سلوكيات فرق العمل الفاعلة على وفق العلاقة بين الدعم التنظيمي واستراتيجيات الموارد البشرية

1. 1
‫المقدمة‬
‫ارد‬‫و‬‫للم‬ ‫صحيحة‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬ ‫وصياغة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫نظام‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫الشركات‬ ‫ة‬‫ر‬‫قد‬ ‫تعد‬
‫فاعلة‬ ‫لتكون‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫االساسية‬ ‫الركائز‬ ‫اهم‬ ‫احد‬ ‫البشرية‬‫يؤدي‬ ‫الذي‬ ‫بالشكل‬
‫إلى‬‫النجاح‬ ‫تحقيق‬‫في‬ ‫التفوق‬‫و‬‫أداء‬‫ككل‬ ‫الشركة‬,‫الن‬‫االفتقار‬‫إلى‬‫ا‬‫و‬ ‫انظمة‬ ‫هكذا‬ ‫مثل‬‫من‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫ست‬
‫ان‬ ‫شانه‬‫ي‬‫ؤدي‬‫إلى‬‫تدهور‬‫أو‬‫الموظفين‬ ‫ضاع‬‫ثم‬ ‫ومن‬‫ي‬‫ؤدي‬‫إلى‬‫اال‬‫نتكا‬‫في‬‫أداء‬‫الكلي‬ ‫الشركة‬.
‫التي‬ ‫للبحث‬ ‫الفكرية‬ ‫المعضلة‬ ‫برزت‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬‫تناولت‬(‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬‫وفق‬ ‫على‬ ‫الفاعلة‬
‫التنظي‬ ‫الدعم‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬‫و‬ ‫مي‬)‫الن‬‫و‬‫شركات‬‫الت‬‫و‬‫المقا‬‫اصبحت‬ ‫العامة‬
‫الدولة‬ ‫اقع‬‫و‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫تفيد‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫اء‬‫ز‬‫االج‬ ‫احد‬ ‫تشكل‬‫الخدمية‬ ‫التحتية‬ ‫البنى‬ ‫من‬‫لذ‬ ,‫ا‬‫تحديد‬ ‫تم‬
‫ثال‬ ‫اخذ‬ ‫وتم‬ ‫للبحث‬ ‫مجتمعا‬ ‫اقية‬‫ر‬‫الع‬ ‫االعمار‬‫و‬ ‫االسكان‬ ‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫و‬‫شركات‬ ‫ث‬‫تمثلت‬ ‫فقط‬‫ب‬(‫المعتصم‬ ‫شركة‬
‫الت‬‫و‬‫للمقا‬‫العامة‬ ‫االنشائية‬,‫و‬‫الرشيد‬ ‫شركة‬‫الت‬‫و‬‫للمقا‬‫العامة‬ ‫االنشائية‬‫المنصور‬ ‫وشركة‬ ,‫الت‬‫و‬‫للمقا‬
‫العامة‬ ‫االنشائية‬. )‫اختبار‬ ‫اجل‬ ‫من‬‫منها‬ ‫الت‬‫ؤ‬‫تسا‬ ‫عدة‬‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫وتأثير‬ ‫عالقة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ :
‫ا‬‫ال‬‫اجما‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬‫و‬‫ا‬‫ال‬‫وتفصي‬‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬.‫و‬‫تمثل‬‫أهم‬ ‫ت‬‫أ‬‫هد‬‫ا‬‫ف‬
‫البحث‬‫في‬‫إ‬‫ه‬‫وتأثير‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫ختبار‬‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫ما‬
‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫منهما‬ ‫كل‬ ‫وتأثير‬ ‫عالقة‬ ‫اختبار‬ ‫وكذلك‬ ,‫الفاعلة‬‫اما‬ .‫أهمية‬
‫من‬ ‫انبثقت‬ ‫فقد‬ ‫البحث‬‫أهمية‬‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫اسات‬‫ر‬‫د‬ ‫في‬ ‫ات‬‫ر‬‫المتغي‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫تعتبر‬ ‫التي‬‫و‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬
‫البحث‬ ‫وتضمن‬ . ‫العام‬ ‫للصالح‬ ‫خدمة‬ ‫الشركات‬ ‫اقع‬‫و‬‫ب‬ ‫للنهوض‬ ‫المستخدمة‬ ‫ات‬‫و‬‫االد‬ ‫اهم‬ ‫من‬‫أربعة‬
‫منها‬ ‫فرضيات‬‫وصياغة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫بتحسين‬ ‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬ ‫تتأثر‬ :‫اس‬‫اتيجيات‬‫ر‬‫ت‬
‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫للم‬ ‫صحيحة‬‫ب‬ ‫الفرضيات‬ ‫اختبار‬ ‫وتم‬ ,‫اساليب‬‫تمثلت‬(‫ب‬‫مصفو‬‫االرتباط‬ ‫فة‬‫االنحدار‬ ‫وتحليل‬ ،
‫المتعدد‬. )‫اإل‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫وتم‬‫ستبانة‬‫التطبيقي‬ ‫الجانب‬ ‫في‬ ‫تحليلها‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫في‬
‫اإل‬ ‫اشتملت‬‫و‬‫ستبانة‬‫على‬(48‫و‬ ‫ة‬‫ر‬‫فق‬ )‫ت‬( ‫اخذ‬ ‫م‬110)‫اعضاء‬. ‫المبحوثة‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫ائي‬‫و‬‫عش‬ ‫بشكل‬
‫البحث‬ ‫وتضمن‬‫الحالي‬‫أربعة‬‫اشتمل‬ ‫فصول‬‫أو‬‫م‬ ‫على‬ ‫لها‬‫بحثين‬‫األ‬ ‫المبحث‬ ,‫و‬‫على‬ ‫اقتصر‬ ‫ل‬
‫اسات‬‫ر‬‫د‬‫المناقشة‬ ‫وجانب‬ ‫سابقة‬‫االفادة‬‫و‬‫كل‬ ‫من‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫البحث‬ ‫منهجية‬ ‫تضمن‬ ‫فقد‬ ‫الثاني‬ ‫المبحث‬ ‫اما‬ ,
‫اءاته‬‫ر‬‫ج‬‫ا‬‫و‬‫الجان‬ ‫تغطية‬ ‫على‬ ‫الثاني‬ ‫الفصل‬ ‫أشتمل‬‫و‬ .‫ب‬‫مباحث‬ ‫ثالثة‬ ‫يحوي‬ ‫الذي‬‫و‬ ‫ي‬‫النظر‬‫تضمن‬ ,
‫األ‬ ‫المبحث‬‫و‬‫ل‬‫مدخل‬‫مفاهيمي‬‫ل‬‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬‫االعمال‬ ‫منظمات‬ ‫في‬‫المب‬ ‫اما‬ ,‫فقد‬ ‫الثاني‬ ‫حث‬
‫مفاهيمي‬ ‫مدخل‬ ‫تضمن‬‫ا‬ ‫عن‬‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫لدعم‬‫أبعاد‬‫ه‬,‫و‬‫الثالث‬ ‫المبحث‬ ‫تضمن‬‫ا‬‫ال‬‫مدخ‬‫مفاهيمي‬‫ا‬‫ا‬‫عن‬
‫اتيجي‬‫ر‬‫است‬‫ة‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫ة‬‫ر‬‫المتطو‬ ‫وممارساتها‬.‫و‬‫عرض‬ ‫على‬ ‫الثالث‬ ‫الفصل‬ ‫اشتمل‬‫تحليل‬‫ي‬‫ل‬‫لبحث‬
‫يتضمن‬‫مبحثين‬‫األ‬ ‫المبحث‬ ,‫و‬‫ل‬‫فيه‬ ‫اض‬‫ر‬‫استع‬ ‫تم‬‫الت‬‫و‬‫المقا‬ ‫شركات‬ ‫في‬ ‫ها‬‫وتفسير‬ ‫وتحليلها‬ ‫البحث‬ ‫نتائج‬
‫العامة‬‫و‬‫أ‬‫ستخد‬‫م‬‫تمثلت‬ ‫احصائية‬ ‫وسائل‬ ‫فيه‬‫ب‬(‫الم‬‫ي‬‫المعيار‬ ‫اف‬‫ر‬‫االنح‬‫و‬ ‫الحسابي‬ ‫توسط‬),‫و‬‫تضمن‬
‫الثاني‬ ‫المبحث‬‫الذي‬‫و‬ ‫الفرضيات‬ ‫اختبار‬‫اعتمد‬‫على‬‫االرتباط‬ ‫(مصفوفة‬)‫المتعدد‬ ‫االنحدار‬ ‫وتحليل‬ ،

2. 2
‫عالقات‬ ‫وجود‬ ‫صحة‬ ‫الختبار‬‫اال‬‫و‬ ‫رتباط‬‫اال‬‫ات‬‫ر‬‫متغي‬ ‫بين‬ ‫ثر‬‫البحث‬.‫حين‬ ‫في‬‫على‬ ‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫الفصل‬ ‫اشتمل‬
‫مبحثين‬‫األ‬ ‫المبحث‬ ,‫و‬‫ل‬‫يت‬‫طر‬‫ق‬‫إلى‬‫عرض‬‫ا‬‫الستنتاجات‬‫العملية‬‫و‬ ‫النظرية‬‫أما‬ ,‫الثاني‬ ‫المبحث‬‫ي‬‫تضمن‬
‫الهم‬ ‫عرض‬‫التو‬‫خ‬ ‫التي‬ ‫صيات‬‫البحث‬ ‫بها‬ ‫تم‬‫الحالي‬,‫هي‬ ‫المهمة‬ ‫االستنتاجات‬ ‫ومن‬:‫مشكلة‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
‫ا‬ ‫النموذج‬ ‫في‬‫ع‬ ‫قوة‬ ‫تحققت‬ ‫إذ‬ ،‫للبحث‬ ‫لمدرو‬‫اليه‬‫الدعم‬ ‫ات‬‫ر‬‫متغي‬ ‫بين‬ ‫ة‬‫ر‬‫الكبي‬ ‫ابط‬‫و‬‫الر‬ ‫بحكم‬ ‫للنموذج‬
‫ا‬‫ا‬‫دعم‬ ‫البحث‬ ‫يعطي‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ .‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وسلوكيات‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬‫و‬ ‫التنظيمي‬
‫ا‬‫ا‬‫علمي‬‫ألن‬‫ه‬‫على‬ ‫استها‬‫ر‬‫د‬ ‫المطلوب‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫موضوعات‬ ‫مصف‬ ‫في‬ ‫يقع‬
‫في‬ ‫السابقة‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ ‫به‬ ‫جاءت‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫للمقارنة‬ ‫تصلح‬ ‫محكمة‬ ‫نتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫منها‬ ‫لإلفادة‬ ‫ام‬‫و‬‫الد‬
‫بشركات‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬ ‫فإن‬ ‫وبذلك‬ . ‫المتقدمة‬ ‫المجتمعات‬‫الت‬‫و‬‫المقا‬‫تصب‬ ‫بحثها‬ ‫تم‬ ‫التي‬‫فاعلة‬ ‫ح‬
‫ا‬‫و‬‫للم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬ ‫ورسم‬ ‫تنظيميا‬ ‫يدعمهم‬ ‫ما‬ ‫نحو‬ ‫االعضاء‬ ‫اكات‬‫ر‬‫اد‬ ‫بتحسين‬ ‫للغاية‬‫ر‬‫شريطة‬ ‫البشرية‬ ‫د‬
‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫المنهج‬ ‫مع‬ ‫يتفق‬ ‫بشكل‬ ‫صياغتها‬.‫و‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬ ‫بان‬ ‫النتائج‬ ‫اظهرت‬
‫عال‬ ‫وبشكل‬ ‫اثرت‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬‫و‬‫بالمعلومات‬ ‫المشاركة‬‫و‬ ,‫التعاون‬‫و‬ ,‫التنسيق‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫على‬‫أداء‬‫و‬ ,
‫ات‬‫ر‬‫متغي‬ ‫ان‬ ‫على‬ ‫يدلل‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ‫الفريق‬‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬‫و‬‫وبشكل‬ ‫تعمل‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬
‫في‬ ‫تداؤبي‬‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬ ‫تحسين‬‫الم‬ ‫تماسك‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫انها‬ ‫أي‬ ,‫فيما‬ ‫وظفين‬
‫التعاون‬‫و‬ ‫التنسيق‬ ‫يخص‬,‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫على‬ ‫ا‬‫ا‬‫أيض‬ ‫وتعمل‬‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫وتبادلها‬ ‫المعلومات‬‫وتعمل‬ ‫كما‬ ,
. ‫االنتاج‬ ‫في‬ ‫جودتهم‬ ‫وتحسين‬ ‫الموظفين‬ ‫انتاجية‬ ‫زيادة‬ ‫على‬
‫التوصيات‬ ‫اهم‬ ‫وتمثلت‬‫ب‬‫الشركات‬ ‫داخل‬ ‫التفوق‬‫و‬ ‫التحسين‬ ‫ثقافة‬ ‫وترسيخ‬ ‫نشر‬ ‫ة‬‫ر‬‫ضرو‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬
‫متك‬ ‫بناء‬ ‫وتطوير‬ ,‫الشعب‬ ‫ضمن‬ ‫الموظفين‬ ‫مستوى‬ ‫على‬‫وتوجيهها‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫لعملية‬ ‫امل‬
‫ارد‬‫و‬‫للم‬ ‫صحيحة‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫إست‬ ‫تبني‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬ ،‫الموظفين‬ ‫لدى‬ ‫ثقة‬ ‫وتبني‬ ‫ام‬‫ز‬‫الت‬ ‫تخلق‬ ‫التي‬ ‫بالطريقة‬
‫ال‬‫لتكون‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫المتكامل‬ ‫التحسين‬ ‫تحقق‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫جانب‬ ‫الى‬ ‫بشرية‬
. ‫فاعلة‬‫المرك‬ ‫الجهة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫مقدم‬ ‫دعم‬ ‫هو‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫ان‬‫و‬‫المسؤول‬ ‫على‬ ‫البد‬ ‫لذا‬ ‫للشركة‬ ‫زية‬‫ين‬
‫يتم‬ ‫لكي‬ ‫الجهه‬ ‫تلك‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المقدم‬ ‫الدعم‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫وبشكل‬ ‫االهتمام‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫ة‬‫ر‬‫ادا‬ ‫قسم‬ ‫ضمن‬
‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المركزية‬ ‫الشركة‬ ‫ة‬‫ر‬‫ادا‬ ‫وتوجيهات‬ ‫خطط‬ ‫حسب‬ ‫العمل‬‫و‬ ‫الثقة‬ ‫وبناء‬ ‫ام‬‫ز‬‫االلت‬ ‫زيادة‬‫اجل‬
‫ارتباط‬ ‫عالقة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬‫عالي‬. ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫بين‬ ‫ة‬

