Atelier Facebook

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Atelier réalisé par Maryline Deniau, Office de Tourisme de Vendôme, 27.01.2014

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Atelier Facebook

  1. 1. Les ateliers du e-tourisme Les réseaux sociaux : FACEBOOK…
  2. 2. • 1,7 milliards d’utilisateurs à travers le monde • 41 millions en France • 66% se connectent au moins une fois par jour • 52% ont entre 25 et 45 ans Les utilisateurs des réseaux sociaux :
  3. 3. C’est quoi un réseau social ?
  4. 4. Etre présent sur les réseaux sociaux : Que puis-je diffuser ? De quoi puis-je parler ?
  5. 5. Voilà ce que nous entendons régulièrement : «J’ai un hôtel, un restaurant, un site, un hébergement et je ne sais pas quoi diffuser sur les réseaux sociaux, comment puis-je communiquer ? Que faut-il que je fasse ?» Ces questions que vous vous posez régulièrement sont naturelles mais rassurez-vous être présent sur les réseaux sociaux est positif pour votre établissement ! Aujourd’hui être présent sur les réseaux sociaux est devenu une priorité. A ce jour les internautes fonctionnent par la recommandation de leurs amis. Où l’internaute va-t-il me chercher ? Sur Google ? Sur les réseaux sociaux tel que Facebook ? Dans un premier temps l’internaute ira vous chercher sur Google. Une dernière étude sur les habitudes des internautes dans le secteur du tourisme nous indique que 64% des internautes français réservent un produit touristique en ligne et que 65% effectuent une recherche avant de réserver.
  6. 6. Le site internet est la clé de voute de votre stratégie de communication. Toutefois, ne vous cantonnez pas à cette seule présence ! Facebook, le réseau social commence à concurrencer fortement Google. Il devient donc plus qu’intéressant pour vous de vous y mettre !
  7. 7. • Première chose primordiale : communiquez sur une page et non sur un profil ! Vous êtes encore nombreux à communiquer sur un profil. Nous vous rappelons qu’un profil est destiné à une personne physique, un individu et qu’un établissement doit communiquer sur une page. La page, contrairement au profil est ouverte à tous. Si la personne est intéressée, elle vous le prouvera en devenant fan de la marque et non en devenant votre ami. • Attention lorsque vous avez décidé d’être présent sur Facebook, vous devez vous y tenir. Vous avez décidé de vous présenter à l’internaute, de rentrer en communication avec lui, alors soyez présents et diffusez du contenu régulièrement. Il ne s’agit pas d’apparaître comme un fantôme sur la toile où l’internaute viendra sur votre page Facebook et découvrira des posts datant de l’année dernière ! Soyez actifs, présents et présentez votre univers à l’internaute pour qu’il adhère et devienne un fan !
  8. 8. Différences entre Profil, Page…
  9. 9. • Pourquoi un fan est si précieux ? Si un fan adhère à votre marque il y a de très fortes chances pour qu’il en parle à ses amis, recommande la page ou encore rediffuse votre contenu ! Ce n’est donc pas 1 fan que vous touchez quand vous allez communiquer mais bien le fan et ses amis. Imaginez donc la portée de votre contenu si votre fan a 2000 amis et qu’il rediffuse votre contenu… (pour exemple la Page de l’OT de Vendôme : en Janvier, 261 personnes qui aiment la page et 2.983 vues).
  10. 10. Parlons à présent des contenus que les fans vont apprécier ! Votre communauté appréciera la diffusion de photos de votre établissement… Présentez vous aux fans ! Montrez leur votre univers et votre sensibilité. Nous sommes sur une diffusion de l’image de la marque. Vous verrez très vite que vos fans vont liker et commenter ces contenus… Présentez également des bons plans (à petites doses), des idées d’activités que vous proposez au sein de votre établissement. D’autres contenus tels que les jeux concours ou vidéos sont une véritable clé pour diffuser un contenu ludique à votre communauté…
  11. 11. • N’oubliez pas de laisser la parole à vos fans. • Dans le cas où vous recevriez un message mitigé ou négatif, s’il est fondé, répondez au fan, ne le laissez pas sans retour. • Vous êtes à présent fin prêt pour créer votre page Facebook et à faire vos premiers pas.
  12. 12. Etape 1 : Créer votre page
  13. 13. Choisir sous quelle rubrique vous allez référencer votre établissement
  14. 14. Choisir sous quelle rubrique vous allez référencer votre établissement
  15. 15. Nommer sa page Facebook…
  16. 16. Enregistrez les informations concernant votre site
  17. 17. Vous pouvez ajouter votre logo, photo souhaitée
  18. 18. Dans un 1er temps, nous ne cocherons rien pour les publicités
  19. 19. Aimer la Page «Vendôme Tourisme»
  20. 20. Publication d’une idée de sortie…
  21. 21. Les statistiques :
  22. 22. Autres réseaux sociaux…
  23. 23. https://plus.google.com/u/0/+Paysdemontfort/posts http://plus.google.com/u/0/113383696384909964657/posts https://plus.google.com/u/0/+ChateaudeCondeFr/about https://plus.google.com/+relaisplessis/posts http://plus.google.com/u/0/+gite-la-polonieFr/posts
  24. 24. http://twitter.com/nantestourisme http://twitter.com/CVersailles http://twitter.com/chateaulangeais
  25. 25. Quelques exemples… • http://www.youtube.com/watch?v=SjS29kga038 • http://www.youtube.com/watch?v=If9eixF8hlQ • http://www.youtube.com/watch?v=ufPavweZlwQ • http://www.youtube.com/watch?v=AxGVFMCaKiE
  26. 26. Pour partager vos photos… http://instagram.com/vendometourisme
  27. 27. En résumé, les autres réseaux sociaux :
  28. 28. • Les Pages sont les outils adéquats sur Facebook pour les professionnels du tourisme • Pour migrer d’un Profil vers une Page, utiliser le lien suivant http://www.facebook.com/pages/create.php?migr ate • Si vous avez un Profil, n’attendez pas pour créer une Page ! Plus vous attendrez pour faire cette modification, plus elle sera difficile à réaliser
  29. 29. • PETITE VIDEO! http://autourdututo.fr/comment-creer-fan- page-facebook/
  30. 30. Merci de votre attention

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