في هذه الورشة نتكلم عن مهارات الاتصال

1. ‫نعم‬ ‫الى‬ ‫الطريق‬
”‫عقولهم‬ ‫لك‬ ‫تنفتح‬ ‫الناس‬ ‫قلوب‬ ‫اربح‬“
‫اعداد‬:
‫النمر‬ ‫خالد‬ ‫المعطي‬ ‫عبد‬
‫جدارات‬ ‫محترف‬–‫معتمد‬ ‫مدرب‬–‫جوده‬ ‫مدقق‬

2. ‫بكثي‬ ‫سنعمل‬‫ر‬
‫النشاط‬ ‫من‬
‫من‬ ‫وقليل‬
‫المرح‬!!

3. ‫البرنامج‬ ‫هذا‬
‫البرنامج‬ ‫هذا‬ ‫محاضر‬
‫بسيط‬
‫مبتسم‬
‫معطاء‬
‫ح‬ ِّ‫مر‬
‫ذكي‬
‫وسيم‬
‫غامض‬
‫متحدث‬

4. ‫االسم‬
‫العمل‬
‫اكون‬ ‫موضوع‬ ‫نقاش‬ ‫عند‬...‫؟‬

5. ‫اتفاقية‬‫التدريب‬
‫على‬ ‫متفقون‬ ‫نحن‬....

6. ‫البرنامج‬ ‫هذا‬
‫على‬ ‫سنتعرف‬‫ووسائله‬ ‫الفعال‬ ‫االتصال‬ ‫مفهوم‬.
‫واساليبه‬ ‫وادابه‬ ‫الحوار‬ ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫سنتعرف‬.
‫الدماغي‬ ‫التفكير‬ ‫وطرق‬ ‫وحقوله‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫سنتعرف‬.
‫النجاح‬ ‫وعوامل‬ ‫االقناع‬ ‫بمفهوم‬ ‫الحلقه‬ ‫سنغلق‬.

7. ‫األولى‬ ‫الجلسة‬:‫االتصال‬
‫ا‬ ‫يقوم‬ ‫بحيث‬ ‫متبادل‬ ‫تفاهم‬ ‫الى‬ ‫للتوصل‬ ‫باتجاهين‬ ‫عملية‬‫لطرفان‬
‫و‬ ‫انشاء‬ ‫الى‬ ‫للوصول‬ ‫بل‬ ‫المعلومات‬ ‫بتشارك‬ ‫فقط‬ ‫ليس‬‫مشاركة‬
‫محدد‬ ‫معنى‬.
‫االتصال‬ ‫تعريف‬:

8. ‫االتصال‬ ‫دائرة‬ ‫مكونات‬:

9. ‫االتصال‬ ‫قنوات‬:
‫لوجه‬ ‫وجها‬:‫النقاش‬ ‫وسائل‬ ‫افضل‬ ‫وتعتبر‬
‫الصوتيه‬:‫وأي‬ ‫الداخلي‬ ‫االتصال‬ ‫اجهزة‬ ،‫الهاتف‬ ‫عبر‬
‫صوتيه‬ ‫اتصال‬ ‫اجهزة‬
‫ثالث‬ ‫طرف‬:‫وسيط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الرسائل‬ ‫نقل‬ ‫يتم‬

10. ‫االتصال‬ ‫قنوات‬:
‫المكتوبه‬:‫الرسائل‬ ‫خالل‬ ‫من‬–‫الفاكس‬–‫االل‬ ‫البريد‬‫كتروني‬

11. ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫تصنف‬ ‫كيف‬‫؟‬

12. ‫قانون‬56%-37%-7%
‫الكلمات‬7.%
‫االلفاظ‬37.%
‫لفظي‬ ‫الغير‬56.%

13. ‫الجسد‬ ‫لغة‬:‫مثل‬:
‫الوجه‬ ‫تعبيرات‬.
‫والحاجبين‬ ‫العينين‬ ‫حركة‬.
‫النظر‬ ‫وطريقة‬ ‫اتجاه‬.
‫والكفين‬ ‫اليدين‬ ‫ووضع‬ ‫حركة‬.
‫الرأس‬ ‫ووضع‬ ‫حركة‬.
‫األرجل‬ ‫ووضع‬ ‫حركة‬.
‫واللسان‬ ‫والفم‬ ‫الشفاه‬ ‫ووضع‬ ‫حركة‬.
‫وضع‬‫الجسم‬...

