Introduction aux réseaux sociaux

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Cours en 2 parties donné dans le cadre de la formation SAWI destinée au Brevet Fédéral de Spécialiste en communication: introduction théorique et ateliers de cas pratiques.

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  • Mesdames et messieurs, bonjour. Je suis ravie de vous accueillir pour cette journée dédiée aux réseaux sociaux, même si le sujet est vaste et qu’il y a de fortes chances que vous restiez sur votre faim… Nous allons passer 6 heures ensemble aujourd’hui, et j’ai décidé de découper la journée en deux parties: la matinée sera théorique, afin de vous présenter un maximum d’outils. Cet après-midi, on passera à la pratique, surtout à la réflexion, afin que vous puissiez exercer votre vision globale des médias sociaux.
  • Mesdames et messieurs, bonjour. Je suis ravie de vous accueillir pour cette journée dédiée aux réseaux sociaux, même si le sujet est vaste et qu’il y a de fortes chances que vous restiez sur votre faim… Nous allons passer 6 heures ensemble aujourd’hui, et j’ai décidé de découper la journée en deux parties: la matinée sera théorique, afin de vous présenter un maximum d’outils. Cet après-midi, on passera à la pratique, surtout à la réflexion, afin que vous puissiez exercer votre vision globale des médias sociaux.
  • Pour cette matinée, vous allez voir les éléments suivants: je vais tout d’abord me présenter, pour ceux qui n’ont pas encore été googliser mon nom sur la toile, ensuite, je vous ferai un état des lieux des réseaux en 2015, puisque, comme vous le savez, tout change très vite dans ce domaine. Puis, j’aborderai les fondamentaux à connaître, qui ont l’avantage d’être immuables! Ensuite, vous verrez l’aspect spécifique des contenus et des contenants, avant de passer au plat de résistance: la présentation des divers réseaux sociaux. Pour rendre la matière plus digeste, vous aurez une pause au milieu de ce chapitre, puis je poursuivrai, je vous présenterai également les réseaux sociaux qu’on pourrait qualifier de secondaires. Enfin, j’essaierai de vous donner une perspective de la direction que prennent ces rs et vous aurez un aperçu des outils relatifs aux plate-formes sociales, avant de terminer par une synthèse. Evidemment, si vous avez des questions, n’hésitez pas!
  • Pour me présenter brièvement: j’ai fait Polycom, ici, il y plus d’une quinzaine d’années, j’ai été conceptrice-rédactrice, puis directrice de création en agence, directrice des stratégies digitales dans une autre agence, avant de fonder ma société en branding en 2010. Depuis, je me suis spécialisée dans le conseil aux entreprises, avec un fort accent sur l’impact de la transformation digitale, avec des ateliers et des conférences notamment. Parallèlement, j’ai écrit pour plusieurs blogs depuis 7 ans, sur des sujets variés. Et bien sûr, je donne des cours, la preuve aujourd’hui…
  • Blackswan est
  • Comme vous le savez, le monde des réseaux sociaux évolue constamment: de nouveaux acteurs arrivent sans cesse, certains disparaissent, d’autres évoluent. Il s’agit donc d’un état des lieux qui bouge, mais qui vous donne une bonne indication générale de la situation…
  • J’ai choisi ce panorama d’Ogilvy pour 2 raisons: il montre les catégories de médias sociaux existants, leur segmentation, et en même temps, il rend attentif au fait que les plate-formes changent selon les pays dans lesquels on se trouve. Ici, un exemple avec la Chine. Ce que ça vous indique, c’est qu’au moment de réfléchir au média à utiliser, il vous faudra également à réfléchir au contexte international dans lequel les internautes évoluent, et que le midi que vous voyez à votre porte, n’est pas forcément celui de votre voisin…
  • Sur le web, vous trouvez des millions d’infographies, dont des infographies dédiées aux réseaux sociaux. Ici, vous avez une vision globale des principaux réseaux, avec, pour chacun, sa spécificité d’usage: largement féminin pour Pinterest, 140 caractères pour Twitter, audience pour Facebook, UGI pour Instagram, ciblage pour Google+ et business pour Linkedin. J’aborderai plus largement chaque réseau dans le chapitre suivant, mais c’est pour vous donner un avant-goût…
  • Si on considère uniquement la Romandie, on voit que comme ailleurs, c’est Facebook qui est le plus utilisé, avec une pénétration par catégorie d’âge très importante. Raison pour laquelle on continue de parler essentiellement de FB chez nous…
