LA SEMEUSE EN LIGNE  Analyse &Recommandations01/06/2012   Tous droits réservés - Blackswan Lausanne   1
Sommaire  1.         Etat des lieux (3-6)  2.         Base de travail (7-12)  3.         Les acteurs en ligne aujourd’hui ...
1. Etat des lieux   Le café en Suisse              68’000              tonnes de café vert                  par année     ...
1. Etat des lieux   Facebook en Suisse en 2011 01/06/2012   Tous droits réservés - Blackswan Lausanne   4
1. Etat des lieux   Nespresso, leader mondial   d’origine suisse                                        Croissance        ...
1. Etat des lieux   La Semeuse, l’expert historique                                                          11   mio     ...
2. Base de travail                      Quelle (s)                    opportunité(s)                  pour La Semeuse? 01/...
2. Base de travail                                L’image:                           Un produit ”local“                   ...
2. Base de travail   Un produit " recruteur "                                                          ..mais est-ce      ...
2. Base de travail   Quel outil pour quel objectif? 01/06/2012   Tous droits réservés - Blackswan Lausanne   10
2. Base de travail                                         www.lasemeuse.ch                               L’aventure      ...
2. Base de travail   ReasonWhy                                       111                en 2011                           ...
3. Les acteurs en ligne aujourd’hui   La méthode   Savoir ce que les internautes perçoivent…   en se mettant à la place d’...
3. Les acteurs en ligne aujourd’hui   Adwords et requêtes Google  ACHAT CAFE EN SUISSE                             AD WORD...
3. Les acteurs en ligne aujourd’hui          NESPRESSO   Plus qu’une marque, un club 01/06/2012   Tous droits réservés - B...
3. Les acteurs en ligne aujourd’hui   Nespresso  HOME                                              SHOP       ECOLABORATIO...
3. Les acteurs en ligne aujourd’hui   Nespresso  BOUTIQUE                                           MAGAZINE   MACHINE  AC...
3. Les acteurs en ligne aujourd’hui   Nespresso  Impact  Exclusivité  Accessibilité  Notoriété  Service  Transmédia  Ambas...
3. Les acteurs en ligne aujourd’hui   Nespresso  Prix  Ecologie  Perception industrielle  Qualité  Nespresso, café ”bo-bo“...
3. Les acteurs en ligne aujourd’hui   Profil du " Nespressonaute "                                                        ...
3. Les acteurs en ligne aujourd’hui   Sites affinitaires avec   la requête Nespresso   Ecolaboration.com   Bettybossi.ch  ...
3. Les acteurs en ligne aujourd’hui   Nespresso, en résumé   Premium dans l’image, mais pas dans la     cible   Positionne...
3. Les acteurs en ligne aujourd’hui                    TROTTET              Une stratégie agressive 01/06/2012   Tous droi...
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3. Les acteurs en ligne aujourd’hui   Nescafé  HOME                                             SHOP                 PROFI...
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3. Les acteurs en ligne aujourd’hui   Nescafé   Champs   Sympathie   Notoriété   Transmédia 01/06/2012   Tous droits réser...
3. Les acteurs en ligne aujourd’hui   Nescafé   Contenu site principal   Ergonomie   Décalage d’image (Champs-Dolce Gusto)...
3. Les acteurs en ligne aujourd’hui                            CHICCO D’ORO                             Le bon élève 01/06...
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3. Les acteurs en ligne aujourd’hui   Chicco d’oro  MUSEE DU CAFE                                    FACEBOOK   FLICKR 01/...
3. Les acteurs en ligne aujourd’hui   Chicco d’oro   Gamme   Visibilité   Notoriété   Ergonomie   Perception qualitative  ...
3. Les acteurs en ligne aujourd’hui   Chicco d’oro   Image vieillotte   Peu de contenu intéressant   Fautes d’orthographe ...
3. Les acteurs en ligne aujourd’hui    Et dans le pays d’origine? 01/06/2012   Tous droits réservés - Blackswan Lausanne  ...
3. Les acteurs en ligne aujourd’hui   “Goliath”                                                                           ...
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3. Les acteurs en ligne aujourd’hui   Lavazza  FACEBOOK                                         FLICKR   YOUTUBE 01/06/201...
