Reportaje del Servicio Público de Teleaistencia de Euskadi en la Revista Senior Class.

1. REPORTAJE
SHUVRQDV XWLOL]DQ
HVWH VHUYLFLR HQ (XVNDGL
Según explica el responsable
BetiON se ha consolidado en
de la Plataforma del Servicio
toda Euskadi con una única
Público de Teleasistencia
base de datos. Según datos de
de Euskadi, gestionada por
febrero, se atiende a un total
Osatek, Alfredo Alday, el 30%
de 24.754 personas, y el 81%
de las alarmas de salud tienen
de ellas tiene más de 80 años,
una solución telefónica. Las
consultas más habituales de
/RV XVXDULRV GH lo que supone el 16% de la
población mayor de 80 años
los usuarios se relacionan con WHOHDVLVWHQFLD de Euskadi. El perfil del usuario
dudas sobre recursos sociales,
situaciones de soledad y
D WUDYpV GH es una mujer mayor de 80 años
y que vive acompañada. La
procesos relacionados con OD PHGDOOD colaboración entre los servicios
la salud, concretamente con SXHGHQ UHDOL]DU de los Departamentos de
fiebre, vómitos, diarreas y
FRQVXOWDV Sanidad, Consumo y Empleo y
lesiones leves. “En el caso de
Asuntos Sociales del Gobierno
problemas graves de salud se VREUH VDOXG Vasco ha permitido evitar
activa la coordinación con
los servicios de Emergencia y, VROLFLWDU FLWD duplicidades y asegurar que
todos los usuarios reciban el
si procede, se adoptan otras FRQ VX PpGLFR mismo servicio vivan en una u
soluciones, como la visita del
médico a su domicilio”. El R HQIHUPHUD otra localidad vasca. Hasta julio
de 2011, la teleasistencia se
consejo sanitario funciona de 8
ofrecía a través de los servicios
a 22 horas los siete días de la
sociales de las Diputaciones y
semana. “Y está previsto que en
del Ayuntamiento de Vitoria.
breve se amplíe el horario a un
servicio de 24 horas, todos los
/D 7HOHDVLVWHQFLD GHO *RELHUQR 9DVFR VH FRQVROLGD FRPR XQ VHUYLFLR días”.
S~EOLFR SDUD WRGD (XVNDGL FRQ ODV PLVPDV FDUDFWHUtVWLFDV El Servicio Público de
Teleasistencia, cuyo reto es
ir más allá del concepto de
El servicio público de les mantiene permanentemente la salud, sólo tiene que pulsar asistencia social caminando
Teleasistencia de Euskadi, en contacto con un centro de el dispositivo personal a través hacia el cuidado de la salud,
BetiON, es un recurso que ofrece atención inmediata, dirigido por del que un operador le pone trabaja desde la perspectiva
el Departamento de Empleo y expertos. en contacto con un equipo de del envejecimiento activo.
Asuntos Sociales del Gobierno Desde diciembre, el profesionales de Enfermería de “Tratamos de que los ciudadanos
Vasco desde el 1 de julio de 2011 Departamento de Empleo Osakidetza. Los especialistas puedan seguir manteniendo
para facilitar la permanencia de y Asuntos Sociales trabaja cuentan con acceso directo al su autonomía, evitando
las personas en su medio habitual en colaboración con el historial clínico de cada usuario, paternalismos, teniendo
y asegurar la intervención Departamento de Sanidad y de modo que disponen de datos en cuenta su capacidad de
inmediata en crisis personales, Consumo para prestar también suficientes para valorar si la decisión y, por supuesto, sin
sociales o médicas. Las personas el denominado “consejo consulta puede resolverse por sustituir a la familia”. Se trata
destinatarias de este servicio sanitario”. Cuando un usuario teléfono o, en su caso, requiere de ofrecer seguridad, lo que sin
disponen de un dispositivo, en de Teleasistencia desea realizar de la movilización de algún tipo duda repercute positivamente
forma de medallón o pulsera, que una consulta relacionada con de recurso sanitario. en la salud de las personas.
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2. REPORTAJE
¢$ TXLpQ YD GHVWLQDGR
El servicio de teleasistencia se destina a:
LWD FRQ HO PpGLFR R · Personas mayores de 65 años, en situación de dependencia o
HQIHUPHUD en riesgo social.
La solicitud de cita médica · Personas mayores de 75 años que vivan solas.
telefónica representa para los
· Personas con discapacidad intelectual.
mayores una dificultad, a veces
insalvable. De ahí que BetiON · Personas con discapacidad física.
incorpore ahora la posibilidad · Personas con discapacidad sensorial en situación de dependencia.
de hacerlo de una forma más · Personas que padezcan una enfermedad mental diagnosticada.
sencilla y directa.
Quienes así lo requieran, no · Personas en situación de riesgo de aislamiento social.
tienen más que pulsar el botón
e inmediatamente recibirán ¢yPR VH SXHGH DFFHGHU D HVWH VHUYLFLR FXiO HV VX FRVWH
la atención del Call Center
Los ciudadanos vascos podrán acceder a este programa a través
de Cita de Osakidetza donde
de los servicios sociales de base del ayuntamiento que les
una persona les atenderá y
corresponda, mediante el teléfono 012 del Servicio de Atención
les facilitará fecha y hora para
Ciudadana del Gobierno Vasco o desde la página web www.
estar con su médico o, en caso
gizartelan.ejgv.euskadi.net.
necesario, con la enfermera.
Los usuarios pueden solicitar la exención del pago si su situación
económica lo justifica. En el resto de los casos, el coste variará en
función de sus ingresos, no pudiendo superar los 4 euros al mes.
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