14. ‫الرمزي‬ ‫االتصال‬:‫للمتلقي‬ ‫واألحاسيس‬ ‫القيم‬ ‫لتوصيل‬‫مثال‬
‫ذلك‬ ‫على‬:
‫الشعر‬:‫التسريحة‬ ،‫الحالقة‬ ،‫الشارب‬ ،‫اللحية‬.
‫العالمات‬:‫الوشم‬ ‫مثل‬...‫وغيره‬.
‫والحلي‬ ‫الجواهر‬.
‫المالبس‬ ‫وألوان‬ ‫نوع‬.
‫السيارة‬ ‫وموديل‬ ‫نوع‬.
‫وموقعه‬ ‫المنزل‬ ‫نوع‬.
‫المقتنيات‬(‫الخ‬ ،‫بيجر‬ ،‫محمول‬ ‫هاتف‬.)...
‫الجلوس‬ ‫مكان‬.
‫اآلخرين‬ ‫وبين‬ ‫بينك‬ ‫المسافة‬.
‫التجميل‬ ‫مستحضرات‬...

15. ‫جوهاري‬ ‫نافذة‬

16. ‫الثانيه‬ ‫الجلسة‬:‫الحوار‬
‫من‬ ‫أصله‬(‫ر‬ ْ‫و‬َ‫ح‬‫ال‬)‫وإلى‬ ‫الشيء‬ ‫عن‬ ‫الرجوع‬ ‫وهو‬‫الشيء‬.
‫الحوار‬‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫فني‬ ‫أسلوب‬ ‫هو‬‫الناس‬.
‫الكالم‬ ‫تراجع‬ ‫هو‬ ‫الحوار‬.
‫الحوار‬ ‫تعريف‬:

17. ‫طرفين‬ ‫بين‬ ‫مناقشة‬ ‫أو‬ ‫حديث‬ ‫انهما‬ ‫في‬ ‫يلتقيان‬ ‫والجدل‬ ‫الحوار‬
‫في‬ ‫ويختلفان‬:-
‫الجدل‬:-
‫إفساد‬ ‫عن‬ ‫خصمه‬ ‫المرء‬ ‫دفع‬
‫يقصد‬ ‫أو‬ ‫شبهة‬ ‫أو‬ ‫بحجة‬ ‫قوله‬‫به‬
‫بمعن‬ ‫ويأتي‬ ، ‫كالمه‬ ‫تصحيح‬‫ى‬
‫بالرأي‬ ‫التمسك‬ ‫و‬ ‫العناد‬
‫له‬ ‫والتعصب‬.
‫الحوار‬:-
‫الكالم‬ ‫مراجعة‬ ‫أي‬ ‫المحاورة‬
‫دون‬ ‫طرفين‬ ‫بين‬ ‫والحديث‬
‫يدل‬ ‫ما‬ ‫بينهما‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
‫الخصومة‬ ‫على‬ ‫بالضرورة‬.

18. ‫األول‬:‫في‬‫قصة‬‫أصحاب‬‫الجنة‬‫في‬‫سورة‬‫الكهف‬:
(‫فقال‬‫لصاحبه‬‫و‬‫هو‬‫يحاوره‬‫أنا‬‫أكثر‬‫منك‬‫ا‬‫ال‬‫ما‬‫وأعز‬‫ا‬‫ا‬‫نفر‬).
‫الثاني‬:‫في‬‫نفس‬‫السورة‬:
(‫قال‬‫له‬‫صاحبه‬‫و‬‫هو‬‫يحاوره‬‫أكفرت‬‫بالذي‬‫خلقك‬‫من‬‫تراب‬‫ثم‬‫من‬
‫نطفة‬‫ثم‬‫سواك‬‫ا‬‫ال‬‫رج‬).
‫الثالث‬:‫في‬‫صدر‬‫سورة‬‫المجادلة‬:
(‫قد‬‫سمع‬‫هللا‬‫قول‬‫التي‬‫تجادلك‬‫في‬‫زوجها‬‫و‬‫تشتكي‬‫إلى‬‫هللا‬‫وهللا‬
‫يسمع‬‫تحاوركما‬).
‫مواضع‬ ‫ثالثة‬ ‫في‬ ‫الكريم‬ ‫القرآن‬ ‫في‬ ‫الحوار‬ ‫ذكر‬ ‫ورد‬:

