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para usar la tecnología de cómputo a efecto de ampliar los límites del potencial humano.ABC marcará una diferencia: nuestr...
C. MISION Nº              ASPECTOS                                                   DETALLE 01    CLIENTES               ...
E. POLITICAS (5 POLITICAS) Nº           POLITICAS                                            DEFINICIONEjem SERVICIO AL CL...
F. TABLA EFE (EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS)                                                              CALIFI-      P...
H. MATRIZ FODA                                          FORTALEZAS       DEBILIDADES                                      ...
I.   DIAGRAMA DE GANTT (PRESUPUESTO)ESTRATEGIA FO 1.’ ____________________________________________________________________...
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7ma practica enfoque neoclasico caso abaco

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7ma practica enfoque neoclasico caso abaco

  1. 1. Estudios Generales SEPTIMA PRÁCTICA CALIFICADAAsignatura evaluada: Introducción a la AdministraciónApellidos y nombres del Código:alumno:Semestre actual: 2011-IIEscuela Profesional: Administración: ( ) Negocios ( ) RR.HH ( ) Marketing ( ) Economía ( ) Contabilidad ( )Profesor Evaluador: Lic. Adm. Augusto JAVES SANCHEZSección:Fecha de Evaluación: LEA CUIDADOSAMENTE EL CASO, DESARROLLE LA METODOLOGIA PLANTEADA ABACO COMPUTER INC. (ABC) Abaco Computer Inc. (ABC) es un conocido fabricante de computadoras personales consede en California. ABC diseña, desarrolla, produce, comercializa y ofrece servicios para sistemasde cómputo personales, para cubrir necesidades individuales en el campo de los negocios, laeducación, la ciencia, la ingeniería y el hogar. El producto principal de la compañía es el sistema decómputo personal Abaco II, con todo y sus accesorios y software optativos. La compañía acaba deanunciar un nuevo sistema, el Abaco III, que está dirigido a las empresas grandes. El sistema esmucho más caro que Abaco II. Los sistemas de cómputo Abaco son distribuidos en EEUU y Canadápor medio de 1,000 tiendas detallistas independientes y en el mundo por medio de 21 distribuidoresindependientes, que revenden las máquinas a 850 tiendas detallistas ubicadas en el exterior. De lastiendas detallistas de EE.UU, y Canadá, unas 700 son centros de servicio autorizado de losproductos Abaco, pero ninguna de las tiendas vende exclusivamente productos Abaco. Además,muchas de estas tiendas no están comercializando los productos de Abaco en forma eficaz. La industria estadounidense de las computadoras creció a una tasa anual compuesta,ajustada por la inflación, del orden del 20% desde 1958 hasta finales de los años 80?. Se esperaque el crecimiento anual real de la industria de las computadoras, para los años 90?, sea de unpromedio de 18% anual. La perspectiva para las computadoras personales sigue siendo positiva.Sin embargo, este mercado está muy competitivo y se caracteriza por la velocidad de los avancestecnológicos, tanto en el hardware como en el software. Los márgenes sobre el software sonmárgenes de operación que casi duplican los del hardware. Hay empresas nuevas que estánentrando en la industria a un ritmo cada vez mayor, lo cual ha provocado un descenso en las ventas,las utilidades y la participación del mercado de Abaco en años recientes. Muchas compañías decomputadoras presuponen que las ventas y servicios de software representarán 50% de su total deingresos para 1999. Abaco está preocupado sobre su rumbo futuro y su competitividad. La tablasiguiente contiene información financiera seleccionada de Abaco: VENTAS 2007 2008 2009 VENTAS 13’000,000 12’000,000 10’000,000 INGRESOS NETOS 3’000,000 1’000,000 500,000 TOTAL DE ACTIVOS 180’000,000 200’000,000 250’000,000 PARTICIPACION EN EL 15% 12% 10% MERCADO Los dueños de ABC han manifestado su intención de estudiar una serie de estrategiasalternativas para su crecimiento futuro. Han contratado los servicios suyos para que les ayude atomar las decisiones estratégicas necesarias para la asignación futura de los recursos. Se piensaque la compañía deberá tomar algunas decisiones críticas a efecto de sostener su crecimiento.Habiendo redefinido su misión, siendo la siguiente:“La misión de ABC es contribuir a cambiar la forma de trabajar, aprender y comunicarse de losclientes, proporcionándoles productos de cómputo personal excepcionales, así como innovadoresservicios al cliente. Encabezaremos nuevos cursos y enfoques, encontrando formas innovadoras