3. 3
‫ال‬ ‫المبحث‬‫و‬‫ل‬
‫سابقة‬ ‫اسات‬‫ر‬‫د‬
‫المبحث‬ ‫هذا‬ ‫يهدف‬‫إلى‬‫اجعة‬‫ر‬‫م‬‫اسات‬‫ر‬‫د‬‫تحديد‬ ‫بهدف‬ ‫سابقة‬‫ا‬‫ومناقشة‬ ‫ونتائجها‬ ‫اضها‬‫ر‬‫غ‬‫أو‬‫جه‬
‫البحث‬ ‫وبين‬ ‫بينها‬ ‫االختالف‬‫و‬ ‫الشبه‬‫الحالي‬.‫منها‬ ‫اإلفادة‬ ‫ومدى‬
‫أو‬‫ال‬:‫اسات‬‫ر‬‫الد‬‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫بسلوكيات‬ ‫الخاصة‬
1-‫اسة‬‫ر‬‫د‬(2010)et alSavelsbergh &:Attitudes towards factors
influencing team performance
‫ال‬‫تجاه‬‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫نحو‬ ‫ات‬‫أداء‬‫الفريق‬
‫عرض‬ ‫كيفية‬ ‫تحديد‬ ‫هو‬ ‫الورقة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫ان‬‫األ‬‫همية‬‫النسبية‬‫ل‬‫العمل‬ ‫فرق‬‫المبحوثة‬‫من‬
‫سلوكيات‬ ‫خالل‬‫تعلم‬,‫الفريق‬‫و‬‫ا‬‫ب‬ ‫لتنبؤ‬‫أداء‬‫الفريق‬,‫و‬‫تقي‬‫األهداف‬ ‫ووضوح‬ ,‫القيادة‬ ‫سلوك‬ ‫يم‬,‫بالمقارن‬‫مع‬ ‫ة‬
‫ها‬‫غير‬‫و‬ ,‫ب‬ ‫ة‬‫ر‬‫المؤث‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫من‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫هذه‬ ‫تعد‬‫أداء‬‫وتم‬ . ‫الفريق‬‫وضع‬‫معايير‬‫لقيا‬‫األ‬‫داء‬‫منها‬
(‫الجودة‬ ‫متطلبات‬ ‫تلبية‬,‫و‬‫الزبون‬ ‫رضا‬. ) ‫النتائج‬ ‫وتحقيق‬ ,
‫عينة‬ ‫تمثلت‬ ‫حين‬ ‫في‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬(‫ب‬30)‫ا‬‫ا‬‫فرد‬(‫و‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫من‬19)‫ا‬‫ا‬‫فرد‬‫قاد‬ ‫من‬‫الفريق‬ ‫ة‬(‫و‬22)‫ا‬‫ا‬‫فرد‬
‫المشرفين‬ ‫من‬‫اصل‬ ‫من‬(22‫فر‬ )‫ي‬‫هولندية‬ ‫منظمات‬ ‫ثماني‬ ‫من‬ ‫ق‬‫إحصائية‬ ‫وسائل‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ .
‫تحليل‬ ‫منها‬(ANOVA)‫الختبار‬‫التباين‬‫و‬ ،‫تحليل‬‫االرتباط‬‫ما‬ ‫الختبار‬‫إذ‬‫عالقة‬ ‫هناك‬ ‫كانت‬ ‫ا‬‫ارتباط‬
. ‫ات‬‫ر‬‫المتغي‬ ‫بين‬‫النتائج‬ ‫أشارت‬‫و‬‫إلى‬‫انها‬ ‫أي‬ ‫الفرق‬ ‫معظم‬ ‫في‬ ‫جيدة‬ ‫هي‬ ‫المعايير‬‫و‬ ‫ة‬‫ر‬‫المؤث‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫ان‬
‫متقاربة‬ ‫بنسب‬ ‫ة‬‫ر‬‫اف‬‫و‬‫مت‬‫و‬ .‫على‬ ‫االعضاء‬ ‫اغلب‬ ‫اتفق‬‫تع‬ ‫سلوكيات‬ ‫ان‬‫الرئيس‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫من‬ ‫تعد‬ ‫الفريق‬ ‫لم‬‫ة‬
‫تؤثر‬ ‫التي‬‫في‬‫أداء‬‫الفريق‬.‫الفريق‬ ‫اداء‬ ‫في‬ ‫ة‬‫ر‬‫مؤث‬ ‫امل‬‫و‬‫كع‬ ‫السلوكيات‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫بعضهم‬ ‫اختلف‬ ‫فيما‬.
‫ومجال‬ ‫المناقشة‬‫االفادة‬:‫تناولت‬‫ا‬‫ال‬‫مدخ‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬‫القيا‬ ‫متعدد‬‫بعضها‬ ‫ان‬ ‫إذ‬‫تشكيل‬ ‫في‬ ‫يصب‬
‫األ‬‫همية‬‫في‬ ‫ة‬‫ر‬‫المؤث‬ ‫الفريق‬ ‫لسلوكيات‬ ‫النسبية‬‫تحقيق‬‫األ‬‫داء‬‫الفريق‬ ‫العضاء‬ ‫الجيد‬‫و‬ ,‫المنطلق‬ ‫هذا‬ ‫من‬
‫للبحث‬ ‫الفائدة‬ ‫تتحقق‬‫الحالي‬‫الن‬‫ء‬‫جز‬‫ا‬‫ا‬‫المهمة‬‫و‬ ‫بالفريق‬ ‫الخاصة‬ ‫السلوكيات‬ ‫بتلك‬ ‫يتعلق‬ ‫نموذجه‬ ‫من‬
‫متعلمة‬ ‫منظمات‬ ‫تحقيق‬ ‫نحو‬ ‫فاعلة‬ ‫لتكون‬,‫جاء‬ ‫كما‬ ‫تابع‬ ‫كمتغير‬ ‫الفريق‬ ‫اداء‬ ‫استخدام‬ ‫يتم‬ ‫ان‬ ‫من‬ ‫وبدال‬
‫البحث‬ ‫في‬ ‫الفريق‬ ‫سلوكيات‬ ‫ابعاد‬ ‫كاحد‬ ‫استخدامه‬ ‫تم‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫في‬‫الحالي‬‫االبعاد‬ ‫مع‬ ‫اهميته‬ ‫لبيان‬
. ‫للفريق‬ ‫الفاعلية‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫ى‬‫االخر‬
2-‫اسة‬‫ر‬‫د‬Williams & Castro (2010):The effects of teamwork on individual
learning and perceptions of team performance

4. 4
‫اكات‬‫ر‬‫اد‬‫و‬ ‫الفرد‬ ‫تعلم‬ ‫في‬ ‫الفرقي‬ ‫العمل‬ ‫تأثير‬‫أداء‬‫الفريق‬
‫هذ‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫إن‬‫ه‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫هو‬‫العمل‬ ‫اثار‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫الفرقي‬(‫لوجه‬ ‫وجها‬‫أو‬‫على‬ )‫االنترنت‬ ‫عبر‬
‫ا‬‫ة‬‫ر‬‫الخب‬ ‫الفرد‬ ‫فيه‬ ‫يكتسب‬ ‫الذي‬ ‫لمدى‬‫العمل‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫ة‬‫ر‬‫المها‬‫و‬‫مابين‬ ‫العالقة‬ ‫مستوى‬ ‫وعلى‬ ,‫تنسيق‬‫الفريق‬
‫و‬‫أداء‬‫ه‬. ‫المدرك‬‫وتمثل‬‫شرق‬ ‫جنوب‬ ‫في‬ ‫الجامعات‬ ‫إحدى‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫مكان‬‫اليات‬‫و‬‫ال‬‫المتحدة‬‫وتمثلت‬ ,
‫ب‬ ‫للبحث‬ ‫العينة‬(79)‫في‬ ‫طالبا‬(21)‫فريق‬‫ا‬‫ا‬‫الجامعي‬ ‫الحرم‬ ‫داخل‬‫و‬(97)‫في‬ ‫طالبا‬(26)‫فريق‬‫ا‬‫ا‬‫على‬
‫تم‬ ‫التي‬ ‫الفرضيات‬ ‫الختبار‬ ‫المتعدد‬ ‫الخطي‬ ‫االنحدار‬‫و‬ ‫الحسابي‬ ‫الوسط‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ . ‫االنترنت‬
‫التابع‬ ‫المتغير‬ ‫على‬ ‫المستقلة‬ ‫ات‬‫ر‬‫المتغي‬ ‫عدد‬ ‫اثر‬ ‫اسة‬‫ر‬‫ولد‬ ‫وضعها‬‫بيانها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫االستنتاجات‬ ‫أهم‬ ‫ان‬‫و‬ .
‫معتدلة‬ ‫العالقة‬ ‫إن‬‫لالعضاء‬ ‫الفرقي‬ ‫العمل‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫تو‬ ‫التي‬‫و‬ ‫لوجه‬ ‫وجها‬‫جه‬‫هم‬‫نحو‬‫التعلم‬‫بشكل‬‫فردي‬
‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫ككل‬ ‫الفريق‬ ‫اداء‬ ‫يدركون‬ ‫وتجعلهم‬‫عالقة‬ ‫حين‬ ‫في‬ ,‫اعضاء‬‫العمل‬‫الفرقي‬‫االنترنت‬ ‫عبر‬
‫أقوى‬ ‫كانت‬.
‫ومجال‬ ‫المناقشة‬‫االفادة‬:‫استند‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫تعد‬‫اليه‬‫الباحث‬ ‫ا‬‫ألنه‬‫ا‬
‫ء‬‫جز‬ ‫تمثل‬‫ا‬‫ا‬‫تحقيق‬ ‫مع‬ ‫ينسجم‬ ‫الذي‬ ‫المناسب‬ ‫السلوك‬ ‫العضو‬ ‫الفرد‬ ‫تعلم‬ ‫بمعرفة‬ ‫يتعلق‬ ‫الذي‬ ‫هدفه‬ ‫من‬
‫أداء‬‫فع‬‫الشركات‬ ‫في‬ ‫للفريق‬ ‫ال‬‫اعضاء‬ ‫كسب‬ ‫كيفية‬ ‫في‬ ‫للباحث‬ ‫حقيقية‬ ‫توجهات‬ ‫يمثل‬ ‫الشيء‬ ‫هذا‬ ‫ومثل‬ ,
‫ة‬‫ر‬‫صو‬ ‫يرسم‬ ‫الذي‬ ‫الفرقي‬ ‫العمل‬ ‫يفهمون‬‫حول‬‫الفريق‬ ‫عمليات‬ ‫تحسين‬ ‫كيفية‬‫حول‬ ‫التعلم‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫من‬ ‫ذلك‬ ‫بيان‬ ‫وتم‬ ‫المنظمة‬ ‫تقدم‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫اداء‬ ‫تحقيق‬ ‫كيفية‬ ‫ايضا‬‫و‬ ‫االعضاء‬ ‫بين‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫التنسيق‬
‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫بسلوكيات‬ ‫المتعلقة‬ ‫التوصيات‬ ‫خالل‬‫البحث‬ ‫ضمن‬‫الحالي‬.
3-‫اسة‬‫ر‬‫د‬(2011)et alKlein &:When team members’ values differ: The
role of team leadershipmoderating
‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫قيم‬ ‫تختلف‬ ‫عندما‬:‫ا‬‫ل‬‫دور‬‫الحسابي‬ ‫الوسط‬‫الفريق‬ ‫لقيادة‬
‫من‬ ‫الغرض‬ ‫أن‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫دور‬ ‫توضيح‬ ‫هو‬‫القيادة‬‫كوسيط‬‫ا‬ ‫اعضاء‬ ‫قيم‬ ‫الختالف‬‫وما‬ ‫عندما‬ ‫لفريق‬
‫أ‬‫القيم‬ ‫ع‬‫تنو‬ ‫ثار‬‫في‬‫الفريق‬ ‫ضمن‬ ‫اع‬‫ر‬‫الص‬‫األ‬‫و‬ ,‫بعاد‬‫اع‬‫ر‬‫الص‬‫و‬ ,‫القيادة‬‫و‬ ,‫القيم‬ ‫ع‬‫تنو‬ ( ‫هي‬ ‫أخذها‬ ‫تم‬ ‫التي‬).
‫من‬ ‫مكونه‬ ‫عينة‬ ‫اخذ‬ ‫تم‬ ‫المشكلة‬ ‫تلك‬ ‫ولبحث‬(1022)‫عضو‬‫ا‬‫ا‬‫من‬(102)‫عمل‬ ‫فريق‬‫الوطنية‬ ‫الخدمة‬
‫في‬‫اليات‬‫و‬‫ال‬‫األمريكية‬ ‫المتحدة‬,‫اإل‬ ‫أداة‬ ‫استخدمت‬‫و‬‫ستبانة‬‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫وكذلك‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫في‬
‫المستخدمة‬ ‫اإلحصائية‬ ‫الوسائل‬‫و‬ ‫البيانات‬ ‫لجمع‬ ‫كطريقة‬ ‫الشخصية‬ ‫المقابالت‬‫اف‬‫ر‬‫(االنح‬ ‫ب‬ ‫تمثلت‬ ‫لذلك‬
‫ي‬‫المعيار‬‫الفريق‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫ات‬‫ر‬‫المتغي‬ ‫بين‬ ) ‫االرتباط‬ ‫ومعامل‬ ،.‫اظهرت‬‫و‬‫نتائج‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫الى‬‫ع‬‫تنو‬ ‫أن‬
‫تر‬ ‫التي‬ ‫القيادة‬ ‫لكن‬ ‫اع‬‫ر‬‫الص‬ ‫يزيد‬ ‫القيم‬‫تخفف‬ ‫الجماعية‬ ‫المهام‬ ‫على‬ ‫كز‬‫ال‬‫اع‬‫ر‬‫ص‬‫ع‬‫تنو‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬
‫القي‬‫م‬‫على‬ ‫تركز‬ ‫التي‬ ‫القيادة‬ ‫بينما‬ ،‫االنجاز‬‫الشخص‬‫ي‬‫العالقة‬ ‫تأزم‬‫االعضاء‬ ‫بين‬.
‫ومجال‬ ‫المناقشة‬‫االفادة‬:‫تناولت‬‫ربط‬ ‫ع‬‫موضو‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫بقيم‬ ‫القيادة‬ ‫تكامل‬ ‫نظرية‬
‫وتقوية‬ ‫وتنوعها‬‫قيادة‬ ‫لخلق‬ ‫اقف‬‫و‬‫الم‬‫للفريق‬ ‫فاعلة‬‫الباحث‬ ‫شجعت‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫ومثل‬ ,‫على‬

