Revelaciones del comercio exitoso

Alfredo C
Alfredo CDirector General / CEO à Mercalta
Qué hacer antes del fin del mundo,
(Secretos que los mayas no revelaron)
Revelaciones
del comercio
exitoso
Comprar y Vender
•  Tan antiguo como la humanidad
•  Noble servicio
•  B. Básicos, Estéticos y Superiores
•  Complementan y mejoran la vida
El Comercio Exitoso
“Crear un negocio exitoso es cuestión de
hacer miles y miles de cosas buenas, día
tras día, que se van acumulando hasta
formar un gran cerro de cosas que
constituyen un negocio exitoso”
Hugo Salinas Rocha
El Comercio Exitoso
Las grandes corporaciones lo son…
Walmart Oxxo 7-Eleven Liverpool Etc.
…Pero no siempre lo fueron…

Sam walton fue boy scout, empleado de
JCPenney, Militar, antes de abrir su
primera tienda franquiciada “BEN
FRANKLIN”. Tras muchos años, a la edad
de 44 abrió su primer walmart.
El Comercio Exitoso
¡Oxxo fue 7-Eleven antes de ser
Oxxo!
A finales de los años 60s FEMSA operaba
en Monterrey una decena de tiendas
7-Eleven, por acuerdo con la matriz de
EEUU.
El Comercio Exitoso
¡Liverpool comenzó como
ambulante!
Jean-Baptiste Ebrard abrió un cajón de
ropa en el desaparecido mercado el
Parían, hoy el Zócalo; hacia 1820.
¡El inicio ya lo logramos!
La diferencia esta en el camino. Los
problemas, fracasos y tropiezos son
experiencia y un activo en el balance.
El Comercio Exitoso
¿mas rápido, mas alto, mas fuerte…?
No exactamente. 
La respuesta esta en la forma de hacerlo.
Entonces, Cuál es el secreto?
Estas son…
Las
Revelaciones
del comercio
RE-
VE-
LA-
CIO-
NES
•  Especialización	
  (en	
  producto,	
  precio,	
  
linea)	
  
•  Conveniencia	
  (mas	
  cerca,	
  mas	
  facil,	
  mas	
  
rapido)	
  
•  Servicio	
  superior	
  (genuino,	
  honesto,	
  
autén7co)	
  
•  Innovación	
  (de	
  valor,	
  empaque)	
  
•  Valores	
  (por	
  los	
  que	
  vivir)	
  
•  Marca	
  Comercial	
  (apellido	
  y	
  
personalidad)	
  
•  Procesos	
  y	
  técnicas	
  (eficiencia	
  y	
  costo)	
  
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•  Especialización	
  (en	
  producto,	
  precio,	
  
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•  Conveniencia	
  (mas	
  cerca,	
  mas	
  facil,	
  mas	
  
rapido)	
  
•  Servicio	
  superior	
  (genuino,	
  honesto,	
  
autén7co)	
  
•  Innovación	
  (de	
  valor,	
  empaque)	
  
•  Valores	
  (por	
  los	
  que	
  vivir)	
  
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  Comercial	
  (apellido	
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•  Procesos	
  y	
  técnicas	
  (eficiencia	
  y	
  costo)	
  
