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Identités numériques des bibliothèques

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Identités numériques des bibliothèques

  1. 1. Ressources numériques : enjeux et dispositifs de leur médiation 4 Identités et présences en ligne Bibliothèque départementale de la Sarthe - Le Mans, 16-18.IX.2015 CChttp://www.flickr.com/people/124330160/
  2. 2. 2 1.Numérique et politiques publiques 2.Définir les cibles et les objectifs : marketing public 3.La médiation numérique et ses dispositifs 4.Identité(s) sur le Web 5.Stratégie éditoriale 6.Management et participation Enjeux et dispositifs de la médiation numérique Programme : Renaud Aioutz @ruralsmart Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence CC BY 4.0 Réalisé en partie grâce aux diaporamas constitués pour Biblioquest (CNFPT - INSET)
  3. 3. 3 SilvèreMercierhttp://www.bibliobsession.net/
  4. 4. 4
  5. 5. 5 Le portail est un hub ! 5 = centre de diffusion de l'information contenue ailleurs = données enrichies pour rebondir
  6. 6. 6 PortailPortail AdulteAdulte AdosAdos JeunesseJeunesse http://www.mediatheques.pays-romans.org/
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  11. 11. 11 Identité Institutionnelle Identité de service Identité thématique Identité de personnes- ressources
  12. 12. 12
  13. 13. 13 Logo : celui de la collectivité / de la bibliothèque Pseudo : le nom de la bibliothèque / la ville / la collectivité / l'organisation, etc. Positionnement : faire connaître des contenus ou des services / rendre ou co- construire des services / recueillir des feedbacks Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc. Cible principale : le public local fréquentant le lieu / amateurs du thème si bibliothèque spécialisée L'institution, la structure…
  14. 14. 14
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  22. 22. 22 Décliner l'identité institutionnelle
  23. 23. 23 Décliner l'identité institutionnelle
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  26. 26. 26
  27. 27. 27
  28. 28. 28 source Alain Marois, Eco
  29. 29. 29 source Alain Marois, Ecole Centrale Lyon
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  32. 32. 32 Logo : avatar à figure humaine réel ? fictif ? Pseudo : nom de la personne + nom de la bibliothèque ? Positionnement : renseigner, informer, orienter Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc. Cible principale : public local Le bibliothécaire comme personne ressource / propulseur La personne ressource
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  39. 39. 39 Logo : un avatar à figure humaine ? un logo spécifique ? le logo de l'institution modifié ? Pseudo : le nom du média Positionnement : recommander / répondre à des besoins documentaires identifiés Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc. Cible principale : Public local + amateurs du thème Média(s) thématique(s) Identité thématique
  40. 40. 40
  41. 41. 41 Entrer dans des communautés thématiques…
  42. 42. 42
  43. 43. 43 1. Les contenus produits sont durables (ou semi-persistants) 2. Les contenus et les interactions sont dotés d'une traçabilité 3. Changement d'échelle du réseau et amplification de l'audience. 4. Les contenus sont réplicables, c'est l'ère du partage et du copier -coller Les réseaux sociaux (D. Boyd) :
  44. 44. 44 Relativisons : la règle des 90-9-1…
  45. 45. 45 Logo : celui du service Pseudo : celui du service Positionnement : communiquer sur l'existence du service / rendre le service là où sont les gens Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc. Cible principale : public distant / public local et distant Le service (rendu à distance)
  46. 46. www.eurekoi.org
  47. 47. 47 Poser une question depuis un mobile connecté Site mobile Eurêkoi Application Facebook Application de la Bpi
  48. 48. Sites de la Bpi Site du réseau Sites des bibliothèques partenaires Un formulaire présent sur plusieurs sites Facebook
  49. 49. Quels sont les enjeux des ces identités numériques plurielles ?
  50. 50. 50 Capter l'attention : la sérendipité CChttp://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/
  51. 51. 51 Créer de la confiance CChttp://www.flickr.com/people/copleys/
  52. 52. 52 Une économie de la pollinisation CChttp://www.flickr.com/people/124330160/
  53. 53. 53 Une économie du partage ?
  54. 54. À quelles communautés s'adresse-t-on ?
  55. 55. 55 http://www.flickr.com/photos/smcgee/404209517 Communauté d’usagers Communauté locale Communauté d’intérêt
  56. 56. 56 Espace numérique Espace physique Une médiation globale Inspiré de : Lionel Dujol http://labibapprivoisee.wordpress.com/ Identité institutionnelle IdentitédeService Identitéthématique Identitépersonne ressource
  57. 57. 57 Merci de votre attention ! Des questions ? Me contacter ou retrouver les supports : http://ruralsmart.net renaud@ruralsmart.net twitter : @ruralsmart Licence CC BY 4.0

