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Médiation numérique en bibliothèques

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Médiation numérique en bibliothèques pour la Bibliothèque départementale de la Sarthe du 16 au 18 septembre 2015.

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Médiation numérique en bibliothèques

  1. 1. Ressources numériques : enjeux et dispositifs de leur médiation 3 La médiation numérique Bibliothèque départementale de la Sarthe - Le Mans, 16-18.IX.2015
  2. 2. 2 1.Numérique et politiques publiques 2.Définir les cibles et les objectifs : marketing public 3.La médiation numérique et ses dispositifs 4.Identité(s) sur le Web 5.Stratégie éditoriale 6.Management et participation Enjeux et dispositifs de la médiation numérique Programme : Renaud Aioutz @ruralsmart Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence CC BY 4.0 Réalisé en partie grâce aux diaporamas constitués pour Biblioquest (CNFPT - INSET)
  3. 3. 3 La bibliothèque : ressources, installations, services… ? Est-ce vraiment tout ? Ressources Installations Services Territoire Population Usager
  4. 4. 4 Le clef de voûte et le lien : la médiation globale (incluant la médiation numérique) Ressources Installations Services Territoire géographique et communautés humaines Territoires numériques et communautés en ligne Expérience de l'usager Médiation
  5. 5. 5 Une nouvelle vision de la bibliothèque Ressources Installations Services Territoire géographique et communautés humaines Territoires numériques et communautés en ligne Expérience de l'usager Médiation La bibliothèque n'est plus que le lieu des livres, elle devient le lieu des liens. On passe de la bibliothèque « collections » à la bibliothèque « connexions ».
  6. 6. 6 Le concept de médiation documentaire au sein des sciences de l’information et de la communication, renvoie à la notion d'intermédiaire, de lien entre le singulier et le collectif. La médiation documentaire concerne une médiation des savoirs mettant en place, grâce à un tiers, des interfaces qui accompagnent l’usager et facilitent les usages. Elle permet de concilier deux choses jusque-là non rassemblées pour établir une communication et un accès à l’information. C’est par sa capacité à lier information et communication qu’elle peut être qualifiée de médiation documentaire. Elle s’appuie sur des composants humains ou matériels qu’on peut distinguer en « médiateurs sociaux « naturels » (normes, valeurs…), médiateurs humains (négociateurs, chefs…), dispositifs complexes (agencements matériels et géographiques, organisationnels et techniques…) ». Source : http://mediationdoc.enssib.fr/lire-en-ligne/sommaire/i-le-perimetre-de-la-mediation-numerique-documentaire/definition-et-enjeux-de-la-mediation-numerique-docu/ Cécile Gardiès et Isabelle Fabre Mais de quelle médiation parle-t-on ?
  7. 7. 7 Mais au-delà, la médiation est un changement de posture du service public : Trois éléments essentiels nous semblent caractériser la médiation culturelle : • La participation : la médiation culturelle demande une participation active des personnes engagées dans un processus collectif ; Source : LES EFFETS DE LA MÉDIATION CULTURELLE : PARTICIPATION, EXPRESSION, CHANGEMENT, Rapport final, Mai 2014, UQAM
  8. 8. 8 Médiation ≠ Communication
  9. 9. 9 Communication Médiation Améliore l'image de l'organisation par les contenus et les services proposés Propose un cadre cohérent intégré à une stratégie plus globale pour un territoire ou un établissement Définition de logos, avatars, pseudonymes, chartes graphiques Définition des contenus, des thèmes, des types de dispositifs, des recommandations Co-construction d'identités numériques / charte d'expression dans les médias sociaux Source : Lionel Dujol, http://labibapprivoisee.wordpress.com/ Communication vs Médiation
  10. 10. 10 Mais au-delà, la médiation est un changement de posture du service public : Trois éléments essentiels nous semblent caractériser la médiation culturelle : • La participation : la médiation culturelle demande une participation active des personnes engagées dans un processus collectif ; • L’expression : la médiation culturelle suscite l’expression sous toutes ses formes, incluant, mais ne se limitant pas aux moyens artistiques proprement dits ; Source : LES EFFETS DE LA MÉDIATION CULTURELLE : PARTICIPATION, EXPRESSION, CHANGEMENT, Rapport final, Mai 2014, UQAM
  11. 11. 11 Médiation ≠ Consommation (de biens culturels)
  12. 12. 12 Mais au-delà, la médiation est un changement de posture du service public : Trois éléments essentiels nous semblent caractériser la médiation culturelle : • La participation : la médiation culturelle demande une participation active des personnes engagées dans un processus collectif ; • L’expression : la médiation culturelle suscite l’expression sous toutes ses formes, incluant, mais ne se limitant pas aux moyens artistiques proprement dits ; • Le changement : la médiation culturelle vise à changer une situation donnée, ou améliorer les conditions de vie, et ce changement se fait sentir sur le plan personnel, collectif ou social. Ces pratiques créent des liens entre les institutions, les organismes, les professionnels et les citoyens, et s’adressent le plus souvent à des populations éloignées de l’offre culturelle dite légitime, ou à des populations en quête de reconnaissance. Source : LES EFFETS DE LA MÉDIATION CULTURELLE : PARTICIPATION, EXPRESSION, CHANGEMENT, Rapport final, Mai 2014, UQAM