19. ‫تسعة‬ ‫في‬ ‫القرآن‬ ‫في‬ ‫الجدل‬ ‫ذكر‬ ‫ورد‬
‫المعنى‬ ‫في‬ ‫جاءت‬ ‫كلها‬ ‫موضعا‬ ‫وعشرين‬
‫هذه‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫مواضع‬ ‫اربعة‬ ‫في‬ ‫اال‬ ‫المذموم‬
‫؟‬ ‫المواضع‬

20. ‫الحوار‬ ‫اداب‬
‫الحق‬ ‫اطلب‬.
‫طبيعة‬ ‫الخالف‬‫بشرية‬.
‫حسن‬‫البيان‬.
‫الظرف‬‫المناسب‬.
‫تستأثر‬ ‫ال‬‫بالحديث‬.
‫بارعا‬ ‫متحدثا‬ ‫كن‬.

21. ‫الحوار‬ ‫اداب‬
‫التقاطع‬.
‫البدء‬‫بمواضع‬‫االتفاق‬.
‫لغير‬ ‫التعصب‬ ‫ترك‬‫الحق‬.
‫الصوت‬ ‫اعتدال‬.

22. ‫الناجح‬ ‫الحوار‬ ‫اساليب‬
1-‫المتحاورين‬ ‫بين‬ ‫االحترام‬.
2-‫َصم‬‫خ‬‫ال‬ ‫على‬ ِّ‫الرد‬ ‫في‬ ‫االستعجال‬ ‫عن‬ ‫عد‬ُ‫ب‬‫ال‬.
3-‫الحوار‬ ‫في‬ ‫الهدوء‬.
4-‫الحوار‬ ‫في‬ ‫والموضوعية‬ ‫الفكرة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬.
5-ِّ‫الحق‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫الحوار‬ ‫هدف‬ ‫يكون‬ ‫أن‬.

23. ‫الناجح‬ ‫الحوار‬ ‫اساليب‬
6-‫منه‬ ‫والهدف‬ ‫الحوار‬ ‫موضوع‬ ‫تحديد‬.
7-‫الفروع‬ ‫شة‬َ‫ق‬‫منا‬ ‫قبل‬ ‫األصول‬ ‫مناقشة‬.
8-‫إليه‬ ‫ع‬َ‫ج‬‫ر‬ُ‫ي‬ ‫أصل‬ ‫على‬ ‫االتفاق‬.
9-‫المناسب‬ ‫والشخص‬ ،‫والزمان‬ ‫المكان‬ ‫اختيار‬.
10-‫َّة‬‫ي‬‫الموضوع‬.

24. ‫التالي‬ ‫الموضوعية‬ ‫فمن‬:
1-‫تن‬ ‫حتى‬ ‫نقطة‬ ‫من‬ ‫تخرج‬ َّ‫ال‬‫أ‬ ‫ويقتضي‬ ،‫الموضوع‬ ‫تحديد‬‫منها‬ ‫تهي‬.
2-‫َّته‬‫ي‬‫وشخص‬ ‫الشخص‬ ‫وليس‬ ‫الموضوع‬ ‫مناقشة‬.
3-‫آخر‬ ‫في‬ ‫موضوع‬ ‫إدخال‬ ‫عدم‬.
4-‫ظة‬َّ‫ل‬‫المغ‬ ‫األيمان‬ ‫استخدام‬ ‫عدم‬.
5-‫النقاش‬ ‫في‬ ‫الكذب‬ ‫ب‬ُّ‫ن‬‫تج‬.
6-‫النصوص‬ ‫ر‬ْ‫ت‬َ‫ب‬ ‫ب‬ُّ‫ن‬‫تج‬.
7-‫قولك‬" :‫أدري‬ ‫ال‬."
8-‫العلمي‬ ‫التوثيق‬.

