PubliBikeStratégie de communication 201306/12/2012   Tous droits réservés - Blackswan Lausanne   1
Sommaire1.         De l’importance de la marque2.         PubliBike’sWhy aujourd’hui3.         PubliBike aujourd’hui4.    ...
De l’importance de la marque La marqueestl’imagementaleque les publics se font d’uneentreprise Elle constitue un vecteur d...
PubliBike’sWhy aujourd’hui  « Arriver avec les transports publics et savourer le centre-  ville à vélo ou à vélo électriqu...
PubliBike aujourd’hui Un acteursuisse-allemandpeuconnu (notoriétéfaible) dans unsecteurémergent Unemarque au niveaugraphiq...
La personnalité de PubliBike aujourd’hui  Une marque suisse…06/12/12   Tous droits réservés - Blackswan Lausanne   6
PubliBike.ch  Principal outil de communication  Vecteur de contacts  Point de conversion (ventes)  Mais…  … à ce jour, san...
La valeur ajoutée de PubliBike Un service de mobilité douce complémentaire Des partenaires (CFF/Car Postal) expérimentés e...
La valeur ajoutée de PubliBike  Le réseau06/12/12   Tous droits réservés - Blackswan Lausanne   9
“Innovation distinguishesbetween a leader          and a follower.”Steve Jobs Tous droits réservés - Blackswan Lausanne
PubliBike’sWhy demain  Créer du lien entre les villes, les moyens de transport, les  centres     d’intérêts, les Suisses e...
PubliBike demain Un partenaire reconnu et à part entière de la mobilité douce   et des Suisses Le levier d’un changement d...
La personnalité de PubliBike demain…  Une marque suisse innovante, dynamique et  audacieuse                 ?06/12/12   To...
PubliBike en mode 2.0 Une culture plus qu’un outil La possibilité d’interagir et offrir une expérience utilisateur qui    ...
Digital (r)evolution Pour rappel06/12/12   Tous droits réservés - Blackswan Lausanne   15
Digital (r)evolution Les investissements médias06/12/12   Tous droits réservés - Blackswan Lausanne   16
"The platforms and the techwillalwaysevolveand change. The human condition does not."                                     ...
La promesse  La mission, le « Why » de PubliBike, traduit l’engagement et la  philosophie de    l’entreprise, entre présen...
Un concept sur 3 ans…  L’axe « LinkingSwitzerland » offre un vaste champ      d’applications et une stratégie de communica...
06/12/12   Tous droits réservés - Blackswan Lausanne   20
Yes, I do  Un effet teaser permettant de susciter l’attention  Une implication immédiate du récepteur  Un effet « I want t...
A l’origine de l’adhésion…  1. Interpeller pour inciter à découvrir  2. Valoriser l’expérience et celui qui la tente  3. R...
“People don’t changetheirbehaviorunlessitmakes a difference for          them to do so.” Sharon Stone
Phase 1: Perception  Quelques exemples:  En chanson  En démonstration06/12/12   Tous droits réservés - Blackswan Lausanne ...
Phase 2: Acquisition  Quelques exemples:  En RP06/12/12   Tous droits réservés - Blackswan Lausanne   25
Phase 3: Fidélisation  Quelques exemples:  En gamification (version 1)  En gamification (version 2)  En récompenses tangib...
