Par Cybèle Rioux, CRHAAlizé ressources humaines
   Bien comprendre les outils   Réaliser une rencontre d’appréciation du    rendement efficace                          ...
   Contexte et préalables   Outils et critères   Objectifs   Rencontre avec l’employé   Exercice                     ...
   Appréciation de la performance :    “à la mode”, plus positif   Évaluation du rendement : traditionnel, clair,    plu...
   un outil de communication   appui au développement de l’entreprise    et de ses employés (objectifs)   lien entre la...
   Attentes de l’entreprise ET de l’employé   Source de motivation   Outil puissant pour évoluer   Identifie les moyen...
   Motivations officielles et cachées   Application équitable   Tenir compte attentes/craintes employés   Commencer si...
   Idéalement fait par le superviseur immédiat   Participation active de l’employé (au moins    20%)   Standards par le...
   Chiffré : revenu, nombre ou durée des visites,    marge de profit, nombre d’absences…   Évalué par outil : satisfacti...
   Si possible avec résultats antérieurs   Définir en commun chaque niveau   Attentes sur les normes de groupe    ex. 8...
   S pécifique et si possible Simple   M esurable   A ccessible, Atteignable (réaliste)   R elatif (vise amélioration)...
   Très souvent source de stress   Tous aiment avoir rétroaction, mais trouvent    difficile l’évaluation   Règles d’or...
   PNP : débuter par positifs, enchaîner avec    négatifs, terminer par positifs   Viser comportement, compétence, etc. ...
   Liens avec :   formation : identification des lacunes ou    opportunités => amélioration compétences   promotions, r...
   Atteinte ou dépassement d’objectifs ou    critères   Montant connu et suivi d’avance meilleur que    “surprise”   Em...
   Réaliste avec la culture existante   Choix du timing   Cohérence   Sentiment d’équité                              ...
   www.technocompetences.qc.ca offre un guide    complet et des exemples   www.csmoesac.qc.ca (à gauche de l’écran,    s...
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Formation appreciation rendement

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L'évaluation du rendement est un outil indipensable, même dans les petties organisations. Et elle n'a pas à être compliquée ou longue pour être efficace.

Cette présentation décrit les conditions et informations utiles pour comprendre l'outil et réussir la rencontre d'appréciation du rendement.

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  • Formation Évaluation de rendement février 2012 © 2011 Alizé ressources humaines www.alizerh.com M L’appréciation par objectifs ce n’est pas… : défense pour l’employeur, flou, variable dans le temps, mal défini, jugement de personnalités, source de crainte pour l’employé.
  • Formation Évaluation de rendement février 2012 © 2011 Alizé ressources humaines www.alizerh.com C On obtient ce qu’on mesure Parfois seul temps d’arrêt dans l’année Motivation : objectifs personnels de l’employé, réclamé par les employés Vision, responsabilisation, stats sur les seules caractéristiques que les entreprises qui réussissent ont en commun
  • Formation Évaluation de rendement février 2012 © 2011 Alizé ressources humaines www.alizerh.com M attentes et craintes aussi ont parts officielles et cachées
  • Formation Évaluation de rendement février 2012 © 2011 Alizé ressources humaines www.alizerh.com M idéalement bi-directionnel
  • Formation Évaluation de rendement février 2012 © 2011 Alizé ressources humaines www.alizerh.com C
  • Formation Évaluation de rendement février 2012 © 2011 Alizé ressources humaines www.alizerh.com M
  • Formation Évaluation de rendement février 2012 © 2011 Alizé ressources humaines www.alizerh.com M Spécifique = précis, personnalisé
  • Formation Évaluation de rendement février 2012 © 2011 Alizé ressources humaines www.alizerh.com M *pas retarder, changer heure, systématique, fixe dans le temps, sortir du bureau habituel (sûr pas dérangement)
  • Formation Évaluation de rendement février 2012 © 2011 Alizé ressources humaines www.alizerh.com M moins stress : débuter par résumé puis point par point Faire tomber l’employé en mode stratégie Éviter généralités (toujours et jamais à bannir, personnalité = viser personne) Questions : encore plus quand le superviseur et l’employé ne sont pas d’accord
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  • Formation Évaluation de rendement février 2012 © 2011 Alizé ressources humaines www.alizerh.com C Tester les critères
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  • Formation Évaluation de rendement février 2012 © 2011 Alizé ressources humaines www.alizerh.com
  • Formation appreciation rendement