25. ‫الثالثة‬ ‫الجلسة‬:‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬
‫فوضوي‬
‫عشوائي‬
‫ضروري‬ ‫غير‬
‫السبب‬ ‫مع‬ ‫يتنافى‬
‫منظم‬ ‫غير‬
‫الفعال‬ ‫التكيف‬ ‫عدم‬
‫اثاره‬
‫ثبات‬
‫مستمر‬ ‫نشاط‬
‫يتعارض‬ ‫ال‬‫الذكاء‬ ‫مع‬
‫اجتماعي‬ ‫مستوى‬‫اعلى‬

26. ‫سهل‬ ‫امر‬ ‫فهذا‬ ‫يغضب‬ ‫ان‬ ‫على‬ ‫قادؤ‬ ‫منا‬ ‫فرد‬ ‫كل‬
‫المعني‬ ‫الشخص‬ ‫من‬ ‫تغضب‬ ‫ان‬ ‫اما‬ ،‫الحدوث‬
‫وبا‬ ‫المناسبة‬ ‫وبالطريقة‬ ‫المناسب‬ ‫وبالمستوى‬‫لوقت‬
‫ا‬‫ال‬‫سه‬ ‫ليس‬ ‫مناسب؟‬ ‫حد‬ ‫والى‬ ‫المناسب‬.
‫ارسطو‬

27. ‫الذكاء؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫التحليلية‬ ‫القدرة‬.
‫اللفظية‬ ‫المهارات‬.
‫لالماكن‬ ‫التخيلية‬ ‫القدرة‬.
‫والتركيز‬ ‫االنتباه‬.
‫الذاكرة‬.
‫االشياء‬ ‫على‬ ‫الحكم‬.

28. ‫العاطفي؟‬ ‫الذكاء‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫ا‬ ‫وعلى‬ ،‫المعقدة‬ ‫االفكار‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫قدرتهم‬ ‫في‬ ‫بعضهم‬ ‫عن‬ ‫االفراد‬ ‫يختلف‬‫لتكيف‬
‫انوا‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ،‫السابقة‬ ‫الخبرات‬ ‫من‬ ‫والتعلم‬ ،‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫بفعالية‬‫من‬ ‫متباينة‬ ‫ع‬
‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫العقبات‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫المنطقي‬ ‫التفكير‬.
‫ال‬ ‫المعقد‬ ‫الظواهر‬ ‫مجموعة‬ ‫وتنظيم‬ ‫توضيح‬ ‫بمحاوالت‬ ‫مرتبط‬ ‫الذكاء‬ ‫مفهوم‬‫تي‬
‫الفرد‬ ‫على‬ ‫تمر‬.
‫نيسر‬1996

29. ‫؟‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫القدرة‬‫على‬‫معرفة‬‫ومالحظة‬‫مشاعرنا‬‫الخاصة‬‫ومشاعر‬،‫اآلخرين‬
،‫لتطويرأنفسنا‬‫وللتعامل‬‫مع‬‫عواطفنا‬‫بطريقة‬‫صحيحة‬‫م‬‫ع‬‫انفسنا‬
‫وفي‬‫عالقاتنا‬‫مع‬‫اآلخرين‬.

30. ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫عوالم‬
‫الداخلي‬ ‫العالم‬
‫الشخصيه‬ ‫العالقات‬ ‫عالم‬
‫التكيف‬ ‫عالم‬
‫االجهاد‬ ‫ادارة‬ ‫عالم‬
‫العام‬ ‫المزاج‬ ‫عالم‬

31. ‫الداخلي‬ ‫العالم‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫الذات‬ ‫وادارة‬ ‫معرفة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬:
‫الذاتي‬ ‫الوعي‬
‫الذات‬ ‫تاكيد‬
‫االستقاللية‬
‫االعتبارالذاتي‬
‫الذات‬ ‫تحقيق‬

32. ‫الشخصية‬ ‫العالقات‬ ‫عالم‬
‫التالية‬ ‫النطاقات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االخرين‬ ‫مع‬ ‫واالنسجام‬ ‫التفاعل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬:
‫التعاطف‬
‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬
‫األشخاص‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬

33. ‫التكيف‬ ‫عالم‬
‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫حل‬ ‫وعلى‬ ،‫والواقعية‬ ‫المرونة‬ ‫على‬ ‫قدرتك‬ ‫ويشمل‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫تواجهك‬:
‫الواقع‬ ‫اختبار‬.
‫المرونة‬.
‫المشاكل‬ ‫حل‬.

