maximale • Gestion fluide de nos dépendances • Livraison continue de valeur Forming Storming/Norming Performing INTRODUIRE STABILISER PROPULSER Expert Mentorat Coaching ENGAGEMENT
  • 42. © 2018 Groupe CGI inc. Results Grow people ████████ Dynamize teams █████████████ Manage the ecosystem █████████████ Improve everything ████████████████ Global: 52% █████████████ █████████████████████████ Novice Advanced Competent Profficient Expert 34% 52% 56% 66% Grow people Dynamize teams Manage the ecosystem Improve everything - Clarifier les rôles - Discuter des attentes - Autoévaluation - Observation - Mentorat - Évaluation du coach - Communauté de pratique - Codévelopment - Évaluation 360 Développez le leadership Agile NOVICE DÉBUTANT COMPÉTENT EXPERT PERFORMANT
  • 43. © 2018 Groupe CGI inc. Communiquez fréquemment
  • 44. © 2018 Groupe CGI inc. Stratégies de communication • Très dangereux de conduire ce genre de transformation sans une gestion du changement adéquate • Créez de l’engouement • Expliquez le pourquoi • Démontrez la progression • Célébrez les succès • Exposez candidement les difficultés • Multipliez les canaux de communication (intranet, town hall, Slack, etc.)
  • 45. © 2018 Groupe CGI inc.
  • 46. © 2018 Groupe CGI inc. Ça va brasser!Déployez-vous de la bonne façon « Hackez » la culture Ajustez vos KPI Attention à la standardisation Faut que ça colle Votre transformation Agile Alignez-vous! Communiquez!
  • 47. © 2018 Groupe CGI inc. • Choisissez vos combats (lâchez prise) • C’est toujours une question de compromis • Mettez votre masque à oxygène en premier • Révélez le système • Gardez le sourire 
  • 48. © 2018 Groupe CGI inc. Merci! 48 jean-rene.rousseau@cgi.com