    1. 1. Par Cybèle Rioux, CRHAAlizé ressources humaines
    2. 2.  Bien comprendre les outils Réaliser une rencontre d’appréciation du rendement efficace © 2012 Alizerh.com 2
    3. 3.  Contexte et préalables Outils et critères Objectifs Rencontre avec l’employé Exercice © 2012 Alizerh.com 3
    4. 4.  Appréciation de la performance : “à la mode”, plus positif Évaluation du rendement : traditionnel, clair, plus stressant Choix selon culture de l’entreprise © 2012 Alizerh.com 4
    5. 5.  un outil de communication appui au développement de l’entreprise et de ses employés (objectifs) lien entre la performance et la GRH suivi de l’évolution de l’employé © 2012 Alizerh.com 5
    6. 6.  Attentes de l’entreprise ET de l’employé Source de motivation Outil puissant pour évoluer Identifie les moyens d’atteindre les buts, ex. besoins de formation, qualité Pourquoi par écrit ? pour documentation, systématique, suivi, formation, légal © 2012 Alizerh.com 6
    7. 7.  Motivations officielles et cachées Application équitable Tenir compte attentes/craintes employés Commencer simple et court Besoins avant les outils ! © 2012 Alizerh.com 7
    8. 8.  Idéalement fait par le superviseur immédiat Participation active de l’employé (au moins 20%) Standards par les RH © 2012 Alizerh.com 8
    9. 9.  Chiffré : revenu, nombre ou durée des visites, marge de profit, nombre d’absences… Évalué par outil : satisfaction client par sondages, obtention d’un diplôme, grille raisons d’absences, ROI… Non évalué : satisfaction client par commentaires, compétences, comportement, motivation… © 2012 Alizerh.com 9
    10. 10.  Si possible avec résultats antérieurs Définir en commun chaque niveau Attentes sur les normes de groupe ex. 80%  et , 10% , 10%  © 2012 Alizerh.com 10
    11. 11.  S pécifique et si possible Simple M esurable A ccessible, Atteignable (réaliste) R elatif (vise amélioration) T emps (délai) Attention : cohérence ! © 2012 Alizerh.com 11
    12. 12.  Très souvent source de stress Tous aiment avoir rétroaction, mais trouvent difficile l’évaluation Règles d’or ◦ Bien se préparer ◦ Disponibilité entière ◦ Empathie, écoute © 2012 Alizerh.com 12
    13. 13.  PNP : débuter par positifs, enchaîner avec négatifs, terminer par positifs Viser comportement, compétence, etc. à améliorer, jamais personnalité Poser des questions, écouter vraiment S’assurer de la compréhension et l’adhésion Présenter solutions concrètes, ressources © 2012 Alizerh.com 13
    14. 14.  Liens avec : formation : identification des lacunes ou opportunités => amélioration compétences promotions, relève reconnaissance et rémunération la qualité mise à jour des descriptions de poste etc. © 2012 Alizerh.com 14
    15. 15.  Atteinte ou dépassement d’objectifs ou critères Montant connu et suivi d’avance meilleur que “surprise” Employé doit comprendre comment il peut atteindre/influencer atteinte : simplicité Équité ! Projet pilote… © 2012 Alizerh.com 15
    16. 16.  Réaliste avec la culture existante Choix du timing Cohérence Sentiment d’équité © 2012 Alizerh.com 16
    17. 17.  www.technocompetences.qc.ca offre un guide complet et des exemples www.csmoesac.qc.ca (à gauche de l’écran, sélectionner Outils, puis Boîte à outils puis La gestion des ressources humaines) – 328 p. Relever les défis de la GRH, Sylvie St-Onge et al., Gaëtan Morin éditeur L’appréciation des performances au travail, Jean-Claude Bernatchez, Presses de l’UQ © 2012 Alizerh.com 17
    18. 18. Pour d’autres formations pratiques en ressources humaines, contactez-nous !Pour vous abonner à notre infolettre sans frais :http://www.alizerh.com/infolettre/Formatrice agréée : Cybèle Rioux, CRHAAlizé ressources humaineswww.alizerh.com © 2012 Alizerh.com 18

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