  13. 13. 13 La médiation est un sport de combat contre les déterminismes sociaux ! CChttp://www.flickr.com/photos/beardymonsta/
  14. 14. 14 http://www.flickr.com/photos/loozrboy/2973086976 La valorisation des collections / ressources
  15. 15. 15 Source : http://www.flickr.com/photos/presta/179659535 La valorisation d’une expertise
  16. 16. 16 Source : http://www.flickr.com/photos/one_schism/231904913 La valorisation des communautés
  17. 17. 17 L’affaire des bibliothécaires ! http://www.flickr.com/photos/thewordblog/487169017
  18. 18. 18 Médiation numérique et dissémination : une définition La médiation numérique est une démarche visant à mettre en œuvre des dispositifs de flux, des dispositifs passerelles et des dispositifs ponctuels pour favoriser l’accès organisé ou fortuit, l’appropriation et la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire. Un dispositif de médiation numérique n’existe qu’au travers de trois dimensions étroitement imbriquées : des besoins d’informations, des usages et des outils. Il vise à satisfaire un besoin d’information au moyen d’un outil s’inscrivant dans des usages informationnels. Silvère Mercier http://www.bibliobsession.net/
  19. 19. 19 Des outils adaptés aux usages constatés
  20. 20. 20 Médiation numérique : 4 points d'attention SilvèreMercierhttp://www.bibliobsession.net/
  21. 21. 21 Où commence la médiation ?
  22. 22. 22 ? Les formes de la médiation
  23. 23. 23 1. L’institution diffuse un contenu que l’usager reçoit, passivement. Ex : bibliographies, notices critiques rédigées par les bibliothécaires, tables de sélections, bandeaux de recommandation sur les documents avec extraits de critiques lues dans la presse… 2. Interaction individuelle entre l’usager et la bibliothèque. Ex : service “Rent a librarian” 3. L’usager peut être témoin des interactions individuelles d’autres usagers avec l’institution. Ex : consultation des questions des autres sur le Guichet du savoir ou sur Bibliosésame 4. Les usagers dialoguent avec la bibliothèque, mais également entre eux. Ex : clubs de lecture mais aussi interactions à partir des critiques des bibliothécaires sur les notices ou dans des pages du site Web de la bibliothèque 5. Les usagers forment une communauté de création et d’échange de contenus. L’institution héberge, stimule et canalise. Ex : CherMédia Christophe Robert http://lirographe.wordpress.com/ Les formes de la médiation
  24. 24. 24 Médiation numérique : une typologie SilvèreMercierhttp://www.bibliobsession.net/
  25. 25. 25
  26. 26. 26
  27. 27. 27
  28. 28. 28 1. Dispositifs de flux :
  29. 29. 29
  30. 30. 30
  31. 31. 31 1. Dispositifs de flux :
  32. 32. 32
  33. 33. 33
  34. 34. 34 Médiation numérique : une typologie SilvèreMercierhttp://www.bibliobsession.net/
  35. 35. 35 2. Dispositifs ponctuels :
  36. 36. 36 2. Dispositifs ponctuels :
  37. 37. 37 2. Dispositifs ponctuels :
  38. 38. 38 2. Dispositifs ponctuels :
  39. 39. 39 2. Dispositifs ponctuels :
  40. 40. 40 2. Dispositifs ponctuels
  41. 41. 41 Médiation numérique : une typologie SilvèreMercierhttp://www.bibliobsession.net/
  42. 42. 42
  43. 43. 43 3. Dispositifs passerelles :
  44. 44. 44 3. Dispositifs passerelles :
  45. 45. 45 CChttp://www.flickr.com/photos/boris/ 3. Dispositifs passerelles :
  46. 46. 46 3. Dispositifs passerelles :
  47. 47. 47 3. Dispositifs passerelles : Frédéric Souchon DCB http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/64182-faire-vivre-les-ressources-numeriques-dans-la-bibliotheque-physique-le-cas-des-biblio
  48. 48. 48 3. Dispositifs passerelles : http://experimentation.cg63.fr/riom/2014/05/02/le-plastique-cest-fantastique-part-2-3/
  49. 49. 49 3. Dispositifs passerelles : http://experimentation.cg63.fr/riom/2014/03/04/le-plastique-cest-fantastique/
  50. 50. 50 3. Dispositifs passerelles :
  51. 51. 51 3. Dispositifs passerelles :
  52. 52. 52 FrédéricSouchonDCB http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/64182-faire-vivre-les-ressources-numeriques-dans-la-
  53. 53. 53 Dead drops, bibliobox…
  54. 54. 54
  55. 55. 55 3. Dispositifs passerelles : Source : Les possibilités de mise en valeur en médiathèques - ACIM
  56. 56. 56 3. Dispositifs passerelles :
  57. 57. 57 Médiation numérique : une typologie SilvèreMercierhttp://www.bibliobsession.net/
  58. 58. 58 Merci de votre attention ! Des questions ? Me contacter ou retrouver les supports : http://ruralsmart.net renaud@ruralsmart.net twitter : @ruralsmart Licence CC BY 4.0

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