  2. 2. para usar la tecnología de cómputo a efecto de ampliar los límites del potencial humano.ABC marcará una diferencia: nuestros productos, servicios y conocimientos, ayudarán a personasde todo el mundo a dar forma a la manera en que se realizarán los negocios y la educación en elsiglo XXI.” Abaco tiene capacidad financiera para hacer inversiones en varios proyectos. Los propietariosquieren usar sus recursos con prudencia con miras a alcanzar en el futuro el mayor posiblerendimiento sobre la inversión. Están considerando cinco estrategias alternativas:1. Constituir un equipo nacional de vendedores que comercializaría los productos de Abaco a empresas grandes que no compran por medio de detallistas independientes.2. Desarrollar una computadora más fácil de usar para empresas pequeñas.3. Ofrecer nuevos incentivos a los distribuidores que venden productos Abaco y ofrecen servicios.4. Comprar una empresa proveedora de software.5. Adquirir Toys Unlimited, fabricante de juguetes de gran tamaño y éxito.Luego de desarrollar todos los esquema que se muestran a continuación, elabore elOrganigrama de Abaco, indicando con precisión el tipo de departamentalización de cadauna de las áreas propuestas..A. VALORES (5 VALORES) Nº VALOR DEFINICIONEjem. 1 INNOVACION Exigimos y estimulamos la búsqueda de métodos adecuados de solución de problemas y recursos innovadores que produzcan resultados para nuestros consumidores y satisfagan los desafíos que enfrenta nuestra empresa.Ejem 2 EXCELENCIA Creamos valores para nuestros consumidores brindando calidad y excelencia en todo lo que hacemos y en la forma como lo hacemosEjem 3 PARTICIPACION.- Trabajamos juntos en equipos y cada uno de sus miembros contribuye según la medida de sus capacidades 01 02 03 04 05B. VISION Nº ASPECTOS DETALLE 01 ACTIVIDAD A qué nos dedicamos en la empresa? 02 TIEMPO En cuanto tiempo lo lograremos? 03 ESPACIO Cual es nuestro ámbito o área geográfica de influencia? 04 VALORES Que desarrollaremos y la forma en la cual los aplicaremos? 05 POSICIONAMIENTO El lugar en el mercado que se desea alcanzar: líder, uno de los mejores, etc?
  3. 3. C. MISION Nº ASPECTOS DETALLE 01 CLIENTES ¿Quiénes son los clientes de la empresa? 02 PRODUCTOS O SERVICIOS ¿Cuáles son los principales servicios o productos de la empresa? 03 MERCADOS ¿Dónde compite la empresa? 04 TECNOLOGIA ¿Es la tecnología un interés primordial de la empresa? 05 INTERÉS POR LA SOBRE VIVENCIA, ¿Trata la empresa de alcanzar objetivos económicos? EL CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD 06 FILOSOFIA ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas fundamentales de la empresa? 07 CONCEPTO DE SI MISMA ¿Cuál es la competencia distintiva de la empresa o su principal ventaja competitiva? 08 INTERÉS POR LA IMAGEN PUBLICA ¿Se preocupa la empresa por asuntos sociales, comunitarios y ambientales? 09 INTERÉS POR LOS EMPLEADOS ¿Se considera que los empleados son un activo valioso de la empresa?D. OBJETIVOS (5 OBJETIVOS) Nº OBJETIVOS DEFINICIONEjem 1 RENTABILIDAD LOGRAR UN RENDIMIENTO SOBRE LA INVERSION DEL 15% AL FINALIZAR EL AÑO FISCAL.Ejem 2 PARTICIPACION EN EL INCREMENTAR EN 15% ANUALMENTE LAS VENTAS DE LOS PRODUCTOS MERCADOEjem 3 COMUNICACIÓN PUBLICAR UN BOLETIN MENSUAL DE NOTICIAS DE CUATRO PÁGINAS A ORGANIZACIONAL PARTIR DEL PRESENTE MES. 01 02 03 04 05
  4. 4. E. POLITICAS (5 POLITICAS) Nº POLITICAS DEFINICIONEjem SERVICIO AL CLIENTE Brindar un trato cálido y esmerado a todos los usuarios en el servicio, sus pedidos y 1 reclamos, considerando que el fin de la empresa es el servicioEjem RECURSOS HUMANOS Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter polifuncional; ningún trabajador 2 podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitadoEjem PLANIFICACION Y Todos los procesos de la organización son revisados permanentemente. Los Planes y 3 DESARROLLO programas son evaluados periódicamente, a través de una sesión semestral documentada de trabajo de todo la empresa; a fin de coordinar y evaluar planes y programas, definiendo prioridades y planteando soluciones integralesEjem FINANZAS Gestionar y administrar eficientemente la utilización del recurso financiero de la empresa, 4 procurando dotar a todas las Unidades de este recurso en forma oportuna y racional para el desarrollo de sus actividades propias enmarcadas en el plan de desarrollo estratégico de la organización. 01 02 03 04 05
  5. 5. F. TABLA EFE (EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS) CALIFI- PESONº FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO PESO CACION PONDERADOOportunidades0102030405Amenazas0102030405 TOTAL : 1.00G. TABLA EFI (EVALUACION DE FACTORES INTERNOS) CALIFI- PESONº FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO PESO CACION PONDERADOFortalezas0102030405Debilidades0102030405 TOTAL : 1.00
  6. 6. H. MATRIZ FODA FORTALEZAS DEBILIDADES F1. . D1. . FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOSOPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DOO1. . 1. 1. 2. 2. 3. 3.AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DAA1. . 1. 1. 2. 2. 3. 3.
  7. 7. I. DIAGRAMA DE GANTT (PRESUPUESTO)ESTRATEGIA FO 1.’ ______________________________________________________________________________________ CRONOGRAMA 2011 Nro ACTIVIDADES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC RESPONSABLE PRESUPUESTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

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