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VE-
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CIO-
NES
•  Especialización (en producto,
precio, linea)
•  Conveniencia (mas cerca, mas
facil, mas rapido)
•  Servicio superior (genuino,
honesto, auténtico)
•  Innovación (de valor, empaque)
•  Valores (por los que vivir)
•  Marca Comercial (apellido y
personalidad)
•  Procesos y técnicas (eficiencia y
costo)
utilice
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CIO-
NES
•  Especialización (en producto,
precio, linea)
•  Conveniencia (mas cerca, mas
facil, mas rapido)
•  Servicio superior (genuino,
honesto, auténtico)
•  Innovación (de valor, empaque)
•  Valores (por los que vivir)
•  Marca Comercial (apellido y
personalidad)
•  Procesos y técnicas (eficiencia y
costo)
muestre
RE-
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CIO-
NES
•  Especialización (en producto,
precio, linea)
•  Conveniencia (mas cerca, mas
facil, mas rapido)
•  Servicio superior (genuino,
honesto, auténtico)
•  Innovación (de valor, empaque)
•  Valores (por los que vivir)
•  Marca Comercial (apellido y
personalidad)
•  Procesos y técnicas (eficiencia y
costo)
guiese
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VE-
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CIO-
NES
•  Especialización (en producto,
precio, linea)
•  Conveniencia (mas cerca, mas
facil, mas rapido)
•  Servicio superior (genuino,
honesto, auténtico)
•  Innovación (de valor, empaque)
•  Valores (por los que vivir)
•  Marca Comercial (apellido y
personalidad)
•  Procesos y técnicas (eficiencia y
costo)
mantenga
RE-
VE-
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CIO-
NES
•  Especialización (en producto,
precio, linea)
•  Conveniencia (mas cerca, mas
facil, mas rapido)
•  Servicio superior (genuino,
honesto, auténtico)
•  Innovación (de valor, empaque)
•  Valores (por los que vivir)
•  Marca Comercial (apellido y
personalidad)
•  Procesos y técnicas (eficiencia y
costo)
ofrezca
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VE-
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CIO-
NES
•  Especialización (en producto,
precio, linea)
•  Conveniencia (mas cerca, mas
facil, mas rapido)
•  Servicio superior (genuino,
honesto, auténtico)
•  Innovación (de valor, empaque)
•  Valores (por los que vivir)
•  Marca Comercial (apellido y
personalidad)
•  Procesos y técnicas (eficiencia y
costo)
ofrezca
RE-
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CIO-
NES
•  Especialización (en producto,
precio, linea)
•  Conveniencia (mas cerca, mas
facil, mas rapido)
•  Servicio superior (genuino,
honesto, auténtico)
•  Innovación (de valor, empaque)
•  Valores (por los que vivir)
•  Marca Comercial (apellido y
personalidad)
•  Procesos y técnicas (eficiencia y
costo)
Si a veces usted siente, que…
Todo es posible,
…pero para los
demás.
los MAYAS pensaban que
viene una nueva etapa, de luz y
de esperanza. Nos dicen de
cambios que debemos de
realizar en nosotros mismos
para impulsar a la humanidad
hacia una nueva era, donde los
valores mas altos empiecen a
florecer a través de la práctica
cotidiana de de éstos
y los MAYAS hicieron…
“Profecías”
Que para su negocio
Funcionará mejor
Las P’s del
nuevo Marketing
P’s
•  Producto – Empaque
•  Precio - Costos
•  Promoción - Comunincación
•  Plaza - Logistica
•  Persona – Quién
•  Proceso - Mecanismos
•  Physical Evidence – Experiencia de
compra
Revelaciones del comercio exitoso
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Revelaciones del comercio exitoso

