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   vous accompagne dans votre apprentissage des
         principaux médias sociaux B2C et B2B



    Des formations personnalisées sur-mesure pour
   appréhender facilement les réseaux sociaux B2C
     et B2B, développer sa notoriété et ses ventes



Le Feedback, pierre angulaire de notre approche
• Nos processus d’intervention favorisent échanges et transparence :
  ateliers de créativité, dialogue co-créatif, analyse de pratiques
• Nos formations sont par essence participatives et opérationnelles

Nos tactiques
• Une pédagogie diversifiée pour répondre à tous types de besoins :
  formations sur une demi-journée à deux journées (ou plus),
  individuelles ou de groupe
• En fonction des thèmes & objectifs clients, élaboration sur mesure
  d’actions d’animation et de formation de social commerce
  (Réseaux sociaux, Social Shopping, m-commerce) pour des publics
  variés

Un accompagnement global
• Diagnostic de votre activité
• Action
• Evaluation
• Suivi
 Thème 1 : COMPRENDRE LES RESEAUX SOCIAUX B2C




 Thème 2 : COMPRENDRE LES RESEAUX SOCIAUX B2B




 Thème 3 : SOCIAL SHOPPING

            Développer ses ventes grâce
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 Thème 1 : COMPRENDRE LES RESEAUX SOCIAUX B2C

        Ce sont les principaux, mais les avez-vous déjà
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        * INTRODUCTION : Les enjeux des réseaux
        sociaux
        • Identifier quels sont vos objectifs ? Quelle est votre
          cible principale ? Quels sont vos messages clés ?
        • Quels sont les atouts et potentiels des réseaux sociaux
          pour votre activité ? Choisir les réseaux les mieux
          adaptés
        • Quel impact sur votre organisation ? Planifier votre
          temps et prévoir des moyens humains et financiers
          éventuels




        * PORTRAIT ROBOT DES RESEAUX SOCIAUX
        • Fonctions et fonctionnalités
        • Les amis virtuels, la confiance et le pouvoir de la
          recommandation
* UN NOUVEL ESPACE PUBLIC
• Définition
• Caractéristiques
• Dangers réels et virtuels


* CREATION D’UNE PAGE FAN
• Amorçage de la communauté
• Animation et engagement
• Contrôle et ajustements




* BEST PRACTICES
• Ethique et règles du Community Management ou
  comment développer sa notoriété et sa réputation
 Thème 2 : COMPRENDRE LES RESEAUX SOCIAUX B2B
        Prospecter et détecter des opportunités
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        * INTRODUCTION : Le « business social
        networking »

        • Focus sur LinkedIn et Viadeo
          Enjeux et objectifs
          Constitution et valorisation d’un profil
          Création de son réseau (invitations, liens forts, liens
           faibles)
          Principe et pratique des recommandations
          Utilisation des moteurs de recherche
          Bonnes pratiques autour de la mise en relation



        • Approche prospection
          Viadeo (marché français)
          Linkedin (international)
          Participer pour être visible
          Développer la relation depuis la première mise en
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  Fil d’actualité
  Répondre aux demandes de conseils, « donner pour
      recevoir »
    Conseiller gratuitement permet aussi de se mettre en
      valeur vis-à-vis du réseau
    Importance du contenu pertinent et utile à la
      communauté
    Veiller à la qualité de son réseau (plutôt que la
      quantité), en fonction de son secteur d’activité
    Tenir des « pitchs » marketing et commerciaux à jour
      et les adapter aux cibles
    Conserver un historique des échanges et contacts
      pour les relances
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 Thème 3 : SOCIAL SHOPPING
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        • Pourquoi les marques développent leur présence sur
          les réseaux sociaux
          Notoriété / Réputation
          Gestion de la Relation Client
          Acquisition
          Fidélisation
          Vente en ligne
          Drive to Shop / Géolocalisation