"Start whereyou are. Use whatyou have. Do           whatyoucan. "Arthur Ashe  Tous droits réservés - Blackswan Lausanne
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  1. 1. PubliBikeStratégie de communication 201306/12/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 1
  2. 2. Sommaire1. De l’importance de la marque2. PubliBike’sWhy aujourd’hui3. PubliBike aujourd’hui4. La personnalité de PubliBike aujourd’hui5. PubliBike.ch6. La valeur ajoutée de PubliBike7. PubliBike’sWhy demain8. PubliBike demain9. La personnalité de PubliBike demain10. PubliBike en mode 2.011. Digital (r)evolution12. La promesse13. Un concept sur 3 ans…14. Yes, I do15. A l’origine de l’adhésion…16. Phase 1: perception17. Phase 2: acquisition18. Phase 3: fidélisation06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 2
  3. 3. De l’importance de la marque La marqueestl’imagementaleque les publics se font d’uneentreprise Elle constitue un vecteur de confiance… …Détermineultimement le choix d’un consommateur Si unemarqueincohérente ne “perd” pas de clients, unemarquecohérenteen gagne ! (+17% de performance financière pour les marques qui communiquent de façonclaireleur but et leur raison d’être) source: étuded’impact BM/IMD, 10.201006/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 3
  4. 4. PubliBike’sWhy aujourd’hui « Arriver avec les transports publics et savourer le centre- ville à vélo ou à vélo électrique, telle est la vision proposée aujourd’hui par PubliBike. »en06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 4
  5. 5. PubliBike aujourd’hui Un acteursuisse-allemandpeuconnu (notoriétéfaible) dans unsecteurémergent Unemarque au niveaugraphique, mais pas au niveau des actes Un « service » proposé par deux institutions suisses Un fournisseur de vélos en libre service dans un pays à la culture vélo peu marquée Une entreprise peu dynamique sur la forme, mais audacieuse sur le fond!06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 5
  6. 6. La personnalité de PubliBike aujourd’hui Une marque suisse…06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 6
  7. 7. PubliBike.ch Principal outil de communication Vecteur de contacts Point de conversion (ventes) Mais… … à ce jour, sans valeur ajoutée (interactions, contenus originaux, etc.)06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 7
  8. 8. La valeur ajoutée de PubliBike Un service de mobilité douce complémentaire Des partenaires (CFF/Car Postal) expérimentés et solides Une orientation « développement durable » appréciée Une couverture d’environ 100 stations à travers la Suisse L’expérience de velopass…06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 8
  9. 9. La valeur ajoutée de PubliBike Le réseau06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 9
  10. 10. “Innovation distinguishesbetween a leader and a follower.”Steve Jobs Tous droits réservés - Blackswan Lausanne
  11. 11. PubliBike’sWhy demain Créer du lien entre les villes, les moyens de transport, les centres d’intérêts, les Suisses et leur pays.06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 11
  12. 12. PubliBike demain Un partenaire reconnu et à part entière de la mobilité douce et des Suisses Le levier d’un changement de comportements Une communauté interculturelle et transgénérationnelle Un acteur innovant sur la scène politique et médiatique Une expérience! LA marque nationale de référence, leader dans l’offre de vélos en libre-service ET avec une vision.06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 12
  13. 13. La personnalité de PubliBike demain… Une marque suisse innovante, dynamique et audacieuse ?06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 13
  14. 14. PubliBike en mode 2.0 Une culture plus qu’un outil La possibilité d’interagir et offrir une expérience utilisateur qui répond davantage aux attentes des consommateurs Promouvoir les ambassadeurs(incl. employees) Un dialogue transversal Un positionnement de marque différentiateur Des contenus de référence Un investissement, une décision stratégique de l’entreprise06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 14
  15. 15. Digital (r)evolution Pour rappel06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 15
  16. 16. Digital (r)evolution Les investissements médias06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 16
  17. 17. "The platforms and the techwillalwaysevolveand change. The human condition does not." Brian Solis Tous droits réservés - Blackswan Lausanne
  18. 18. La promesse La mission, le « Why » de PubliBike, traduit l’engagement et la philosophie de l’entreprise, entre présent et avenir, cultures et générations: “LinkingSwitzerland”06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 18
  19. 19. Un concept sur 3 ans… L’axe « LinkingSwitzerland » offre un vaste champ d’applications et une stratégie de communication sur le long terme En cohérence avec les valeurs de la marque, il mélange aussi bien les tendances technologiques que les aspirations sociologiques d’appartenance Une première étape consiste à ce que PubliBike installe le concept et le rende tangible, avant que les utilisateurs puissent, dans un second temps, se l’approprier06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 19
  20. 20. 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 20
  21. 21. Yes, I do Un effet teaser permettant de susciter l’attention Une implication immédiate du récepteur Un effet « I want to be in » Une première pierre à la communauté (do-ers) La création d’un lien tacite entre ceux qui le pratiquent… et ceux qui ne le font pas encore Des déclinaisons merchandising, buzz, guerilla, etc. infinies06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 21
  22. 22. A l’origine de l’adhésion… 1. Interpeller pour inciter à découvrir 2. Valoriser l’expérience et celui qui la tente 3. Rendre la récurrence accessible et personnalisée 4. Récompenser la fidélité avec de l’exclusivité 5. Le faire savoir…06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 22
  23. 23. “People don’t changetheirbehaviorunlessitmakes a difference for them to do so.” Sharon Stone
  24. 24. Phase 1: Perception Quelques exemples: En chanson En démonstration06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 24
  25. 25. Phase 2: Acquisition Quelques exemples: En RP06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 25
  26. 26. Phase 3: Fidélisation Quelques exemples: En gamification (version 1) En gamification (version 2) En récompenses tangibles06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 26
  27. 27. "Start whereyou are. Use whatyou have. Do whatyoucan. "Arthur Ashe Tous droits réservés - Blackswan Lausanne

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