5. 5
‫االنطالق‬‫اختالف‬ ‫كيفية‬ ‫بمعرفة‬‫مهام‬‫الفريق‬ ‫داخل‬ ‫وتنوعهم‬ ‫االعضاء‬‫اعات‬‫ر‬‫الص‬‫و‬ ‫الخالفات‬ ‫ان‬‫و‬‫التي‬
‫اإل‬ ‫ونظام‬ ‫قيادة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تعالج‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫تحدث‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬. ‫بالقيم‬‫و‬‫بشكل‬‫أو‬‫ة‬‫ر‬‫صو‬ ‫من‬ ‫الباحث‬ ‫استفاد‬ ‫بأخر‬
‫فرضيات‬ ‫صياغة‬ ‫في‬ ‫الجديدة‬ ‫الصيغة‬ ‫لتحديد‬ ‫منطلقا‬ ‫لتكون‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫بها‬ ‫قامت‬ ‫التي‬ ‫الفرضيات‬ ‫صياغة‬
‫البحث‬‫الحالي‬.
‫التنظيمي‬ ‫بالدعم‬ ‫الخاصة‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ : ‫ثانيا‬
1-‫دراسة‬Shumaila & et al, ( 2007 ):PERCEIVED ORGANIZATIONAL
ORGANIZATIONAL COMMITMENTSUPPORT AS PREDICTOR OF
‫المدرك‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬‫تنبؤي‬ ‫كعامل‬‫التنظيمي‬ ‫ام‬‫ز‬‫لاللت‬
‫هذ‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫ان‬‫ه‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫من‬ ‫التحقق‬ ‫هو‬‫أ‬. ‫ام‬‫ز‬‫االلت‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫ثر‬‫ا‬‫وعالوة‬‫ذلك‬ ‫على‬
‫االس‬ ‫بعض‬ ‫توزيع‬ ‫تم‬‫ئ‬‫التنظيم‬ ‫بالدعم‬ ‫المتعلقة‬ ‫لة‬‫بعضهما‬ ‫مع‬ ‫وعالقتهما‬ ‫ام‬‫ز‬‫االلت‬‫و‬ ‫ي‬‫استهدف‬‫و‬ ,‫البحث‬
‫الممرض‬ ‫ام‬‫ز‬‫الت‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫الخاصة‬‫و‬ ‫العامة‬ ‫المستشفيات‬ ‫في‬ ‫ات‬( ‫اخذ‬ ‫تم‬ ‫بحيث‬ ,200( ‫في‬ ‫ممرضة‬ )2)
‫و‬ ‫خاص‬ ‫مستشفى‬(2‫مس‬ )‫عام‬ ‫تشفى‬‫اإل‬ ‫استخدام‬ ‫وتم‬ ,‫ستبانة‬‫في‬ ‫االرتباط‬ ‫تحليل‬ ‫اعتماد‬ ‫وتم‬ ‫ذلك‬ ‫في‬
‫النتائج‬ ‫أشارت‬‫و‬ . ‫ات‬‫ر‬‫المتغي‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫مدى‬ ‫قيا‬‫إلى‬‫عالقة‬ ‫هناك‬ ‫ان‬‫أي‬‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫بين‬ ‫جابية‬
‫ائد‬‫و‬‫ف‬ ‫من‬ ‫المستشفيات‬ ‫تقدمه‬ ‫ما‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ام‬‫ز‬‫االلت‬‫و‬‫أي‬‫داخل‬ ‫امهم‬‫ز‬‫الت‬ ‫يعك‬ ‫مما‬ ‫للممرضات‬ ‫جابية‬
. ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫ع‬‫موضو‬ ‫المستشفيات‬
‫وجانب‬ ‫المناقشة‬‫االفادة‬:‫الدعم‬ ‫جانب‬ ‫في‬ ‫تصب‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ ‫من‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫تعد‬
‫المنظمات‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫االعضاء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ام‬‫ز‬‫الت‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫يترتب‬ ‫وما‬ ‫المبحوثة‬ ‫المنظمات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫التنظيمي‬
‫ا‬‫ا‬‫آنف‬ ‫المذكور‬‫في‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫الباحث‬ ‫استفاد‬‫و‬ .‫فهم‬‫الخماسي‬ ‫لكرت‬ ‫ج‬‫مدر‬ ‫استخدم‬‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬
. ‫المبحوثة‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫العينات‬ ‫سحب‬ ‫كيفية‬ ‫عن‬ ‫فضال‬ ‫قياسه‬ ‫في‬
2-‫دراسة‬Aube´ & et al, ( 2007 ):Perceived organizational support and
organizational commitment : The moderating effect of locus of control
and work autonomy
‫التأثير‬ : ‫التنظيمي‬ ‫ام‬‫ز‬‫االلت‬‫و‬ ‫المدرك‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬‫الحسابي‬ ‫الوسط‬‫الرقابة‬ ‫لتركيز‬‫استقاللية‬‫و‬‫العمل‬
‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تعميق‬ ‫هو‬ ‫الورقة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫ان‬‫أبعاد‬‫ام‬‫ز‬‫االلت‬ ( ‫ام‬‫ز‬‫االلت‬
‫العاطفي‬‫ا‬ ‫ام‬‫ز‬‫االلت‬‫و‬ ,‫ي‬‫لمعيار‬‫البحث‬ ‫ي‬‫اجر‬ ‫وقد‬ . ) ‫المستمر‬ ‫ام‬‫ز‬‫االلت‬‫و‬ ,‫شملت‬ ‫بحيث‬ ‫تنظيمية‬ ‫اء‬‫و‬‫اج‬ ‫في‬
( ‫العينة‬249‫موظف‬ )‫ا‬‫ا‬‫اإل‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫وتم‬‫ستبانة‬‫يرتبط‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫ان‬ ‫النتائج‬ ‫وتبين‬ .
‫ارتباطا‬‫أي‬‫مع‬ ‫اقل‬ ‫بشكل‬ ‫االرتباط‬ ‫مع‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬ ‫حد‬ ‫على‬ ‫ي‬‫المعيار‬‫و‬ ‫العاطفي‬ ‫ام‬‫ز‬‫االلت‬ ‫مع‬ ‫كبير‬ ‫وبشكل‬ ‫جابيا‬
‫تحليل‬ ‫استخدام‬ ‫وتم‬ . ‫المستمر‬ ‫ام‬‫ز‬‫االلت‬‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫لقيا‬ ‫المتعدد‬ ‫االنحدار‬‫أبعاد‬
‫على‬ ‫الضوء‬ ‫يسلط‬ ‫البحث‬ ‫وهذا‬ . ‫ام‬‫ز‬‫االلت‬‫أهمية‬, ‫للمنظمة‬ ‫امهم‬‫ز‬‫الت‬ ‫تعزيز‬ ‫بغية‬ ‫للموظفين‬ ‫الدعم‬ ‫تقديم‬

