Workshop Sociale media voor ondernemers deel 1 door Alexander Crépin

Alexander Crépin www.crepinconsult.nl

Workshop
Sociale Media voor Ondernemers
Kans of Bedreiging?

een eerste verkenning

Ontwikkeld in samenspraak met Rabobank West Betuwe ten behoeve van een ledenraad bijeenkomst in augustus 2011

Alexander Crépin korte introductie

Bedrijven en mensen vooruit helpen

Sociale Media

4 vragen:

• Wat is het?
• Wat kan ik ermee?
• Waarom moet er iets mee?
• Hoe kan ik het best beginnen?
Alexander Crépin CrepinConsult.nl

Sociale Media voor ondernemers
1. Wat is het ?
• Paraplubegrip
• Websites die gratis mogelijkheden bieden
• Communiceren in woord, beeld en/of geluid
• Voor iedereen met internet + PC, smartphone, iPad e.d.


2. Wat kan ik er mee?
Connectie, Creatie & Interactie
• Contacten leggen
• Publiceren in woord beeld en/of geluid
• Communiceren


3. Waarom moet ik er iets mee?
Commercie = communicatie & relatie

Sociale media = connectie & interactie

Alexander Crépin Crepin Consult.nl

Wij maken communicatie mogelijk
Mark Zuckerberg, oprichter van Facebook

4. Hoe kan ik het best beginnen?
• Kijken
• Denken
• Doen


Wat gaan we in deze bijeenkomst doen?
• Kijkje geven in het sociale media landschap
• Aan het denken zetten, een basis leggen
• Zodat u beter weet wat u te doen staat


Er is te veel om in ruim 1 uur te vertellen
Snelheid is kenmerkend voor Sociale Media
In deze workshop gaat u ervaren dat de wereld
van Sociale Media een ongekende dynamiek kent


2 boekjes exclusief relaties van Crépin Consult

Voor wie graag nog op het gemak
wil lezen op deze multi media
boekjes

Alexander Crépin
Crepin Consult.nl

Een kijkje nemen …..

http://www.youtube.com/watch?v=QUCfFcchw1w


Kans of Bedreiging?


big
Sociale Media
money?


Sociale Media

volgende
internet zeepbel ?


Sociale Media cijfers medio 2011
100 miljoen

650 miljoen
ca 200 m via mobiel

48 uur upload per minuut
3 miljard views per dag

175 mlj accounts
90 miljoen tweets p/dag

5 miljard foto’s, 3000 per minuut


Internet Cijfers

Ca. 2 miljard mensen online, geen fictie maar feit

http://www.youtube.com/watch?v=sc4HxPxNrZ0&feature=player_embedded#!

Internet Cijfers

Ca. 2 miljard mensen online, geen fictie maar feit

Online per smartphone dan ……..


Internet, ook uw algemeen belang?
Egypte
sociale (media) revolutie

Social media spelen grote rol bij rellen
Londen

Rellen in Londen:
Sociale netwerken op zwart?
Inzet sociale media bij bestrijding rellen in
Londen
Finse burgers hebben recht op internet

Populariteit Chinese Twitter-kloon Weibo
concurrent staatsmedia
Succesverhaal
Dat Sina Weibo een van de succesvolste en populairste internetondernemingen op
dit moment is, valt met de ruim 100 miljoen aanmeldingen sinds de oprichting in
augustus 2009 en 10 miljoen nieuwe aanmeldingen per maand niet meer te
ontkennen. De dienst die Weibo levert wordt vaak vergeleken met Twitter (200
miljoen gebruikers) maar kan eerder worden gezien als een succesvolle mix van de
eigenschappen van Twitter en Facebook.

Censuur
Het succes van Weibo ten spijt, het bestaan van het populaire microblog staat of
valt bij het constante controleren van de Weibo-gemeenschap en een strenge
zelfcensuur. De miljoenen berichten, plaatjes en video’s die dagelijks op Weibo
worden geplaatst worden namelijk door eigen werknemers gescand en
verwijderd waar nodig. Het zoeken naar een woord als ‘Egypte’ na de opstanden
in het land strandden voor enige tijd bijvoorbeeld met de boodschap dat
gevonden zoekresultaten “in naleving van regelgeving en nieuw beleid” niet
getoond konden worden.