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3. Les acteurs en ligne aujourd’hui   Illy  HOME                                             PRODUITS   ESPRESSAMENT      ...
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3. Les acteurs en ligne aujourd’hui   Illy   Privilégie la forme   Finalement peu axé sur le café   Le café “culturel”? 01...
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4. Quelques bonnes pratiques                                                 Tour                                         ...
4. Quelques bonnes pratiques   En matière de e-commerce   Premium spirit                                                  ...
4. Quelques bonnes pratiques   En matière d’engagement   du consommateur  HOME                                            ...
4. Quelques bonnes pratiques  FACEBOOK                                         TWITTER                    YOUTUBE         ...
4. Quelques bonnes pratiques   En matière d’événements qui   donnent des ailes aux ventes!  HOME                          ...
4. Quelques bonnes pratiques  FACEBOOK                                         FLICKR                    YOUTUBE          ...
5. Radar   Perception des marques   de café                         Dynamique   en ligne                                  ...
6. Les " produits " d’appel  CAPNORD / LA                                        105 / CHICCO         CAFFE LATTE /  SEMEU...
6. Les " produits " d’appel  CLUB / NESPRESSO                                 RESEAUX                                     ...
7. Cycle d’achat en ligne                                                          Buzzillon                              ...
8. Les questions à se poser                                                          J’y vais…                            ...
8. Les questions à se poser               Ai-je quelque chose                  à raconter ?...              ET est-ce inté...
8. Les questions à se poser                                  Que disent                                 ceux qui sont     ...
8. Les questions à se poser                 Ai-je des relais              internes ou externes               sur qui m’app...
8. Les questions à se poser                                  Comment                               récompensé-je          ...
8. Les questions à se poser                                    Suis-je prêt à                                      “perdre...
9. Les outils   Keski sert à quoi?  Publicités                          Placement payant      Placement       Référencemen...
9. Les outils   Comment je mesure mon ROI?                      Ventes                                                    ...
9. Les outils   Pour mesurer ma marque…                     Google                     analytics                          ...
9. Les outils   Pour récompenser   mes ambassadeurs…                                                                     P...
10. Aide-mémoire                           A faire:    Définir la ligne éditoriale par canal    Définir la fréquence des p...
10. Aide-mémoire    Les partenaires    à ne pas oublier…                                                                  ...
10. Aide-mémoire    Les incontournables…   DEIN DEAL                                        GROUPON        GOOGLE SHOPPING...
10. Aide-mémoire    Les incontournables…   LE SHOP.CH                                        JEUX EN LIGNE   NEWSLETTER  0...
Recommandations                       et                     budgets01/06/2012   Tous droits réservés - Blackswan Lausanne...
11. Recommandations    Rajeunissement de l’identité visuelle    Définition d’une stratégie online (y compris site web)    ...
11. Recommandations    Levier    Opération 111ème anniversaire    Forme    Concours collaboratif sur 9 mois visant à recru...
11. Recommandations    Avantages de l’opération 111ème    Cohérence avec la marque (expert)    Convergence online / offlin...
11. Recommandations    Contraintes de l’opération 111ème    Présence de l’opération sur l’ensemble des supports de la marq...
11. Recommandations    Planning 111ème    Finalisation de l’opération - Remise du 1er prix       11.11.11    Annonce du pr...
11. Recommandations    Exemples de jeux interne/externe   L’OREAL E-STRAT                                   IMD CONTEST   ...
12. Budget    Combien?    CA la Semeuse: CHF 12 mio    Usage:               – Marketing = 10% du CA = CHF 1.2 mio         ...
L’aventure continue...                                                         Merci!01/06/2012   Tous droits réservés - B...