6. 6
‫ا‬‫وعالوة‬‫تع‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫االدارية‬ ‫التدخالت‬ ‫تؤيد‬ ‫التي‬ ‫االدلة‬ ‫النتائج‬ ‫توفر‬ ‫ذلك‬ ‫على‬‫اقبة‬‫ر‬‫الم‬ ‫زيز‬‫من‬ ‫التي‬
‫تق‬ ‫ان‬ ‫شانها‬. ‫للموظف‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫نقص‬ ‫عند‬ ‫السلبية‬ ‫االثار‬ ‫من‬ ‫لل‬
‫وجانب‬ ‫المناقشة‬‫االفادة‬:‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫ان‬ ‫كذلك‬‫اثارت‬‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫فهم‬ ‫كيفية‬ ‫نحو‬ ‫الهمة‬ ‫الباحث‬ ‫في‬
‫وسيطة‬ ‫كانت‬ ‫ان‬ ‫ى‬‫اخر‬ ‫ات‬‫ر‬‫ومتغي‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬‫أو‬‫المتعدد‬ ‫المدخل‬ ‫من‬ ‫الباحث‬ ‫استفاد‬ ‫وقد‬ . ‫معتمدة‬
‫استند‬ ‫الذي‬ ‫التصميم‬ ‫أسلوب‬‫و‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫لهذه‬‫إلى‬‫اإل‬ ‫اداة‬‫ستبانة‬‫ذلك‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫فائدة‬ ‫للباحث‬ ‫تحققت‬ ‫وقد‬
‫ال‬‫و‬‫وص‬‫إلى‬‫استخدامه‬‫المتعدد‬ ‫االنحار‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫في‬‫الحالية‬‫في‬ ‫منطلقا‬ ‫لتكون‬ ‫ممارساتها‬ ‫خذت‬‫ا‬ ‫التي‬‫و‬
‫البحث‬ ‫فرضيات‬ ‫اختبار‬‫و‬ ‫كشف‬‫ال‬‫حالي‬.
3-‫اسة‬‫ر‬‫د‬Ahmad & Yekta ( 2010 ):Relationship between perceived
organizational support, leadership behavior, and job satisfaction: An
empirical study in Iran
‫ال‬‫المدرك‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫بين‬ ‫عالقة‬‫في‬ ‫تجريبية‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ : ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬‫و‬ ‫القائد‬ ‫وسلوك‬ ,‫أي‬‫ان‬‫ر‬
‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫على‬ ‫القيادة‬ ‫سلوك‬ ‫تأثير‬ ‫تحديد‬ ‫هو‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫ان‬‫خالل‬ ‫من‬‫الدعم‬
‫التنظيمي‬‫األ‬ ‫للموظفين‬‫ي‬‫طريق‬ ‫عن‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫تم‬ ‫بحيث‬ . ‫انيين‬‫ر‬‫إستبانة‬( ‫من‬136‫موظف‬ )‫ا‬‫ا‬‫لشركة‬
‫وسائل‬ ‫استخدمت‬‫و‬ . ‫ان‬‫ر‬‫طه‬ ‫في‬ ‫اسمنت‬‫المسار‬ ‫وتحليل‬ ‫االرتباط‬‫ان‬ ‫النتائج‬ ‫وتبين‬ . ‫احصائية‬ ‫كوسائل‬
‫االثار‬ ‫ومن‬ . ‫المقدم‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫تأثير‬ ‫له‬ ‫القيادة‬ ‫سلوك‬
‫زيادة‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫الموظف‬ ‫ام‬‫ز‬‫الت‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫غب‬‫تر‬ ‫التي‬ ‫للمنظمات‬ ‫بشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫م‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬
‫ا‬ ‫بين‬ ‫الداعمة‬ ‫العالقة‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫ها‬‫تركيز‬. ‫المنظمة‬‫و‬ ‫العمل‬ ‫وصاحب‬ ‫لموظف‬
‫وجانب‬ ‫المناقشة‬‫االفادة‬:‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫شكلت‬‫أهمية‬‫للبحث‬‫الحالي‬‫التنظيمي‬ ‫بالدعم‬ ‫االمر‬ ‫تعلق‬ ‫بقدر‬,
‫الد‬ ‫متغير‬ ‫جعل‬ ‫في‬ ‫منها‬ ‫الباحث‬ ‫استفاد‬ ‫حيث‬‫في‬ ‫يؤثر‬ ‫مستقال‬ ‫ا‬‫ر‬‫متغي‬ ‫التنظيمي‬ ‫عم‬‫التابع‬ ‫المتغير‬‫أي‬‫ا‬
‫وظيفي‬ ‫رضا‬ ( ‫يكون‬,‫و‬‫أداء‬‫منظمة‬,‫و‬‫أداء‬‫اس‬ ‫كما‬ ) ‫فريق‬‫اسئ‬ ‫صياغة‬ ‫اسلوب‬ ‫من‬ ‫الباحث‬ ‫تفاد‬‫لة‬
‫اإل‬‫ستبانة‬‫قياساتها‬ ‫في‬ ‫عليها‬ ‫اعتمد‬ ‫التي‬‫و‬ ‫الثبات‬‫و‬ ‫الصدق‬ ‫اختبار‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫التي‬ ‫االحصائية‬ ‫الطريقة‬‫و‬
. ‫التحليلي‬‫و‬ ‫التوكيدي‬ ‫العاملي‬ ‫الصدق‬ ‫خالل‬ ‫من‬
4-‫اسة‬‫ر‬‫د‬et al ( 2011 )&Mitchell:organizationalThe role of perceived
support, distributive justice and motivation in reactions to new
information technology

7. 7
‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫دور‬‫المدرك‬‫في‬ ‫افع‬‫و‬‫الد‬‫و‬ ‫التوزيعية‬ ‫العدالة‬‫و‬‫نحو‬ ‫االستجابة‬‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
‫الجديدة‬
‫كيف‬ ‫استكشاف‬ ‫هو‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫ان‬‫ية‬‫تاثير‬‫ردود‬ ‫على‬ ‫التوزيعية‬ ‫العدالة‬‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬
‫المعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫الموظف‬ ‫فعل‬‫استخدام‬ ‫وتم‬ .‫اإل‬‫ستبانة‬‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫في‬ ‫رئيسة‬ ‫كاداة‬‫و‬‫جمعة‬ ‫تم‬
(336( ‫عينة‬ ‫حجم‬ ‫اصل‬ ‫من‬ )699( ‫على‬ ‫عة‬‫موز‬ )5‫تحليل‬ ‫في‬ ‫استخدم‬‫و‬ . ‫كندا‬ ‫في‬ ‫مستشفيات‬ )
‫البيانات‬‫الحسابي‬ ‫الوسط‬‫النتائج‬ ‫أظهرت‬‫و‬ . ‫احصائية‬ ‫كوسائل‬ ‫االرتباط‬ ‫ومصفوفة‬ ‫ي‬‫المعيار‬ ‫اف‬‫ر‬‫االنح‬‫و‬
‫افع‬‫و‬‫بالد‬ ‫مرتبطة‬ ‫التوزيعية‬ ‫العدالة‬‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫ان‬‫الذات‬‫المعلوم‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫الستخدام‬ ‫ية‬‫ومن‬ ,‫ات‬
‫التوزيعية‬ ‫العدالة‬ ‫تخلقه‬ ‫(الذي‬ ‫الداخلي‬ ‫التحفيز‬ ‫خالل‬‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫يؤثر‬ )‫في‬‫القبول‬‫و‬ ‫االستمتاع‬
.‫الجديدة‬ ‫المعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬
‫وجانب‬ ‫المناقشة‬‫االفادة‬:‫األ‬ ‫من‬ ‫نوعا‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫تشكل‬‫همية‬‫بحثنا‬ ‫نحو‬‫الحالي‬‫يتعلق‬ ‫ما‬ ‫خصوصا‬
‫يعك‬ ‫الذي‬‫و‬ ‫اساسي‬ ‫متغير‬ ‫اسة‬‫ر‬‫لد‬ ‫االهتمام‬ ‫محور‬ ‫شكل‬ ‫الذي‬ ‫التنظيمي‬ ‫بالدعم‬‫أهمية‬‫ووضع‬ ‫اجعته‬‫ر‬‫م‬
‫فرضيات‬‫عنه‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫باست‬ ‫ربطه‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬ ‫باتجاه‬‫بدال‬
‫ب‬ ‫الدافع‬‫و‬ ‫التوزيعية‬ ‫العدالة‬ ‫من‬‫تجاه‬. ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
‫ثالثا‬:‫اسات‬‫ر‬‫الد‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫باست‬ ‫الخاصة‬
1-‫اسة‬‫ر‬‫د‬Richard &Johnson (2001):Strategic human resource
management effectiveness and firm performance
‫فا‬‫عليه‬‫إدارة‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬‫و‬‫أداء‬‫الشركة‬
‫هذ‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫ان‬‫ه‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫ما‬ ‫الختبار‬ ‫هو‬‫إذ‬‫فا‬ ‫كانت‬ ‫ا‬‫عليه‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫البشرية‬‫اإل‬‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬
‫المتمثلة‬(‫ب‬‫الكفوء‬ ‫التوظيف‬,‫الكلي‬ ‫التقييم‬‫و‬ ,‫العقود‬ ‫اء‬‫ر‬‫ج‬‫ا‬‫و‬‫ت‬ )‫ؤثر‬‫في‬‫و‬ . ‫التنظيمي‬ ‫المستوى‬ ‫نتائج‬‫ت‬‫ركز‬
‫هذ‬‫ه‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫ي‬‫البشر‬ ‫المال‬ ‫ا‬‫ر‬‫ل‬ ‫الفعال‬ ‫االستخدام‬ ‫على‬‫لتحقيق‬ ‫وتسليطة‬‫أداء‬‫عالي‬‫وطبق‬ . ‫للشركة‬‫ت‬
‫هذ‬‫ه‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫مقدونيا‬ ‫جمهورية‬ ‫في‬‫ة‬‫ر‬‫استما‬ ‫توزيع‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ,‫اإل‬‫ستبانة‬‫هناك‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫على‬,
‫على‬ ‫العينة‬ ‫احتوت‬‫و‬(406)‫شخص‬‫قبل‬ ‫من‬ ‫اإلجابة‬ ‫وتمت‬(323)‫شخص‬‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ . ‫فقط‬
( ‫اإلحصائية‬ ‫الوسائل‬‫الحسابي‬ ‫الوسط‬‫المعيا‬ ‫اف‬‫ر‬‫االنح‬‫و‬ ,)‫االرتباط‬ ‫ومعامل‬ ,‫ي‬‫ر‬‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫لتحليل‬‫تم‬
.‫العينات‬ ‫من‬ ‫جمعها‬‫فا‬ ‫بان‬ ‫النتائج‬ ‫أهم‬ ‫وتمثلت‬‫عليه‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫اإل‬‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫ان‬‫ر‬‫الدو‬ ‫من‬ ‫تقلل‬
‫تقييم‬ ‫من‬ ‫وتزيد‬ ‫الوظيفي‬‫األ‬‫داء‬‫للشركة‬‫و‬ ,‫أي‬‫ا‬‫ا‬‫ض‬‫فا‬‫عليه‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫اإل‬‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫تؤثر‬‫في‬
‫كثيف‬ ‫مال‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫بها‬ ‫يدار‬ ‫عندما‬ ‫فقط‬ ‫المال‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫على‬ ‫العائد‬‫و‬ ‫الشركة‬ ‫إنتاجية‬.
‫وجانب‬ ‫المناقشة‬‫االفادة‬:‫تشكل‬‫يعك‬ ‫اخر‬ ‫مهما‬ ‫منطلقا‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬‫أهمية‬‫دور‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬
‫أل‬ ‫القيمة‬ ‫اضافة‬ ‫في‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬‫داء‬‫الختبار‬ ‫الباحث‬ ‫دفعت‬ ‫التي‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ ‫من‬ ‫احدة‬‫و‬ ‫وهذه‬ ‫الشركة‬
‫فا‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫الفريق‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬‫عليه‬. ‫ككل‬ ‫المنظمة‬

8. 8
2-‫اسة‬‫ر‬‫د‬(2006)Özçelik,& Aydinli:-threeStrategic role of HRM in Turkey: a
country comparative analysis
‫إل‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫الدور‬‫دارة‬‫تحليل‬ : ‫تركيا‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫مقارن‬‫ل‬‫دول‬ ‫ثالثة‬
‫هذ‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫إن‬‫ه‬‫الورقة‬‫إل‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫الدور‬ ‫الكتشاف‬ ‫هو‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫في‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫شركات‬
‫و‬ ‫اسبانية‬ ‫شركات‬ ‫مع‬ ‫تركية‬‫ا‬‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ . ‫لمانية‬‫اإل‬ ‫أداة‬‫ستبانة‬‫البيانات‬ ‫لجمع‬‫إذ‬‫على‬ ‫عت‬‫وز‬
‫أقسام‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫ل‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬(258)‫و‬ ‫تركيا‬ ‫في‬ ‫شركة‬(501)‫في‬ ‫شركة‬‫ا‬‫و‬ ‫لمانية‬(298)‫في‬ ‫شركة‬
‫إل‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫است‬ ‫دور‬ ‫وجود‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫العينات‬ ‫لتلك‬ ‫االرتباط‬‫و‬ ‫المقارنة‬ ‫تحليل‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ , ‫اسبانية‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬
‫الشركات‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫حيث‬ ‫من‬ ‫مقارنة‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬‫اتيجي‬‫ر‬‫إست‬ ‫ممارسات‬ ‫وجود‬ ‫إمكانية‬‫ه‬
‫إل‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫المتمثلة‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫ب‬(‫التعويض‬‫المنافع‬‫و‬‫و‬ ,‫االختيار‬‫التعيين‬‫و‬‫و‬ ,‫التطوير‬‫و‬ ‫التدريب‬‫الخ‬ .... )
‫االستنت‬ ‫أهم‬ ‫ان‬‫و‬‫الوصول‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫اجات‬‫اليه‬‫توضح‬ ‫ا‬‫أ‬‫إل‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫الدور‬ ‫ن‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫ينتشر‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬
‫وبذلك‬ , ‫التركية‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫اسع‬‫و‬ ‫بشكل‬‫فإن‬‫االنتشار‬ ‫هذا‬‫هي‬ ‫التركية‬ ‫الشركات‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫يدل‬ ‫ال‬
‫النتائج‬ ‫أشارت‬ ‫نما‬‫ا‬‫و‬ ‫األفضل‬‫إلى‬‫ممارسات‬ ‫وجود‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫الثالثة‬ ‫البلدان‬ ‫شركات‬ ‫بين‬ ‫تقارب‬ ‫وجود‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫إست‬‫إل‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫و‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫في‬ ‫الحيوي‬ ‫ها‬‫دور‬.‫االستخدام‬
‫وجانب‬ ‫المناقشة‬‫االفادة‬:‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫تعك‬‫أهمية‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫تطوير‬ ‫في‬ ‫المتميز‬ ‫ها‬‫ودور‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬
‫بيد‬ ‫اخذت‬ ‫التي‬ ‫المنطلقات‬ ‫اهم‬ ‫من‬ ‫احده‬‫و‬ ‫هي‬ ‫وهذه‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البلدان‬
‫ب‬ ‫للخوض‬ ‫الباحث‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫اإل‬ ‫لتلك‬ ‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬ ‫الدور‬ ‫ذلك‬ ‫الكتشاف‬ ‫منه‬ ‫سعيا‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫على‬
‫شركات‬ ‫مستوى‬‫الت‬‫و‬‫المقا‬.‫اقية‬‫ر‬‫الع‬ ‫العامة‬
3-‫اسة‬‫ر‬‫د‬(2008)et al&AKHTA R:STRATEGIC HRM PRACTICES AND THEIR
IMPACT ON COMPANY PERFORMANCE IN CHINESE ENTERPRISES
‫الصينية‬ ‫المشاريع‬ ‫في‬ ‫الشركة‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫ها‬‫وتأثير‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫إدارة‬ ‫ممارسات‬
‫هذ‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫إن‬‫ه‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫وآثار‬ ‫ممارسات‬ ‫توضيح‬ ‫هو‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫ا‬‫اتيجية‬‫ر‬‫إلست‬‫على‬
‫أداء‬‫بيانات‬ ‫جمع‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ . ‫الشركات‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫خالل‬ ‫من‬‫اإل‬‫ستبانة‬‫عت‬‫وز‬ ‫التي‬‫العاميين‬ ‫المديرين‬ ‫بين‬
‫ي‬‫ومدير‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫من‬ ‫عينة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬(465)‫صينية‬ ‫شركة‬.‫النتائج‬ ‫وتشير‬‫إلى‬‫هناك‬ ‫أن‬
‫ممارسات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫اإل‬‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫منها‬(‫وتقييم‬ ‫المشاركة‬‫و‬ ‫التدريب‬‫األ‬‫داء‬
‫الداخلية‬ ‫الوظيفية‬ ‫الفرص‬‫و‬‫على‬ ‫تؤثر‬ )‫أداء‬‫المنتج‬/‫الخدمة‬‫و‬‫األ‬‫داء‬‫المالي‬‫للشركة‬.‫ان‬‫و‬‫ممارسة‬
‫ب‬ ‫فريد‬ ‫بشكل‬ ‫تسهم‬ ‫الوظيفي‬ ‫األمن‬‫أداء‬/ ‫المنتج‬‫ا‬‫لخدمة‬.
‫وجانب‬ ‫المناقشة‬‫االفادة‬:‫تناولت‬‫بممارسات‬ ‫يتعلق‬ ‫مهما‬ ‫موضوعا‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬
‫بالتدر‬ ‫تمثلت‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬‫المشاركة‬‫و‬ ,‫يب‬‫وتقييم‬ ,‫األ‬‫داء‬,‫الوظيفي‬ ‫االمن‬‫و‬ ,‫الداخلية‬ ‫الوظيفة‬ ‫وفرص‬
‫نحو‬ ‫الموجه‬‫المنتج‬ ‫اداء‬/‫االداء‬‫و‬ ‫الخدمة‬‫المالي‬‫بحثه‬ ‫في‬ ‫الباحث‬ ‫اعتمد‬ ‫وقد‬ ,‫الحالي‬‫اثني‬ ‫على‬‫من‬ ‫ن‬

