El documento describe los conceptos clave de la organización. Explica que la organización implica agrupar las tareas, personas y órganos de una empresa y definir sus relaciones. También describe los tipos de estructuras organizacionales como la lineal, funcional y línea-staff. Además, explica que la organización implica procesos como la división del trabajo, agrupación de actividades y coordinación de esfuerzos.

1. ADMINISTRACIÓN I
Semana Nº 8
ORGANIZACIÓN
Augusto JAVES SANCHEZ
Licenciado en Administración
Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
1
Doctorado en Administración

3. • Esencialmente, la organización nació de la necesidad humana de cooperar.
Los hombres se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines
personales, por razón de sus limitaciones físicas, biológicas, sicológicas y
sociales. En la mayor parte de los casos, esta cooperación puede ser más
productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de organización.
• Se dice que con buen personal cualquier organización
funciona. Se ha dicho, incluso, que es conveniente mantener
cierto grado de imprecisión en la organización, pues de esta
manera la gente se ve obligada a colaborar para poder realizar
sus tareas.
• Con todo es obvio que algunas personas capaces que
deseen cooperar entre sí, trabajarán mucho más
efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y
la forma en que sus funciones se relacionan unas con otras.
• Este es un principio general, válido tanto en la
administración de empresas como en cualquier institución.
• Así, una estructura de organización debe estar diseñada de
manera que sea perfectamente claro para todos, quien debe
realizar determinada tarea y quien es responsable por
determinados resultados

4. Conjunto de
Personas
Objetivos
Organización (Consecuencias deseadas
Como unidad social
División del trabajo

5. Organizar
•Dividir el trabajo
•Agrupar actividades
en una estructura
lógica Dirigir Controlar
Planear •Designar a las
personas
•Asignar los
recursos
•Coordinar los
esfuerzos
Proceso Administrativo

6. Definición de organización
• Es la función administrativa que se ocupa de agrupar todas las
actividades necesarias para ejecutar lo que se planeó.
• La organización implica tareas, personas, órganos y relaciones.
• En cuanto a su alcance, la organización se presenta en tres
niveles:
- global( diseño organizacional)
- departamental (diseño departamental)
- nivel de tareas operaciones (diseño de cargos y tareas)
• Comprende dos procesos básicos:
– El desarrollo del marco estructural para la empresa y
– La definición de las relaciones administrativas y operativas.

7. COMPONENTES DE LA ORGANIZACIÓN
TAREAS
• El trabajo realizado en una empresa experimenta un proceso de división que origina la
especialización de actividades y funciones. Las funciones que deben cumplirse se derivan de
los objetivos definidos en la planeación son la base de la organización. Las funciones se
subdividen en tareas las cuales deben cumplirse a cabalidad y de esta manera lograr los
objetivos ya definidos.
PERSONAS
• Cada persona es designada para ocupar un cargo especifico. En principio esta designación
tiene en cuenta habilidades, actitudes, intereses, experiencia, practica y comportamiento.
ORGANOS
• El trabajo y las personas se agrupan en órganos, en la medida que tengan características u
objetivos semejantes. Los órganos se disponen en niveles jerárquicos y áreas de actividades.
Los órganos de línea y de staff existen en función de la relación directa o indirecta con los
objetivos de la empresa.

8. RELACION
• Son quizás el concepto mas importante en la función de organización. Aunque al comienzo la
preocupación de los autores clásicos se oriento hacia la relación entre los órganos
componentes de la organización y las personas, con relación a su trabajo, esta preocupación
se extendió a otros aspectos como la relación entre la persona y su trabajo o entre personas.
CULTURA ORGANIZACIONAL
• La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes
que los integrantes de una organización tienen en común. La cultura ofrece formas definidas
de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de decisiones y otras actividades de
los participantes en la organización.
• Las organizaciones de éxito al parecer tienen fuertes culturas que atraen, retienen y
recompensan a la gente por desempeñar roles y cumplir metas. Uno de los roles más
importantes de la alta dirección es dar forma a la cultura que, con personalidad, tendrá un
efecto importante en la filosofía y el estilo administrativo. La filosofía de una persona ofrece
lineamientos para la conducta. El estilo se refiere a la forma en que se hace algo. El estilo
administrativo es la manera distinta en la que se comporta un administrador.

