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Est - ce vrai ?
Un bon produit se vend tout seul.
Faux,
En situation concurrentielle, le
choix du consommateur est
influencé par la publicité et
l’action du vendeur, etc.

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Pourquoi une solution GRC?
• La GRC naît à la fois d’un changement de l’environnement
marketing des Entreprises et de l’avènement des nouvelles
possibilités technologiques
Nouvelles organisations
Nouveaux outils
Environnement
Technologie

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 L’offre d’aujourd’hui est devenue
excédentaire. Les consommateurs, déjà très
équipés et acheteurs avertis, disposent du
pouvoir de ne pas acheter ou de faire jouer la
concurrence.
Pourquoi une solution GRC?
 Le marketing s’intéresse de plus en plus au client (comportement
d’achat et segmentation) et moins au produit.
 Il cherchent les produits les plus adaptés à leur utilisation et/ou
ceux qui correspondent le mieux à leur personnalité.

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Le CRM. C’est quoi
Le CRM consiste à mettre en
place une stratégie, des
processus , et des outils pour
bâtir une relation globale et
profitable sur le long terme
avec les meilleurs clients en
capitalisant sur l’ensemble des
points de contacts

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A quoi sert le CRM ?
Du Marketing pour construire des
relations de proximité avec ses clients
et ses prospects afin de les
encourager à concentrer une forte
part de leurs achats
De l’organisation pour associer les
fournisseurs , les collaborateurs et les
clients dans un dispositif global
d’amélioration du service client
Des technologies pour supporter et
industrialiser par des outils
informatiques les processus du
marketing relationnel

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La meilleure solution CRM/GRC par
le meilleur editeur des Business
Apps

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Pourquoi Odoo ?
 Licence : 0 Dh
 1 logiciel en réponse a tous les besoins
 +4000 modules
 +700 partenaires a travers le monde
 Extensible
 Complètement Open source

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Périmètre de Odoo CRM
CRM Opérationnel
Ventes
Services
Marketing
CRM Collaboratif
Workflow
Collaboration
Intégration
CRM Analytique
Temps réel
Personnalisable
Prédictif

11 18/12/2014
Notre Solution CRM
Services Après
Ventes
Statistiques et
tableaux de bord
Compagne marketing
avancées Mobilité assurée
Planifications des
actions
Réseaux sociaux

12 NBS CRM
Notre Solution CRM

13 18/12/2014
Gérer vos équipes en toute simplicité
 Gérez votre canal de vente sans effort
 Assignez les pistes aux commerciaux/ Equipes
commerciales
 Définissez les objectifs de ventes

14 18/12/2014
Mass mailing
 Concevez et organisez vos compagnes d’emaling
 Définissez des modèles d’email professionnels
 Envoyez les emails en mass à vos pistes, opportunités et clients
 Suivez l’états de vos emails

15 18/12/2014
Conquérir de nouveaux clients et développer les ventes
 Transformez vos leads en opportunités et vos
opportunités en commandes en un seul clic.
 Donnez un pourcentage de réussite à vos
opportunités et analyser votre pipe commercial
en montant brut et en montant pondéré.
 Gérer vos comptes et contacts
 Qualifier vos pistes et opportunités
 Accédez rapidement au catalogue de produits,
tarifs et devis
 Gérez les territoires commerciaux

16 18/12/2014
Planifier vos appels et rendez-vous
 Pour un suivi efficace de vos
opportunités : partage de calendriers,
journaux d'appels, tâches de ventes, etc.
font partie intégrante de notre système.
 Retrouvez toute l'information client à un
seul endroit. Synchronisez vos emails,
documents et pièces jointes directement
avec notre CRM.

17 NBS CRM
Campagnes marketing
 La segmentation des clients
 La planification et l’exécution des campagnes
 L’extraction de listes et la gestion de la qualité des données
 Les analyses et la création de rapports
 La collaboration entre les équipes marketing et commerciales
 L’exploitation de portails de gestion documentaire
 Apportez de l’intelligence à votre processus de vente.
 Le CRM fournit une passerelle d'email et
d'intégration de formulaires web, ainsi que des plugins
pour créer des pistes directement depuis votre site.
 Automatisez le suivi de vos pistes grâce aux
campagnes marketing. Un mailing web ou papier peut
s'envoyer à chaque étape.

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Services après vente
 Consistant à fournir une assistance au
client.
 Support Technique et suivi des incidents.
 Gestion des réclamations.

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Statistiques & suivi
 Obtenez des statistiques précises grâce à
un moteur de business intelligence qui
analyse vos ventes
 Gérer votre équipe, votre pipe
commercial, suivre vos meilleures
opportunités jusqu'à la vente.

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Mobilité assurée
 Le calendrier du CRM D’Odoo se
synchronise aisément avec les
iPhone, Windows Phone et
Android.

21 18/12/2014
Outils
 Importez vos pistes, clients, contacts …
 Planifiez vos réunions et appels téléphoniques grâce au calendrier
intégré.

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Extension

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KARIZMA CONSEIL
131, Bd la résistance Immo Nezha ETG N° 7
Casablanca
Email : contact@karizma.ma
Fixe : +212 522 56 10 36
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