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Totem Facile

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  1. 1. Totem Facile
  2. 2. Comune di Cesena Servizi on line Totem Facile Premio FORUM PA 2017: 10x10 = cento progetti per cambiare la PA
  3. 3. Premio FORUM PA 2017: 10x10 = cento progetti per cambiare la PA Alessandro Francioni, Dirigente Comune di Cesena, Servizi al Cittadino e Innovazione Tecnologica e Dirigente Unione Valle Savio, Sistemi Informatici Associati e Sviluppo dei Servizi ai cittadini e imprese Valentina Moriani, Funzionaria Sistemi Informatici Associati e Sviluppo dei Servizi ai cittadini e imprese Silvia Monti, Phonetica Spa Presentazione del gruppo di lavoro
  4. 4. Premio FORUM PA 2017: 10x10 = cento progetti per cambiare la PA Dallo Sportello Facile in cui sono erogati più di 180 procedimenti su tutte le aree amministrative A Totem Facile in cui tramite un kiosk video assistito con servizio remotizzato in videocomunicazione è possibile da un Centro commerciale (o altra sede) dialogare e video-parlare con un operatore, presentare domande che saranno firmate con firma grafometrica, ottenere documenti e certificati, dotati di timbro digitale, depositare documenti acquisibili tramite scanner, pagare i servizi tramite pos. Presentazione del progetto/prodotto 1/2
  5. 5. Premio FORUM PA 2017: 10x10 = cento progetti per cambiare la PA Presentazione del progetto/prodotto 2/2 Obiettivi 1. Ampliare gli orari (sabato 8-18) e le sedi in cui avere il servizio 2. Non spostare il personale che rimane in sede, riducendo inefficienza. Il personale interviene solo a chiamata dell’utente 3. Aiutare i cittadini non digitalmente evoluti che non devono navigare self service ma semplicemente parlare con un operatore 4. Sperimentare il rapporto pubblico-privato Destinatari del progetto/prodotto 1. Cittadini 2. Amministrazioni Pubbliche e Private
  6. 6. Premio FORUM PA 2017: 10x10 = cento progetti per cambiare la PA Per ulteriori approfondimenti Phonetica Spa Comune di Cesena – Settore Servizi al Cittadino e Innovazione Tecnologica Unione dei Comuni della Valle del Savio – Settore Sistemi Informatici Associati e Sviluppo dei Servizi ai cittadini e imprese
  7. 7. Premio FORUM PA 2017: 10x10 = cento progetti per cambiare la PA Silvia Monti, Phonetica Spa, Business Development Manager, silvia.monti@phonetica.it Alessandro Francioni, Comune di Cesena e Unione Valle Savio, Dirigente Servizi al Cittadino e Innovazione Tecnologica e Sistemi Informatici Associati e Sviluppo dei Servizi ai Cittadini e Imprese francioni_a@comune.cesena.fc.it

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