9. PRINCIPIOS DE LA
ADMINISTRACIÓN
APLICADOS
A LA
ORGANIZACIÓN
Principios
Principios Principio de la Principio
de la
De la Correspondencia Principio de las escalar
especialización Funciones de
Definición Entre la
Responsabilidad y Staff y línea
funcional
La autoridad

10. Ventajas
• Proporciona un marco en el cual el personal puede
actuar unido en vez de hacerlo unos contra otros.
• El tipo de organización puede facilitar u obstaculizar el
logro de los objetivos de la empresa.
• Proporciona comunicaciones eficientes y efectivas.
• Se reduce la duplicación del trabajo al mínimo.
• Los empleados conocen las rutas o redes de mando en la
organización.
• El conocer los tipos de puestos en la organización y la
escala de promoción también ayuda a los empleados a
determinar sus opciones profesionales.

11. IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN
• Es de carácter continuo, jamás se puede decir que ha
terminado, dado que la empresa y sus recursos están sujetos
a cambios constantes (Expansión, contracción, nuevos
productos).
• Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de
lograr los objetivos del grupo social.
• Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las
actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.
• Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo
los costos e incrementando la productividad.
• Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzo, al delimitar las
funciones y responsabilidades.

13. LA ORGANIZACIÓN LINEAL .-
Es la más antigua y fácil de todas. Se basa en el respeto a las jerarquías.
Sus ventajas serían que es una estructura simple y se adecua a empresas
pequeñas.
Sus desventajas: es autoritario y rígido, todas las desiciones involucran
a los jefes hasta las más rutinarias.
Es adecuada para empresas chicas o las que estan en etapa inicial.

14. LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL.-
Es la que cree en la especialización y descentralización de funciones y
decisiones.
Sus ventajas son la supervisión técnica y la comunicación directa.
Sus desventajas: los diferentes especialistas se insubordinan
compitiendo entre sí.
Es aplicable cuando la organización es pequeña o se está evaluando
un área específica.

15. LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF.-
Es lo que saca lo positivo de las anteriores y hace que las desventajas se reduzcan.
Dentro de la organización, hay órganos de linea y órganos de staff, lo que permite la
operatividad y asesoría, haciendo con esto que coexistan el respeto a las jerarquías
y la especializacióntécnica.
Sus ventajas son la constante asesoría pero con unidad de mando.
Sus desventajas son que pueda haber conflictos entre ambos órganos.
Es el más utilizado en las empresas actualmente.
LOS COMITÉS.-
Son grupos de trabajo que no constituyen un órgano de la estructura organizacional.
Como ventajas, facilitan las decisiones y juicios en equipo, con lo que agilizan
una mejor comunicación.
Como desventaja seria que retrazan la toma de decisiones y esto acarrea tiempo
y dinero.

16. Diseño organizacional
Tipos de organigramas:
1. Diagrama Horizontal: Se diseña en forma piramidal de izquierda a
derecha o viceversa.

17. Diagrama Vertical
• Este es también en forma piramidal, pero fluye de arriba
hacia abajo. Es el diseño que más se utiliza para
representar la estructura formal burocrática o
tradicional.
• El diagrama piramidal puede reflejar la estructura en una
pirámide alta o una achatada. La alta presenta mayor
división o estratificación organizacional. En cambio, la
pirámide achatada presenta reducción en los niveles de
autoridad y más unidades en el nivel operacional.

19. Diagrama Radial
• Presenta figuras en el centro del mismo desde las cuales se
trazan líneas para indicar relaciones de autoridad,
comunicación y dependencia entre unidades.
Principalmente, ilustra la distribución geográfica o de
servicios.

20. Organigrama Circular.
• Está formado por un cuadro central que corresponde a la autoridad
máxima en la empresa, a cuyo derredor se trazan
círculos, cada uno constituye un nivel jerárquico y se colocan
en ellos los puestos de jefatura inmediatos.