34. ‫االجهاد‬ ‫ادارة‬ ‫عالم‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫العواطف‬ ‫على‬ ‫والسيطرة‬ ‫الضغط‬ ‫تحمل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬:

35. ‫العام‬ ‫المزاج‬ ‫عالم‬
‫باالطمئ‬ ‫العام‬ ‫وشعورك‬ ‫واآلخرين‬ ‫نفسك‬ ‫امتاع‬ ‫على‬ ‫وقدرتك‬ ،‫للحياة‬ ‫بنظرتك‬ ‫يتعلق‬‫نان‬
‫خالل‬ ‫من‬:
‫السعادة‬.
‫التفاؤل‬.

37. ‫السؤال‬ ‫فن‬
‫االسئلة‬ ‫من‬ ‫نوعان‬ ‫هناك‬:
‫المغلقة‬ ‫االسئلة‬:
‫المفتوحة‬ ‫االسئلة‬:

38. ‫ف‬ ‫االسئلة‬ ‫تستخدم‬‫ي‬:
‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬.
‫المحادثات‬ ‫في‬ ‫التركيز‬.
‫االراء‬ ‫استطالع‬.
‫المواقف‬ ‫تاكيد‬.

39. ‫صحيحا‬ ‫فهما‬ ‫وفهمها‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫للتحقق‬ ‫طرق‬ ‫خمسة‬ ‫هناك‬:
‫مفتوح‬ ‫السؤال‬.
‫التوقف‬.
‫السؤال‬ ‫عكس‬.
‫الصياغة‬ ‫إعادة‬.
‫السؤال‬ ‫ملخص‬.

40. ‫التفكير‬ ‫اساليب‬
‫االيسر‬ ‫والدماغ‬ ‫االيمن‬ ‫الدماغ‬
‫االيسر‬ ‫الدماغ‬ ‫االيمن‬ ‫الدماغ‬
‫الكلمات‬ ‫مع‬ ‫العمل‬
‫والكتابة‬ ‫التحدث‬ ‫تفضل‬
‫المنطقي‬ ‫التفكير‬
‫بالمشاعر‬ ‫التحكم‬
‫االختالفات‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
‫ويخطط‬ ‫منظم‬
‫موضوعي‬
‫التفاصيل‬ ‫في‬ ‫ينظر‬
‫الصور‬ ‫مع‬ ‫العمل‬
‫اإلبداعي‬ ‫التعبير‬ ‫أساليب‬ ‫تفضل‬(‫الر‬،‫سم‬
‫الموسيقى‬)
‫الحدس‬
‫حياتهم‬ ‫على‬ ‫بالتاثير‬ ‫للمشاعر‬ ‫السماح‬
‫واألنماط‬ ‫المشتركة‬ ‫القواسم‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
‫المتشابهة‬
‫والعشوائية‬ ‫العفوية‬
‫موضوعية‬ ‫غير‬
‫شمولية‬ ‫بصورة‬ ‫وتفكير‬ ‫كلية‬ ‫نظرة‬

41. ‫التفكير‬ ‫اساليب‬
‫الكلي‬ ‫التفكير‬–‫هيرمان‬ ‫نموذج‬
•‫الشخصيه‬ ‫العالقات‬
•‫االحساس‬
•‫العواطف‬
•‫متعاقب‬
•‫منظم‬
•‫بالتفاصيل‬ ‫االهتمام‬
•‫التخطيط‬
•‫شمولي‬
•‫بديهي‬
•‫تكامل‬
•‫تجميعي‬
•‫منطقي‬
•‫تحليلي‬
•‫للحقائق‬ ‫مستند‬
•‫كمي‬
‫الحقائق‬ ‫المستقب‬‫ل‬
‫المشاعر‬‫الشكل‬