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Projet de stratégie et benchmark des acteurs du café suisses pour le compte de La Semeuse

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La Semeuse

  1. 1. LA SEMEUSE EN LIGNE Analyse &Recommandations01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 1
  2. 2. Sommaire 1. Etat des lieux (3-6) 2. Base de travail (7-12) 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui (13-52) 4. Quelques bonnes pratiques (53-58) 5. Radar (59) 6. Les " produits " d’appel (60-61) 7. Cycle d’achat en ligne (62) 8. Les questions à se poser (63-68) 9. Les outils (69-72) 10. Aide-mémoire (73-76) 11. Recommandations (77-83) 12. Budget (84)01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 2
  3. 3. 1. Etat des lieux Le café en Suisse 68’000 tonnes de café vert par année 7.5à9kg par habitant En CH , Café rime avec qualité &quantité 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 3
  4. 4. 1. Etat des lieux Facebook en Suisse en 2011 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 4
  5. 5. 1. Etat des lieux Nespresso, leader mondial d’origine suisse Croissance à 2 chiffres par année 20% pdm 3.2 mia de CA monde 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 5
  6. 6. 1. Etat des lieux La Semeuse, l’expert historique 11 mio de CA 111 1’000 ans d’Histoire(s) tonnes par an 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 6
  7. 7. 2. Base de travail Quelle (s) opportunité(s) pour La Semeuse? 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 7
  8. 8. 2. Base de travail L’image: Un produit ”local“ La promesse: l’exigence de qualité La justification: le procédé de torréfaction 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 8
  9. 9. 2. Base de travail Un produit " recruteur " ..mais est-ce suffisant pour convertir de nouveaux acheteurs? 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 9
  10. 10. 2. Base de travail Quel outil pour quel objectif? 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 10
  11. 11. 2. Base de travail www.lasemeuse.ch L’aventure commence ici... 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 11
  12. 12. 2. Base de travail ReasonWhy 111 en 2011 ANS 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 12
  13. 13. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui La méthode Savoir ce que les internautes perçoivent… en se mettant à la place d’un internaute... 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 13
  14. 14. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Adwords et requêtes Google ACHAT CAFE EN SUISSE AD WORDS LA SEMEUSE SCHNEEBERGER GRAIN DE CAFE BOREAL 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 14
  15. 15. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui NESPRESSO Plus qu’une marque, un club 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 15
  16. 16. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Nespresso HOME SHOP ECOLABORATION YOUTUBE FACEBOOK TWITTER 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 16
  17. 17. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Nespresso BOUTIQUE MAGAZINE MACHINE ACCESSOIRES CHOCOLAT 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 17
  18. 18. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Nespresso Impact Exclusivité Accessibilité Notoriété Service Transmédia Ambassadeurs (crise des capsules) 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 18
  19. 19. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Nespresso Prix Ecologie Perception industrielle Qualité Nespresso, café ”bo-bo“? 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 19
  20. 20. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Profil du " Nespressonaute " Études inférieures 50% H au Bac 50% F 35 44ans 46’000.- 77’900.- revenus 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 20
  21. 21. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Sites affinitaires avec la requête Nespresso Ecolaboration.com Bettybossi.ch Leshop.ch Ifolor.ch Tchibo.ch Coop.ch ... 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 21
  22. 22. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Nespresso, en résumé Premium dans l’image, mais pas dans la cible Positionnement de masse, vs dimension club 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 22
  23. 23. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui TROTTET Une stratégie agressive 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 23
  24. 24. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Trottet HOME SHOP POINTS ADWORDS COMMANDE - AVANTAGE PRIVATE LABEL 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 24
  25. 25. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Trottet Référencement Shop efficace Cohérenceimage-produit Fidélisation (points) Services (online shopping) 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 25
  26. 26. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Trottet USP? Pas d’expérience de marque Acquisition agressive (agacement) Pas de contenu Café“Bistrot”? 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 26
  27. 27. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui NESCAFE L’acteur fun 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 27
  28. 28. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Nescafé HOME SHOP PROFIL CHAMPS FUN – RED CUP GAME FACEBOOK 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 28
  29. 29. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Nescafé CHAMPS 2011 TWITTER YOUTUBE FLICKR 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 29
  30. 30. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Nescafé Champs Sympathie Notoriété Transmédia 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 30
