Marketing en tiempos de crisis

1. Marketing en tiempos
de crisis
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31 DE MARZO DE 2020
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2. Marketing
Marketing es todo lo que hacemos
para conseguir y conservar clientes
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3. Marketing
Concepto: ver el negocio con los ojos del cliente
Función: quiénes se ocupan del marketing
Acción: las tácticas concretas
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4. Técnicas de Marketing
Ayudan a que el cliente potencial nos conozca y que conozca nuestros servicios
No venden: “reúnen” al vendedor con el comprador
Publicidad
Promoción
Correo directo
RRPP
“Branding” e imagen de marca
Servicio al cliente
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5. Proceso de Marketing
Investigación
Planificación
Organización
Ejecución
Auditoría
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6. Marketing digital
Sitio web
Correo electrónico
Redes sociales
Video marketing
Blogs
Consejo: aumentar la presencia digital
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7. Marketing en tiempos de crisis
4 preguntas:
1 ¿Debo seguir promocionando mi negocio en las redes sociales?
2 ¿Qué tipos de anuncios debo usar? ¿Qué mensaje debo transmitir?
3 ¿Cómo puedo usar las redes sociales para mover mis transacciones on line?
4 ¿Tengo que modificar mi estrategia en redes sociales? ¿cómo?
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8. Marketing en tiempos de crisis
1 ¿Debo seguir promocionando mi negocio en las redes sociales?
¡Sí! Es como tener un vendedor digital
Ser empáticos y ser de utilidad
Brindar valor: ¡marketing de contenidos?
Tener en cuenta el estado emocional de la audiencia
Construir una comunidad y profundizar las relaciones
Generar modelos colaborativos y cooperativos
Pensar en los precios, los plazos, las opciones
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9. Marketing en tiempos de crisis
2 ¿Qué tipos de anuncios debo usar? ¿Qué mensaje debo transmitir?
Adapte el mensaje a las dificultades que enfrenta la audiencia
Sea claro y no tema pedir la compra
Muestre cómo usted soluciona un problema o satisface una necesidad
Esté atento al ROI
Diferencias entre la venta “virtual” y la venta “física”
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10. Marketing en tiempos de crisis
3 ¿Cómo puedo usar las redes sociales para mover mis transacciones on line?
Durante la crisis, la mayor parte de las transacciones comerciales serán on line
Más presupuesto de marketing al marketing digital y en redes sociales
Mejorar el soporte digital
Ofrecer contenidos en las redes sociales, no solamente promociones´
Usar Marketiplace de Facebook y plataformas digitales de venta como Mercado Libre
Tener en cuenta problemas de logística (distribución y entregas)
Servicios: plataformas como Zoom, Skype, Facebook Messenger
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11. Marketing en tiempos de crisis
4 ¿Tengo que modificar mi estrategia en redes sociales? ¿cómo?
Sí, absolutamente. Ser menos “humorístico” y usar un tono más “serio”
Busque brindar un servicio y ser útil: es tiempo de unir esfuerzos y colaborar
Su audiencia tiene miedo: sea sensible
Conecte con su comunidad de un modo más personal
Intente ser una voz de calma, de esperanza, de tranquilidad
Sea serio, sea inspirador, sea irreverente
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“El miedo golpeó la puerta. Le abrió la confianza
y no encontró a nadie” (Mark Twain)
#QuedateEnCasa
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