1.
Nous sommes éditeur de logiciel, nous ven-
dons donc des licences et de la mainte-
nance, l’offre n’est donc pas livrée « clé en
main » mais tous les outils sont mis à sa
disposition. Ainsi, le commerçant se voit
offrir la possibilité de se distinguer par sa
propre innovation, il garde par conséquent
la main sur le métier et sur l’ensemble de
son infrastructure !
Sur quels pôles d’expertise
appuyez-vous la solution MAXXING ?
L’animation commerciale est gérée en
temps réel au niveau des caisses avec à un
outil de segmentation, l'analyse de l'histo-
rique de consommation et du panier
d’achat. Et dans le contexte du site mar-
chand, par le suivie du parcours client sur
les différentes pages du site, grâce au
tracking et au ciblage comportemental. Il
n’y a pas de limites dans le paramétrage de
l’animation commerciale grâce à la façon
dont a été développée MAXXING - le
client est complètement libre !
Pourriez-vous présenter
la société MAXXING ?
MAXXING est une succursale du Groupe
MAPPING, spécialiste de la gestion des
impressions depuis 25 ans. Créée en 2006,
la solution est initialement orientée coupo-
ning et est rapidement adoptée par un insti-
tutionnel de la grande distribution.
De l’offre d’impression de coupons, notre
solution va rapidement évoluer vers la défi-
nition et l’exécution des promotions pour
aboutir tout naturellement à une offre glo-
bale de gestion de la relation client, de
ciblage et de gestion des campagnes.
Qu’apporte la suite logicielle
MAXXING aux enseignes ?
Grâce à notre démarche, nous permettons à
l'enseigne, de se réapproprier ses informa-
tions clients et d’internaliser sa politique
marketing. Il s’agit de reprendre la main
sur les campagnes commerciales, la vision
client et la gestion des offres et ce, sur tous
les canaux de vente. Ainsi, MAXXING
s’applique de manière unifiée à la VAD,
aux magasins, aux e-commerces, de la
grande distribution et du commerce spécia-
lisé en intégrant tous les médias de com-
munication – Web, couponing, SMS, etc.
La solution MAXXING, c’est un seul outil
pour l’ensemble des canaux de vente et
l’ensemble des médias de communication.
Notre solution logicielle permet d’offrir à
l'enseigne une vision unifiée du client et de
l'ensemble de ses actes de consommation
pour analyser son comportement face à
chaque offre. Par ce biais, l’utilisateur a
toutes les clés pour gérer sa relation et sa
communication client en temps réel.
MAXXING -
la solution logicielle innovante pour la promotion,
le couponing et le management de la relation client
Marketing & e-Commerce
La solution MAXXING permet de gérer
les cartes de fidélité et les cartes de paie-
ment, qu'elles soient matérialisées ou
dématérialisées et de gérer les compteurs
en points comme en euro. Elle offre un
suivi de toutes les données client et un indi-
cateur de la pression promotionnelle pour
la contrôler.
Forte d’une expertise dans l’éditique et le couponing, la société MAXXING a développé une suite logi-
cielle de Gestion de la Relation Clients qui s’intègre parfaitement aux systèmes d’informations existants.
Laurent Guilbert, Directeur Général, nous expose ce qu’apporte cette solution simple et innovante aux
équipes marketing des enseignes.

2.
Publireportage
Pour plus d’informations :
www.maxxing.com
Tél. 03 59 56 01 14
contact@maxxing.com
Marketing & e-Commerce
A quel champ s’étend l’expertise
de la société MAXXING ?
Nous ne faisons que du marketing !
MAXXING n'intervient pas dans les
domaines liés à l’encaissement, la logis-
tique ou l’approvisionnement, notre solu-
tion est dédiée aux métiers du marketing
avec un périmètre composé de cinq
domaines d'expertise, complémentaires et
modulaires : Animation commerciale &
Couponing, Fidélisation & CRM, E-com-
merce & VAD, Services mobiles, Mesure
de performance & ROI.
Grâce au développement en interne par nos
équipes, nous pouvons garantir la pérénité
de notre démarche en évitant toute disper-
Pas de limite, là non plus, puisque l’outil
s’adapte librement au besoin de son utilisa-
teur. L’avantage d'être une solution intégrée
est de permettre une gestion en temps réel
de la démarche marketing de l’entreprise
grâce à un couplage minimaliste de la solu-
tion avec les autres briques du Système
d’Information.
Parallèlement, notre solution est composée
d'un module de gestion de campagne en
backoffice., qui permet de mesurer l'impact
de la campagne, les taux de retour, suivre le
reporting et ainsi de quantifier le retour sur
investissement ou de réajuster une cam-
pagne suite aux retours de la précédente.
Comment adaptez-vous cette offre
aux spécificités du client ?
Les interfaces graphiques sont personnali-
sées à l'image de l'enseigne, et après l’inté-
gration dans le système d’information exis-
tant – connexion à la base article et à la
base de données client –l'utilisateur est
complètement autonome dans la mise en
œuvre et la gestion de sa stratégie de fidé-
lisation, il n'a pas de limite à sa créativité,
et peut réagir en temps réel aux évolutions
de l'environnement, de la demande et sur-
tout de la concurrence !
Un cas concret : récemment nous avons été
consulté par une enseigne dont la problé-
matique était d'avoir une unicité dans la
gestion de son site Web marchand et de ses
magasins en France et à l’international.
Nous avons dans un premier temps déve-
loppé une animation commerciale dans les
magasins, puis sur le site et enfin à l’inter-
national.
C'est après cette pre-
mière phase, que nous
avons entamé la
démarche de fidélisa-
tion globale. L’objectif
était d’être capable de
pousser des offres per-
tinentes au consom-
mateur, sans que les
hôtes de caisse
n’aient à opérer
manuellement, et
tout ceci en sécuri-
sant le processus.
Un pari réussi pour
MAXXING !
sion, pour offrir à nos clients la plus grande
réactivité avec une palette d'outils pour se
démarquer de la concurrence par des cam-
pagnes de fidélisation créatives, dans le but
évident de lui faire gagner des parts de
marché.

3.
-
Avis d'Expert :
« Et vous quel est votre concept de la relation client ? »
n Laurent Guilbert,
Directeur Général de la société MAXXING
Comment envisager le marketing aujourd’hui ?
A l’animation commerciale, en point de vente ou sur un site de e-
commerce, doit être ajoutée une stratégie de fidélisation durable.
Prise en un ensemble complet et cohérent, ces campagnes
doivent être gérées pour juger du retour sur investissement.
La suite logicielle Maxxing répond à cette problématique par la
maîtrise du cycle complet des campagnes promotionnelles tout
en apportant aux enseignes les clés pour se démarquer et ce, sans limite à leur créativité.
Quelle vision du client privilégiez-vous ?
Chez Maxxing, nous considérons qu’il est désormais nécessaire d’avoir une vision unifiée
du client dans toutes ses relations avec le distributeur. L’enjeu pour les enseignes est d’envi-
sager la fidélisation et la valeur client, dans la durée et dans une approche globale, et de
fusionner les canaux pour augmenter l’impact des campagnes marketing.
Adopter cette démarche, c’est garantir la cohérence et l'unicité des données. Avec MAXXING,
l’enseigne se réapproprie ses informations clients et internalise sa politique marketing.