IBM Rational ClearQuest and Hp Service Desk integration (www.cmcons.com)

Интеграция IBM Rational ClearQuest и HP Service Desk Компания СМ-Консалт Москва, 2007 год Шамрай Александр www.cmcons.com [email_address]

Предпосылки ,[object Object],[object Object],[object Object]

Цели ,[object Object],[object Object]

Решение ,[object Object]

Схема интеграции

Сценарий ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Создание Service Call (Заявка) в системе HP SD ,[object Object]

Создание почтового сообщения с данными «Заявки», для ClearQuest ,[object Object]

Прием почтового сообщения «модулем чтения почты ClearQuest » ,[object Object]

Создание записи «Запрос» в системе ClearQuest на основе почтового сообщения с данными «Заявки» ,[object Object]

Формирование почтового сообщения для системы HP SD о создании записи и предоставление идентификатора и состояния «Запроса» 1/2 ,[object Object]

Формирование почтового сообщения для системы HP SD о создании записи и предоставление идентификатора и состояния «Запроса» 2/2 ,[object Object]

Изменение записи «Заявка» в системе HP SD в соответствии с состоянием «Запроса» (в рамках ЖЦ) 1/ 5 ,[object Object]

Выводы ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Вопросы Задавайте пожалуйста вопросы.

Спасибо за внимание Шамрай Александр www.cmcons.com [email_address]

Recommended