42. ‫الرابعة‬ ‫الجلسة‬:‫االقناع‬
‫ماذا‬‫تعني‬‫مادة‬"‫ق‬‫ن‬‫ع‬"‫في‬‫اللغة‬‫العربية؟جاء‬‫في‬‫كتب‬‫اللغة‬َ‫ق‬‫َع‬‫ن‬
‫بمعنى‬،‫مال‬‫فيقال‬:‫قنعت‬‫اإلبل‬‫والغنم‬‫قنعا‬،‫أي‬:‫مالت‬‫لمأ‬‫واها‬
‫وأقبلت‬‫نحو‬‫أصحابها‬.
‫وفالن‬‫قنوع‬،‫أي‬:‫راض‬‫بالقسم‬‫واليسير‬‫فهو‬،‫قانع‬‫واقتنع‬‫و‬‫قنع‬‫بالفكرة‬
‫أو‬‫الرأي‬:‫أي‬‫قبله‬‫واطمأن‬‫إليه‬‫ورضي‬‫به‬.
‫وتأخذ‬‫كلمة‬‫القانع‬‫معنى‬‫الراضي‬.
‫واإلقناع‬‫هو‬‫السؤال‬‫بتذلل‬.

43. ‫الرابعة‬ ‫الجلسة‬:‫االقناع‬
‫لمادة‬ ‫فإن‬ ‫عام‬ ‫وبشكل‬"‫ع‬ ‫ن‬ ‫ق‬"‫معاني‬ ‫ثالثة‬:"
‫القناع‬:‫رأسها‬ ‫به‬ ‫المرأة‬ ‫تغطي‬ ‫ما‬ ‫وهو‬.
‫اإلقناع‬:‫بتذلل‬ ‫السؤال‬.
‫واالقتناع‬:‫به‬ ‫والقبول‬ ‫بالشيء‬ ‫الرضا‬.

44. ‫الرابعة‬ ‫الجلسة‬:‫االقناع‬
‫االصطالحي‬ ‫التعريف‬:
‫فهو‬”‫ع‬ ‫للتأثير‬ ‫مختلفة‬ ‫وسائل‬ ‫يستخدم‬ ‫الذي‬ ‫المدروس‬ ‫المنظم‬ ‫الجهد‬‫آراء‬ ‫لى‬
‫النظ‬ ‫وجهة‬ ‫على‬ ‫ويوافقون‬ ‫يقبلون‬ ‫يجعلهم‬ ‫بحيث‬ ‫وأفكارهم‬ ‫اآلخرين‬‫في‬ ‫ر‬
‫معين‬ ٍ‫موضوع‬“.
‫آخر‬ ‫تعريف‬:
”‫مستهدف‬ ‫رأي‬ ‫نحو‬ ‫اآلخرين‬ ‫آراء‬ ‫تطويع‬ ‫أو‬ ‫تحويل‬ ‫عملية‬ ‫هو‬“.
‫وآخر‬:
”‫السلوك‬ ‫أو‬ ‫المعتقدات‬ ‫أو‬ ‫المواقف‬ ‫تعزيز‬ ‫أو‬ ‫تغيير‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫اإلقناع‬“.

45. ‫السابقة‬ ‫التعاريف‬ ‫من‬ ‫ونالحظ‬:
‫مدروس‬ ‫الجهد‬.
‫ثابتة‬ ‫أسس‬.
‫والفكر‬ ‫العقل‬ ‫على‬ ‫التأثير‬.
‫ما‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫ل‬‫لتقب‬ ‫الجمهور‬ ‫أو‬ ‫الفرد‬ ‫دفع‬ ‫بهدف‬.

46. ‫والطرفيه‬ ‫المركزيه‬ ‫نظرية‬
‫أطلق‬‫العالمان‬‫ريتشارد‬‫وجون‬‫على‬‫الطريقتين‬‫الفكرية‬‫والالفكرية‬‫اس‬‫م‬‫المركزية‬
‫والطرفية‬‫ويقوم‬‫متلقي‬‫الرسالة‬‫في‬‫حالة‬:
‫الطريقة‬‫المركزية‬‫بالتفكير‬‫في‬‫الرسالة‬‫بتحليل‬‫جميع‬‫األسباب‬‫ا‬‫لمنطقية‬‫واألدلة‬
‫التي‬‫قدمتها‬‫بتدبر‬.
‫أما‬‫في‬‫حالة‬‫الطريقة‬‫الطرفية‬‫فال‬‫يمضي‬‫ستقبل‬ُ‫م‬‫الرسالة‬‫سوى‬‫ق‬‫ليل‬‫من‬
‫الوقت‬‫للتفكير‬‫في‬‫محتوى‬‫الرسالة‬‫ويقوم‬‫العقل‬‫باتخاذ‬‫قرار‬‫مفاج‬‫ئ‬‫ويوعز‬‫إلى‬
‫المتلقي‬‫بقول‬‫نعم‬‫أو‬‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫وغالب‬‫ما‬‫تكون‬‫هذه‬‫القرارات‬‫الفجائية‬‫متخ‬‫ذة‬‫بدافع‬
‫العاطفة‬‫ويعتمد‬‫فيها‬‫المتلقي‬‫على‬‫الدالالت‬‫البسيطة‬‫أو‬‫اإليماءات‬.