9. 9
‫(التدريب‬ ‫هي‬ ‫الممارسات‬ ‫هذه‬‫وتقييم‬ ,‫األ‬‫داء‬)‫بان‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫تلك‬ ‫عن‬ ‫استه‬‫ر‬‫د‬ ‫في‬ ‫الباحث‬ ‫اختلف‬ ‫وقد‬ ,
‫قياسات‬‫األ‬‫داء‬‫كانت‬‫مالية‬‫قياسات‬ ‫ان‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫بحته‬‫أداء‬‫للبحث‬ ‫بالنسبة‬ ‫الفريق‬‫الحالي‬‫على‬ ‫ستعتمد‬
. ‫الغرض‬ ‫لهذا‬ ‫محدد‬ ‫مقيا‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وصفي‬ ‫مقيا‬
4-‫اسة‬‫ر‬‫د‬(2009)et alCoda &:Strategic HR? A Study of the Perceived Role
of HRM Departments in Brazil and Peru
‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫؟‬‫في‬‫لقسام‬ ‫المدرك‬ ‫الدور‬‫إدارة‬‫ازيل‬‫ر‬‫الب‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬
‫البيرو‬‫و‬
‫هذ‬ ‫من‬ ‫الغرض‬‫ه‬‫الورقة‬‫إل‬ ‫المدرك‬ ‫الدور‬ ‫مناقشة‬ ‫هو‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫لأل‬ ‫المدركة‬ ‫وقدرتها‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫داء‬
‫المتميز‬‫إل‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫على‬ ‫التركيز‬‫و‬ ,‫ة‬‫ر‬‫دا‬( ‫منها‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫االختيار‬‫و‬ ,‫التطوي‬‫ر‬‫العالقات‬‫و‬ ,
‫العاملين‬ ‫مع‬‫المناف‬‫و‬ ,‫ع‬‫التعويضات‬‫و‬‫ازيل‬‫ر‬‫الب‬ ‫في‬ ‫جمعها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫مقارنة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ . )
‫و‬‫ال‬‫بيرو‬‫ة‬‫ر‬‫الكبي‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫من‬‫في‬ ‫الماجستير‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫في‬ ‫المشاركين‬ ‫وكذلك‬ ،‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫في‬ ‫األعمال‬
‫ة‬‫ر‬‫مشهو‬ ‫جامعات‬. ‫البلدان‬ ‫تلك‬ ‫في‬‫من‬ ‫العينة‬ ‫تألفت‬ ‫حيث‬(416)‫و‬ ‫ازيل‬‫ر‬‫الب‬ ‫في‬ ‫عامل‬(90)
‫ف‬ ‫عامل‬‫البي‬ ‫ي‬. ‫رو‬‫اإل‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫وقد‬‫ستبانة‬‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫في‬ ‫أساسية‬ ‫كأداة‬‫وتم‬ ,‫على‬ ‫االعتماد‬‫وسائل‬
‫االختالف‬ ‫ومعامل‬ ,‫ي‬‫ار‬‫ر‬‫التك‬ ‫التوزيع‬ ( ‫منها‬ ‫إحصائية‬‫الحسابي‬ ‫الوسط‬‫و‬ ,).‫ازيل‬‫ر‬‫الب‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫نتائج‬ ‫إن‬
‫و‬‫ال‬‫تشير‬ ‫بيرو‬‫إلى‬‫األ‬ ‫أن‬‫همية‬‫قسم‬ ‫بدور‬ ‫المتعلقة‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫لالسهام‬‫في‬ ‫المنظمات‬ ‫نجاح‬ ‫في‬
‫مع‬ ‫افق‬‫و‬‫تت‬ ‫ال‬ ‫المستقبل‬‫ال‬‫ات‬‫ر‬‫قد‬‫الحالية‬‫الشركات‬ ‫من‬ ‫العينة‬ ‫تلك‬ ‫في‬.
‫وجانب‬ ‫المناقشة‬‫االفادة‬:‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬‫تناولت‬‫أداء‬‫اقسام‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫المستخدمة‬ ‫السياسات‬‫و‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬
‫فا‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫قبلها‬ ‫من‬‫عليه‬‫تحققت‬ ‫التي‬ ‫الفائدة‬ ‫اما‬ . ‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ‫في‬ ‫يصب‬ ‫الذي‬ ‫الناجح‬ ‫الدور‬
‫ما‬ ‫في‬ ‫منها‬‫تناولت‬‫بالتدريب‬ ‫تمثلت‬ ‫التي‬‫و‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اقسام‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫اساسية‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬ ‫من‬ ‫ه‬
‫و‬ ‫العاملين‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬‫و‬ ‫التعويضات‬‫و‬ ‫التطوير‬‫و‬‫االختيار‬‫ن‬ ‫التي‬ ‫الفائدة‬ ‫حقيقة‬ ‫وهذه‬‫للبحث‬ ‫قلت‬‫الحالي‬‫إذ‬
‫تناولت‬‫األ‬ ‫هذه‬‫بعاد‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫كمؤش‬ ‫شكلت‬ ‫التي‬‫و‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬ ‫في‬ ‫المهمة‬‫أبعاد‬‫ها‬‫أبرز‬‫و‬ ‫مهمة‬
‫االختيار‬‫التطوير‬‫و‬ ‫التدريب‬‫و‬ ,. ‫التعويضات‬‫و‬ ,
5-‫اسة‬‫ر‬‫د‬Huang (2009)&Chen:Strategic human resource practices and
innovation performance
‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫ممارسات‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬‫و‬‫ال‬‫داء‬‫المبدع‬

10. 10
‫هذ‬ ‫ان‬‫ه‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫ت‬‫ة‬‫ر‬‫قد‬ ‫دور‬ ‫بحث‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫المتمثل‬ ‫المعرفة‬‫ب‬‫(اقتناء‬‫المعرفة‬ ‫ومشاركة‬ ,‫المعرفة‬‫وتطبيق‬ ,
‫اتي‬‫ر‬‫إست‬ ‫ممارسات‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ )‫المعرفة‬‫المتمثلة‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫جية‬‫ب‬(‫االختيار‬‫و‬ ,‫التدريب‬,
‫ال‬‫و‬‫مشاركة‬‫و‬ ,‫تقييم‬‫األ‬‫داء‬‫التعويض‬‫و‬ ,)‫وبين‬‫االداء‬‫المبدع‬‫المتمثل‬(‫ب‬‫ي‬‫اإلدار‬ ‫اإلبداع‬‫اإلبداع‬‫و‬ ,. )‫التقني‬
‫البح‬ ‫هذا‬ ‫يستخدم‬‫و‬ ‫البسيط‬ ‫الخطي‬ ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫ث‬‫و‬ ‫االرتباط‬ ‫معامل‬‫الحسابي‬ ‫الوسط‬‫الختبار‬
‫عينة‬ ‫في‬ ‫الفرضيات‬‫من‬(146)‫ت‬ ‫في‬ ‫شركات‬‫ا‬‫ي‬‫ان‬‫و‬‫أداة‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ,‫اإل‬‫ستبانة‬. ‫ذلك‬ ‫في‬‫وتبين‬
‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫ممارسات‬ ‫أن‬ ‫النتائج‬‫اإل‬‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫ا‬‫ا‬‫ارتباط‬ ‫ترتبط‬‫أي‬‫ا‬‫ا‬‫جابي‬‫ة‬‫ر‬‫بقد‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫المعرفة‬‫و‬‫ها‬‫بدور‬ ‫التي‬
‫ا‬‫ا‬‫ر‬‫تأثي‬ ‫تؤثر‬‫أي‬‫على‬ ‫جابيا‬‫أداء‬‫ة‬‫ر‬‫قد‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫ا‬‫ال‬‫دلي‬ ‫النتائج‬ ‫وتعد‬ ‫اإلبداع‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫تسوية‬ ‫بدور‬ ‫تقوم‬ ‫المعرفة‬
‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫ممارسات‬ ‫بين‬ ‫الخالف‬‫اإل‬‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫االداء‬‫و‬‫المبدع‬.
‫وجانب‬ ‫المناقشة‬‫االفادة‬:‫التي‬ ‫ائدة‬‫ر‬‫ال‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ ‫من‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫تعد‬‫تناولت‬‫المتغير‬‫الحسابي‬ ‫الوسط‬
‫ب‬ ‫المتمثل‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫و‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫المؤثر‬ ‫ة‬‫ر‬‫ودو‬ ‫المعرفة‬‫األ‬‫داء‬‫تحققت‬ ‫وما‬ .
‫فائدة‬ ‫من‬‫ل‬‫لبحثنا‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬‫الحالي‬‫يتعلق‬ ‫فيما‬‫بصياغة‬‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬ ‫تحديد‬ ‫عن‬ ‫فضال‬ ‫الفرضيات‬
‫ب‬ ‫المتمثلة‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫االختيار‬‫التدري‬‫و‬ ,‫التعويضات‬‫و‬ ,‫ب‬‫وتقييم‬ ,‫األ‬‫داء‬.
‫البحث‬ ‫ات‬‫ر‬‫متغي‬ ‫بين‬ ‫ابطة‬‫ر‬‫ال‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ : ‫ابعا‬‫ر‬
1-( ‫اسة‬‫ر‬‫د‬2003)Williams-Gould:practices andThe importance of HR
-workplace trust in achieving superior performance: a study of public
sector organizations
‫أهمية‬‫الثقة‬‫و‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫ممارسات‬‫العمل‬ ‫ضمن‬‫تحقيق‬ ‫في‬‫ال‬‫داء‬‫لمنظمات‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ : ‫المتفوق‬
‫العام‬ ‫القطاع‬
‫الورقة‬ ‫هذه‬ ‫تقيم‬‫اهمية‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫ممارسات‬‫و‬‫الثقة‬‫وهل‬ ‫المتفوق‬ ‫االداء‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫ضمن‬
‫المبحوثة‬ ‫المنظمات‬ ‫ضمن‬ ‫بعضها‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫انها‬.‫و‬‫قد‬‫باستخدام‬ ‫ي‬‫النظر‬ ‫النموذج‬ ‫اختبار‬ ‫تم‬‫اساليب‬
‫الحسابي‬ ‫(المتوسط‬ ‫منها‬ ‫متعددة‬‫االنحر‬‫و‬ ,‫االرتباط‬‫و‬ ,‫المتعدد‬ ‫االنحدار‬‫و‬ ,‫ي‬‫المعيار‬ ‫اف‬‫جمع‬ ‫وتم‬ )
‫آل‬ ‫استطالعية‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البيانات‬. ‫المتحدة‬ ‫المملكة‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬ ‫ائر‬‫و‬‫الد‬ ‫موظفي‬ ‫من‬ ‫عينة‬ ‫اء‬‫ر‬
. ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫على‬ ‫معنوي‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫ممارسات‬ ‫بان‬ ‫النتائج‬ ‫اهم‬ ‫وتمثلت‬‫و‬‫أي‬‫ا‬‫ا‬‫ض‬‫بينت‬
‫ممارسات‬ ‫بان‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫ومعنوي‬ ‫بارز‬ ‫دور‬ ‫لها‬‫األ‬‫داء‬‫العمل‬ ‫داخل‬ ‫المتفوق‬,
‫وكذلك‬‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫معنوي‬ ‫تاثير‬ ‫لها‬ ‫الثقة‬‫األ‬‫داء‬‫العمل‬ ‫داخل‬ ‫المتفوق‬.
‫وجانب‬ ‫المناقشة‬‫االفادة‬:‫التي‬ ‫ائدة‬‫ر‬‫ال‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ ‫من‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫تعد‬‫تناولت‬‫المتمثل‬ ‫المستقل‬ ‫المتغير‬
‫ا‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫بممارسات‬‫ات‬‫ر‬‫االست‬ ‫بمثابة‬ ‫هي‬ ‫التي‬‫و‬ ‫لبشرية‬‫يجيات‬,‫الثقة‬‫و‬‫اطار‬ ‫ضمن‬‫مستقل‬ ‫كمتغير‬ ‫العمل‬
‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المؤثر‬ ‫هما‬‫ودور‬ ‫اخر‬‫األ‬‫داء‬‫لبحثنا‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫تحققت‬ ‫التي‬ ‫الفائدة‬ ‫اما‬ . ‫المتفوق‬‫الحالي‬
‫ب‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬‫اساليب‬‫ك‬ ‫اعتمادها‬ ‫تم‬ ‫التي‬‫و‬ ‫النموذج‬ ‫اختبار‬‫اساليب‬‫للبحث‬ ‫اساسية‬‫الحالي‬‫ا‬‫ال‬‫فض‬‫بيان‬ ‫عن‬