Notes de l'éditeur

  • car une des caractéristiques des médias sociaux est que le positionnement est essentiel et que c'est lui enclenche une dynamique d'image.
  • •Les RADis (Réponses A Distance), service créé dès les débuts de la Bpi en 1977
    •D’abord par téléphone, courrier postal, fax, Ajout du Minitel en 1986, Ajout du courrier électronique en 1997
    2006 : lancement de BiblioSésame (20 membres en 2011), service accessible par formulaire depuis les sites des bibs partenaires
    réponse gratuite en 3 jours ouvrés aux demandes d'information (pas de fourniture de doc)
    2009 : création du site www.bibliosesame.org
    2011 : facebook
    -Si une question nécessite des ressources ou des compétences particulières, on n’hésite pas à l’acheminer vers un autre établissement BiblioSésame (en s’appuyant sur les points forts indiqués dans le wiki) ou un partenaire Si@de (BnF, enssib…)
    -On envoie d’abord un message à l’utilisateur pour le prévenir du transfert et d’un éventuel délai supplémentaire, puis, sans fermer la question, on l’assigne à la bibliothèque partenaire en ajoutant si nécessaire une note (voir plus bas ; utilisation des notes). Dans certains cas, on peut faire un début de réponse s’appuyant sur ses fonds (plus facilement consultables par un internaute de la même région), et transférer ensuite la question pour un éventuel complément.
    -L’assignation se fait pour une bibliothèque BiblioSésame via « partenaire d’abonnement » et pour une bibliothèque Si@de via « partenaire de référence ».
  • La confiance est manifestation de notre liberté et rançon de celle des autres. […]
    Nous pouvons l'étudier à travers :
    L'honneur et la réputation
    L'économie et le crédit
    Le pouvoir et l'autorité
    L'influence et les moyens de communication
    François-Bernard Huyghe, Un monde sans confiance : http://www.huyghe.fr/actu_882.htm
  • La confiance est manifestation de notre liberté et rançon de celle des autres. […]
    Nous pouvons l'étudier à travers :
    L'honneur et la réputation
    L'économie et le crédit
    Le pouvoir et l'autorité
    L'influence et les moyens de communication
    François-Bernard Huyghe, Un monde sans confiance : http://www.huyghe.fr/actu_882.htm
  • L'essaim d'abeilles est une usine vivante qui produit du miel et du pollen concentré pour nourrir les larves.
    Avec l'activité de production de cire […], c'est l'activité des abeilles qui se rapproche le plus de la production d'output à partir d'input […].
    Mais on ne saurait oublier l'autre tâche infatigable des abeilles : la pollinisation […].
    Yann Moulier Boutang, L'abeille et l'économiste.
  • [L'économie de la connaissance a vocation à être une économie de la mise en commun et de la gratuité, c'est-à-dire le contraire d'une économie. […] Elle est à la fois connaissance, technique de production de connaissances et moyen de fabrication, de régulation, d'invention, de coordination. […] La production de soi est ici production de richesses et inversement […].
    André Gorz, Misères du présent, richesse du possible.

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