  • Lorsque je vous ai montré le panorama d’Ogilvy, j’ai évoqué les différences par pays ou régions…. Comme vous allez vous en rendre compte par la suite, cela révèle l’importance de mettre en priorité la stratégie d’entreprise afin de définir clairement les objectifs (parts de marchés, marchés, acquisition de nouvelles cibles, etc.) avant de définir les objectifs de la stratégie de communication et celle des médias sociaux… Sinon, j’aimerais bien qu’on m’explique comment on choisit les médias adéquats…
  • Quand on parle de réseaux sociaux, il y a des bases à connaître, avant même de rentrer dans chaque média à proprement parler, un socle de culture générale qui permet de faire les bons choix d’après les bons critères…
  • Je vous ai évoqué la stratégie d’entreprise qui doit définir la stratégie de communication et donc celle des médias sociaux. Pour faire simple, et pour estimer les résultats de la stratégie, il faut définir des objectifs et des indicateurs qu’on appelle SMART. Si vos objectifs et vos indicateurs de performance répondent à ces 5 critères, vous avez une base rationnelle sur laquelle appuyer vos actions…
  • Un des intérêts de définir clairement vos objectifs, c’est que cela vous facilitera la sélection des médias qui vous permettront d’atteindre ses objectifs. Les médias sociaux ont les mêmes caractéristiques que la médias traditionnels ou digitaux: chacun a ses points forts, ses avantages pour un certain type de résultat attendu…Dès lors, suivant ce que vous cherchez à obtenir, certains médias vont s’imposer naturellement à vous, et d’autres, s’éliminer d’eux-mêmes…
  • Comme les réseaux sociaux et leur usage ne sont pas exactement une science, vous allez devoir recourir aux retours d’expérience. Que ce soit pour ce que je viens de vous montrer ou pour la fréquence du publication, la longueur, ou les meilleurs moments pour publier, vous trouverez suffisamment d’indications et de références sur la toile qui vous aideront à mettre en place VOS bonnes pratiques. Et à terme, avec votre propre expérience et le retour que vous obtiendrez de vos actions, vous affinerez votre stratégie tout naturellement…
  • Parce que effectivement, à un moment donné, on va vous demandé des comptes: le fameux ROI, souvent essentiellement assimilé par les néophytes au retour en monnaie sonnante et trébuchante. Or, vous, vous aurez défini plusieurs indicateurs de performances de votre stratégie, assez rarement financiers (sauf pour certaines opérations particulières, type crowdfunding ou e-commerce). C’est là qu’on voit aussi l’importance de définir des indicateurs au préalable: ça vous évitera de vous entendre dire «mais concrètement, ça a rapporté combien?». Comme les objectifs auront été définis clairement, les performances et la nature des performances seront sans surprise pour votre client interne ou externe…
  • Pour résumer le cercle vertueux des médias sociaux, voici un petit schéma qui illustre la méthodologie à appliquer. Généralement, on finit tous par y arriver, avec l’expérience et du bon sens, mais ça peut vous éviter quelques mauvaises surprises si vous débutez: Définir les objectifs, définir le périmètre et les règles, définir les actions, développer les ressources, mesurer les actions et bien sûr: apprendre, écouter, engager les gens en apportant une plus-value, mesurer, etc…
  • Quand on parle des contenus, souvent, dans les entreprises, on réfléchit comme ça, en silo… On a beau savoir que les contenus sont le carburant des médias sociaux, chacun travaille pour sa paroisse: le comm institutionnelle, la communication produit et le département digital. Avec pour conséquence, un manque de cohérence, des contenus sous-exploités, sous visibilisés, une audience fragmentée, une conversion non optimisée, etc…
  • Alors qu’en partant de la stratégie, à qui, pourquoi, comment, et finalement, quoi, on aligne les contenus, les perceptions, on rationalise les investissements et on peut réellement capitaliser sur la valeur ajoutée…
  • Quel que soit le type de médias, traditionnels, digitaux, sociaux, ce qu’on cherche, c’est le bon mix: complémentaire, convergent, optimal. Et d’ailleurs, comme vous pouvez vous en rendre compte sur ce schéma, les plate-formes sociales ont un pied dans chacun des mondes et vous oblige à réfléchir vos contenus de façon globale
  • Si les médias sociaux sont bien à cheval sur les trois types de médias, mérités, propriétaires et payants, ils sont en revanche et encore une fois spécifique en terme de format de contenus. Ici, comme pour les bonnes pratiques concernant les horaires, fréquences, etc. il s’agit de retour d’expériences qui vous permettent de clarifier votre stratégie en amont, même si dans le cas particulier d’une entreprise ou d’un produit, on peut avoir quelques écarts avec les recommandations ci-dessus….
