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Communiqué de Presse : Fidélisation...pourquoi y croire encore ?

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COMMUNIQUE DE PRESSE
                                                                                         3 NOVEMBRE 2011

FIDELISATION … POURQUOI Y CROIRE ENCORE ?

En matière de consommation, les infidélités sont monnaie courante à l’heure du consommateur multi-
enseignes, multi canal de consommation et multi supports de communications. Mais la problématique reste la
même pour tout commerçant, grand ou petit : comment rendre mon client fidèle … et le garder !


A cette question si souvent traitée, une PME nordiste, initialement spécialisée dans la gestion documentaire et
l’optimisation des impressions depuis plus de vingt ans, s’est attelée à apporter une réponse technologique qui a
su séduire la grande distribution tout comme le commerce spécialisé, en France et dans le monde.


C’est par la petite porte qu’en 2006, MAXXING arrive dans le monde de la grande distribution en réponse à une
problématique de couponing du groupe français Carrefour. La solution remportera le projet et sera ainsi déployée
sur l’ensemble des enseignes Champion de France qui deviendront par la suite Carrefour Market.


Innovante et réactive, MAXXING va très vite pousser ses développements pour aboutir à une solution globale de
fidélisation et d’animation de la relation client sur laquelle Carrefour s’est depuis basé en la déployant sur
l’ensemble des hypermarchés en France, en Chine, ou encore à Taïwan.


La force et la particularité de l’offre MAXXING est désormais d’être connectée et d’interagir en temps réel avec le
point de vente (Caisse, Borne, Self-scan), le Web (Site marchand, Réseaux sociaux) et les applications mobiles; et
de mettre ses outils à disposition des équipes marketing des enseignes pour animer et innover dans la relation
avec le consommateur, dans la connaissance de ses habitudes et de son comportement d’achat. Ceci pour être au
plus proche de ses attentes en lui poussant des messages personnalisés sur son canal de préférence (E-mail, SMS,
Coupon, etc.) … et ce au moment où il est le plus réceptif !


L’objectif pour MAXXING était alors de transposer ce modèle pour le rendre accessible à tout type d’enseigne, de
taille et de secteur (Alimentaire, Parfumerie, Textile, Restauration, Culturel, etc.). Un challenge réussi qui se
concrétise dès 2010 avec Father & Sons (25 magasins de prêt-à-porter masculin opérant sur les marchés français
et belge), Milonga (Site e-commerce et 20 magasins d’instruments de musique), La Compagnie des Petits (125
boutiques en France et 80 à l’étranger de vêtements pour enfants), et d’autres références en cours de
déploiement.


A l’heure de la crise et des résultats en berne, MAXXING a su ainsi innover et répondre aux attentes du marché
avec une équipe jeune et dynamique de 75 collaborateurs basés au siège à Marcq-en-Barœul (59). Et après 23 ans
d’existence, elle continue sa phase de progression et recrute de nouveaux talents !


© MAXXING 2011                               Communiqué de Presse                                                 1/2
COMMUNIQUE DE PRESSE
                                                                                                                    3 NOVEMBRE 2011


COORDONNEES MAXXING


Siège de MAXXING S.A.S.U.                                                       Tel : + 33 (0) 3 59 56 01 14
340/14 Avenue de la Marne                                                       Fax : + 33 (0) 3 20 14 66 69
Parc Europe II - BP 56017                                                       E-mail : contact@maxxing.com
59706 MARCQ-EN-BAROEUL CEDEX                                                    Site Web : www.maxxing.com



VOTRE CONTACT
Pour toute question ou envoi du dossier de presse, merci d’adresser votre demande à :
Audrey LEVRAY - Responsable Communication
Tel : 03 20 14 66 61
E-mail : alevray@maxxing.com




MAXXING EN BREF
Créée en 2006, la société MAXXING, éditeur de la solution logicielle du même nom, est une entité du Groupe MAPPING basé dans la région
Lilloise depuis 1988. L’ensemble des activités, qu’elles soient le développement, le support ou la fonction commerciale, sont centralisées au
siège de la société. Un esprit d’équipe, des valeurs fortes partagées par les 75 collaborateurs, et un savoir-faire basé sur une expertise
fonctionnelle et métier. En Janvier 2011, la filiale Maxxing Inc. a ouvert ses portes à New-York pour assurer une présence forte et développer
notre activité sur le marché nord-américain.

MAXXING : L’OUTIL DE GESTION DE CAMPAGNES 360° !

Une solution complète de fidélisation et de gestion de la relation client, dont la force est d’interagir en temps réel avec l’ensemble des
canaux de vente pour alimenter la base de données, segmenter et affiner les cibles afin d’animer et d’envoyer des informations personnalisées
aux consommateurs, quels que soient le support :
•    Points de vente : caisses, bornes, self-scanning
•    Web : sites marchands, réseaux sociaux
•    Applications pour mobiles et smartphones

Une solution unique, modulaire et performante qui met à disposition des équipes marketing de l’enseigne une gamme d’outils pour animer et
gérer sa stratégie de de fidélisation et de gestion de la relation client.

Une solution organisée autour de 5 pôles d’expertise :
•   Animation commerciale & Couponing
•   CRM & Fidélisation
•   Mobilité client                                                                     REFERENCES
•   E-commerce & VAD                                                                 • Distribution alimentaire : Carrefour (France Taïwan Turquie
•   Mesure de performance & ROI                                                        Moyen-Orient Chine), Atac/Simply, Champion/Carrefour
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                                                                                     • Culturel & Instruments de Musiques : Fnac, Milonga
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© MAXXING 2011                                           Communiqué de Presse                                                                      2/2

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Communiqué de Presse : Fidélisation...pourquoi y croire encore ?