  31. 31. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Nescafé Contenu site principal Ergonomie Décalage d’image (Champs-Dolce Gusto) Café “partenaire”? 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 31
  32. 32. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui CHICCO D’ORO Le bon élève 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 32
  33. 33. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Chicco d’oro HOME SHOP FUN ACCESSOIRES POINTS RECETTE 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 33
  34. 34. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Chicco d’oro MUSEE DU CAFE FACEBOOK FLICKR 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 34
  35. 35. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Chicco d’oro Gamme Visibilité Notoriété Ergonomie Perception qualitative Praticité 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 35
  36. 36. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Chicco d’oro Image vieillotte Peu de contenu intéressant Fautes d’orthographe Le café “pratique”? 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 36
  37. 37. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Et dans le pays d’origine? 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 37
  38. 38. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui “Goliath” 90 pays 1.1 mia d’Euro de CA + grosse usine de torréfaction en UE 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 38
  39. 39. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Lavazza HOME PRODUITS IMAGE COMMUNiTY COFFEE SHOPS ITINERANT 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 39
  40. 40. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Lavazza FACEBOOK FLICKR YOUTUBE 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 40
  41. 41. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Lavazza Expérience Image Gamme Contenu Transmédia 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 41
  42. 42. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Lavazza Ergonomie Pas de commande directe Le café " 100% italien et contemporain " 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 42
  43. 43. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui “David” 270 mio d’Euro de CA 140 50’000 Pays PDV 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 43
  44. 44. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Illy HOME PRODUITS ESPRESSAMENT E UNIVERSITE DU ART FLICKR CAFE 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 44
  45. 45. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Illy COLETTE FACEBOOK TWITTER IPHONE YOUTUBE 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 45
  46. 46. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Illy Ergonomie Esthétique Visibilité Cohérence positionnement/action Transmédia 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 46
  47. 47. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui Illy Privilégie la forme Finalement peu axé sur le café Le café “culturel”? 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 47
  48. 48. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui LA SEMEUSE L’outsider 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 48
  49. 49. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui La Semeuse HOME PRODUITS PUBLICITES CONCOURS PRIMES RECETTE 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 49
  50. 50. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui La Semeuse COMMENTAIRES PARTENAIRE FACEBOOK 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 50
  51. 51. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui La Semeuse Accessible Notoriété SR Implantation Café suisse 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 51
  52. 52. 3. Les acteurs en ligne aujourd’hui La Semeuse Référencement Expérience de marque Perception versus promesse Architecture / ergonomie Exploitation des contenus Réseaux sociaux Le “café des experts”? 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 52
  53. 53. 4. Quelques bonnes pratiques Tour d’horizon 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 53
  54. 54. 4. Quelques bonnes pratiques En matière de e-commerce Premium spirit Hiérarchisation de l’information Design Système de parrainage Valorisation des offres et des produits Storytelling 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 54
  55. 55. 4. Quelques bonnes pratiques En matière d’engagement du consommateur HOME MUSIQUE SATISFAIT OU REMBOURSÉ CARTE DE IDEAS REWARDS PAIEMENT 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 55
  56. 56. 4. Quelques bonnes pratiques FACEBOOK TWITTER YOUTUBE Fidélisation (carte de paiement, rewards) Contenus annexes (musiques, vidéos) Produits originaux (café chinois) Valorisation des offres et des produits Plate-forme collaborative (idées) 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 56
  57. 57. 4. Quelques bonnes pratiques En matière d’événements qui donnent des ailes aux ventes! HOME PRODUITS EVENTS TV JEUX TWITTER 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 57
  58. 58. 4. Quelques bonnes pratiques FACEBOOK FLICKR YOUTUBE Contenus Amassadeurs influents Produits tendance Fidélisation (jeux, événements) Média propre (chaîne TV) 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 58
  59. 59. 5. Radar Perception des marques de café Dynamique en ligne IT CH CH IT Pratique Expert IT CH CH Vieillissant 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 59
  60. 60. 6. Les " produits " d’appel CAPNORD / LA 105 / CHICCO CAFFE LATTE / SEMEUSE D’ORO EMMI EVENT/NESCAFE MUAN JAI/STARBUCKS CHOCOLAT/NESPRESS O 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 60