  • 1. Qué hacer antes del fin del mundo, (Secretos que los mayas no revelaron) Revelaciones del comercio exitoso
  • 2. Comprar y Vender •  Tan antiguo como la humanidad •  Noble servicio •  B. Básicos, Estéticos y Superiores •  Complementan y mejoran la vida
  • 3. El Comercio Exitoso “Crear un negocio exitoso es cuestión de hacer miles y miles de cosas buenas, día tras día, que se van acumulando hasta formar un gran cerro de cosas que constituyen un negocio exitoso” Hugo Salinas Rocha
  • 4. El Comercio Exitoso Las grandes corporaciones lo son… Walmart Oxxo 7-Eleven Liverpool Etc. …Pero no siempre lo fueron… Sam walton fue boy scout, empleado de JCPenney, Militar, antes de abrir su primera tienda franquiciada “BEN FRANKLIN”. Tras muchos años, a la edad de 44 abrió su primer walmart.
  • 5. El Comercio Exitoso ¡Oxxo fue 7-Eleven antes de ser Oxxo! A finales de los años 60s FEMSA operaba en Monterrey una decena de tiendas 7-Eleven, por acuerdo con la matriz de EEUU.
  • 6. El Comercio Exitoso ¡Liverpool comenzó como ambulante! Jean-Baptiste Ebrard abrió un cajón de ropa en el desaparecido mercado el Parían, hoy el Zócalo; hacia 1820.
  • 7. ¡El inicio ya lo logramos! La diferencia esta en el camino. Los problemas, fracasos y tropiezos son experiencia y un activo en el balance. El Comercio Exitoso
  • 8. ¿mas rápido, mas alto, mas fuerte…? No exactamente. La respuesta esta en la forma de hacerlo. Entonces, Cuál es el secreto?
  • 10. RE- VE- LA- CIO- NES •  Especialización  (en  producto,  precio,   linea)   •  Conveniencia  (mas  cerca,  mas  facil,  mas   rapido)   •  Servicio  superior  (genuino,  honesto,   autén7co)   •  Innovación  (de  valor,  empaque)   •  Valores  (por  los  que  vivir)   •  Marca  Comercial  (apellido  y   personalidad)   •  Procesos  y  técnicas  (eficiencia  y  costo)  
  • 11. RE- VE- LA- CIO- NES •  Especialización  (en  producto,  precio,   linea)   •  Conveniencia  (mas  cerca,  mas  facil,  mas   rapido)   •  Servicio  superior  (genuino,  honesto,   autén7co)   •  Innovación  (de  valor,  empaque)   •  Valores  (por  los  que  vivir)   •  Marca  Comercial  (apellido  y   personalidad)   •  Procesos  y  técnicas  (eficiencia  y  costo)  
  • 12. RE- VE- LA- CIO- NES •  Especialización (en producto, precio, linea) •  Conveniencia (mas cerca, mas facil, mas rapido) •  Servicio superior (genuino, honesto, auténtico) •  Innovación (de valor, empaque) •  Valores (por los que vivir) •  Marca Comercial (apellido y personalidad) •  Procesos y técnicas (eficiencia y costo) utilice
  • 13. RE- VE- LA- CIO- NES •  Especialización (en producto, precio, linea) •  Conveniencia (mas cerca, mas facil, mas rapido) •  Servicio superior (genuino, honesto, auténtico) •  Innovación (de valor, empaque) •  Valores (por los que vivir) •  Marca Comercial (apellido y personalidad) •  Procesos y técnicas (eficiencia y costo) muestre
  • 14. RE- VE- LA- CIO- NES •  Especialización (en producto, precio, linea) •  Conveniencia (mas cerca, mas facil, mas rapido) •  Servicio superior (genuino, honesto, auténtico) •  Innovación (de valor, empaque) •  Valores (por los que vivir) •  Marca Comercial (apellido y personalidad) •  Procesos y técnicas (eficiencia y costo) guiese
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  • 17. RE- VE- LA- CIO- NES •  Especialización (en producto, precio, linea) •  Conveniencia (mas cerca, mas facil, mas rapido) •  Servicio superior (genuino, honesto, auténtico) •  Innovación (de valor, empaque) •  Valores (por los que vivir) •  Marca Comercial (apellido y personalidad) •  Procesos y técnicas (eficiencia y costo) ofrezca
  • 18. RE- VE- LA- CIO- NES •  Especialización (en producto, precio, linea) •  Conveniencia (mas cerca, mas facil, mas rapido) •  Servicio superior (genuino, honesto, auténtico) •  Innovación (de valor, empaque) •  Valores (por los que vivir) •  Marca Comercial (apellido y personalidad) •  Procesos y técnicas (eficiencia y costo)
  • 19. Si a veces usted siente, que… Todo es posible, …pero para los demás.
  • 20. los MAYAS pensaban que viene una nueva etapa, de luz y de esperanza. Nos dicen de cambios que debemos de realizar en nosotros mismos para impulsar a la humanidad hacia una nueva era, donde los valores mas altos empiecen a florecer a través de la práctica cotidiana de de éstos
  • 21. y los MAYAS hicieron… “Profecías”
  • 22. Que para su negocio Funcionará mejor Las P’s del nuevo Marketing
  • 23. P’s •  Producto – Empaque •  Precio - Costos •  Promoción - Comunincación •  Plaza - Logistica •  Persona – Quién •  Proceso - Mecanismos •  Physical Evidence – Experiencia de compra