  • 1. COMMUNIQUE DE PRESSE 3 NOVEMBRE 2011 FIDELISATION … POURQUOI Y CROIRE ENCORE ? En matière de consommation, les infidélités sont monnaie courante à l’heure du consommateur multi- enseignes, multi canal de consommation et multi supports de communications. Mais la problématique reste la même pour tout commerçant, grand ou petit : comment rendre mon client fidèle … et le garder ! A cette question si souvent traitée, une PME nordiste, initialement spécialisée dans la gestion documentaire et l’optimisation des impressions depuis plus de vingt ans, s’est attelée à apporter une réponse technologique qui a su séduire la grande distribution tout comme le commerce spécialisé, en France et dans le monde. C’est par la petite porte qu’en 2006, MAXXING arrive dans le monde de la grande distribution en réponse à une problématique de couponing du groupe français Carrefour. La solution remportera le projet et sera ainsi déployée sur l’ensemble des enseignes Champion de France qui deviendront par la suite Carrefour Market. Innovante et réactive, MAXXING va très vite pousser ses développements pour aboutir à une solution globale de fidélisation et d’animation de la relation client sur laquelle Carrefour s’est depuis basé en la déployant sur l’ensemble des hypermarchés en France, en Chine, ou encore à Taïwan. La force et la particularité de l’offre MAXXING est désormais d’être connectée et d’interagir en temps réel avec le point de vente (Caisse, Borne, Self-scan), le Web (Site marchand, Réseaux sociaux) et les applications mobiles; et de mettre ses outils à disposition des équipes marketing des enseignes pour animer et innover dans la relation avec le consommateur, dans la connaissance de ses habitudes et de son comportement d’achat. Ceci pour être au plus proche de ses attentes en lui poussant des messages personnalisés sur son canal de préférence (E-mail, SMS, Coupon, etc.) … et ce au moment où il est le plus réceptif ! L’objectif pour MAXXING était alors de transposer ce modèle pour le rendre accessible à tout type d’enseigne, de taille et de secteur (Alimentaire, Parfumerie, Textile, Restauration, Culturel, etc.). Un challenge réussi qui se concrétise dès 2010 avec Father & Sons (25 magasins de prêt-à-porter masculin opérant sur les marchés français et belge), Milonga (Site e-commerce et 20 magasins d’instruments de musique), La Compagnie des Petits (125 boutiques en France et 80 à l’étranger de vêtements pour enfants), et d’autres références en cours de déploiement. A l’heure de la crise et des résultats en berne, MAXXING a su ainsi innover et répondre aux attentes du marché avec une équipe jeune et dynamique de 75 collaborateurs basés au siège à Marcq-en-Barœul (59). Et après 23 ans d’existence, elle continue sa phase de progression et recrute de nouveaux talents ! © MAXXING 2011 Communiqué de Presse 1/2
  • 2. COMMUNIQUE DE PRESSE 3 NOVEMBRE 2011 COORDONNEES MAXXING Siège de MAXXING S.A.S.U. Tel : + 33 (0) 3 59 56 01 14 340/14 Avenue de la Marne Fax : + 33 (0) 3 20 14 66 69 Parc Europe II - BP 56017 E-mail : contact@maxxing.com 59706 MARCQ-EN-BAROEUL CEDEX Site Web : www.maxxing.com VOTRE CONTACT Pour toute question ou envoi du dossier de presse, merci d’adresser votre demande à : Audrey LEVRAY - Responsable Communication Tel : 03 20 14 66 61 E-mail : alevray@maxxing.com MAXXING EN BREF Créée en 2006, la société MAXXING, éditeur de la solution logicielle du même nom, est une entité du Groupe MAPPING basé dans la région Lilloise depuis 1988. L’ensemble des activités, qu’elles soient le développement, le support ou la fonction commerciale, sont centralisées au siège de la société. Un esprit d’équipe, des valeurs fortes partagées par les 75 collaborateurs, et un savoir-faire basé sur une expertise fonctionnelle et métier. En Janvier 2011, la filiale Maxxing Inc. a ouvert ses portes à New-York pour assurer une présence forte et développer notre activité sur le marché nord-américain. MAXXING : L’OUTIL DE GESTION DE CAMPAGNES 360° ! Une solution complète de fidélisation et de gestion de la relation client, dont la force est d’interagir en temps réel avec l’ensemble des canaux de vente pour alimenter la base de données, segmenter et affiner les cibles afin d’animer et d’envoyer des informations personnalisées aux consommateurs, quels que soient le support : • Points de vente : caisses, bornes, self-scanning • Web : sites marchands, réseaux sociaux • Applications pour mobiles et smartphones Une solution unique, modulaire et performante qui met à disposition des équipes marketing de l’enseigne une gamme d’outils pour animer et gérer sa stratégie de de fidélisation et de gestion de la relation client. Une solution organisée autour de 5 pôles d’expertise : • Animation commerciale & Couponing • CRM & Fidélisation • Mobilité client REFERENCES • E-commerce & VAD • Distribution alimentaire : Carrefour (France Taïwan Turquie • Mesure de performance & ROI Moyen-Orient Chine), Atac/Simply, Champion/Carrefour Market, Metro (Canada) • Textile & Chaussures : Father & Sons, La Compagnie des Petits, Texto • Culturel & Instruments de Musiques : Fnac, Milonga • Restauration : Flunch © MAXXING 2011 Communiqué de Presse 2/2