  • On parle désormais de marketing des contenus, et non plus juste de communication. Pourquoi? Parce que le fait d’emballer vos contenus d’une certaine façon, en fonction des types de consommateurs que vous visez, via les médias adéquats, relève bien du marketing, et pas de la communication. La communication, se chargera, elle, de la mise en forme et de l’implémentation des contenus au bon endroit, pas de la mise en adéquation des contenus avec les objectifs business de la société.
  • Comme promis, après les principes de bases et un petit tour d’horizon, je vais vous présenter les principaux RS, du moins chez nous… Mais au préalable, il me paraissait important de redonner la définition d’un réseau social…
  • Cette définition ouvre déjà le spectre des possibilités et évite de ne prendre en considération que les Facebook et consorts, en gardant de la distance sur ce qu’est un média social et où peuvent donc potentiellement se faire et se défaire les réputations des marques et des personnes… Pour chaque média social que je vais vous présenter, j’ai essayé de garder la systématique suivante: quelques chiffres pour commencer, la présentation du type de produits proposés par le média, les formes de publicité sur ce média, des exemples d’application…
  • J’ai choisi de les présenter dans un ordre aléatoire, mais je ne pouvais pas commencer par autre chose que par LE réseau social numéro 1 dans le monde et chez nous, Facebook. Désormais enrichi par de nouveaux réseaux sociaux lui-même suite à l’acquisition de Whatsapp et Instagram, Facebook innove régulièrement dans ses fonctionnalités et formats, et fait partie des réseaux sociaux qui ont trouvé un modèle d’affaires rentable… Date de lancement : 4 février 2004 (bêta)
    Ouverture au public : 26 septembre 2006
  • En dehors des pages personnelles que vous connaissez probablement tous, je suppose que certains d’entre vous ont jeté un œil voire ouvert une page «entreprise»… Sur Facebook, vous avez plusieurs types de produits disponibles pour les entreprises, selon votre secteur ou industrie, selon votre modèle d’affaires également, et bien sûr, si vous êtes une personnalités, suivant votre secteur d’activité… que ce soit en B2C ou B2B
  • Facebook a développé très rapidement sa plateforme publicitaire avec un ensemble de critères affinitaires et d’objectifs possibles, ainsi qu’une assistance à chaque étape pour comprendre le potentiel et les types de formats possibles. Je vous invite à aller tester la plateforme par vous-même: elle est très intuitive et vous permet de jouer au planificateur média avec un très petit budget, déjà à titre personnel…
  • Communautaire
    -Audience
    -Engagement
    -Vente
    Moyens
    -Tonalité
    -Promotions
    -Avantages exclusifs
  • Produits et entreprise
    -Branding
    -RH
    -Vente
    Moyens
    -SAVP
    -UGC
    -Contenus exclusifs
  • Personnage et média
    -Image
    -Influence
    -Audience
    Moyens
    -Teasers
    -Crossmedia
    -Contenus exclusifs
    -Opinions
  • Cas un peu à part dans les réseaux sociaux, Linkedin se présente comme le réseau social des professionnel, est en croissance constante, et propose des centaines de millions de CV en ligne:
    Croissance : 2 nouveaux membres rejoignent LinkedIn chaque seconde.