        • Vendre sur les réseaux sociaux
          Créer des relais de vos opérations
              Opérations en magasins et sur sites e-marchands
          Utiliser les vitrines
          Les nouveaux réseaux sociaux axés sur le commerce
• Zoom sur Facebook
  Présenter ses produits et services sur Facebook
      La publicité sur Facebook
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  Le F-commerce
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      Facebook Credits (ex : La Redoute)




Renforcez votre image
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* Le social shopping dans les sites
marchands
• Intégrer les recommandations de " vrais amis " sur un
  site e-commerce afin de remplacer des avis souvent
  peu crédibles
  Faciliter la création de compte via Facebook
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• Le parrainage, enfin puissant grâce aux réseaux
  sociaux




* Le rôle du mobile dans le social shopping
• Les acteurs de la géolocalisation se mettent au m-
  commerce
  Foursquare Specials
  Les outils d'aide au m-commerce en magasin
  Autour de l'aide à l'achat (avis, comparaison de
   prix...)
  Autour de la fidélisation (cartes de fidélités)
  Autour du choix d'un magasin/commerce local
Pour vous accompagner dans votre stratégie digitale
sur les réseaux sociaux, nous vous proposons, pour
chacun des thèmes, trois packs, modulables en
fonction de vos besoins et des points que vous
souhaitez aborder :



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   4 heures de formation personnalisée (1/2 journée)
   Diagnostic de votre activité

  PACK PREMIUM – 850€HT
   8 heures de formation personnalisée (1 journée)
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Guide des réseaux sociaux