11. 11
‫و‬ ‫الثقة‬ ‫على‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫ممارسات‬ ‫تاثير‬ ‫ماهو‬‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المجتمع‬ ‫هم‬‫دور‬‫األ‬‫داء‬‫و‬ .‫أي‬‫ا‬‫ا‬‫ض‬‫الجانب‬
‫العملي‬‫الذي‬‫و‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫منظمات‬ ‫على‬ ‫اعتمد‬ ‫الذي‬‫ر‬ ‫مع‬ ‫افق‬‫و‬‫يت‬‫أي‬‫في‬ ‫الباحث‬‫إختيار‬‫ه‬‫ا‬.‫العام‬ ‫لقطاع‬
2-‫اسة‬‫ر‬‫د‬(Frances, ( 2009:Effects of Organizational Support on Potency
Processesin Work Teams: The Mediating Role of Team
‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫اثار‬‫في‬ ‫السلطة‬‫الدور‬ : ‫العمل‬ ‫فريق‬‫الحسابي‬ ‫الوسط‬‫الفريق‬ ‫لعمليات‬
‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫تأثير‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫تركز‬‫في‬ ‫السلطة‬, ‫العمل‬ ‫فريق‬‫ان‬ ‫هل‬ ‫وبيان‬
‫وسلطته‬ ‫الفريق‬ ‫عمليات‬ ‫يسبق‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬‫وكذلك‬‫اداء‬ ‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫يؤثر‬ ‫كيف‬ ‫توضيع‬
‫الفريق‬( ‫على‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫طبقت‬ .36‫استخدام‬ ‫وتم‬ ‫منظمات‬ ‫ستة‬ ‫في‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬ )‫اإل‬‫ستبانة‬‫جمع‬ ‫في‬
‫عالقة‬ ‫بوجود‬ ‫النتائج‬ ‫وتمثلت‬ . ‫البيانات‬‫أي‬‫جابي‬‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫بين‬ ‫ة‬‫في‬ ‫السلطة‬‫و‬‫فر‬‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫ق‬
‫الدور‬‫الحسابي‬ ‫الوسط‬‫الفاعلة‬ ‫للعمليات‬‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫يؤثر‬ ‫كيف‬ ‫ولفهم‬ . ‫الفريق‬ ‫داخل‬ ‫تتم‬ ‫التي‬
‫أداء‬‫ان‬ ‫البحوث‬ ‫بينت‬ ‫وبذلك‬ ‫مهم‬ ‫هو‬ ‫الفريق‬‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬‫ي‬‫ب‬ ‫قويا‬ ‫ارتباطا‬ ‫رتبط‬‫أداء‬‫عن‬ ‫الفريق‬
‫يترتب‬ ‫وهذا‬ ‫الفريق‬ ‫ألعضاء‬ ‫الالزم‬ ‫الدعم‬ ‫تقديم‬ ‫طريق‬‫عليه‬‫أداء‬‫ككل‬ ‫الفريق‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫جيد‬.
‫وجانب‬ ‫المناقشة‬‫االفادة‬:‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬‫تناولت‬‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫تاثير‬‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫في‬ ‫السلطة‬,
‫لعمليات‬ ‫ان‬ ‫وهل‬‫الخ‬ ... ‫المشاركة‬‫و‬ ,‫التعلم‬ ,‫االهداف‬ ‫تحقيق‬ ,‫(االنتاج‬ ‫الفريق‬‫دور‬ )‫العالقة‬ ‫تلك‬ ‫في‬,
‫باالضافة‬‫إلى‬‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المقدم‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫تاثير‬ ‫بيان‬‫أداء‬‫الدعم‬ ‫ان‬ ‫وهل‬ ‫الفريق‬
‫يحقق‬‫أداء‬‫عالي‬‫أو‬‫منخفض‬‫ام‬ .‫ببيان‬ ‫يتعلق‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫منها‬ ‫تحققت‬ ‫التي‬ ‫الفائدة‬ ‫ا‬‫أهمية‬‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬
‫تحقيق‬ ‫في‬‫األ‬‫داء‬‫التنظيمي‬ ‫للدعم‬ ‫ان‬ ‫هل‬ ‫بيان‬ ‫على‬ ‫الباحث‬ ‫عمل‬ ‫وبذلك‬ ‫الفريق‬ ‫داخل‬ ‫لالعضاء‬ ‫الجيد‬
‫على‬ ‫تاثير‬‫أداء‬‫كاحد‬ ‫الفريق‬‫أبعاد‬‫البحث‬ ‫في‬ ‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬‫الحالي‬.
3-‫اسة‬‫ر‬‫د‬(2010)et alSheng &:Relationships among teamwork behavior,
trust, perceived team support, and team commitment
, ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫سلوك‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬‫و‬, ‫الثقة‬‫و‬‫دعم‬‫الفريق‬‫المدرك‬‫ام‬‫ز‬‫الت‬‫و‬ ,‫ه‬
‫ان‬‫هذ‬ ‫من‬ ‫الغرض‬‫ه‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫هو‬‫ات‬‫ر‬‫المتغي‬ ‫هذه‬ ‫تاثير‬ ‫وكذلك‬ ‫ات‬‫ر‬‫المتغي‬ ‫هذه‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫معرفة‬
‫بعضها‬ ‫مع‬‫توزيع‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ .(548)‫وجمعت‬ ‫المنافسة‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫للفرق‬ ‫استبيان‬ ‫ورقة‬(206)‫ورقة‬
‫صالحة‬ ‫كعينة‬‫وكان‬‫اإلجابة‬ ‫(معدل‬38%‫لتشخيص‬ ‫إحصائية‬ ‫كأداة‬ ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ ‫استخدام‬ ‫وتم‬ . )
‫البحث‬ ‫ات‬‫ر‬‫متغي‬ ‫بين‬ ‫االرتباط‬ ‫مدى‬.‫النتائج‬ ‫أظهرت‬‫و‬‫ان‬‫ار‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬‫معنوية‬ ‫تباط‬‫اعضاء‬ ‫سلوك‬ ‫بين‬
‫التنسيق‬ ( ‫الفريق‬,‫و‬‫التعاون‬) ‫المعلومات‬ ‫مشاركة‬ ,,‫و‬‫الثقة‬,‫و‬‫ام‬‫ز‬‫االلت‬‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫سلوك‬ ‫ان‬‫و‬ ,‫تاثر‬ ‫قد‬
‫ملحوظة‬ ‫ة‬‫ر‬‫بصو‬‫ب‬. ‫ككل‬ ‫الفريق‬ ‫ام‬‫ز‬‫الت‬‫و‬ ,‫األعضاء‬ ‫بين‬ ‫الثقة‬

12. 12
‫المناقشة‬‫وجانب‬‫االفادة‬:‫تحديد‬ ‫في‬ ‫تصب‬ ‫التي‬ ‫القيمة‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ ‫من‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫تعد‬‫أهمية‬‫سلوك‬
‫المتاثر‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬‫االلتز‬‫و‬ ‫الثقة‬ ‫نموذج‬ ‫في‬,‫االعضاء‬ ‫(ثقة‬ ‫المهمين‬ ‫المؤشرين‬ ‫هذين‬ ‫ومثل‬ ‫ام‬
‫امهم‬‫ز‬‫الت‬‫و‬)‫كانا‬ ‫اللذان‬‫البحث‬ ‫اهتمام‬ ‫محور‬‫الحالي‬‫االساسي‬ ‫البحث‬ ‫متغير‬ ‫شكال‬ ‫الذين‬ ‫المؤشرين‬ ‫ليكونا‬
‫وكذلك‬ . ‫التنظيمي‬ ‫بالدعم‬ ‫المتمثل‬‫ب‬ ‫االخذ‬‫أبعاد‬‫المتمثلة‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬‫ب‬(‫التنسيق‬,‫و‬‫التعاون‬‫ومشاركة‬ ,
)‫المعلومات‬‫وقد‬‫ك‬ ‫اعتمادها‬ ‫تم‬‫أبعاد‬‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬ ‫التابع‬ ‫للمتغير‬ ‫عية‬‫فر‬.
‫الثاني‬ ‫المبحث‬‫الثاني‬ ‫المبحث‬
‫اءاته‬‫ر‬‫ج‬‫ا‬‫و‬ ‫البحث‬ ‫منهجية‬‫اءاته‬‫ر‬‫ج‬‫ا‬‫و‬ ‫البحث‬ ‫منهجية‬
‫تمهيد‬
‫العلمي‬ ‫البحث‬ ‫ع‬‫لمشرو‬ ‫األساسية‬ ‫انب‬‫و‬‫الج‬ ‫من‬ ‫البحث‬ ‫منهجية‬ ‫تعد‬‫أل‬ ‫ي‬‫الفقر‬ ‫العمود‬ ‫بمثابة‬ ‫وهي‬‫ي‬
‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫و‬ ,‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫منهجية‬ ‫الالحقة‬ ‫الصفحات‬ ‫توضح‬‫حيث‬ ‫من‬‫أهميته‬‫و‬ ‫أهدافه‬‫و‬ ‫مشكلته‬ ،‫عن‬ ‫فضال‬ ،