    Temps passé sur le réseau : 17 minutes par mois
    Démographie : 79% des membres ont plus de 34 ans
    Âge moyen des membres : 44 ans
    Nombre de groupes : 1,5 million
  • La force de Linkedin: avoir visé initialement les individus en leur proposant d’avoir un profil pro à jour… puis avoir vendu aux entreprises des produits spécifiques: RH, Sales, permettant de screener ses profils pour recruter des collaborateurs ou des prospects qualifiés… Les membres paient et les entreprises paient…
  • En ce qui concerne les formes de publicités proposées par LI, cela va de la possibilité de sponsorisés des posts ou des InMail, au formats publicitaires plus classiques (display, text) et la possibilité de viser spécifiquement certains groupes cibles notamment pour les Sales…
  • Parallèlement au profil d’entreprise et d’individu, on retrouve également des communautés annexes, que ce soit au travers de groupes de discussion ou de chaînes dédiées à des sujets spécifiques. Vous pouvez suivre un groupe, participer à un groupe ou fonder un groupe, les chaînes, elles, ne sont ouvertes que par Linkedin, pour l’instant et constituées des articles postés par les individus… On a donc affaire à un éditeur de médias qui se sert des contenus générés par les membres pour créer des médias dédiés. Il y a fort à parier que tôt ou tard, Linkedin lancera un format d’annonce spécifique également pour ces chaînes…
  • Vous avez deux types de pages principales aujoud’hui au niveau corporate: La page entreprise et la page carrière. En plus des pages entreprise, vous pouvez également ajouter des pages «produits ou services thématiques» pour cibler une audience ou diffuser un contenu en particulier… La page carrière permet de mettre en avant la marque employeur, de diffuser vos offres d’emploi et d’avoir également des pages thématiques via un nombre de profils à choix… langue ou autres… sur les pages carrières, vous avez également des publicités emploi à disposition avec votre photo et le logo de la marque que vous êtes en train de visiter, vous incitant à regarder et postuler…
  • Après, bien sûr, vous pouvez ouvrir une page communautaire, liée à un aspect ou un service de votre entreprise, insights, développement durable, etc. Chez Linkedin, il y a une deuxième catégorie à laquelle les individus peuvent accéder, du moins, certains individus: les Influencers. Mais là, il vaut mieux être international, poster en anglais et avoir déjà accompli un ou deux trucs ;-)
  • Bien, je pense qu’après cette première partie matinale, un petit break s’impose… Je vais donc vous laisser une vingtaine de minutes pour digérer ça et on se retrouve à 11 heures moins quart…
  • J’espère que vous avez bien profité de cette pause… Pour rappel, avant le break, je vous ai donné un état des lieux des réseaux sociaux, quelques fondamentaux et je vous ai parlé de Facebook et de Linkedin…. On va donc continuer ce tour d’horizon des médiaux sociaux les plus importants ou les plus matures avec YouTube… qui a d’ailleurs la particulartié de ne pas être considéré comme tel. La preuve: ma mère qui regarde beaucoup de vidéos sur YT continue de m’expliquer qu’elle ne mettra jamais le pied sur les réseaux sociaux… En même temps, depuis, elle s’est inscrite sur FB et vérifie mon fil régulièrement…
  • Evidemment, YouTube, c’est 100% de vidéo: des moocs, des tutoriels, des clips, des vidéos amateurs, tout ce qui se filme et même parfois ce qui ne devrait pas se filmer se retrouve potentiellement sur Youtube aujourd’hui… Vous avez du coup le choix entre différentes catégories, gratuites ou payantes, plus ou moins qualitatives, plus ou moins intéressantes…
  • Au niveau publicitaire, comme pour les précédents, vous avez des plateformes de planification et des aides à la création à disposition pour vous guider et vous conseiller tout au long du processus… même si parfois, ce n’est pas dans la bonne langue…
  • Donc pour YouTube aussi, on voit la multitude des options en terme de chaînes pour une entreprise, un produit, une communauté ou un individu. Ici, je vous ai mis deux «communautés» totalement différentes: une communauté autour d’un métier et l’autre autour d’une action humanitaire. Alors évidemment, ce que ça change au niveau des contenus, c’est l’aspect production et scénarisation des contenus, avec une exigence au niveau de la qualité, quel que soit la taille de votre entreprise…
  • Comme vous l’imaginez, il y a des produits plus facile à mettre en scène que d’autres, du moins a priori, mais l’important reste d’animer la marque ou le produit, et on trouve des milliers de bons exemples et de moins bons exemples, les uns comme les autres vous permettent de définir ce que vous pouvez faire ou ce que vous ne voulez en tous les cas pas faire!
