More Related Content Similar to HR in beweging: wat beweegt HR? (20) More from Anita Lettink (20) HR in beweging: wat beweegt HR?3. 3
Gebruik van SLA’s
Maakt de HR afdeling afspraken (bijv. in de vorm van Service Level
Agreements) voor het leveren van diensten aan andere afdelingen?
HR SLA's
81%
8%
6% 5% Nee
Ja, één algemene SLA
Ja, SLA per
bedrijfsonderdeel
Weet niet
©ARINSO/R BI
4. 4
Gebruik van KPI’s
Meet de HR-afdeling de prestaties, bijvoorbeeld in de vorm van Key
Performance Indicators (KPI’s)?
HR KPI's
21%
79%
Ja
Nee
© ARIN SO/RB I
5. 5
Gebruik van KPI’s
Meet de HR-afdeling de prestaties, bijvoorbeeld in de vorm van Key
Performance Indicators (KPI’s)?
HR KPI's
12%
88%
Ja
Nee
©ARINSO /RBI
Selectie: Gezondheidszorg – 41 respondenten
6. 6
Beeld van HR
Hoe ziet de organisatie HR?
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Als dienstverlener
Als administratieve eenheid
Strategisch, beleidsbepalend
Als business partner
Anders
Als cost center
Weet niet
©A RINSO /R B I
Hoe kijkt men binnen uw organisatie naar HR?
7. 7
Beeld van HR (2)
Hoe kijkt men binnen uw organisatie naar HR?
Hoe ziet de organisatie HR?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Als dienstverlener
Strategisch, beleidsbepalend
Als business partner
Als administratieve eenheid
Als cost center
Anders
Blank
© ARINSO/RB I
Selectie: 1500+ werknemers
8. 8
Aandachtspunten voor 2005/2006
Belangrijkste aandachtspunten voor HR
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Kwaliteitsverbetering
Efficiencyverhoging
Procesoptimalisatie
Standaardisatie
Flexibilisering
Innovatie
Automatisering
Vereenvoudiging
Anders
©ARINSO/RBI
Wat zijn in uw organisatie de belangrijkste HR aandachtspunten voor het
komende jaar?
9. 9
Is HR in beweging?
HR Projecten?
99%
1%
Ja
Nee
Lopen er HR projecten binnen uw organisatie?
10. 10
HR Projecten in 2005/2006
HR projecten
26%
24%
60%
58%
40%
49%
39%
28%
29%
35%
Arbeidsvoorwaarden/
beloning
Veranderende wet- en
regelgeving
Ziekteverzuim
Personeelsontwikkeling/
MD/ opleiding
Kwaliteitsverbetering
Communicatie/
informatie
Efficiencyverhoging
Medewerkertevredenheid
Performance management/
beoordeling
Digitale
personeelsdossier
©ARINSO/RBI
Op welke terreinen lopen er HR projecten binnen uw organisatie?
11. 11
HR Projecten in 2005/2006
Op welke terreinen lopen er HR projecten binnen uw organisatie?
HR projecten
22%
20%
59%
56%
54%
56%
46%
27%
41%
44%
Kwaliteitsverbetering
Arbeidsvoorwaarden/
beloning
Ziekteverzuim
Veranderende wet- en
regelgeving
Personeelsontwikkeling/
MD/ opleiding
Communicatie/
informatie
Medewerkertevredenheid
Efficiencyverhoging
Flexibilisering
Digitale
personeelsdossier
© AR IN SO/R BI
Selectie: Gezondheidszorg – 41 respondenten
12. 12
Gebruik van Self Service
Maakt uw organisatie gebruik van self-service?
Employee Self Service
45%
43%
12%
Ja
Geen, wij hebben dit
niet via employee self
service
geautomatiseerd
Geen maar wij
overwegen dit te gaan
doen
©A RINSO /RB I
13. 13
Doel van self service?
