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Introduction à la veille technologique S2E01 (2013)

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Introduction à la veille technologique S2E01 (2013)

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Support de formation de la session 1 du cours d'accompagnement à l'action de veille technologique piloté par D. Muller dans le domaine informatique à l'ECL (cours MOS 4.4). 2 séances de 2 h. Un support par séance.
Contenu : qu'est-ce que la veille techno ? Point sur les livrables possibles; présentation d'outils et services orientés veille et pkm; ressources thématiques;

Support de formation de la session 1 du cours d'accompagnement à l'action de veille technologique piloté par D. Muller dans le domaine informatique à l'ECL (cours MOS 4.4). 2 séances de 2 h. Un support par séance.
Contenu : qu'est-ce que la veille techno ? Point sur les livrables possibles; présentation d'outils et services orientés veille et pkm; ressources thématiques;

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Introduction à la veille technologique S2E01 (2013)

  1. 1. Introduction à la veille MOS 4.4 Veille technologique Session 1 : Outils et méthodes Alain Marois – Bibliothèque de l'École Centrale de Lyon alain.marois@ec-lyon.fr / www.twitter.com/amarois Bibliothèque Janvier 2013 -
  2. 2. Licence d'utilisation* * RIP Aaron Swartz MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 2
  3. 3. Définition de : « la veille » « Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l'environnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper les évolutions ». (Norme AFNOR XP X50-053, avril 1998) Contexte : émergence de la veille techno en entreprise en France; mise en place des premières « cellules de veille » début 2000 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 3
  4. 4. Différents types de « veille » Pensez à la guerre des brevets entre Samsung et Apple Aujourd'hui : veille image, e-reputation émergent MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 B. Martinet, J.-M. Ribault, 1992 4
  5. 5. La norme Afnor MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 5
  6. 6. Le processus de veille A1 + A2 + A3 = « ciblage et sourcing » MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 6
  7. 7. (En passant : les normes) L'occasion de découvrir la plateforme d'accès aux normes proposée par la bibliothèque.... Accès réservé ECL sur le campus (ou via VPN); normbes ISO, Afnor, etc. Plugin nécessaire pour la consultation des pdf (...) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 7
  8. 8. Définition de « la veille technologique » « L'activité mise en œuvre par l'entreprise pour suivre les évolutions technologiques susceptibles d'influer sur le devenir de son métier». Daniel Rouach, La veille technologique et l'intelligence économique, « Que-sais-je », PUF, 1996 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 8
  9. 9. Les objets de la veille technologique ● Acquis scientifiques et techniques, issus de la recherche fondamentale + appliquée ● Produits, design et procédés de fabrication Matériaux, filières ● Système d'information, prestations de service ● Laurent Hermel, Maîtriser et pratiquer... Veille stratégique et intelligence économique, Afnor éditions 2010 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 9
  10. 10. La veille : objectifs ● Faciliter l'identification des ressources pertinentes ● Maintenir un flux régulier d’informations dans son domaine / actualiser ses informations ● Déceler les évolutions du domaine étudié ● Continuer à être informé de nouvelles parutions pertinentes après une recherche documentaire MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 10
  11. 11. La veille : objectifs ● ● Gagner Faciliter l'identification des ressources pertinentes Maintenir un flux régulier d’informations dans son ● du domaine / actualiser ses informations Déceler les évolutions du domaine étudié ● temps ! Continuer à être informé de nouvelles parutions pertinentes après une recherche documentaire MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 11
  12. 12. Votre veille : les étapes... récolte ciblage VEILLE analyse diffusion MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 12
  13. 13. ...pour une approche stratégique ● Le ciblage : définir les thèmes étudiés et les sources à utiliser ● La récolte des informations : utiliser les bons outils ● L’analyse des données : collecter uniquement ce qui est utile en excluant les données non fiables et non pertinentes ● La diffusion des résultats de la veille pour valoriser (on la gestion / conservation / partage) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 13
  14. 14. L'Information Scientifique et Technique ? « L'information scientifique et technique (IST) regroupe l'ensemble des informations produites par la recherche et nécessaires à l'activité scientifique comme à l'industrie » (Ministère de l'Enseignement supérieur) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 14
  15. 15. Et donc, l'IST... MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 15
  16. 16. Et donc, l'IST... MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 16
  17. 17. Un point sur : le livrable de la veille www.noratek.net/wp-content/uploads/2011/02/13514-DLV-19833_RPT_Cloud-Computing-1.01.pdf Le rapport de veille type (prestation) tient compte du contexte (Pour qui veillez vous et analysez vous ?) http://student.ulb.ac.be/~ndegrood/erp/rapport.pdf Le rapport de veille a une Le rapport de veille section « références » ou cite ses sources « bibliographie » http://ser-info-02.ec-nantes.fr/groups/ei3info/wiki/8b11c/attachments/8a99a/pvete10_rapport_secur.pdf MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 17
