Cambio cultural de Yahoo (extrado del estudio de caso: Cambio cultural en Yahoo. Gestin y
liderazgo de personas a travs del cambio organizacional. Filadelfia, PA: Kogan Page Ltd. 226-
227)
Cuando Marissa Mayer se mud de Google para asumir el cargo de directora ejecutiva de Yahoo,
encontr un campus de Silicon Valley que era muy diferente al que haba dejado en Google. Haba
estacionamientos vacos y pisos enteros de oficinas que estaban casi vacos, ya que muchos
empleados estaban trabajando en otros lugares o en sus casas. Aunque a los empleados se les
pagaba salarios de Yahoo, algunos trabajaban poco para la empresa y algunos incluso haban
comenzado sus propias empresas emergentes.
Un artculo del New York Times pintaba una imagen de una empresa donde los empleados no
tenan rumbo y la moral era baja, y una burocracia inflada que haba sacado a Yahoo de la
competencia con sus rivales ms giles. Se haba perdido las dos tendencias ms importantes en
Internet: las redes sociales y los dispositivos mviles. Su pgina de inicio y los servicios de correo
electrnico se haban convertido en reliquias utilizadas por personas que nunca se haban
molestado en cambiar sus hbitos. Haba cedido su corona como el mayor vendedor de anuncios
grficos a Facebook y Google, y el precio de sus acciones se estaba desplomando.
Sin embargo, dentro de la empresa haba problemas culturales ms profundos que eran invisibles
desde el exterior. Yahoo haba resistido muchos cambios a lo largo de los aos, comenzando con
una rotacin de seis directores ejecutivos en cinco aos, cada uno con sus propios adjuntos y
misiones para la empresa. Esto condujo a la confusin entre la fuerza laboral sobre los objetivos de
la empresa y la frustracin de que los proyectos fueran detenidos a mitad de camino por un nuevo
director ejecutivo. La empresa haba contratado a muchos gerentes para supervisar los nuevos
productos tecnolgicos, pero los niveles adicionales de gestin ralentizaban el desarrollo de
productos.
Direcciones
Aprendi sobre el modelo de 3 etapas de Lewin para el cambio planificado. Es una forma clsica de
ver el cambio mediante la cual se realiza la necesidad del cambio ("descongelar"), se utiliza
prueba y error para implementar el cambio ("mover") y luego el cambio se integra en las
operaciones en curso ("recongelar"). .
Reflexionando sobre sus lecturas y la discusin, lea el escenario anterior y responda las siguientes
indicaciones en formato APA con al menos dos fuentes acadmicas para respaldar sus respuestas.
Para ayudarlo a evaluar la situacin en Yahoo y cmo podra querer abordar sus recomendaciones,
considere la cultura en Yahoo; las cuestiones culturales; y la urgencia de la situacin.
El contenido de esta seccin de su trabajo debe tener un mnimo de 2 pginas, a doble espacio e
incluir al menos dos referencias acadmicas.