21. 1. Manual de Organización y Funciones
RESULTADO DE
2. Organigrama
LA FASE DE 3. Manual de procedimientos
ORGANIZACION (Diagramas de Flujo de la fase de
Planeamiento

22. EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN
Detallar el trabajo
(Funcionalizar)
División del trabajo
Combinación de tareas
(Departamentalización)
Coordinación del trabajo
Seguimiento y
Reorganización

23. NECESIDAD DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES
El trabajador debe conocer
desde el ingreso en la
compañía tres documentos
claves: las declaraciones
estratégicas (visión, misión,
valores y objetivos), el
organigrama funcional de
toda la empresa y del área
donde va a desempeñarse y el
Manual de Organización y
Funciones.

24. ¿QUÉ ES EL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES?
El Manual de Organización y
Funciones (MOF) es un
instrumento normativo de
gestión institucional que
describe las funciones básicas a
nivel depuestos de trabajo o
cargos contenidos en el cuadro
de asignación de personal (CAP),
formula los requisitos esenciales
exigibles y establece las relaciones
internas del cargo.

25. ¿QUÉ PRETENDE EL MANUAL DE
ORGANIZACION Y FUNCIONES?
El manual de organización y
funciones (MOF) pretende:
1. Proporcionar información de
todas las funciones específicas,
requisitos, responsabilidades
comprendidas y las condiciones
que el puesto exige para poder
desempeñarlo adecuadamente.
2. Definir las competencias
básicas y transversales
necesarias para cada puesto.

26. OBSERVA
LA
SIGUIENTE
SITUACIÓN

27. ELABORACIÓN DEL
MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES

28. ¿CÓMO ELABORAMOS EL MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES?
Una de las primeras acciones antes de realizar el Análisis de Cargo
(también conocido como análisis de Puesto), es constituir el equipo
técnico que va a elaborar el Manual de Organización y Funciones
(MOF).
Para iniciar este trabajo, debemos de conocer algunos conceptos:

29. LAS SEIS FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA
DE
ADMINISTRACIÓN
Relacionada con la integración, de las cinco funciones que aparecen abajo.
Coordina y sincroniza los aspectos operaciones y está siempre por encima de las otras funciones.
A esta función Fayol lo denominó “Administración General”
TECNICAS COMERCIALES FINANCIERAS DE SEGURIDAD CONTABLES
Relacionadas Relacionadas Relacionadas Relacionados Relacionado con
con la con la compra, con la búsqueda con la protección los Inventarios,
producción de y gerencia de y Registros,
venta e preservación
bienes o capitales. EE.FF., costos
intercambio de Bienes y
servicios de la y Estadísticas
empresa. Personas.
PRODUCCIÓN MARKETING FINANZAS PRESONAL o CONTABLE
OPERACIONES COMERCIAL
RR.HH.
SERVICIOS
LOGISTICA

30. LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
Orígenes
LA ESPECIALIZACIÓN VERTICAL: la que se da cuando la organización
siente la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión o dirección
para lo que procede a incrementar el número de niveles jerárquicos en
la estructura.
ETAPA 1 = UN SOLO NIVEL A B C D E F
ETAPA 2 = DOS NIVELES A
A
B C D
B C D E F
E F

31. LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
Orígenes
ESPECIALIZACIÓN HORIZONTAL: Se presenta cuando la
organización constata la necesidad de aumentar la pericia, eficiencia
y la calidad del trabajo de especialistas, lo que exige un mayor
número de “órganos especializados”.
ETAPA 1 A
UN DEPARTAMENTO
A+B+C+D
A
ETAPA 2
4 DEPARTAMENTOS
B C D E

32. POR LO GENERAL AMBAS SE PRESENTAN JUNTAS, PUES SE
COMPLEMENTAN Y ES MUY DÍFICIL ENCONTRARLAS
SEPARADAS.
ETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 3
EMPRESARIO
EMPRESARIO
EMPRESARIO
Produce
Distribuye
Distribuye Supervisa
Financia
Financia
Encargado Encargado Encargado
EMPLEADO de la de las de las
Produce Producción Ventas Finanzas
Control de
Técnica
Calidad

33. FORMAS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
A. Departamentalización mediante números simples
B. Departamentalización por Tiempo.
C. Departamentalización por Función Empresarial.
D. Departamentalización por Territorio.
E. Departamentalización por Productos.
F. Departamentalización por Clientes.
G. Departamentalización por Canales de Distribución.
H. Departamentalización por Proceso o Equipo.
I. Organización en Forma de Matriz.