  • Sentiment d’appartenance, Tonalité, état d’esprit, engagement des fans
  • Sentiment d’appartenance, Tonalité, état d’esprit, engagement des fans
  • Sentiment d’appartenance, Tonalité, état d’esprit, engagement des fans
  • Nombre de membres : 300 millions
    Utilisateurs actifs quotidiens : 800 000
  • Sentiment d’appartenance, Tonalité, état d’esprit, engagement des fans
  • Date de lancement : 28 juin 2011 (bêta)
    Ouverture au public : 20 septembre 2011
  • Sentiment d’appartenance, Tonalité, état d’esprit, engagement des fans
  • Monitoring et de publications multi-canales
  • Réputation médias sociaux et statistiques…
  • Introduction aux réseaux sociaux

    1. 1. Les médias sociaux Parties 1 & 2
    2. 2. Les médias sociaux Partie 1
    3. 3. Sommaire Présentation Les réseaux sociaux en 2015 Les fondamentaux Contenus et contenants Les principaux RS - Pause Les autres Les outils liés au RS Et demain? Synthèse
    4. 4. Présentation - Spécialiste en transformation digitale - Fondatrice de Blackswan - Blogueuse/Chroniqueuse - Chargée de cours (SAWI & Confédération) - Conférencière/Animatrice d’ateliers
    5. 5. Présentation
    6. 6. Présentation
    7. 7. Présentation
    8. 8. Sommaire Présentation Les réseaux sociaux en 2015 Les fondamentaux Contenus et contenants Les principaux RS - Pause Les autres Les outils liés au RS Et demain? Synthèse
    9. 9. Les réseaux sociaux en 2015
    10. 10. Les réseaux sociaux en 2015
    11. 11. Les réseaux sociaux en 2015
    12. 12. Les réseaux sociaux en 2015
    13. 13. Sommaire Présentation Les réseaux sociaux en 2015 Les fondamentaux Contenus et contenants Les principaux RS - Pause Les autres Les outils liés au RS Et demain? Synthèse
    14. 14. Les fondamentaux
    15. 15. Les fondamentaux
    16. 16. Les fondamentaux
    17. 17. Les fondamentaux
    18. 18. Les fondamentaux
    19. 19. Sommaire Présentation Les réseaux sociaux en 2015 Les fondamentaux Contenus et contenants Les principaux RS - Pause Les autres Les outils liés au RS Et demain? Synthèse
    20. 20. Du contenant aux contenus
    21. 21. Du contenant aux contenus
    22. 22. Du contenant aux contenus
    23. 23. Du contenant aux contenus
    24. 24. Du contenant aux contenus
    25. 25. Sommaire Présentation Les réseaux sociaux en 2015 Les fondamentaux Contenus et contenants Les principaux RS - Pause Les autres Les outils liés au RS Et demain? Synthèse
    26. 26. Les principaux RS L’expression « médias sociaux » recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale (entre individus ou groupes d'individus), et la création de contenu. Andreas Kaplan et Michael Haenlein définissent les médias sociaux comme « un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la technologie du net et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs »2 . Les médias sociaux utilisent de nombreuses techniques, telles que les  flux RSS et autres flux de syndication web, les blogues, les wikis, le partage de photos (Flickr), le vidéo-partage (YouTube), l'organisation et le partage de sorties amicales, les podcasts, les réseaux sociaux, le bookmarking collaboratif, les mashups, les mondes virtuels, les microblogues, et plus encore.