Sina Weibo: censuur machine of stap
richting een vrij internet?
Chinese leiders dreigen met sluiting van
Chinese twitter
Niet alleen Sina.com maar ook twee kleinere internetbedrijven, Tencent en
Youku hebben opdracht gekregen de controle op de inhoud van de Chinese
tweets zo spoedig mogelijk uit te breiden. Dat betekent dat Sina.com nog meer
personeel in dienst moet nemen om de blogs te censureren, want Weibo is
als het om gebruikersaantallen gaat de snelst groeiende tak van het Chinese
internet, met 485 miljoen gebruikers het grootste ter wereld.

Social Media Revolutie

YouTube startte in 2005
In 2011 ruim 125.000.000 bezoekers p/m


Top Websites April 2011
Rank Website Name Unique Visitors Yearly Change

1 google.com 150,132,536 -0.34%

2 facebook.com 137,917,539 13.33%

3 yahoo.com 137,281,886 2.02%

4 youtube.com 123,404,304 22.42%

5 bing.com 86,836,886 48.43%

6 wikipedia.org 81,157,591 6.01%

7 amazon.com 74,978,780 12.71%

8 msn.com 73,799,209 8.95%

9 live.com 72,369,485 4.21%

10 ebay.com 67,372,294 -10.04%

Users maken websites, zonder hen niets

Sociale Media De uitruil

- faciliteren gebruiker
- gebruikers zorgen voor inhoud!

Wat is Youtube zonder de filmpjes?
Wat is Twitter zonder tweets?
Wat zijn sociale netwerken zonder leden om mee te netwerken?


Homo Zappiens = “Digital Native”
ook uw werknemers EN klanten van de toekomst!


Sociale Media voorzien in behoefte

Behoeftepiramide van Maslow
Hiërarchische ordening van behoeften

Mentale Zelf-
behoeften ontplooiing

Erkenning, waardering

Sociale Sociale contacten, liefde
behoeften erbij horen, vriendschap

Zekerheid, veiligheid, stabiliteit
Fysieke
behoeften

Voedsel, drinken, rusten en lusten


Behoeftepiramide van Maslow

Zelfontplooiing Mentale
behoeften

Erkenning, waardering
Sociale
behoeften
Sociale contacten, liefde
erbij horen, vriendschap

Zekerheid, veiligheid, stabiliteit
Fysieke
behoeften
Voedsel, drinken, rusten & lusten


Behoefte tot zelf ontplooiing
Cogito ergo sum

Ik
Blog
Tweet
Youtube
Facebook
Flickr
dus
ik besta

Waarom moet ik er iets mee?
1. Communicatie & relatie
2. Uw klanten en personeel gebruiken het
3.
4.
5.
6.
7.


Sociale media Een check
Wie heeft een account op een van deze sociale media?
•Linkedin
•Facebook
•Hyves
•Twitter
Wie heeft dat privé ?
Wie heeft dat zakelijk ?


Sociale media Een check
Wie kijkt er wel eens op
• YouTube?
• Flickr?

Wie doet dat privé ?
Wie doet dat zakelijk ?


De meest populaire Sociale Media
Netwerken & volgen Publiceren & bekijken
connectie creatie

Interactie Alexander Crépin CrepinConsult.nl

De meest populaire Sociale Media
Publiceren & bekijken
Inhoud Websites
“Content” driven
Video
Tekst
Foto
delen met iedereen dan
wel met mensen in je
netwerk

Gebruiker = Producent én Consument
= Pro-sumer


onze blenders zijn zo
sterk, die hakken alles
fijn, echt alles
Kijkt u maar ……..
WillitBlend.com and a YouTube channel

http://www.youtube.com/blendtec


• Online Blendtec blender sales
500% omhoog
• Bedrijven kunnen voor 10.000
dollar hun product in de blender
laten stoppen……….
http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI

Waarom Flickr?


aandacht te krijgen

aandacht
te
behouden!


sociale media
doe je met elkaar


Marketing Communicatie Sociale Media

PRE MEDIA MASS MEDIA SOCIAL MEDIA AGE
AGE AGE
Talk face to face Personal blog Comments on blogs

Phone call Social network page Comments on websites
Talk face to face
Talk to shop worker Widgets Viral emails
Phone call
Consult a professional Video sharing site Auction websites
Talk face to face Talk to shop worker
Readers Letters Photo sharing site Wish lists
Talk to shop worker Consult a professional
Phone in; TV / Radio Chat rooms Ratings on retail sites
Readers letters
SMS Message boards Reviews on retail sites
Phone in; TV / Radio
Email Social Bookmarking Price comparison sites

Instant Messenger Chat room Social shopping sites


Privé, thuis:

Werk:


Spelregels
voor sociale
media?