34. POR FUNCIÓN EMPRESARIAL
Consiste en el agrupamiento de las actividades de
acuerdo con las funciones básicas de la actividad
empresarial (Producción - Ventas - Finanzas y
Administración)
Presupone la existencia de:
DEPARTAMENTOS
FUNCIONALES

35. POR TERRITORIO
POR LOCALIZACIÓN
GEOGRÁFICA
RAZONES PARA SU APLICACIÓN
1. Fomento de la participación local.
Consiste en agrupar y asignar a un 2. Ventajas económicas de las
Administrador, todas las operaciones de tipo regional.
actividades de un área geográfica 3. Brindar servicios similares, en forma
simultanea, a través de la Nación
definida o territorio.
4. Preparación de elementos locales, para
Se emplea en aquellas empresas de situaciones futuras
gran envergadura y físicamente 5. Conocimientos del personal de su
dispersas propia realidad local o regional (caso
ventas).

36. POR PRODUCTOS O SERVICIOS
Consiste en establecer la organización, en concordancia con las diferentes líneas de
productos/servicios que trabaja la empresa.
Es una consecuencia del crecimiento de las operaciones y la problemática del mando y un
número mayor, que el recomendado, de subordinados inmediatos.
Antes de llegar a este esquema, se organizó por “Función Empresarial”.
RESTRICCIÓN:
Esta forma de departamentalización no se da en las áreas de:
FINANZAS, R.R.I.I. (PERSONAL)
CHEVROLET
GENERAL CADILLAC
MOTORS BUICK
EJEMPLOS:
• EQUIPOS DE OFICINA
• EQUIPOS PEQUEÑOS (SISTEMA 34)
IBM
• EQUIPOS GRANDES (SISTEMA 38)
• ENTRENAMIENTO

37. DEPARTAMENTACIÓN POR CLIENTES O SECTORES DE MERCADO
Este tipo de departamentalización refleja un gran interés en los clientes.
Los Clientes constituyen el Elemento Clave para la agrupación de las actividades.
Se emplea principalmente en la áreas de ventas.
La comercialización de un producto presupone muchas veces, que debe ser visto de una
manera especial, lo cual supone poner todo a disposición de cada tipo de Cliente: Damas,
Caballeros, Niños, Hogar, Deporte, entre otras formas
DIRECTOR
DE
COMERCIALZIACIÓN
HIPERMERCADOS TIENDAS VENTA AL PUBLICO

38. DEPARTAMENTACIÓN POR PROCESOS PRODUCTIVOS
Consiste en la agrupación de las actividades en términos de un proceso, (Sec.
Pintura, Sec. Acabados) o clase de equipo (Sec. Tornos, Sec. Prensas Perforadoras).
Los Recursos (Fuerza de Trabajo + Materiales), se reúnen en un departamento, para
ejecutar una operación determinada.
La elaboración de un producto presupone muchas veces, que debe pasar por diversas
fases, las cuales puede resultar aconsejable agrupar en departamentos
DIRECTOR
DE
PRODUCCIÓN
DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR
DIRECTOR
DE DE DE
DE PINTURA
COMPRAS CARPINTERIA VENTAS

39. ANALISIS DEL CARGO
Las personas trabajan en las
organizaciones a través de los cargos Diseñar un cargo implica establecer
que ocupan. cuatro condiciones fundamentales.
El cargo se fundamenta en las
nociones de tarea, atribución y función. 1. Conjunto de tareas y
a. Tarea: actividades que ejecuta el atribuciones (contenido del
ocupante del cargo. cargo)
b. Atribución: es una tarea un poco 2. Como deberá cumplir esas
mas sofisticada por ejemplo: atribuciones y tareas (métodos y
firmar cheques. procesos de trabajo)
c. Función (a + b): Conjunto de 3. A quien deberá reportar el
tareas o atribuciones. ocupante del cargo
(responsabilidad), relación con
Definiciones su jefe
Conjunto de funciones (tareas o atribuciones) 4. A quien deberá supervisar o
con posición definida en la estructura dirigir (autoridad), relación con
organizacional, en el organigrama. subordinados