  61. 61. 6. Les " produits " d’appel CLUB / NESPRESSO RESEAUX SOCIAUX 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 61
  62. 62. 7. Cycle d’achat en ligne Buzzillon Blogs Dein Deal FB MGM 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 62
  63. 63. 8. Les questions à se poser J’y vais… ou pas? … 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 63
  64. 64. 8. Les questions à se poser Ai-je quelque chose à raconter ?... ET est-ce intéressant ? 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 64
  65. 65. 8. Les questions à se poser Que disent ceux qui sont en ligne sur ma marque ? 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 65
  66. 66. 8. Les questions à se poser Ai-je des relais internes ou externes sur qui m’appuyer? 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 66
  67. 67. 8. Les questions à se poser Comment récompensé-je la fidélité ? 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 67
  68. 68. 8. Les questions à se poser Suis-je prêt à “perdre” le contrôle ? 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 68
  69. 69. 9. Les outils Keski sert à quoi? Publicités Placement payant Placement Référencement payantes dans les RS de banners naturel Local search Placement Partenariats/ Engagement RS Canaux contextuel Concepts Offline Shopping Membersgetmembers POS concepts Base de données Public Promotions croisées Media Relation Géolocalisation Events par mobile Guerilla marketing 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 69
  70. 70. 9. Les outils Comment je mesure mon ROI? Ventes Conversations Image Fans Visites 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 70
  71. 71. 9. Les outils Pour mesurer ma marque… Google analytics Facebookspectrum Klout Alerti Google AdPlanner Base de données 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 71
  72. 72. 9. Les outils Pour récompenser mes ambassadeurs… Produits Grades Prix Expérience Considération Evénements 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 72
  73. 73. 10. Aide-mémoire A faire: Définir la ligne éditoriale par canal Définir la fréquence des publications Définir qui fait quoi (en interne) Créer des passerelles entre les plate-formes 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 73
  74. 74. 10. Aide-mémoire Les partenaires à ne pas oublier… Sites Blogueurs Affinitaires Ventes PdV privées/ physiques Forces Groupées de vente Médias Clients 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 74
  75. 75. 10. Aide-mémoire Les incontournables… DEIN DEAL GROUPON GOOGLE SHOPPING AMAZON ESPRESSO GUY DAILY SHOT OF COFFE ADVANTAGE 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 75
  76. 76. 10. Aide-mémoire Les incontournables… LE SHOP.CH JEUX EN LIGNE NEWSLETTER 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 76
  77. 77. Recommandations et budgets01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 77
  78. 78. 11. Recommandations Rajeunissement de l’identité visuelle Définition d’une stratégie online (y compris site web) Optimisation du shop (hiérarchisation de l’information, ergonomie) & création d’une base de données/CRM Exploitation des réseaux sociaux en impact et en influence Aujourd’hui, on parle peu de La Semeuse, mais en bien; Demain, on doit parler plus de La Semeuse, et en mieux; Objectif: – Convertir les curieux et amateurs en acheteurs 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 78
  79. 79. 11. Recommandations Levier Opération 111ème anniversaire Forme Concours collaboratif sur 9 mois visant à recruter un community manager Accroche Deviens la voix de La Semeuse! Critères Expertise ou intérêt pour le café Aisance sur les réseaux sociaux Capacités rédactionnelles F/D Aptitudes à engager les autres (influenceur impliqué) 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 79
  80. 80. 11. Recommandations Avantages de l’opération 111ème Cohérence avec la marque (expert) Convergence online / offline via une même opération Création de contenu avec un objectif défini Génération d’une communauté solide (propriétaire après le concours) Buzz grand public et média pendant plusieurs mois Originalité du concept = intérêt ROI mesurable pendant toute l’opération Gestion aisée et externalisable 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 80
  81. 81. 11. Recommandations Contraintes de l’opération 111ème Présence de l’opération sur l’ensemble des supports de la marque Création d’un micro-site pour l’opération Sélection des archives pour la création des contenus Implication de Marc Bloch (personnage charismatique de la marque) Recherche d’un jury " médiatique " 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 81
  82. 82. 11. Recommandations Planning 111ème Finalisation de l’opération - Remise du 1er prix 11.11.11 Annonce du projet aux publics 1.5.11 Départ en production des supports 15.4.11 Lancement du projet 15.3.11 Validation de l’offre (paiement) 10.3.11 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 82
  83. 83. 11. Recommandations Exemples de jeux interne/externe L’OREAL E-STRAT IMD CONTEST VOICE OF McDONALD’S 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 83
  84. 84. 12. Budget Combien? CA la Semeuse: CHF 12 mio Usage: – Marketing = 10% du CA = CHF 1.2 mio – Investissement dans le online = 30% du budget communication Recommandations: – CHF 400’000.- par année dans les outils digitaux 01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 84
  85. 85. L’aventure continue... Merci!01/06/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 85

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