1.
FROKOSTSEMINAR
©Creuna AS

2.
Trine & Arnt!

3.
Velkommen

4.
Multichannel marketing is marketing using many different
marketing channels to reach a customer"

5.
multichannel marketing handler om ...
‣ ...å bygge en merkestrategisk
forankret tilstedeværelse på
brukernes stadig skiftende premisser

6.
6 punkts guide"
til vellykket!
multichannel marketing

7.
Innovasjon" Integration" ROI"

8.
1rE2 zag ƒd

9.
Innovasjon
nye plattformer på forbrukerens premisser

10.
multi-channel"
vs"
cross channel

11.
Digital
Utendørs
TV
Postal
Print
Kunde
Profil
Radio
FORTJENTE
Sosiale medier
redaksjonelt

12.
‣ IM har en dalende trend
‣ Mail er konstant
‣ TV flyttes på web, ser mindre men lengre
‣ Geo-lokasjon blir mer viktig / call 2 action
‣ Smart phones, enorm økning

13.
Hva slags type kundeforhold er det du ønsker?!
Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group
TransaksjonsbaserteTilf
LidenskapeligeKonstant
eldigeUpersonligKortsikt
eIntimeLoyale"
ige"

14.
Det handler ikke
lengre om deg…

15.
…men om DEM!

16.
Fire steg › marketingstategi
P
People "
Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group
Assess your customers social activities
O
Objectives "
Decide what you want to accomplish
S
Strategy "
Plan for how relationships with customers will change
T
Technology "
Decide which social technologies to use

17.
Guide til innovasjon
‣ 1: Svar på megatrend nr 1: "
be real social
‣ 2: Utforsk ny TEKNOLOGI og
nye muligheter, men NB – det
MÅ være forankret i
merkestrategi (se ROI)

18.
integrasjon
tenk kanalegenskaper og fagdisiplin

19.
Den nye markedsmiksen
Digital
Marked
Digital

20.
kanalmixen
MEG
FORTJENTE

21.
KUNDE
MEDIER
AGENCY
Salg! Sosial!
Marketing!

22.
integrasjon
AGENCY!

23.
holder ikke med 360°
trenger bilde av alle medie outlets

24.
Forbrukertrender fremover
‣ Mer tid i sosiale nettverk
‣ Annonsevekst i sosiale nettverk
‣ Lokasjonsbaserte nettverk
‣ Grupon, Google Offers m.m.
‣ TV og videovisning på nett vokser
‣ Smartphones
‣ Søk øker og vil fortsette å øke

25.
Guide til integrasjon
‣ Kombiner ulike fagdisipliner i
arbeidsgruppen din "
Krev at byrået gjør det samme
‣ Utnytt kanalenes egenskaper til
å gjøre kommunikasjonsjobben,
og innfri brukernes
forventninger til plattformen

26.
ROI
verdi gjennom tilstedeværelse

27.
That s it?

28.
Guide til roi
‣ Forankre markedsføring i
merkestrategien, vær tro...
‣ Planlegg for en langsiktig digital
tilstedeværelse, og ikke for ad
hoc kampanjeaktiviteter alene

29.
CASE

30.
summary / innovasjon
‣ optimal bruk av de ulike kanalene, men med
samme konsise og helhetlige budskap
‣ kryssdisiplinært samarbeid internt og ekstert
‣ relasjonsbygging og dialog
‣ back to basic

31.
summary / integrasjon
‣ Engasjerte et lokalsamfunn
‣ Samarbeidet med ordfører
‣ Skapte en lokal movement, spredning
‣ Benyttet Facebook som hovedkanal, men med
støttemedier som hadde samme budskap

32.
summary / roi
‣ Økning på 35% til Facebook
‣ Organiske søk › 1500%
‣ enorm økning i fortjente media
‣ tilbudsann doblet trafikken til Levis.com
‣ butikkrabatt registrerte 400 interaksjoner, men mer
enn 1600 mennesker kom
‣ erfaring

33.
CASE

34.
summary / innovasjon
‣ Skapt en ny høytidsdag for småbedrifter i USA for å
gi et løft etter nedgangstidene i 2009/2010
‣ Riktig bruk av dialog og relasjon for å skape
oppmerksomhet rundt en movement

35.
summary / integrasjon
‣ Facebook (nav)
‣ retail materiell
‣ Tradisjonell PR
‣ Annonsering
‣ lobbyvirksomhet, offentlig

36.
summary / roi
‣ 28% omsetningsøkning
‣ 100.000 småbedrifter ble med
‣ 10.000 ble med å fikk gratis Facebook annonsering
‣ mer enn 1.4 mill mennesker likte aktiviteten
‣ spredning til mer enn 100 mill venner
‣ 3000 presseoppslag
‣ 41 folkevalgte besluttet å opprette SBS som
offisiell handledag

37.
CASE

38.
summary / innovasjon
‣ Pre SuperBowl
‣ Teaservisning, 13.7 mill visninger
‣ 120 blogginnlegg
‣ New York Times
‣ AdWeek, BrandWeek
‣ Motortrend m.fl

39.
summary / integrasjon
‣ YouTube
‣ de som var å så filmen fikk ekstra påvirkning
gjennom andre kanaler - online banners
‣ Mobilsite, eide ESPN på SuperBowl dagen
‣ Egne kanaler, VW.com

40.
summary / roi
‣ 480% økning på kjøpt søk
‣ 127% økning til VW.com
‣ Facebook hadde en trafikkøkning på 214% "
(12000 fans)
‣ Twitter hadde en CPTweet på 820"
økning på 925%
‣ Filmen ble sett av ca 24 mill mennesker på 2 dager"

41.
6 guides til vellykket multichannel
marketing
‣ Tenk kryssdisiplinære team "
– hos både byrå og hos deg
‣ Utnytt kanalegenskaper og brukernes forventninger
‣ «Be real social»
‣ Utforsk ny teknologi, men...
‣ Husk forankring i merkestrategien
‣ Tenkt langsiktig digital tilstedeværelse, "
– ikke ad hoc kampanjer

42.
‣ ©Creuna AS