40. Tareas, actividades o atribuciones
Lo que hace
Diaria - Semanal
¿Cuándo Periodicidad Mensual -Anual
hace? Esporádicamente
Contenido
del cargo ¿Cómo hace?
Personas supervisadas
Máquinas o equipos utilizados
¿Dónde
Datos o informaciones utilizados
hace?
¿Por qué Local: Ambiente de trabajo
hace? Posición: De pie, en movimiento
Sentado, en cunclillas, etc.
Logros, aportes o resultados

41. FICHA
DESCRIPCION Y VALORACION DE PUESTOS DE TRABAJO
Nombre y Apellidos
Nombre del Puesto (Cargo)
Departamento/Área
Tipo de contrato
Fecha de Ingreso a la Empresa Antigüedad en el cargo
Horario de Trabajo Lunes - Viernes Sabado Domingos
Jefe inmediato
Personal bajo su Cargo
FUNCIÓN PRINCIPAL DEL PUESTO
(COMETIDO)
DESCRIPCIÓN DE TAREAS
% de
TAREAS Y/O FUNCIONES DEL PUESTO tiempo
COTIDIANAS
(Diarias)
mensualmente)
(Desarrolladas
PERIODICAS
(Una vez al año)
OCASIONALES

42. RELACIÓNES DEL PUESTO
¿Con qué frecuencia?
¿Con quién se relaciona? ( dia ria m e nt e , ¿Por qué motivo?
s e m a na lm e nt e ,
Internamente
Externamente
FORMACION
TIPO DE FORMACIÓN TITULO O CERTIFICADO
MINIMA DESEABLE
TIEMPO (en años) IMPORTANCIA
EXPERIENCIA
MINIMA DESEABLE ( 1 a 1 0 ) 1 má x ima imp o r t a n c i a

43. CONDICIONES DE TRABAJO
(Cumplimentar si se consideran requisitos necesarios para el puesto)
TIPO DE
AMBIENTE Pésimo Deficiente Bueno Excelente TRABAJO 100% 75% 50% 25% 10%
Ubicación Exterior
Iluminación Interior
Ventilación En Escritorio
Humedad En Mostrador
Ruido De pie
Calor Sentado
Frio Caminando
Limpieza Otro: _______
CONDICIONES DE TRABAJO
(Cumplimentar si se consideran requisitos necesarios para el puesto)
ENFERMEDAD C o ns ide -
RIESGOS Elevado Considerable Escaso Remoto PROFESIONAL E le v a do ra ble Escaso R emo to
Caidas Alergias
Cortes Oido
Quemaduras Vista
Golpes Sistema Respiratorio
Raspaduras Sistema Nervioso
Choque Electrico Sistema Digestivo
Mutilación Contagios
Otro: ___________ Otro: __________________
CONDICIONES DE TRABAJO
(Cumplimentar si se consideran requisitos necesarios para el puesto)
Equipos / Herramientas 100% 75% 50% 25% 10%
Teléfono Fijo
Teléfono Celular
Computadora
Internet
Impresora
Web cam
Escaner
Fax
Otros:

46. TALLER DE
ELABORACIÓN DEL
MOF

47. DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN
FINALIDAD Determinar la filosofía de la empresa
(visión, misión y objetivos)
Determinar los objetivos
Obj. Obj.
Obj. Institucionales
F F F F F F F F F F F Establecer las funciones generales
UNIDAD UNIDAD UNIDAD
ORGANICA ORGÁNICA ORGÁNICA Establecer la estructura orgánica
(departamentalización)
Cuadro de Asignación de Personal
D Director
D SD T P SD Sub Director
P P T T P Profesional
T T T Técnico
A Auxiliar

48. EJEMPLO PRACTICO: VENTA DE JUGOS DE
FRUTA
Idea de negocio:
A don Carlos, gracias a su experiencia en el
negocio de la fruta fresca y a estar pendiente de
las necesidades y requerimientos de sus
clientes, le permitió aprovechar una
oportunidad de negocio atractiva, que le dará
mayores ingresos y la satisfacción de ver crecer
su negocio.