CNV Sociale Media richtlijnen
Aandachtspunten en handige regels
– eigen verantwoordelijkheid
bij twijfel: raadpleeg je leidinggevenden en je bestuurder

– Wanneer spreek je namens het CNV en wanneer als
privépersoon

– Auteursrecht

CNV biedt aan deze regels te gebruiken


doe je met elkaar…
iedereen heeft eigen
verantwoordelijkheid

Sociale Netwerken
Netwerken & volgen
netwerk op- en uit te bouwen en
onderhouden
met vrienden & bekenden & zakelijke
relaties en klanten

– Uitnodigen
– Linken, vrienden, elkaar volgers
– Informeren in tekst en beeld
– Vragen
– Antwoorden op vragen
– Discussie te starten en reageren
– Groepen maken
– Deelnemen aan groepen


Wat is een sociale media relatie?


Wat is een sociale media relatie?

Keuze:
• Persoonlijk 1 op 1 contact of
• Indirect via berichten aan “het netwerk”
• Combinatie

“connected world”

bijna overal en altijd werken

Alexander Crépin

the "wisdom of the crowd"
Het vinden van antwoorden op vragen
en wensen van klanten is niet langer
beperkt door de muren van het bedrijf

Onthoud !

Niet alle slimme mensen
werken voor u
Ze kunnen wel met u
samenwerken
Bill Joy, founder, Sun Microsystems

Facebook heeft een Facebook-app beschikbaar gesteld
Direct beginnen met Facebook te vertalen
Andere gebruikers kunnen daarna stemmen op de
vertaalde stukken tekst, om op deze manier de beste
vertaling naar boven te krijgen

….. You can't just ask
customers what they
want and then try to
give that to them
By the time you
get it built, they'll
want something
new..


Waarom moet ik er iets mee?
1. Commercie = Communicatie & Relatie
2. Uw klanten en medewerkers gebruiken het
3. Samenwerken, toegang tot expertise


Toegang tot ……………. een miljoenen publiek


Andy Dunn, founder of Bonobos, an online retailer.

Facebook has become a crucial part of the Bonobos business model;
Facebook has now surpassed direct entry as the
No. 1 referring site, and has
become a powerful tool to generate new customers.

Zoek je klanten waar ze zijn

ca. 2 miljard mensen online
Facebook 650 miljoen, Hyves 10 miljoen

Zoek je klanten waar ze zijn
College students spend 2 to 3 hours a day on Facebook
By bringing our store to where our customers spend the most time online, our goal is to provide them
with the most convenient and relevant shopping experience.” —Kembrel CEO CHERIF HABIB


Sociale Media en webshop


Marketing spelregels veranderen
Het was Het is en wordt
Zenden van boodschap naar de markt Doelgroep betrekken bij boodschap
Eenrichtingsverkeer Interactie, conversatie, dialoog
Zakelijke informatie, van bedrijven Gebruikers leveren informatie
Incident gedreven contact met klant Verbinden, relaties opbouwen
Attentie economie Betrekken & “experience” economie
Resultaten moeilijk te meten Actuele markt informatie
Informatie beschermen Delen van informatie
Toegang afschermen, betalen Gratis als start van een relatie
Van 8 tot 18.00 uur 24 uur p/d 7 dagen p.w mondiaal
Marketing afdeling met Sales Iedereen is merk ambassadeur

Sociale media komen als een tsunami ons af

Neem even de tijd om dit te laten bezinken

PAUZE

Einde deel 1

Genoeg “food for thought”?

Of wilt u de andere helft ook weten

Interesse in het vervolg van deze
workshop?
Nodig mij dan uit!

In een interactieve sessie bied ik
ondernemers overzicht en inzicht
in de wereld van Sociale Media!


Aan de slag met Sociale Media ?

Bel mij gerust
+ 31 653 641 905

Alexander Crépin

www.inHR.nl www.ailo.nl

www.crepinconsult.nl

Thank you
Alexander Crépin

Thank You

Ieder einde is vertrekpunt
voor een nieuwe stap

Alexander Crépin www.crepinconsult.nl

Workshop Sociale media voor ondernemers deel 1 door Alexander Crépin

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Similaire à Workshop Sociale media voor ondernemers deel 1 door Alexander Crépin

Similaire à Workshop Sociale media voor ondernemers deel 1 door Alexander Crépin (20)

Plus de Alexander Crépin

Plus de Alexander Crépin (20)

Workshop Sociale media voor ondernemers deel 1 door Alexander Crépin

Notes de l'éditeur