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L’importance prise par la démarche qualité au sein des entreprises ne
fait aucun doute. Cette forme d’organisation de l’entreprise était
relativement méconnue il y a de cela quelques décennies, mais
l’urgence se fait de plus en plus sentir. Le but de la démarche qualité est
la recherche de la satisfaction du client grâce à une pratique
d’amélioration continue du système d’organisation général de
l’entreprise. C ’est une démarche globale de management de l’entreprise.
On peut la trouver sous plusieurs noms comme démarche qualité, plan
Qualité, Sécurité, Environnement, manuel de management dans
l’entreprise. Selon la définition du Bureau International du Travail (BIT),
l'hygiène du travail est la science et l'art de détecter, d'évaluer et de
maîtriser les nuisances et les facteurs de l'environnement professionnel
qui peuvent altérer la santé et le bien-être des travailleurs et des
membres de la communauté. Le livre que vous avez en main est un outil
de travail, tant pour les professionnels que pour les étudiants en gestion
de la qualité. Il est une feuille de route pour la mise en œuvre des
principes efficients, efficaces et effectifs d'amélioration continue de la
performance.

ALAIN NDEDI, PhD
Pr Alain Ndedi est diplômé de l’université de
Pretoria. Auteur de plusieurs livres dans les
domaines de l'entrepreneuriat,de l'économie et de la
stratégie, Dr Ndedi était parmi les précurseurs de la
formation en entrepreneuriat à l'université de
Johannesburg en Afrique du sud. Il a publié une
cinquantaine d'articles dans des journaux
accrédités.

ALAIN NDEDI, PhD

La Démarche Qualité en
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La démarche qualité en Entreprise

  • 1. L’importance prise par la démarche qualité au sein des entreprises ne fait aucun doute. Cette forme d’organisation de l’entreprise était relativement méconnue il y a de cela quelques décennies, mais l’urgence se fait de plus en plus sentir. Le but de la démarche qualité est la recherche de la satisfaction du client grâce à une pratique d’amélioration continue du système d’organisation général de l’entreprise. C ’est une démarche globale de management de l’entreprise. On peut la trouver sous plusieurs noms comme démarche qualité, plan Qualité, Sécurité, Environnement, manuel de management dans l’entreprise. Selon la définition du Bureau International du Travail (BIT), l'hygiène du travail est la science et l'art de détecter, d'évaluer et de maîtriser les nuisances et les facteurs de l'environnement professionnel qui peuvent altérer la santé et le bien-être des travailleurs et des membres de la communauté. Le livre que vous avez en main est un outil de travail, tant pour les professionnels que pour les étudiants en gestion de la qualité. Il est une feuille de route pour la mise en œuvre des principes efficients, efficaces et effectifs d'amélioration continue de la performance. ALAIN NDEDI, PhD Pr Alain Ndedi est diplômé de l’université de Pretoria. Auteur de plusieurs livres dans les domaines de l'entrepreneuriat,de l'économie et de la stratégie, Dr Ndedi était parmi les précurseurs de la formation en entrepreneuriat à l'université de Johannesburg en Afrique du sud. Il a publié une cinquantaine d'articles dans des journaux accrédités. ALAIN NDEDI, PhD La Démarche Qualité en Entreprise LA QUALITE, L’HYGIENE, LA SECURITE ET L’ENVIRONNEMENT NDEDI, PhD 978-613-1-50974-2