  18. 18. Donc, le livrable de la veille... ● Contextualisation du rapport ● Clarté et concision ● Neutralité et distanciation ● Données chiffrées, noms des acteurs clés et affiliations, dates et périodes, etc., à mettre en avant ● Citer ses sources (section « Références », « Bibliographie », etc) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 18
  19. 19. Donc, le livrable de la veille... ● Contextualisation du rapport ● Clarté et concision ● Neutralité et distanciation ● Données chiffrées, noms des acteurs clés et affiliations, dates et périodes, etc., à mettre en avant ● etc) Citer ses sources Citer ses sources (section « Références », « Bibliographie », MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 19
  20. 20. La veille à l'heure du 2.0 Collecte Analyse Moteur de recherche Gestionnaire de bookmarks Outils d’extraction de Outils de connaissances classiffication automatique Agents de Aspirateurs de recherche site Suites de texte mining Outils de social Progiciels de bookmarking veille Gestionnaire de RSS bookmarks Wikis Outils de travail collaboratif Blogs Outils de gestion de newsletter Périmètre fonctionnel des outils 2.0 pour la veille (2008) Diffusion *Gilles, B.;  Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils; Hermes Science Publications: 2008. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 20
  21. 21. La veille à l'heure du 2.0...et du web social Collecte Analyse Moteur de recherche Gestionnaire de bookmarks Outils d’extraction de Outils de connaissances classiffication automatique Agents de Aspirateurs de recherche site Suites de texte mining Outils de social Progiciels de bookmarking Quora & Co veille Gestionnaire de RSS bookmarks Plateformes sociales Twitter & Co Curation Wikis Outils de travail collaboratif Blogs Outils de gestion de newsletter Succès des outils de « curation » Les plateforme sociales deviennent de contenu web (Scoop-it & Co) mainstream; les flux rss sont Diffusion enfouis par les dernières versions *Gilles, B.;  Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils; des navigateurs; le concept de Hermes Science Publications: 2008. newsfeed prend le dessus MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 21
  22. 22. La veille : accès à l’information Deux « méthodes » : ● PULL : l’usager va chercher l’information (recherche précise mais qui demande du temps) → historiques de recherche, signets web, consultation de sommaires de revues, personnes ressources... ● PUSH : l’information vient à l’usager (gain de temps mais risque de surabondance de l'information) → profils et alertes par e-mail, fils rss... MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 22
  23. 23. La méthode PUSH Elle apporte de manière directe et automatique des informations en fonction de critères préétablis. Différents outils peuvent être utilisés : ● Bulletins d’informations, newsletters électroniques ● Listes de discussion ● Fils d’informations grâce aux flux RSS rassemblés dans des agrégateurs (Netvibes, Google Reader…) ● Services d’alertes par envoi de courriels (Google Alerts) ● Outils de monitoring qui scrutent, à intervalles définis, les sites web sélectionnés et signalent les changements intervenus (Wysigot Light, WebSite-Watcher, Update Scanner....) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 23
  24. 24. Veiller et surveiller : « RSS's alive, ALIVE ! » C. Deschamps. Comment organiser sa veille ? Surveillance de page web et surveillance de flux RSS In. Fiches pratiques du travailleur du savoir Fyp Éditions 2009 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 24
  25. 25. Veiller et surveiller : une typologie d'outils MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 25
  26. 26. Plan de l’atelier Un point sur : les flux RSS Remplacer ce texte-ci par le votre si vous souhaitez utiliser la police Arial. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 26
  27. 27. Plan de l’atelier Atouts (1) : agréger votre information Source : http://cravingideas.blogs.com/backinskinnyjeans/2006/09/how_to_explain_.html Optimiser sa veille avec les Flux RSS – A. Marois – 07/10/2010 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 27
  28. 28. Plan de l’atelier Atouts (2) : consulter rapidement Source : http://www.flickr.com/photos/jeanlouis_zimmermann/3047013419 Optimiser sa veille avec les Flux RSS – A. Marois – 07/10/2010 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 28
  29. 29. Plan de l’atelier RSS en « quelques » concepts  Push  Abonnement  Flux  Mises à jour  Contenu (...déconnecté de la forme)  Syndication (...de contenus)  Agrégation (...de contenus)  Un acronyme, plusieurs formats :  « Realy Simply Syndiction »  « RDF (Ressources Discovery Framework) Site Summary »  « Rich Site Summary » => Un format de flux de syndication (autre : Atom)  MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 29
  30. 30. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 30
  31. 31. Plan de l’atelier Un fichier texte…au format RSS MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 31
  32. 32. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 32
  33. 33. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 33
  34. 34. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 34
  35. 35. Plan de l’atelier Donc : RSS = le fond, sans la forme …sur le site web de l’éditeur <item> <pubDate>Wed, 07 Jan 2009 00:00:00 CET</pubDate> …dans le fichier texte du flux <title>Bernard Bigot est nommé Administrateur Général du CEA</title> <link>http://www.cea.fr/le_cea/actualites/bernard_bigot_administrateur_general_du_cea- 15850</link> <description>Le Conseil des ministres, réuni ce matin, a nommé Bernard Bigot, Administrateur Général du CEA. Il succède à Alain Bugat, qui occupait cette fonction depuis 2003 et dont le mandat, renouvelé en 2006, prend fin le 8 janvier. </description> </item> …dans le lecteur RSS MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 35
