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Introduction aux réseaux sociaux

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Cours en 2 parties donné dans le cadre de la formation SAWI destinée au Brevet Fédéral de Spécialiste en communication: introduction théorique et ateliers de cas pratiques.

Publié dans : Médias sociaux
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Introduction aux réseaux sociaux

  1. 1. Les médias sociaux Parties 1 & 2
  2. 2. Les médias sociaux Partie 1
  3. 3. Sommaire Présentation Les réseaux sociaux en 2015 Les fondamentaux Contenus et contenants Les principaux RS - Pause Les autres Les outils liés au RS Et demain? Synthèse
  4. 4. Présentation - Spécialiste en transformation digitale - Fondatrice de Blackswan - Blogueuse/Chroniqueuse - Chargée de cours (SAWI & Confédération) - Conférencière/Animatrice d’ateliers
  5. 5. Présentation
  6. 6. Présentation
  7. 7. Présentation
  8. 8. Sommaire Présentation Les réseaux sociaux en 2015 Les fondamentaux Contenus et contenants Les principaux RS - Pause Les autres Les outils liés au RS Et demain? Synthèse
  9. 9. Les réseaux sociaux en 2015
  10. 10. Les réseaux sociaux en 2015
  11. 11. Les réseaux sociaux en 2015
  12. 12. Les réseaux sociaux en 2015
  13. 13. Sommaire Présentation Les réseaux sociaux en 2015 Les fondamentaux Contenus et contenants Les principaux RS - Pause Les autres Les outils liés au RS Et demain? Synthèse
  14. 14. Les fondamentaux
  15. 15. Les fondamentaux
  16. 16. Les fondamentaux
  17. 17. Les fondamentaux
  18. 18. Les fondamentaux
  19. 19. Sommaire Présentation Les réseaux sociaux en 2015 Les fondamentaux Contenus et contenants Les principaux RS - Pause Les autres Les outils liés au RS Et demain? Synthèse
  20. 20. Du contenant aux contenus
  21. 21. Du contenant aux contenus
  22. 22. Du contenant aux contenus
  23. 23. Du contenant aux contenus
  24. 24. Du contenant aux contenus
  25. 25. Sommaire Présentation Les réseaux sociaux en 2015 Les fondamentaux Contenus et contenants Les principaux RS - Pause Les autres Les outils liés au RS Et demain? Synthèse
  26. 26. Les principaux RS L’expression « médias sociaux » recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale (entre individus ou groupes d'individus), et la création de contenu. Andreas Kaplan et Michael Haenlein définissent les médias sociaux comme « un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la technologie du net et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs »2 . Les médias sociaux utilisent de nombreuses techniques, telles que les  flux RSS et autres flux de syndication web, les blogues, les wikis, le partage de photos (Flickr), le vidéo-partage (YouTube), l'organisation et le partage de sorties amicales, les podcasts, les réseaux sociaux, le bookmarking collaboratif, les mashups, les mondes virtuels, les microblogues, et plus encore.
  27. 27. Les principaux RS Facebook Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 1,35 milliard Utilisateurs actifs mensuels sur mobile : 1,12 milliards Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) : 864 millions Photos ajoutées chaque jour : 350 millions Photos présentes sur Facebook : 240 milliards Albums et chansons partagées : 110 millions Au réveil, 48% des 18-34 se connectent sur Facebook Chaque mois, 250 millions de personnes jouent sur Facebook
  28. 28. Les principaux RS
  29. 29. Les principaux RS
  30. 30. Les principaux RS
  31. 31. Les principaux RS
  32. 32. Les principaux RS
  33. 33. Les principaux RS Linkedin Lancement de LinkedIn : 5 mai 2003 Nombre de membres inscrits : 332 millions Nombre de membres actifs mensuels : 90 millions (27%) Utilisateurs actifs quotidiens : 35% des membres Localisation : 34% des membres sont situés aux États-Unis Mobilité : 27% des visites sont effectuées via mobile
  34. 34. Les principaux RS
  35. 35. Les principaux RS
  36. 36. Les principaux RS
  37. 37. Les principaux RS
  38. 38. Les principaux RS
  39. 39. Les principaux RS YouTube Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 1 milliard Nombre de vues par jour : 4 milliards Nombre de vues par jour sur mobile : 1 milliard (25% des vues) 6 milliards d’heures de vidéo vues par mois 72 heures de vidéo ajoutées chaque minute
  40. 40. Les principaux RS
  41. 41. Les principaux RS
  42. 42. Les principaux RS
  43. 43. Les principaux RS
  44. 44. Les principaux RS
  45. 45. Les principaux RS Twitter Les principaux chiffres concernant Twitter sont les suivants : Date de lancement : 21 mars 2006 Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 284 millions 500 millions de tweets envoyés chaque jour 320 000 nouveaux comptes créés chaque minute Utilisateur le plus suivi : Justin Bieber, avec plus de 38 millions de followers. Tweet le plus retweeté : plus de 3,3 millions de RT (Elen De Generes) Environ 700’000 Tweetos en Suisse
  46. 46. Les principaux RS
  47. 47. Les principaux RS
  48. 48. Les principaux RS
