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Compétences à diriger et gérer les relations profitables   Alain Ndedi IME – Douala; June 2011
KauffmanFoundationassertsthat… …Entrepreneurshipconsists of seeing what everybody has seen and thinkingwhatnobody has thought…
Que vise ce cours… Ce cours vise à assister le futur entrepreneur à développer et appliquer des compétences nécessaires au   regroupement et à la motivation des ressources humaines indispensables à la pérennité de l’organisation
Compétences à diriger et gérer les relations profitables   Un entrepreneur doit développer des compétences à diriger et gérer les relations profitables à l’entreprise… Ces relations peuvent être internes et externes… Les relations internes sont les employés….alors que les relations externes sont des clients; fournisseurs; les autorités publiques et privés; et sa communauté en large
Case of Coca Cola… The case of Coca Cola will assist US to understand why it is important to develop effective relations with our partners…here customers…
Accept that you don't own your brands; your consumers do…   Coca-Cola first learned this lesson in 1985 with the introduction of a coke by changing its taste without any market research,  The company experienced a drop of its sales for almost 5 years….before recovering from its mistake…
Coca Cola Facebook…page Their fanpagewasn't started by an employee at their headquarters in Atlanta. Instead, it was launched by two consumers in Los Angeles as an authentic expression of how they felt about Coca-Cola.  A decade ago, Coca cola would have sent a ‘cease and desist’ letter from their lawyer. Instead, coca cola partnered with them to create new content, and the company Facebook page is growing by about 100,000 fans every week…
Develop content that is ‘Liquid and Linked’ Liquid content is creative work that is so compelling, authentic and culturally relevant that it can flow through any medium. Liquid content includes emotionally compelling stories that quickly become pervasive. Similarly, ‘linked’ content is content that is linked to our brand strategies and our business objectives. No matter where consumers encounter it, linked content supports our overall strategy.
Develop content that is ‘Liquid and Linked’ When content is both ‘Liquid and Linked’; ‘it generates consumer expressions and has the potential to scale quickly.  An example of ‘Liquid and Linked’ was FIFA 2010 World Cup program, which was the largest-ever Coca-Cola activation in history.  More than 160 countries used a common World Cup Visual Identity System, a pool of television commercials, and a common digital platform.  All were linked by the common thread of celebration….Roger Milla
Whatcanwelearn… The Coca Cola experience shows us that… We must build a unique image for ourcompany… Develop and sustain business relationshipswithourpartners…
Capacité à Manager   Ce sont des aptitudes qu’un entrepreneur devra développer et appliquer afin de mobiliser et à utiliser de façon effective et efficace toutes les ressources nécessaires à la pérennité de l’entreprise…
Capacité à: Manager   Capacité à: Manager   Se remettre en cause   Se former  Gérer le temps   Assurer la direction   Prendre des décisions efficaces et suivre leur application  Gérer le stress   Déléguer les tâches
Capacité à Communiquer efficacement Ce sont des aptitudes qu’un entrepreneur devra développer et appliquer afin de savoir utiliser de façoneffective et efficace toutes ses organes d’écoute et de rédaction  dans la gestion des relations avec les différents partenaires de l’entreprise
Capacité à: Communiquer efficacement Capacité à: Communiquer efficacement (communication quotidienne, négociation, conflit…)  Savoir écouter    Savoir s'exprimer    Savoir rédiger    Savoir négocier
Capacité à: Interagir avec les tiers Capacité à: Interagir avec les tiers (réseaux professionnels, clients, fournisseurs, territoire…)  Développer des capacités de communications externes   Établir et entretenir des contacts utiles avec les clients   Établir et entretenir des contacts utiles avec les réseaux  Établir et entretenir des contacts utiles avec les tiers (fournisseurs, territoire…) 
Capacité à: Interagir avec les tiers CSR et projets sociaux… Cadeaux d’entreprise; Séminaires d’entreprise avec nos partenaires; Association des partenaires dans nos projets (publicité)… Etc..