    27. 27. Les principaux RS Facebook Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 1,35 milliard Utilisateurs actifs mensuels sur mobile : 1,12 milliards Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) : 864 millions Photos ajoutées chaque jour : 350 millions Photos présentes sur Facebook : 240 milliards Albums et chansons partagées : 110 millions Au réveil, 48% des 18-34 se connectent sur Facebook Chaque mois, 250 millions de personnes jouent sur Facebook
    28. 28. Les principaux RS
    29. 29. Les principaux RS
    30. 30. Les principaux RS
    31. 31. Les principaux RS
    32. 32. Les principaux RS
    33. 33. Les principaux RS Linkedin Lancement de LinkedIn : 5 mai 2003 Nombre de membres inscrits : 332 millions Nombre de membres actifs mensuels : 90 millions (27%) Utilisateurs actifs quotidiens : 35% des membres Localisation : 34% des membres sont situés aux États-Unis Mobilité : 27% des visites sont effectuées via mobile
    34. 34. Les principaux RS
    35. 35. Les principaux RS
    36. 36. Les principaux RS
    37. 37. Les principaux RS
    38. 38. Les principaux RS
    39. 39. Les principaux RS YouTube Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 1 milliard Nombre de vues par jour : 4 milliards Nombre de vues par jour sur mobile : 1 milliard (25% des vues) 6 milliards d’heures de vidéo vues par mois 72 heures de vidéo ajoutées chaque minute
    40. 40. Les principaux RS
    41. 41. Les principaux RS
    42. 42. Les principaux RS
    43. 43. Les principaux RS
    44. 44. Les principaux RS
    45. 45. Les principaux RS Twitter Les principaux chiffres concernant Twitter sont les suivants : Date de lancement : 21 mars 2006 Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 284 millions 500 millions de tweets envoyés chaque jour 320 000 nouveaux comptes créés chaque minute Utilisateur le plus suivi : Justin Bieber, avec plus de 38 millions de followers. Tweet le plus retweeté : plus de 3,3 millions de RT (Elen De Generes) Environ 700’000 Tweetos en Suisse
    46. 46. Les principaux RS
    47. 47. Les principaux RS
    48. 48. Les principaux RS
    49. 49. Les principaux RS
    50. 50. Les principaux RS
    51. 51. Les principaux RS Instagram Nombre de photos publiées sur le réseau : 30 milliards Nombre de photos publiées chaque jour : 70 millions 60 photos, 575 likes et 81 commentaires sont ajoutés chaque seconde Un utilisateur suit en moyenne 134 personnes 46% des utilisateurs suivent des marques
    52. 52. Les principaux RS
    53. 53. Les principaux RS
    54. 54. Les principaux RS
    55. 55. Les principaux RS Pinterest Nombre de membres : 48,7 millions Croissance en 2012 : +2702% 65 à 80% des usagers sont des femmes 30% des utilisateurs ont entre 25 et 34 ans Temps passé sur le réseau : 16 minutes par mois
    56. 56. Les principaux RS
    57. 57. Les principaux RS
    58. 58. Les principaux RS Les principaux RS
    59. 59. Les principaux RS Google+ Membres inscrits : 500 millions Utilisateurs actifs (au sens large) : 540 millions Utilisateurs actifs (au sens strict) : 359 millions Temps passé sur le réseau : 6 minutes et 47 secondes par mois.