47. ‫االقناع‬ ‫عناصر‬
ْ‫ت‬َ‫ل‬‫ا‬َ‫ق‬ ، ‫عنها‬ ‫هللا‬ ‫رضي‬ َ‫َة‬‫ش‬ِّ‫ئ‬‫َا‬‫ع‬ ْ‫َن‬‫ع‬:ِّ‫الن‬ُ‫ج‬َ‫ر‬ َ‫م‬َ‫ص‬َ‫ت‬ْ‫اخ‬ُ َّ‫اّلل‬ ‫ى‬َّ‫ل‬َ‫ص‬ ِّ‫ي‬ِّ‫ب‬َّ‫ن‬‫ال‬ ‫ى‬َ‫ل‬ِّ‫إ‬ِّ‫ه‬ْ‫ي‬َ‫ل‬َ‫ع‬
َ‫ل‬‫ا‬َ‫ق‬َ‫ف‬ ، َ‫م‬َّ‫ل‬َ‫س‬َ‫و‬" :َّ‫ي‬َ‫ل‬ِّ‫إ‬ َ‫ون‬ُ‫م‬ ِّ‫ص‬َ‫ت‬ْ‫خ‬َ‫ت‬ ْ‫م‬ُ‫ك‬َّ‫ن‬ِّ‫إ‬ِّ‫ب‬ ُ‫ن‬َ‫ح‬ْ‫ل‬َ‫أ‬ ْ‫م‬ُ‫ك‬َ‫د‬َ‫ح‬َ‫أ‬ َّ‫ل‬َ‫ع‬َ‫ل‬َ‫و‬ ،ْ‫ن‬ِّ‫م‬ ِّ‫ه‬ِّ‫ت‬َّ‫ج‬ُ‫ح‬
ُ‫ت‬ْ‫ع‬َ‫ط‬َ‫ق‬ ْ‫ن‬َ‫م‬َ‫ف‬ ، ٌ‫َر‬‫ش‬َ‫ب‬ ‫ا‬َ‫ن‬َ‫أ‬ ‫ا‬َ‫م‬َّ‫ن‬ِّ‫إ‬َ‫و‬ ، ِّ‫ه‬ِّ‫ب‬ ِّ‫اح‬َ‫ص‬َّ‫ن‬ِّ‫إ‬َ‫ف‬ ‫ًا‬‫ئ‬ْ‫ي‬َ‫ش‬ ِّ‫ه‬‫ي‬ ِّ‫خ‬َ‫أ‬ ِّ‫ل‬‫ا‬َ‫م‬ ْ‫ن‬ِّ‫م‬ ُ‫ه‬َ‫ل‬ُ‫ه‬َ‫ل‬ ُ‫ع‬َ‫ط‬ْ‫ق‬َ‫أ‬ ‫ا‬َ‫م‬
ِّ‫ار‬َّ‫ن‬‫ال‬ َ‫ن‬ِّ‫م‬ ً‫ة‬َ‫ع‬ْ‫ط‬ِّ‫ق‬. "‫مرفوع‬ ‫حديث‬
"‫ال‬ ‫بعض‬ ‫نصدق‬ ‫فنحن‬ ، ‫صادق‬ ‫بأنه‬ ‫كالمه‬ ‫أقنعنا‬ ‫إذا‬ ‫المتكلم‬ ‫شخصية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتحقق‬ ‫اإلقناع‬ ‫إن‬‫أكثر‬ ‫ناس‬
‫اآلخر‬ ‫البعض‬ ‫من‬"..
‫ارسطو‬

48. ‫االقناع‬ ‫عناصر‬:1-‫المصدر‬(‫المرسل‬)
‫للمصدر‬ ‫قواعد‬(‫المرسل‬)‫االقناع‬ ‫عملية‬ ‫إنجاح‬ ‫يستطيع‬ ‫حتى‬:
1-‫الثقة‬:(‫المستقبلين‬ ‫بمصـالح‬ ‫االهتمام‬-‫الوعود‬ ‫في‬ ‫اإلقالل‬-‫ال‬ ‫الوقت‬ ‫اختيار‬‫مناسب‬)
2-‫المصداقية‬.
3-‫اإلقناع‬ ‫أساليب‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫القدرة‬.
4-‫العلم‬.
5-‫الجمهور‬ ‫معرفة‬.
6-‫القدوة‬.