  • 1. Diginnove, Agence Conseil E-commerce, vous accompagne dans votre apprentissage des principaux médias sociaux B2C et B2B Des formations personnalisées sur-mesure pour appréhender facilement les réseaux sociaux B2C et B2B, développer sa notoriété et ses ventes Le Feedback, pierre angulaire de notre approche • Nos processus d’intervention favorisent échanges et transparence : ateliers de créativité, dialogue co-créatif, analyse de pratiques • Nos formations sont par essence participatives et opérationnelles Nos tactiques • Une pédagogie diversifiée pour répondre à tous types de besoins : formations sur une demi-journée à deux journées (ou plus), individuelles ou de groupe • En fonction des thèmes & objectifs clients, élaboration sur mesure d’actions d’animation et de formation de social commerce (Réseaux sociaux, Social Shopping, m-commerce) pour des publics variés Un accompagnement global • Diagnostic de votre activité • Action • Evaluation • Suivi
  • 2.  Thème 1 : COMPRENDRE LES RESEAUX SOCIAUX B2C  Thème 2 : COMPRENDRE LES RESEAUX SOCIAUX B2B  Thème 3 : SOCIAL SHOPPING Développer ses ventes grâce aux réseaux sociaux et au mobile Tweetez cet e-book
  • 3.  Thème 1 : COMPRENDRE LES RESEAUX SOCIAUX B2C Ce sont les principaux, mais les avez-vous déjà utilisés ? * INTRODUCTION : Les enjeux des réseaux sociaux • Identifier quels sont vos objectifs ? Quelle est votre cible principale ? Quels sont vos messages clés ? • Quels sont les atouts et potentiels des réseaux sociaux pour votre activité ? Choisir les réseaux les mieux adaptés • Quel impact sur votre organisation ? Planifier votre temps et prévoir des moyens humains et financiers éventuels * PORTRAIT ROBOT DES RESEAUX SOCIAUX • Fonctions et fonctionnalités • Les amis virtuels, la confiance et le pouvoir de la recommandation
  • 4. * UN NOUVEL ESPACE PUBLIC • Définition • Caractéristiques • Dangers réels et virtuels * CREATION D’UNE PAGE FAN • Amorçage de la communauté • Animation et engagement • Contrôle et ajustements * BEST PRACTICES • Ethique et règles du Community Management ou comment développer sa notoriété et sa réputation
  • 5.  Thème 2 : COMPRENDRE LES RESEAUX SOCIAUX B2B Prospecter et détecter des opportunités d’affaires grâce aux réseaux sociaux professionnels * INTRODUCTION : Le « business social networking » • Focus sur LinkedIn et Viadeo  Enjeux et objectifs  Constitution et valorisation d’un profil  Création de son réseau (invitations, liens forts, liens faibles)  Principe et pratique des recommandations  Utilisation des moteurs de recherche  Bonnes pratiques autour de la mise en relation • Approche prospection  Viadeo (marché français)  Linkedin (international)  Participer pour être visible  Développer la relation depuis la première mise en relation  L’intérêt des groupes (ou hubs)  Veille et opportunités d’affaires  Arroser en ciblant (20 messages par jour au maximum)
  • 6. • Approche Community Management  Fil d’actualité  Répondre aux demandes de conseils, « donner pour recevoir »  Conseiller gratuitement permet aussi de se mettre en valeur vis-à-vis du réseau  Importance du contenu pertinent et utile à la communauté  Veiller à la qualité de son réseau (plutôt que la quantité), en fonction de son secteur d’activité  Tenir des « pitchs » marketing et commerciaux à jour et les adapter aux cibles  Conserver un historique des échanges et contacts pour les relances  Qualifier et enrichir son fichier avec les données des contacts  Avoir une activité régulière Prêts à vous lancer ?
  • 7.  Thème 3 : SOCIAL SHOPPING Développer ses ventes grâce aux réseaux sociaux * L’intégration du commerce dans les réseaux sociaux • Pourquoi les marques développent leur présence sur les réseaux sociaux  Notoriété / Réputation  Gestion de la Relation Client  Acquisition  Fidélisation  Vente en ligne  Drive to Shop / Géolocalisation • Vendre sur les réseaux sociaux  Créer des relais de vos opérations Opérations en magasins et sur sites e-marchands  Utiliser les vitrines  Les nouveaux réseaux sociaux axés sur le commerce
  • 8. • Zoom sur Facebook  Présenter ses produits et services sur Facebook La publicité sur Facebook Les Fan Pages Facebook MarketPlaces  Le F-commerce Les applications de shopping sur Facebook (ex : Pepita, Boosket) Les solutions de paiement disponibles Les magasins qui utilisent la force de Facebook et Facebook Credits (ex : La Redoute) Renforcez votre image Dynamisez vos ventes
  • 9. * Le social shopping dans les sites marchands • Intégrer les recommandations de " vrais amis " sur un site e-commerce afin de remplacer des avis souvent peu crédibles  Faciliter la création de compte via Facebook Connect  Les plugins sociaux de Facebook Bouton "J'aime" Avis • Le parrainage, enfin puissant grâce aux réseaux sociaux * Le rôle du mobile dans le social shopping • Les acteurs de la géolocalisation se mettent au m- commerce  Foursquare Specials  Les outils d'aide au m-commerce en magasin  Autour de l'aide à l'achat (avis, comparaison de prix...)  Autour de la fidélisation (cartes de fidélités)  Autour du choix d'un magasin/commerce local
  • 10. Pour vous accompagner dans votre stratégie digitale sur les réseaux sociaux, nous vous proposons, pour chacun des thèmes, trois packs, modulables en fonction de vos besoins et des points que vous souhaitez aborder :  PACK DECOUVERTE – 590€HT 4 heures de formation personnalisée (1/2 journée) Diagnostic de votre activité  PACK PREMIUM – 850€HT 8 heures de formation personnalisée (1 journée) Diagnostic de votre activité  PACK VIP – 1500€HT 16 heures de formation personnalisée (2 journées) Diagnostic de votre activité Agrément de formateur (Possibilité de règlement DIF) Informations et inscriptions au 06 50 32 36 78 ou par email contact@diginnove.com Partagez sur Facebook Partagez sur Twitter