  49. 49. Les principaux RS
  50. 50. Les principaux RS
  51. 51. Les principaux RS Instagram Nombre de photos publiées sur le réseau : 30 milliards Nombre de photos publiées chaque jour : 70 millions 60 photos, 575 likes et 81 commentaires sont ajoutés chaque seconde Un utilisateur suit en moyenne 134 personnes 46% des utilisateurs suivent des marques
  52. 52. Les principaux RS
  53. 53. Les principaux RS
  54. 54. Les principaux RS
  55. 55. Les principaux RS Pinterest Nombre de membres : 48,7 millions Croissance en 2012 : +2702% 65 à 80% des usagers sont des femmes 30% des utilisateurs ont entre 25 et 34 ans Temps passé sur le réseau : 16 minutes par mois
  56. 56. Les principaux RS
  57. 57. Les principaux RS
  58. 58. Les principaux RS Les principaux RS
  59. 59. Les principaux RS Google+ Membres inscrits : 500 millions Utilisateurs actifs (au sens large) : 540 millions Utilisateurs actifs (au sens strict) : 359 millions Temps passé sur le réseau : 6 minutes et 47 secondes par mois.
  60. 60. Les principaux RS
  61. 61. Les principaux RS
  62. 62. Les principaux RS
  63. 63. Sommaire Présentation Les réseaux sociaux en 2015 Les fondamentaux Contenus et contenants Les principaux RS - Pause Les autres Les outils liés au RS Et demain? Synthèse
  64. 64. Les autres
  65. 65. Les autres
  66. 66. Sommaire Présentation Les réseaux sociaux en 2015 Les fondamentaux Contenus et contenants Les principaux RS - Pause Les autres Les outils liés au RS Et demain? Synthèse
  67. 67. Les outils liés aux RS
  68. 68. Les outils liés aux RS
  69. 69. Les outils liés aux RS
  70. 70. Sommaire Présentation Les réseaux sociaux en 2015 Les fondamentaux Contenus et contenants Les principaux RS – Pause Les autres Les outils liés au RS Et demain? Synthèse
  71. 71. Et demain?
  72. 72. Et demain?
  73. 73. Sommaire Présentation Les réseaux sociaux en 2015 Les fondamentaux Contenus et contenants Les principaux RS – Pause Les autres Les outils liés au RS Et demain? Synthèse
  74. 74. Synthèse
  75. 75. Synthèse
  76. 76. Synthèse
  77. 77. Synthèse
  78. 78. Vos questions
  79. 79. Les médias sociaux Partie 2
  80. 80. Sommaire Déroulement Cas 1 Cas 2 Cas 3 Cas 4 Cas 5 Présentation Feed-back
  81. 81. Déroulement 5 cas imaginaires 40 minutes de préparation (benchmark, analyse, recommandations) 20 minutes de présentation par groupe en plénière Analyse et feed-back des présentations et groupes
  82. 82. Cas 1 Start-up Vous avez été engagé par une start-up qui a développé une application de plats à domicile. Pour assurer la réussite de votre entreprise, vous devez développer la notoriété de votre application ainsi que son installation. Votre clientèle est basée sur Genève et Lausanne. Ce qui est attendu de vous: Définition des cibles Types de contenus Choix des canaux/mécanismes Estimation ventilation budgetaire
  83. 83. Cas 2 CEO Vous avez été engagé par le patron d’une PME spécialisée depuis 3 générations dans la boulangerie fine. Celui-ci aimerait participer à positionner son entreprise à la fois à l’égard des clients, des collaborateurs et des fournisseurs. Il hésite à se lancer à titre personnel sur les réseaux sociaux. Son entreprise sponsorise la relève sportive suisse. Ce qui est attendu de vous: Des exemples/chiffres concernant d’autres CEO/directeurs présents sur les RS Le choix des RS internes et externes correspondants
  84. 84. Cas 3 RH Le département RH de votre entreprise (média presse écrite) peine à recruter de nouveaux talents au département marketing/communication. Alors qu’aujourd’hui, il recrute uniquement via jobup, il vient vous demander conseil sur l’opportunité de se lancer sur les RS pour le recrutement. Ce qui est attendu de vous: Recommandations contenus/contenants Mécanismes incentives Cohabitation entre l’émetteur et les médias choisis (éventuelles opportunités annexes)
  85. 85. Cas 4 Evénementiel Votre entreprise a décidé d’organiser une conférence sur le marketing sportif afin de développer son positionnement dans le secteur et de générer des contacts auprès des fédérations. Elle veut à la fois le faire savoir à la communauté du marketing, trouver des intervenants sur le sujet et inviter les bons interlocuteurs au sein des fédérations. Ce qui est attendu de vous: Recommandations des RS pour la promotion de l’événement Recommandations méthode de recrutement des intervenants et invités Recommandations visant les influenceurs relais de l’événement en
  86. 86. Cas 5 RH2 Après quelques années dans le domaine de la communication, vous avez obtenu votre brevet fédéral de planificateur en communication et aimeriez vous positionner pour d’éventuels recruteurs et en vue de trouver un emploi correspondant à vos aspirations. Vous êtes passionné de Haute horlogerie et aimeriez vous démarquer de vos «concurrents». Ce qui est attendu de vous: Positionnement Contenus & contenants
  87. 87. Présentations
  88. 88. Merci!

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