Welk doel streeft uw organisatie na met self service?
6%
18%
17%
13%
19%
26%
19%
28%
38%Kostenbesparing
Tijdbesparing
Kwaliteitsverbetering
Stimuleren van eigen
verantwoordelijkheid
Weet niet
Verhogen
transparantie
Informatie
beschikbaar maken
Standaardisatie HR-
methoden
Anders
©A RINSO /RB I
14. 14
Doel van self service?
Vraag 16: Welk doel streeft uw organisatie na met self service?
0%
17%
12%
10%
22%
27%
24%
34%
39%Weet niet
Kostenbesparing
Kwaliteitsverbetering
Tijdbesparing
Verhogen
transparantie
Stimuleren van eigen
verantwoordelijkheid
Standaardisatie HR-
methoden
Informatie
beschikbaar maken
Anders
©A RINSO/RBI
Selectie: Gezondheidszorg – 41 respondenten
15. 15
Heeft u HR processen uitbesteed?
Heeft uw organisatie HR processen uitbesteed: (een groot deel van) een
proces wordt uitgevoerd door een derde partij)?
Uitbesteding van HR
36%
47%
1%
16%
Ja
Nee
Weet niet
Geen mening
© ARIN SO/R BI
16. 16
HR processen in uitbesteding
Welke HR processen heeft u uitbesteed: (een groot deel van) een proces
wordt uitgevoerd door een derde partij)?
HR processen uitbesteed
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Salarisverwerking
Pensioenadministratie
Salarisadministratie
Ziekteregistratie en
afhandeling
Werving en selectie
Declaratie-afhandeling
Anders
Personeelsadministratie
Flexibele avw
Opleidingsadministratie
Tijdregistratie
© ARINSO/R BI
17. 17
Doel uitbesteding
Welk doel streeft uw organisatie na met uitbesteding?
Doel van uitbesteding
27%
23%20%
18%
7% 5%
Kwaliteitsverbetering
Kostenreductie
Tijdwinst
Risicospreiding ten
aanzien van kennis en
ondersteuning
Anders
Meer flexibiliteit©A RINSO /R BI
18. 18
Doel uitbesteding
Vraag 18: Welk doel streeft uw organisatie na met uitbesteding?
Doel van uitbesteding
39%
25%
21%
7% 4% 4%
Kwaliteitsverbetering
Kostenreductie
Risicospreiding ten
aanzien van kennis en
ondersteuning
Tijdwinst
Anders
Meer flexibiliteit©AR IN SO /RB I
Selectie: Gezondheidszorg – 41 respondenten
19. 19
Focus voor HR
Nieuwe accenten:
“High-performing”organisatie
Strategische personeelsplanning
Leadership development
Talent management
Prestatie-gericht beoordelen
Imago als beste werkgever
Organisatorisch aanpassingsvermogen
Veranderende demografie:
Afnemende bevolkingsgroei
Leeftijd van de beroepsbevolking
Vrouwen, alleenstaande ouders, twee carrières
Etnische diversiteit
Globalisatie
Balans Werk & Vrije Tijd
Opleidingsverschillen
Generaties: Babyboomers, X, Y, M
20. 20
HR in beweging: wat beweegt HR?
Op basis van het onderzoek kiest HR voor:
Verdere optimalisatie van de interne afdeling
Verhoging van de kwaliteit als belangrijkste aandachtspunt
Tijds- en kostenbesparingen als belangrijkste doelstellingen
Een centrale HR afdeling zonder SLA’s en KPI’s
Projecten op het gebied van standaardisatie en procesoptimalisatie
Uit het onderzoek blijkt, dat nieuwe vormen van HR dienstverlening (zoals
SSC’s) leiden tot:
Strategisch partner of business partner zijn
Meer tijd besteden aan advies dan aan administratie
Gebruik van KPI’s om operatie te managen
Technologie als hulpmiddel om de dienstverlening te ondersteunen