49. FORTALEZAS
• Insumos a bajo costo, de calidad y al momento
requerido, evitando stocks (son sus mismos
proveedores).
• Ubicación en zona comercial, de alto tránsito
peatonal.
• Alto grado de higiene para el local y el personal.
• Variedad de jugos (se puede personalizar).

50. DEBILIDADES
• Se requiere una buena inversión en equipos
(refrigeradora, licuadoras, sillas, vajilla, estantería,
etc.).
• El personal desconoce cómo tratar al cliente y cómo
preparar los diferentes jugos (son los hijos de don
Carlos).
• El local no tiene ningún aviso, ni tiene publicidad de
sus productos y precios a puntos de consumo
(oficinas, gimnasios o tiendas vecinas).

51. OPORTUNIDADES
• Variedad de frutas a bajo costo y durante todo
el año.
• Creciente cultura ante el consumo de
productos naturales y de pocas calorías
(cultura light).
• Bajas barreras de salida del negocio.
• Incremento de negocios en la zona.

52. AMENAZAS
• Alto número de competidores en la zona.
• Productos sustitutos como las gaseosas, jugos
envasados, agua, a precios más bajos.
• Pocas barreras de ingreso para nuevos
competidores.
• Potenciales competidores que empleen la
misma estrategia: vender fruta y juguería.

53. ESTRATEGIAS
MAXI – MAXI MINI – MAXI
 Desarrollo de producto Promociones y publicidad
Desarrollo de mercado Cartel y volantes
MAXI – MINI MINI – MINI
Diferenciación (jugos) Capacitación al personal
Precios bajos Rotación de funciones

54. ELABORAR
1. DETERMINAR LOS PROCEDIMIENTOS (TODOS
LOS PASOS) DEL EMPRENDIMIENTO.
2. DEPARTAMENTALIZAR EL EMPRENDIMIENTO.
3. DETERMINAR LAS FUNCIONES Y CARGOS
QUE TENDRÁ EL EMPRENDIMIENTO
4. ELABORE UN ORGANIGRAMA.
5. EFECTUAR UN ANÁLISIS DE PUESTO DE LOS
CARGOS DETERMINADOS PARA EL
EMPRENDIMIENTO

55. APECTOS TÉCNICOS
EN LA ELABORACIÓN
DEL MOF

56. ESQUEMA DE PRESENTACIÓN DEL MOF

57. JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO ORGANOS
DE DIRECCION
GERENTE GENERAL

58. SISTEMA DECISIONAL
EMPRESARIAL
Identificación de las necesidades del
mercado y propuesta de los Valores
Empresariales.
Elaboración de la Visión, Misión,
Objetivos.
Toma de decisiones.
Aprobación de Planes Estratégicos.
Aprobación de Balances y Memorias
Anuales

59. JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO ORGANOS
DE DIRECCION
AUDITORIA
GERENTE GENERAL
ORGANOS DE
LINEA
ABASTECIMIENTO PRODUCCION MARKETING FINANZAS

60. SISTEMA LOGISTICO
EMPRESARIAL
Compra de Equipos.
Control de inventarios.
Registro de proveedores.
Compra de mercancías,
materias primas, insumos y
servicios.
Control de gastos
administrativos.

61. SISTEMA PRODUCTIVO
EMPRESARIAL
Empresa Empresa Comercial Empresa de
industrial Servicios
Desarrollo de productos. Diseño de nuevos Diseño de nuevos
Planeamiento, Organización y sistemas de ventas. servicios.
control de la producción Control de calidad. Prestación del
Control de costos de producción. Empaque. Servicio.
Control de Calidad: Entrega de Control de calidad.
Acopio de información mercancías.
tecnológica. Servicios post-venta.
Servicios post-venta.

62. SISTEMA ECONOMICO FINANCIERO
EMPRESARIAL
Elaboración y control de presupuestos.
Gestión y obtención de crédito de fuentes
externas (Bancos, Bolsa de Valores, etc.)
Registros en Libros Contables.
Control del dinero en efectivo (caja /
bancos).
Otorgamiento de créditos a clientes.
Cobranzas.
Análisis de costos y gastos.
Diseño de programas de inversión.