    60. 60. Les principaux RS
    61. 61. Les principaux RS
    62. 62. Les principaux RS
    63. 63. Sommaire Présentation Les réseaux sociaux en 2015 Les fondamentaux Contenus et contenants Les principaux RS - Pause Les autres Les outils liés au RS Et demain? Synthèse
    64. 64. Les autres
    65. 65. Les autres
    66. 66. Sommaire Présentation Les réseaux sociaux en 2015 Les fondamentaux Contenus et contenants Les principaux RS - Pause Les autres Les outils liés au RS Et demain? Synthèse
    67. 67. Les outils liés aux RS
    68. 68. Les outils liés aux RS
    69. 69. Les outils liés aux RS
    70. 70. Sommaire Présentation Les réseaux sociaux en 2015 Les fondamentaux Contenus et contenants Les principaux RS – Pause Les autres Les outils liés au RS Et demain? Synthèse
    71. 71. Et demain?
    72. 72. Et demain?
    73. 73. Sommaire Présentation Les réseaux sociaux en 2015 Les fondamentaux Contenus et contenants Les principaux RS – Pause Les autres Les outils liés au RS Et demain? Synthèse
    74. 74. Synthèse
    75. 75. Synthèse
    76. 76. Synthèse
    77. 77. Synthèse
    78. 78. Vos questions
    79. 79. Les médias sociaux Partie 2
    80. 80. Sommaire Déroulement Cas 1 Cas 2 Cas 3 Cas 4 Cas 5 Présentation Feed-back
    81. 81. Déroulement 5 cas imaginaires 40 minutes de préparation (benchmark, analyse, recommandations) 20 minutes de présentation par groupe en plénière Analyse et feed-back des présentations et groupes
    82. 82. Cas 1 Start-up Vous avez été engagé par une start-up qui a développé une application de plats à domicile. Pour assurer la réussite de votre entreprise, vous devez développer la notoriété de votre application ainsi que son installation. Votre clientèle est basée sur Genève et Lausanne. Ce qui est attendu de vous: Définition des cibles Types de contenus Choix des canaux/mécanismes Estimation ventilation budgetaire
    83. 83. Cas 2 CEO Vous avez été engagé par le patron d’une PME spécialisée depuis 3 générations dans la boulangerie fine. Celui-ci aimerait participer à positionner son entreprise à la fois à l’égard des clients, des collaborateurs et des fournisseurs. Il hésite à se lancer à titre personnel sur les réseaux sociaux. Son entreprise sponsorise la relève sportive suisse. Ce qui est attendu de vous: Des exemples/chiffres concernant d’autres CEO/directeurs présents sur les RS Le choix des RS internes et externes correspondants
    84. 84. Cas 3 RH Le département RH de votre entreprise (média presse écrite) peine à recruter de nouveaux talents au département marketing/communication. Alors qu’aujourd’hui, il recrute uniquement via jobup, il vient vous demander conseil sur l’opportunité de se lancer sur les RS pour le recrutement. Ce qui est attendu de vous: Recommandations contenus/contenants Mécanismes incentives Cohabitation entre l’émetteur et les médias choisis (éventuelles opportunités annexes)
    85. 85. Cas 4 Evénementiel Votre entreprise a décidé d’organiser une conférence sur le marketing sportif afin de développer son positionnement dans le secteur et de générer des contacts auprès des fédérations. Elle veut à la fois le faire savoir à la communauté du marketing, trouver des intervenants sur le sujet et inviter les bons interlocuteurs au sein des fédérations. Ce qui est attendu de vous: Recommandations des RS pour la promotion de l’événement Recommandations méthode de recrutement des intervenants et invités Recommandations visant les influenceurs relais de l’événement en
    86. 86. Cas 5 RH2 Après quelques années dans le domaine de la communication, vous avez obtenu votre brevet fédéral de planificateur en communication et aimeriez vous positionner pour d’éventuels recruteurs et en vue de trouver un emploi correspondant à vos aspirations. Vous êtes passionné de Haute horlogerie et aimeriez vous démarquer de vos «concurrents». Ce qui est attendu de vous: Positionnement Contenus & contenants
    87. 87. Présentations
    88. 88. Merci!

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