Este documento discute cómo las empresas deben responder a los cambios en el entorno. Explica que los cambios ahora ocurren más rápido y son más difíciles de predecir que en el pasado. Las empresas deben analizar la escala de turbulencia del entorno y su respuesta estratégica histórica. También cubre cómo identificar y evaluar los problemas que surgen del cambio en el entorno y posibles formas de resolverlos.

2. ANTE EL CAMBIO EN EL ENTORNO…..¿QUE DECISIÓN TOMAR?
DECISIÓN DECISIÓN
DECISIÓN ADMINISTRATI
VA
ESTRATÉGI
NO N CA
OPERATIV O
A
SI
SI FUNCIONA FUNCIONA
RECURSOS PROCESOS LOGÍSTICOS
PROD. Y
SERV.

3. Pero a partir de los 90 hay un cambio estructural
CAMBIO EN LA TECNOLOGÍA
ESTRATEGIA
COMO SE COMPORTA LA
COMPETENCIA
NUEVOS PRODUCTOS, SUSTITUTOS
COMPLEMENTARIOS.
 OPORTUNIDADES QUE SE CONVIERTEN EN AMENAZAS
 AMENAZAS QUE SE VUELVEN
OPORTUNIDADES
 ENTORNO ECONOMICO
 ANÁLISIS DEL SECTOR

4. EL ENTORNO.
Son todos aquellos momentos de cambio o variaciones que tiene el mercado,
Los sectores, la tecnología, la economía. Etc. Y que las Empresas se tienen
Que adaptar.
En los últimos 50 años, los cambios ocurridos han conllevado a
plantear con mayor rapidez planteamientos más serios en la
estrategia . Tal es asi
Que ahora son :
• Más novedosos.
• Más costosos de afrontar.
• Más rápidos.
• Más difíciles de prever.
Antes los cambios eran más lentos, y permitían a la empresa responder con
Una velocidad de cambio lento.
Actualmente el cambio se produce más rápidamente, y hay menos
tiempo
Para reaccionar y plantearse que hacer.

5. ¿COMO RESPONDER AL ENTORNO ?
Tenemos que analizar :
 LA ESCALA DE TURBULENCIA DEL
ENTORNO.
 LA RESPUESTA ESTRATÉGICA
HISTORICA.
ESCALA DE TURBULENCIA DEL ENTORNO.
Mide el nivel de turbulencia, que hay en el entorno de las empresas, y las
Respuestas que las OSE deben brindar:
1. DIMENSION DEL MERCADO (nacional, regional, local.)
2. VARIABLES DE ÉXITO ( económica, tecnológica, sociopolítica)
3. NOVEDAD EN LOS PRINCIPALES RETOS (que afronta la dirección)
3.1, Se basan en la experiencia acumulada.
3.2.Extrapolan las tendencias históricas
3.3.Ante situaciones muy dispares, no vale la historia de la empresa.
4. VELOCIDAD DE CAMBIO, En relación de la velocidad del entorno, con
con la velocidad de respuesta de la empresa.

6. 5. POSIBILIDAD DE PREVEER LOS ACONTECIMIENTOS
.
• Antes era fácil porque todo era repetitivo.
• Luego fue pronosticable.
• Posteriormente , previsible.
• En la actualidad es imprevisible.
Torres Gemelas, Crisis EE.UU.
 RESPUESTA ESTRATÉGICA HISTORICA.
• Es un proceso mediante el cual la empresa adopta su posición y su
enfoque a su entorno, planifica respuestas ante la existencia de los
imprevistos. Se adaptan al cambio con dificultad.

7. ANTE UN PROBLEMA , ¿QUE HACER?
 Un problema es una amenaza u oportunidad cuyo impacto tendrá
importantes
1. repercusiones para el rendimiento futuro de la empresa.
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA.
 Exploración directa del entorno exterior.
 Análisis de anomalías en ele comportamiento histórico de la empresa.
 Control de las discontinuidades en las tendencias internas de la
empresa.
2. EVALUACIÓN DEL PROBLEMA.
 Consiste en determinar el efecto que cada problema tendrá sobre la
empresa.
 Alarmas falsas ( es mínimo , no se toma en consideración)
 Problemas con impacto de cierta gravedad pero no urgentes, se dejan
en suspenso pero se observa su evolución.
 Problemas con impacto grave y algo urgentes, se coloca en el
programa anual.
 Problemas importantes cuya solución no se puede postergar, se crean
equipos para dar solución.
 RESOLUCION DEL PROBLEMA. Se acaba con la amenaza –se
obtiene beneficio.
 REAPROVECHAMIENTO DE LA INFORMACION.