49. ‫االقناع‬ ‫عناصر‬:2-‫الهدف‬
‫يكون‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫ومن‬ ، ‫اإلقناع‬ ‫عملية‬ ‫قامت‬ ‫ألجله‬ ‫الذي‬ ‫هو‬
‫ألجله‬ ‫باإلقناع‬ ‫القيام‬ ‫يستحق‬ ٌ‫هدف‬ ‫هناك‬.

50. ‫االقناع‬ ‫عناصر‬:3-‫الرسالة‬
1-‫الوضوح‬.
2-‫الشرح‬.
3-‫اإليجابي‬ ‫الجانب‬.
4-‫القوية‬ ‫والحجج‬ ‫والبراهين‬ ‫األدلة‬.
5-‫والمجادلة‬ ‫المواجهة‬ ‫عن‬ ‫االبتعاد‬.
6-‫منطقي‬ ‫بترتيب‬ ‫العرض‬.
7-‫المناسبة‬ ‫العبارات‬ ‫استخدام‬.

51. ‫االقناع‬ ‫عناصر‬:4-‫الوسيلة‬
‫النظر‬ ‫حاسة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫ما‬.
‫السمع‬ ‫حاسة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫ما‬.
‫والبصر‬ ‫السمع‬ ‫حاستي‬ ‫على‬.
‫درجاته‬ ‫اعلى‬ ‫في‬ ‫والتفاعل‬ ‫وسيلة‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫لوجه‬ ‫وجها‬.

52. ‫االقناع‬ ‫عناصر‬:5-‫المستقبل‬
1-‫والجنسية‬ ‫العمرية‬ ‫الفروق‬.
2-‫والتعليم‬ ‫الثقافة‬.
3-‫النفسي‬ ‫الوضع‬.
4-‫الخيال‬ ‫وسعة‬ ‫الذهني‬ ‫االنفتاح‬.
5-‫والمجتمع‬ ‫البيئة‬.

53. ‫االقناع‬ ‫عناصر‬:6-‫الراجعه‬ ‫التغذية‬

54. ‫النجاح‬ ‫عوامل‬
‫في‬‫احدى‬‫حاالت‬‫االنفصال‬‫بين‬‫زوجين‬‫سأل‬‫القاضي‬‫الزوج‬‫لماذا‬‫ت‬‫ريد‬
‫تطليق‬‫زوجتك‬‫على‬‫رغم‬‫انك‬‫تقول‬‫انها‬‫جميلة‬‫وطاهية‬‫بارعه‬‫وام‬
‫نموذجية؟‬
‫قال‬:‫انها‬‫تتحدث‬‫طيلة‬‫الوقت‬.
‫القاضي‬:‫وعم‬‫تتحدث؟‬
‫قال‬‫الزوج‬:‫هذه‬‫المشكلة‬‫انها‬‫ال‬‫تقول‬‫ابدا؟‬

55. ‫النجاح‬ ‫عوامل‬
‫اوال‬:‫الوقت‬ ‫مع‬ ‫ليتناسب‬ ‫الموضوع‬ ‫حدد‬.

56. ‫النجاح‬ ‫عوامل‬
‫ثانيا‬:‫المنطقي‬ ‫والتسلسل‬ ‫الترتيب‬.

57. ‫النجاح‬ ‫عوامل‬
‫ثالثا‬:‫تذكرها‬ ‫وانت‬ ‫النقاط‬ ‫عدد‬.

58. ‫النجاح‬ ‫عوامل‬
‫رابعا‬:‫بالمألوف‬ ‫الغريب‬ ‫قارن‬.

59. ‫النجاح‬ ‫عوامل‬
‫خامسا‬:‫البصر‬ ‫المساعدات‬ ‫استخدم‬‫ية‬.