13. 13
‫و‬ ،‫العلمي‬ ‫منهجه‬ ‫بيان‬‫المتبناة‬ ‫الفرضيات‬‫و‬ ‫الفرضي‬ ‫مخططه‬‫ثم‬ ‫ومن‬ ،‫التعاريف‬‫اته‬‫ر‬‫لمتغي‬ ‫ائية‬‫ر‬‫اإلج‬
‫و‬ ,‫عية‬‫الفر‬‫و‬ ‫الرئيسة‬(‫ب‬ ‫المتمثلة‬ ‫البحث‬ ‫عينة‬‫البحث‬ ‫مجتمع‬‫ات‬‫ر‬‫ومبر‬‫إختيار‬‫ه‬‫و‬‫ال‬‫عينته‬‫اخذها‬ ‫تم‬ ‫التي‬),
‫و‬‫البحث‬ ‫ات‬‫و‬‫اد‬‫المتمثل‬‫ه‬(‫و‬ ‫اجع‬‫ر‬‫الم‬‫ال‬‫مصادر‬‫العلمية‬,‫و‬‫الشخصية‬ ‫المقابالت‬‫اإل‬‫و‬ ,‫ستبانة‬)‫اداة‬ ‫اختبار‬‫و‬ ,
, ‫القيا‬‫ا‬ ‫وسائل‬ ‫ا‬‫ر‬‫أخي‬‫و‬‫لقيا‬.
‫أو‬‫أو‬‫مشكلة‬ : ً‫ال‬‫مشكلة‬ : ً‫ال‬‫البحث‬‫البحث‬
‫ت‬‫الشركات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تشكيل‬‫ا‬‫بناء‬‫على‬‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫تعقد‬‫المشكالت‬ ‫وظهور‬ ,
‫المتنوعة‬‫المشكالت‬ ‫تلك‬ ‫اجهة‬‫و‬‫لم‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫الخب‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬ ‫ع‬‫وتنو‬ ،.‫آخر‬ ‫جانب‬ ‫ومن‬
‫يعود‬‫الشركات‬ ‫تبني‬ ‫سبب‬‫و‬ ‫تنظيمي‬ ‫دعم‬ ‫نظام‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫ست‬‫ا‬‫ا‬‫ة‬‫نتيج‬‫ل‬‫ضعف‬‫أداء‬‫عامليها‬
‫و‬‫ظهور‬‫أن‬ ‫من‬ ‫غم‬‫الر‬ ‫وعلى‬ . ‫المميز‬ ‫أدائها‬‫و‬ ‫حركتها‬ ‫من‬ ‫تعيق‬ ‫التي‬‫و‬ ‫الشركات‬ ‫اجه‬‫و‬‫ت‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬
‫العالمية‬ ‫البحوث‬‫قد‬‫تناولت‬‫ات‬‫ر‬‫المتغي‬ ‫هذه‬‫ا‬‫ا‬‫ر‬‫نظ‬ ‫شديد‬ ‫باهتمام‬‫اتيجية‬‫ر‬‫إست‬ ‫دعم‬ ‫في‬ ‫ها‬‫ودور‬ ‫ها‬‫ألثر‬
‫المنظمة‬,‫التميز‬‫و‬ ‫للنجاح‬ ‫تقودها‬ ‫التي‬‫و‬‫أن‬ ‫إال‬‫يالحظ‬ ‫ه‬‫على‬‫البحوث‬ ‫تلك‬‫قد‬ ‫انها‬‫نظام‬ ‫ربط‬ ‫عن‬ ‫ابتعدت‬
‫ال‬‫دعم‬‫ال‬‫تنظيمي‬‫و‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬‫مستقلة‬ ‫ات‬‫ر‬‫كمتغي‬‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬ ‫مع‬‫معتمد‬ ‫كمتغير‬
‫فرقها‬ ‫فاعليه‬ ‫مدى‬ ‫لبيان‬‫وعلى‬ ,‫ال‬ ‫هذا‬‫نحو‬‫فإن‬‫البحث‬‫الحالي‬‫ربط‬ ‫على‬ ‫عمل‬ ‫قد‬‫تلك‬. ‫معا‬ ‫ات‬‫ر‬‫المتغي‬
‫ذلك‬ ‫على‬ ‫ا‬‫وبناء‬‫فإن‬‫البحث‬ ‫مشكلة‬‫الحالي‬‫الت‬‫ؤ‬‫بالتسا‬ ‫تمثلت‬‫االتية‬:
1-‫و‬ ‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫أو‬‫الش‬ ‫في‬ ‫لوياتها‬‫رك‬‫ات‬‫المبحوثة‬‫؟‬
2-‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫نظام‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫المبحوثة‬ ‫الشركات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المتبع‬‫و‬‫أو‬‫لوياته‬‫؟‬
3-‫اإل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تمار‬ ‫التي‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫و‬ ‫المعنية‬‫أو‬‫ق‬ ‫من‬ ‫لوياتها‬‫ب‬‫الش‬ ‫ل‬‫رك‬‫ات‬
‫المبحوثة‬‫؟‬
4-‫في‬ ‫وتفصيال‬ ‫اجماال‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫وتأثير‬ ‫عالقة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫؟‬ ‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬
5-‫هل‬‫إ‬‫تنظيمي‬ ‫دعم‬ ‫نظام‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫تفيد‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬ ‫ن‬‫مالئم‬‫الشرك‬ ‫في‬‫ات‬
‫المبحوثة‬‫؟‬
6-‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫لفرق‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫نظام‬ ‫ان‬ ‫هل‬‫يالئم‬‫الشرك‬ ‫في‬ ‫سلوكياتها‬‫ات‬‫المبحوثة‬‫؟‬
7-‫ال‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬ ‫هل‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫م‬‫سلو‬ ‫صالح‬ ‫في‬ ‫تصب‬‫الشرك‬ ‫في‬ ‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫كيات‬‫ات‬
‫؟‬ ‫المبحوثة‬
: ‫ثانيا‬: ‫ثانيا‬‫البحث‬ ‫أهداف‬‫البحث‬ ‫أهداف‬
‫النقاط‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫أهداف‬ ‫تتمثل‬‫االتية‬:
1-‫ماهي‬ ‫تشخيص‬‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫ة‬‫لتكون‬ ‫وسلوكياتها‬‫فاعلة‬.
2-‫نظام‬ ‫تشخيص‬‫و‬ ‫المفهوم‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬‫األ‬‫همية‬‫و‬‫األ‬‫بعاد‬.
3-‫تشخيص‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬‫و‬ ‫المفهوم‬ ‫حيث‬ ‫من‬‫األ‬‫همية‬‫و‬‫األ‬‫بعاد‬.

14. 14
4-‫اختبار‬‫العالقة‬‫بين‬ ‫ما‬‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫نظام‬‫و‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫وكيف‬‫سلوكيات‬
‫البحث‬ ‫ع‬‫موضو‬ ‫العينة‬ ‫في‬ ‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬.
5-‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫ابعاد‬‫و‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫اختبار‬,‫ان‬ ‫العالقة‬ ‫هذه‬ ‫طبيعة‬ ‫وتحديد‬
. ‫سلبية‬ ‫او‬ ‫ايجابية‬ ‫كانت‬
6-‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫اختبار‬‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬‫و‬‫أبعاد‬‫سلوكيات‬‫العمل‬ ‫فرق‬‫الفاعلة‬‫العالقة‬ ‫هذه‬ ‫طبيعة‬ ‫وتحديد‬ ,
‫كانت‬ ‫إن‬‫أي‬‫جابية‬‫أو‬‫البحث‬ ‫ع‬‫موضو‬ ‫العينة‬ ‫في‬ ‫سلبية‬.
7-‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫اختبار‬‫أبعاد‬‫و‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬‫أبعاد‬‫سلوكيات‬‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬‫وتحديد‬ ,
‫كانت‬ ‫إن‬ ‫العالقة‬ ‫هذه‬ ‫طبيعة‬‫أي‬‫جابية‬‫أو‬‫البحث‬ ‫ع‬‫موضو‬ ‫العينة‬ ‫في‬ ‫سلبية‬.
‫ثالثا‬:‫أهمية‬‫البحث‬
‫ع‬‫موضو‬ ‫يعد‬‫معتمد‬ ‫كمتغير‬ ‫اعتماده‬ ‫تم‬ ‫الذي‬‫و‬ ‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬‫المهمة‬ ‫اضيع‬‫و‬‫الم‬ ‫من‬
‫األساسية‬‫و‬‫له‬ ‫لما‬‫في‬ ‫مهم‬ ‫دور‬ ‫من‬‫حديثا‬ ‫المنظمات‬‫از‬‫ر‬‫ب‬‫ا‬‫و‬ ‫االعضاء‬ ‫جهود‬ ‫يوحد‬ ‫ان‬ ‫شانه‬ ‫من‬ ‫الذي‬‫و‬
‫العمل‬‫و‬ ‫الخالفات‬‫و‬ ‫اعات‬‫ر‬‫الص‬ ‫عن‬ ‫االبتعاد‬‫و‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الرقي‬ ‫وتحقيق‬ ‫الفرقي‬ ‫العمل‬ ‫طابع‬‫الذي‬ ‫الفردي‬
‫الشركات‬ ‫اقع‬‫و‬ ‫من‬ ‫يحط‬‫از‬‫ر‬‫اب‬ ‫على‬ ‫الباحث‬ ‫عمل‬ ‫وبذلك‬ ,‫ماهي‬‫ة‬‫خصائصها‬ ‫وما‬ ‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬‫وما‬ ,
‫العين‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫تلعبه‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫هو‬‫؟‬ ‫سلوكياتها‬ ‫تحسين‬ ‫يتم‬ ‫وكيف‬ ‫ات‬.‫البحث‬ ‫ع‬‫موضو‬ ‫يقتصر‬ ‫ال‬‫و‬
‫الحالي‬‫هي‬ ‫ما‬ ‫از‬‫ر‬‫إب‬ ‫على‬‫أهمية‬‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬‫فقط‬,‫متغيرين‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫على‬ ‫بل‬
‫أل‬ ‫الشركات‬ ‫تقدمة‬ ‫الذي‬ )‫التنظيمي‬ ‫(بالدعم‬ ‫تمثال‬ ‫مستقلين‬‫عضاؤها‬‫له‬ ‫وما‬‫النهوض‬ ‫في‬ ‫بارز‬ ‫دور‬ ‫من‬
‫ال‬‫و‬ ‫التفوق‬‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫اقع‬‫و‬‫ب‬‫التي‬‫و‬ ‫االعضاء‬ ‫لدى‬ ‫الثقة‬‫و‬ ‫ام‬‫ز‬‫االلت‬ ‫يعك‬ ‫الذي‬‫و‬ ‫نجاح‬‫تحس‬‫سلوكيات‬ ‫من‬ ‫ن‬
‫أعضائ‬‫ها‬‫ومتغير‬ ,(‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬)‫نحو‬ ‫الشركات‬ ‫اقع‬‫و‬ ‫من‬ ‫تغير‬ ‫ان‬ ‫شانها‬ ‫من‬ ‫التي‬‫و‬
‫االفضل‬‫إذ‬‫ا‬‫است‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫تم‬‫خطاها‬ ‫على‬ ‫السير‬‫و‬ ‫فاعلة‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫و‬ ,‫أي‬‫ا‬‫ا‬‫ض‬‫تحسين‬ ‫في‬ ‫بارز‬ ‫دور‬ ‫لها‬
‫ما‬ ‫وهذا‬ ‫االعضاء‬ ‫سلوكيات‬‫أكد‬‫ته‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬(Alharthey & et al., : 2011)‫ب‬‫اتيجية‬‫ر‬‫إلست‬ ‫أن‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫سلوكيات‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫ي‬‫جوهر‬ ‫دور‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫ممارسات‬ ‫خلق‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬
‫إل‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫للتكي‬ ‫قابلة‬ ‫عمل‬ ‫ثقافة‬ ‫وتطوير‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫من‬ ‫التي‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬ ‫تطوير‬ ‫وكذلك‬ ‫ف‬
‫كفر‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫سلوكيات‬ ‫تطور‬ ‫أن‬ ‫شانها‬‫المنظمة‬ ‫نمو‬ ‫لصالح‬ ‫يعمل‬ ‫احد‬‫و‬ ‫يق‬.
‫ابعا‬‫ر‬‫البحث‬ ‫منهج‬ :
‫البح‬ ‫سيعتمد‬‫ث‬‫الحالي‬‫التحليلي‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬،‫إذ‬‫اس‬‫في‬ ‫الوصفية‬ ‫الطريقة‬ ‫الباحث‬ ‫تخدم‬‫جمع‬
‫الم‬‫البحث‬ ‫ع‬‫موضو‬ ‫يتطلبها‬ ‫التي‬ ‫علومات‬. ‫جمعها‬ ‫سبق‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫التحليلية‬ ‫الطريقة‬‫و‬ ،
‫الباحث‬ ‫دفع‬ ‫الذي‬ ‫السبب‬‫و‬‫إلى‬‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫بتحليلها‬ ‫االهتمام‬ ‫هو‬ ‫المنهج‬ ‫هذا‬ ‫توظيف‬‫اساليب‬‫التحليل‬
‫الت‬‫سطحية‬ ‫بطريقة‬ ‫البيانات‬ ‫تأخذ‬ ‫ال‬ ‫ي‬‫ا‬ ‫هذا‬ ‫نتائج‬ ‫تمكن‬ ‫التي‬‫و‬ ‫تحليلها‬ ‫في‬ ‫التعمق‬ ‫بل‬ ،‫من‬ ‫لتحليل‬
‫ا‬ ‫اقع‬‫و‬ ‫على‬ ‫الوقوف‬‫لحال‬‫غ‬‫بلو‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫األرضية‬ ‫وبناء‬ ،‫غايات‬‫ي‬‫ألشمر‬ ( ‫البحث‬,2002:
15. )

