2. BENCHMARKING.
 ES UN PROCESO SISTEMATICO Y CONTINUO PARA
EVALUAR LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y PROCESOS
DE TRABAJO, CON EL PROPOSITO DE REALIZAR
MEJORAS ORGANIZACIONALES,MEDIANTE UNA
MEDICION Y COMPARACION CON OTRAS GRANDES
EMPRESAS.

3. DAVID T. KEARNS (1930-2011)
PRESIDENTE XEROX (1977)
 ES UN PROCESO QUE NO SOLO SE APLICA UNA SOLA VEZ SI
NO QUE TIENE CONTINUIDAD Y CONSTANCIA .
 TIENE QUE HABER UNA MEDICION DE PROCESOS PROPIA Y
DE OTRAS EMPRESAS PARA PODER COMPARARLAS.
 SE PUEDE APLICAR A TODOS LOS PROCESOS DEL NEGOCIO.
 SE DEBE TOMAR COMO REFERENCIA UNA EMPRESA LIDER
PARA PODER IMPLANTAR OBJETIVOS DE SUPERACION.

4. NO ES
 UNA MODA ,SI NO QUE ES UNA ESTRATEGIA DE
NEGOCIOS GANADORA PARA UN EXCELENTE
DESEMPEÑO.

5. NO ES
 UN MECANISMO PARA DETERMINAR REDUCCIONES
DE RECURSOS.

6. BENCHMARKING
 ES UN PROCESO DE DESCUBRIMIENTO Y UNA
EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE.

7. BENCHMARKING
 ES UN NUEVO ENFOQUE ADMINISTRATIVO

8. CATEGORIA
BENCHMARKING INTERNO
se comparan las operaciones de la empresa con las de un
departamento interno o con las de otras organizaciones del
mismo grupo. Para esto se debe selecciona el mejor ejemplo
a seguir.

9. COMPETITIVO
El análisis comparativo de mi
organización con aquellos con los cuales
compito en el mercado.

10. FUNCIONAL
 Es identificar las mejores prácticas de cualquier tipo
de organización que se haya ganado una
reputación de excelencia en el área específica
que se está sometiendo a benchmarking

11. GENERICO
 Consiste en la comparación con empresas de otros
sectores, pero que son reconocidas como las que
presentan las mejores prácticas. Tratándose de empresas
no competidoras, el cambio de información se hace más
fácilmente.

12. LA IMPLEMENTACION DE UN
PROCESO
 El primer paso será el planteamiento, nombradamente
identificar cuales son los objetivos que se proponen alcanzar y
determinar a que se le va hacer benchmarking.
 A continuación, se comienza a recoger datos, analizando la
información pública existente y la información cedida por la
empresa elegida como referencia.
 A continuación, se hace el análisis de los datos y de la
información recolectada para identificar las diferencias de
desempeño y determinar cuales los factores responsables por
los mejores resultados de la empresa de referencia.
 El último paso consiste en tomar decisiones (mejoría y
adaptación) con respecto a las acciones implementadas para
mejorar la rentabilidad y la competitividad de la empresa.

13. REALIZADO POR
 SANDRA MILENA ARIZA .
 SANDRA LILIANA MAHECHA.
 OSCAR IVAN OTALORA.