Capacité à: Gérer les contraintes  La réalisation de votre projet vous confrontera à une multitude des tâches allant des tâches administratives quotidiennes y compris l'achat, la négociation et la conformité des produits par rapport aux commandes.  Pour éviter de gaspiller votre énergie et devenir inefficace, il  faudra alors vous organiser
Capacité à: Gérer les contraintes   Capacité à: Gérer les contraintes   Analyser et synthétiser les contraintes et les opportunités  Fixer et arrêter l'ordre de priorité des objectifs   Définir et arrêterles moyens de mise en œuvre  Analyser les résultats et réorienter les stratégies
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Aptitudes d'un entrepreneur

  • 1. Compétences à diriger et gérer les relations profitables  Alain Ndedi IME – Douala; June 2011
  • 2. KauffmanFoundationassertsthat… …Entrepreneurshipconsists of seeing what everybody has seen and thinkingwhatnobody has thought…
  • 3. Que vise ce cours… Ce cours vise à assister le futur entrepreneur à développer et appliquer des compétences nécessaires au regroupement et à la motivation des ressources humaines indispensables à la pérennité de l’organisation
  • 4. Compétences à diriger et gérer les relations profitables  Un entrepreneur doit développer des compétences à diriger et gérer les relations profitables à l’entreprise… Ces relations peuvent être internes et externes… Les relations internes sont les employés….alors que les relations externes sont des clients; fournisseurs; les autorités publiques et privés; et sa communauté en large
  • 5. Case of Coca Cola… The case of Coca Cola will assist US to understand why it is important to develop effective relations with our partners…here customers…
  • 6. Accept that you don't own your brands; your consumers do…   Coca-Cola first learned this lesson in 1985 with the introduction of a coke by changing its taste without any market research, The company experienced a drop of its sales for almost 5 years….before recovering from its mistake…
  • 7. Coca Cola Facebook…page Their fanpagewasn't started by an employee at their headquarters in Atlanta. Instead, it was launched by two consumers in Los Angeles as an authentic expression of how they felt about Coca-Cola. A decade ago, Coca cola would have sent a ‘cease and desist’ letter from their lawyer. Instead, coca cola partnered with them to create new content, and the company Facebook page is growing by about 100,000 fans every week…
  • 8. Develop content that is ‘Liquid and Linked’ Liquid content is creative work that is so compelling, authentic and culturally relevant that it can flow through any medium. Liquid content includes emotionally compelling stories that quickly become pervasive. Similarly, ‘linked’ content is content that is linked to our brand strategies and our business objectives. No matter where consumers encounter it, linked content supports our overall strategy.
  • 9. Develop content that is ‘Liquid and Linked’ When content is both ‘Liquid and Linked’; ‘it generates consumer expressions and has the potential to scale quickly. An example of ‘Liquid and Linked’ was FIFA 2010 World Cup program, which was the largest-ever Coca-Cola activation in history. More than 160 countries used a common World Cup Visual Identity System, a pool of television commercials, and a common digital platform. All were linked by the common thread of celebration….Roger Milla
  • 10. Whatcanwelearn… The Coca Cola experience shows us that… We must build a unique image for ourcompany… Develop and sustain business relationshipswithourpartners…
  • 11. Capacité à Manager  Ce sont des aptitudes qu’un entrepreneur devra développer et appliquer afin de mobiliser et à utiliser de façon effective et efficace toutes les ressources nécessaires à la pérennité de l’entreprise…
  • 12. Capacité à: Manager  Capacité à: Manager  Se remettre en cause  Se former Gérer le temps  Assurer la direction  Prendre des décisions efficaces et suivre leur application Gérer le stress  Déléguer les tâches
  • 13. Capacité à Communiquer efficacement Ce sont des aptitudes qu’un entrepreneur devra développer et appliquer afin de savoir utiliser de façoneffective et efficace toutes ses organes d’écoute et de rédaction dans la gestion des relations avec les différents partenaires de l’entreprise
  • 14. Capacité à: Communiquer efficacement Capacité à: Communiquer efficacement (communication quotidienne, négociation, conflit…)  Savoir écouter   Savoir s'exprimer   Savoir rédiger   Savoir négocier
  • 15. Capacité à: Interagir avec les tiers Capacité à: Interagir avec les tiers (réseaux professionnels, clients, fournisseurs, territoire…)  Développer des capacités de communications externes  Établir et entretenir des contacts utiles avec les clients  Établir et entretenir des contacts utiles avec les réseaux Établir et entretenir des contacts utiles avec les tiers (fournisseurs, territoire…) 
  • 16. Capacité à: Interagir avec les tiers CSR et projets sociaux… Cadeaux d’entreprise; Séminaires d’entreprise avec nos partenaires; Association des partenaires dans nos projets (publicité)… Etc..
  • 17. Capacité à: Gérer les contraintes  La réalisation de votre projet vous confrontera à une multitude des tâches allant des tâches administratives quotidiennes y compris l'achat, la négociation et la conformité des produits par rapport aux commandes. Pour éviter de gaspiller votre énergie et devenir inefficace, il faudra alors vous organiser
  • 18. Capacité à: Gérer les contraintes  Capacité à: Gérer les contraintes  Analyser et synthétiser les contraintes et les opportunités  Fixer et arrêter l'ordre de priorité des objectifs  Définir et arrêterles moyens de mise en œuvre Analyser les résultats et réorienter les stratégies
  • 19. Let us move… Notes and Busines plan