15. 15
‫خامسا‬‫خامسا‬‫البحث‬ ‫مخطط‬ :‫البحث‬ ‫مخطط‬ :‫الفرضي‬‫الفرضي‬
1-‫البحث‬ ‫مخطط‬
‫مخ‬ ‫وضع‬ ‫تم‬‫البحث‬ ‫مشكلة‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫البحث‬ ‫طط‬‫تم‬ ‫التي‬ ‫أهدافه‬‫و‬‫تناولها‬‫يوضح‬ ‫الذي‬‫و‬ ,‫عالقة‬
‫ما‬ ‫التاثير‬‫البحث‬ ‫ات‬‫ر‬‫متغي‬ ‫بين‬‫المستجيبة‬ ( ‫التابعة‬‫و‬ ‫المستقلة‬),‫و‬‫من‬ ‫يتضح‬‫البحث‬ ‫مخطط‬‫الموضح‬
( ‫بالشكل‬1)‫يأتي‬ ‫ما‬:
‫يحتوي‬‫أ‬‫نموذج‬‫البحث‬‫على‬‫هي‬ ‫ات‬‫ر‬‫متغي‬ ‫ثالثة‬‫مستقلين‬ ‫متغيرين‬(‫التنظي‬ ‫الدعم‬‫مي‬‫و‬ ,‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬
‫ومتغير‬ ) ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫تابع‬(‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬‫ات‬‫ر‬‫المتغي‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫متغير‬ ‫كل‬ ‫إن‬ ‫كما‬ )
‫يحتوي‬‫على‬‫من‬ ‫عدد‬‫األ‬‫بعاد‬‫فمتغير‬ ,‫عية‬‫الفر‬‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬‫من‬ ‫يتكون‬‫بعدين‬‫هما‬(‫االعضاء‬ ‫ام‬‫ز‬‫الت‬,
‫و‬‫الثقة‬),‫و‬‫متغير‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬‫على‬ ‫فيحتوي‬‫أربعة‬‫أبعاد‬( ‫هي‬‫االستقطاب‬‫و‬‫االختيار‬,
‫التطوير‬‫و‬ ‫التدريب‬‫و‬,‫التعويضات‬‫و‬,‫وتقييم‬‫األ‬‫داء‬)‫في‬ ‫فتحمل‬ ‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬ ‫متغير‬ ‫اما‬ ,
‫طياتها‬‫أربعة‬‫أبعاد‬‫التنسيق‬ ( ‫هي‬,‫و‬‫التعاون‬,‫المعلومات‬ ‫ومشاركة‬‫و‬ ,‫أداء‬. ) ‫الفريق‬
‫و‬‫حركة‬ ‫تتمثل‬‫البحث‬ ‫نموذج‬‫ب‬‫وج‬‫و‬‫عالقة‬ ‫د‬‫تاثير‬‫المتغير‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫ة‬‫ر‬‫مباش‬‫ات‬‫المستقل‬‫المتمثلة‬ ‫ة‬
(‫التنظيمي‬ ‫بالدعم‬‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬‫و‬ ,‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬)‫كما‬ .‫وجود‬ ‫النموذج‬ ‫يعرض‬‫للمتغير‬ ‫مباشر‬ ‫تأثير‬‫ات‬
‫المستقل‬‫ة‬(‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬‫و‬ ,)‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬‫مجتمعة‬‫حدة‬ ‫على‬ ‫وكال‬ ,‫على‬‫التابع‬ ‫المتغير‬
(‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬).
2
‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬
‫الثقة‬
‫االعضاء‬‫التزام‬
‫الموارد‬ ‫استراتيجيات‬
‫البشرية‬
‫االداء‬‫تقييم‬
‫والتطوير‬‫التدريب‬
‫واالختيار‬‫االستقطاب‬
‫التعويضات‬
1

16. 16
( ‫الشكل‬( ‫الشكل‬11))‫نموذج‬‫نموذج‬‫البح‬‫البح‬‫ث‬‫ث‬
22--‫ف‬‫ف‬‫البحث‬ ‫رضيات‬‫البحث‬ ‫رضيات‬
( ‫الرئيسة‬ ‫الفرضية‬1):‫تتأثر‬‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬‫ب‬‫وصياغة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫تحسين‬
.‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫للم‬ ‫صحيحة‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬
‫الرئيس‬ ‫الفرضية‬( ‫ة‬2)::‫ارد‬‫و‬‫للم‬ ‫صحيحة‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬ ‫بتطبيق‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫نظام‬ ‫يتطور‬
‫البشرية‬.
‫الفرضية‬‫الرئيسة‬(3):‫فاعلة‬ ‫لتكون‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬ ‫تتحسن‬‫تنظيمي‬ ‫دعم‬ ‫نظام‬ ‫بتوفير‬
. ‫مناسب‬
‫الفرضية‬‫الرئيسة‬(4):‫صحيحة‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬ ‫بصياغة‬ ‫فاعلة‬ ‫لتكون‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬ ‫تتحسن‬
. ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫للم‬
‫سادسا‬‫البحث‬ ‫ات‬‫ر‬‫لمتغي‬ ‫ائية‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫التعاريف‬ :
‫ضمن‬ ‫ولي‬ ‫الميداني‬ ‫العمل‬ ‫إطار‬ ‫ضمن‬ ‫البحث‬ ‫ات‬‫ر‬‫متغي‬ ‫طبيعة‬ ‫ائية‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫التعاريف‬ ‫توضح‬‫إطار‬
‫ي‬‫النظر‬ ‫العمل‬,‫يأتي‬ ‫وفيما‬‫تعار‬‫الرئيس‬ ‫ات‬‫ر‬‫للمتغي‬ ‫يف‬: ‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫عية‬‫الفر‬‫و‬ ‫ة‬
1-‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬
‫تعد‬‫اعتماد‬ ‫يتم‬ ‫تابع‬ ‫متغير‬ ‫الفاعلة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬‫ه‬‫خلق‬ ‫عملية‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫روح‬ ‫ع‬‫وزر‬ ‫التنسيق‬
‫التعاون‬‫المعلومات‬ ‫ومشاركة‬‫وتطوير‬‫أداء‬‫الفريق‬‫بين‬‫اال‬‫بسلوكياتهم‬ ‫للرقي‬ ‫عضاء‬,‫هذه‬ ‫توضيح‬ ‫ويمكن‬
‫العملية‬‫يأتي‬ ‫بما‬:

17. 17
‫أ‬-‫التنسيق‬:‫الوصول‬ ‫بهدف‬ ‫سلطة‬ ‫وبموجب‬ ‫مقصود‬ ‫بشكل‬ ‫العاملين‬ ‫توجيه‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫هو‬‫إلى‬‫اهداف‬
. ‫محدد‬‫أي‬‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫على‬ ‫العمل‬‫سلطة‬ ‫بموجب‬‫الموكلة‬ ‫األعمال‬ ‫النجاز‬‫اليه‬. ‫م‬‫مثال‬
‫طريق‬ ‫عن‬‫لحل‬ ‫بينهم‬ ‫فيما‬ ‫االتصاالت‬ ‫خلق‬‫المشكالت‬‫سوي‬‫ة‬.
‫ب‬-‫التعاون‬:. ‫االهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫مقصود‬ ‫بشكل‬ ‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫مع‬ ‫العاملين‬ ‫تعامل‬ ‫هو‬‫ويشير‬
‫إلى‬‫تخل‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫اعات‬‫ر‬‫الص‬ ‫عن‬ ‫االبتعاد‬‫و‬ ‫األعضاء‬ ‫بين‬ ‫الثقة‬ ‫روح‬ ‫ع‬‫زر‬‫ق‬‫المشكالت‬‫في‬
. ‫األهداف‬ ‫انجاز‬ ‫تعيق‬ ‫التي‬‫و‬ ‫العمل‬
‫ت‬-‫المعلومات‬ ‫مشاركة‬:‫األعضاء‬ ‫ة‬‫ر‬‫خب‬ ‫من‬ ‫بالمعلومات‬ ‫األخذ‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫تعني‬‫أو‬‫الفريق‬ ‫ج‬‫خار‬ ‫مصادر‬ ‫من‬
‫ان‬‫و‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫التقدم‬ ‫لتحقيق‬‫أي‬. ‫لمناقشتها‬ ‫بها‬ ‫األعضاء‬ ‫اك‬‫ر‬‫إش‬ ‫يتم‬ ‫الفريق‬ ‫داخل‬ ‫ح‬‫تطر‬ ‫معلومة‬
‫ث‬-‫أداء‬‫الفريق‬:‫و‬‫ي‬‫عني‬‫بإنه‬‫مدى‬‫الموكلة‬ ‫االعمال‬ ‫انجاز‬ ‫على‬ ‫االعضاء‬ ‫ة‬‫ر‬‫قد‬‫اليه‬‫م‬.
2-‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬‫للفريق‬
‫المتغير‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫يمثل‬‫المستقل‬‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬ ‫مع‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫نظام‬ ‫استخدام‬ ‫ويتم‬
‫البشرية‬‫مؤثر‬ ‫ات‬‫ر‬‫كمتغي‬‫لتحسين‬‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫سلوكيات‬‫فاعلة‬ ‫لتكون‬‫خالل‬ ‫من‬ ‫الدعم‬ ‫نظام‬ ‫تفعيل‬ ‫ويتم‬ ,
‫األ‬‫بعاد‬‫اآل‬‫تية‬:
‫أ‬-‫االعضاء‬ ‫ام‬‫ز‬‫الت‬:‫الصادقة‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫غبة‬‫ر‬ ‫هو‬‫من‬ ‫الشركة‬ ‫ة‬‫ر‬‫توف‬ ‫لما‬ ‫ا‬‫ر‬‫نظ‬ ‫الشركة‬ ‫ضمن‬ ‫العمل‬ ‫في‬
‫و‬ ‫افز‬‫و‬‫الح‬‫المكافآت‬‫المطلوبة‬ ‫الوسائل‬‫و‬.
‫ب‬-‫ال‬‫ثقة‬‫ا‬ ‫أسا‬ ‫هي‬ :‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫بين‬ ‫الناجحة‬ ‫لعالقة‬‫تجاه‬ ‫الشخص‬ ‫يكونه‬ ‫الذي‬ ‫االنطباع‬ ‫وهي‬ ,
‫شخص‬‫أو‬‫مجموعة‬‫اشخاص‬.
3-‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬
‫منظمة‬ ‫خطط‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ز‬‫مرتك‬ ‫للموظفين‬ ‫تنظيمية‬ ‫كأداة‬ ‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫اتيجيات‬‫ر‬‫است‬ ‫تستخدم‬‫وتعرف‬
‫بإنه‬‫قبل‬ ‫من‬ ‫الممنهج‬ ‫التخطيط‬ ‫ا‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫البشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫تبن‬ ‫طريق‬ ‫عن‬‫ة‬‫ز‬‫مرتك‬ ‫ممارسات‬ ‫ي‬‫تخطيط‬ ‫على‬
‫مسبق‬‫تحقيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫التفوق‬ ‫وتحقيق‬ ‫التنافسية‬ ‫ة‬‫ز‬‫المي‬ ‫لكسب‬ ‫وذلك‬ ,‫اءمة‬‫و‬‫الم‬‫مع‬
‫الكلية‬ ‫الشركة‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬: ‫االتية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المتغي‬ ‫وتتضمن‬ ,
‫أ‬-‫االستقطاب‬‫و‬‫االختيار‬‫عملية‬ ‫إن‬ :‫االستقطاب‬‫اجل‬ ‫من‬ ‫المناسبين‬ ‫االعضاء‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫عملية‬ ‫هي‬
‫لعمل‬ ‫أعدادهم‬‫و‬ ‫تشخيصهم‬‫ي‬‫ة‬‫االختيار‬‫اما‬ . ‫ة‬‫ر‬‫الشاغ‬ ‫الوظائف‬ ‫لسد‬ ‫وذلك‬‫االختيار‬‫فيشير‬‫إلى‬‫تحديد‬
‫تساعد‬ ‫إن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫ومعارفهم‬ ‫بكفاءاتهم‬ ‫الضرورية‬ ‫المعرفة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المناسبين‬ ‫األعضاء‬
‫على‬. ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬
‫ب‬-‫و‬ ‫التدريب‬‫التطوير‬‫و‬ ‫المعرفة‬ ‫األعضاء‬ ‫تعلم‬ ‫لتسهيل‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫التدريب‬ ‫يعني‬ :‫ات‬‫ر‬‫المها‬
‫فرق‬ ‫أعضاء‬ ‫بمتطلبات‬ ‫عالقة‬ ‫لها‬ ‫التي‬‫العمل‬‫التطوير‬ ‫يشير‬ ‫حين‬ ‫في‬ ,‫إلى‬‫األعضاء‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫تحسين‬
‫ائق‬‫و‬‫الع‬‫و‬ ‫المصاعب‬ ‫اجهة‬‫و‬‫م‬ ‫بغية‬ ‫وذلك‬ ‫اتهم‬‫ر‬‫وقد‬‫التي‬‫فريق‬ ‫بوجه‬ ‫تقف‬‫العمل‬.