63. SISTEMA DE INVESTIGACION DE
MERCADOS
Investigación y análisis del mercado.
Planeamiento de ventas y campañas
comerciales.
Promoción.
Publicidad.
Venta de productos y servicios.
Control de gastos y costos de ventas.
Evaluación y seguimiento post-venta.

64. JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS
ORGANO DE
CONTROL
DIRECTORIO ORGANOS
DE DIRECCION
AUDITORIA
GERENTE GENERAL
ORGANOS DE
LINEA
ABASTECIMIENTO PRODUCCION MARKETING FINANZAS

65. JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS
ORGANO DE
CONTROL
DIRECTORIO ORGANOS
DE DIRECCION
AUDITORIA
ORGANOS DE GERENTE GENERAL
APOYO
PERSONAL CONTABILIDAD ORGANOS DE
LINEA
ABASTECIMIENTO PRODUCCION MARKETING FINANZAS

66. JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS
ORGANO DE
CONTROL
DIRECTORIO ORGANOS
DE DIRECCION
AUDITORIA
ORGANOS DE GERENTE GENERAL
APOYO ORGANOS DE
ASESORIA
ASESORIA
PERSONAL CONTABILIDAD JURIDICA ORGANOS DE
LINEA
ABASTECIMIENTO PRODUCCION MARKETING FINANZAS

67. JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO
AUDITORIA
GERENTE GENERAL
ASESORIA
PERSONAL CONTABILIDAD JURIDICA
ABASTECIMIENTO PRODUCCION MARKETING FINANZAS

69. ASPECTOS DE LA REDACCIÓN

71. CONCLUSIONES DEL
TALLER DE
ELABORACIÓN DEL
MOF

72. ¿CUÁLES SON LOS ERRORES COMUNES EN EL
DISEÑO DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES?
• Que su elaboración obedezca solo al cumplimiento de la norma y
formalidades.
• Que sea un documento desconocido por el personal en general.
• Que no guarde relación con el plan de desarrollo de capacidades, o en
ausencia de éste con el plan de capacitación.
• Que el perfil del cargo, requisitos, competencias etc. sean maximalistas
y sus costos no puedan ser cubiertos con el presupuesto disponible.

73. RELACIÓN CON LOS OTROS INSTRUMENTOS DE
GESTIÓN
El MOF se elabora a
partir del cuadro para
asignación de personal
(CAP) y del reglamento
de organización y
funciones (ROE). No
puede haber un manual
de organización y
funciones que no tenga
relación causal con estos
instrumentos.

74. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL MOF?
A modo de conclusión podemos decir que
el MOF es importante por qué:
• Permite superar la duplicidad, las
superposiciones e interferencias
orientando a la eficiencia y eficacia.
• Desarrolla los perfiles de los cargos
considerados en el CAP, así el
personal conoce su ubicación,
dependencia, jerarquía,
responsabilidad y requisitos mínimos
para el cargo específico.
• Contribuye a realizar el seguimiento,
la evaluación y el control de las
actividades de cada órgano.

75. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL MOF?
A modo de conclusión podemos decir que
el MOF es importante por qué:
• Permite a los supervisores distinguir
con precisión y orden los elementos
que integran cada puesto.
• Permite a los trabajadores realizar
mejor y con mayor facilidad sus
labores, si conocen con detalle cada
una de las operaciones que las forman
y los requisitos necesarios para
hacerlas bien.
• Es fuente de información básica para la
gestión de los recursos humanos de
la institución.

76. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL MOF?
Hoy en día se hace mucho más necesario tener
este tipo de documentos, no solo porque todas
las certificaciones de calidad (ISO, OHSAS,
etc.), lo requieran, sino porque su uso interno y
diario, minimiza los conflictos de áreas, marca
responsabilidades, divide el trabajo y fomenta el
orden, etc.
Además, es la piedra angular para implantar
otros sistemas organizacionales muy efectivos
como: evaluación de desempeño, escalas
salariales, desarrollo de carrera y otros.