  36. 36. Plan de l’atelier Agréger ses flux : exemple Tous les flux de veille coïncident dans le même espace (ici : Google Reader Flux de curation Alertes Google Blogs Les nouveautés sont identifiées Site institutionnel Agenda Nouvelles vidéos Twitter (compte) Twitter (search) Facebook (page) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 36
  37. 37. Retrouver l'icon RSS dans Firefox... Plus d'une dizaine d'extensions pour Firefox MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 37
  38. 38. Actu info-tech et rss : exemple MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 38
  39. 39. Actu info-tech et rss : exemple MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 39
  40. 40. L'actu info-tech, c'est riche... http://www.phoenixjp.net/news/fr/ Exemple de « portail » thématique agrégeant les actus de sources du domaine info-tech. Puisez dans ces sources pour vous faire votre propre « dashboard » dans un agrégateur de flux rss afin de maîtriser votre veille et de ne pas multiplier les points d'entrée MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 40
  41. 41. Veille sur l'actu + RSS = Google News MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 41
  42. 42. Veille sur l'actu + RSS = Google News MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 42
  43. 43. Veille sur le web + RSS = Google Alerte Prendre soin des mots clés, langues de recherche, homonymes, expressions recherchées ;-) http://www.google.com/alerts?hl=fr MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 43
  44. 44. Veille sur le web + RSS = Google Alertes MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 44
  45. 45. STOP !!! Un point sur : « Je prends le temps d'analyser mon sujet » ● Définir les termes ● Défricher le sujet ● Trouver des termes associés ● Traduire mes termes ? ● Construire une requête MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 45
  46. 46. « Définir », « défricher »... MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 46
  47. 47. « Traduire » (des termes techniques)... MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 47
  48. 48. « Construire une requête »... Exemple : Par 104 (2011) « Étude du descellement des prothèses de cheville » -> MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 48
  49. 49. Lecture Notes in Computer Science « La collection de Springer, Lecture Notes in Computer Science (LNCS), permet de s'informer sur les nouveautés dans le domaine de la recherche et de l’enseignement en informatique et technologie de l’information. La collection des LNCS inclut également les Lecture Notes in Artificial Intelligence (LNAI) et les Lecture Notes in Bioinformatics (LNBI) » MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 49
  50. 50. LCNS et RSS MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 50
  51. 51. Brevets : 80 % de l'information technique http://fr.espacenet.com/ MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 51
  52. 52. Veille brevets et RSS MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 52
  53. 53. Optimiser sa recherche brevets http://bibli.ec-lyon.fr/sites/bibli.ec-lyon.fr/files/supports/2010-utiliser-bases-donnees-brevets.pdf MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 53
  54. 54. Optimiser sa recherche brevets... http://www.lib.utexas.edu/engin/patent-tutorial/index.htm http://spireproject.com/patents.htm MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 54
  55. 55. Sourcing et web 2.0 Utilisez les outils comme Delicious (socialbookmarking) ou CiteUlike, Connotea, etc. , pour : - identifier des experts sur le web (les + actifs sur un tag, les premiers à avoir bookmarké une page, etc.) - identifier des sites sources (les plus « bookmarkés » avec un tag donné) - suivre les « hot news » sur des tags, ou les contributions des experts MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 55
  56. 56. RSS et social bookmarking http://feeds.delicious.com/developers Exemple avec Delicious : vous construisez le flux rss auquel vous désirez vous abonner http://feeds.delicious.com/v2/rss/popular/ambientintelligence?count=30 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 56
  57. 57. Sourcing, veille et microblogging : monitoring Les sites de microblogging permettent de suivre l'actualité « temps réelle » d'une thématique MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 57
  58. 58. Sourcing, veille et microblogging : les experts Les sites de microblogging permettent de suivre (et repérer) des experts MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 58
  59. 59. Récupérer des flux RSS de twitter... Twitter à petit à petit fermé son écosystème en masquant ses RSS; mais ils existent encore http://cynng.wordpress.com/2011/07/05/twitter-search-rss-feed/ Exemple : rss de la recherche twitter sur hashtag #vtecl : http://search.twitter.com/search.rss?q=%23vtecl MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 59
  60. 60. ...ou se résigner, et s'enfermer Les outils de social monitoring, ou dashboard, sont très utiles (flux sur mots clés recherchés, pilotage de n comptes, etc) Le côté négatif : vous sortez de votre agrégateur de flux; vous n'avez pas tout au même endroit... … donc vous perdez du temps, et vous ne capitalisez pas vos flux dans une base de connaissance « cherchable »... ...mais vous gagnez en « présence en ligne » et en immédiateté de la (re)diffusion MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 60
  61. 61. RSS : Monitorer une page web... MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 61
  62. 62. Moteurs de recherche et IST Utiliser des moteurs spécialisés permet : - de limiter le « bruit » dans les résultats de recherche - de recherche dans des bases indexées uniquement par ces moteurs (« web invisible » sinon) - de disposer de fonctions supplémentaire (classement par nombre de citation, export des références, etc.) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 62
  63. 63. Moteurs de recherche et IST...et veille MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 63
  64. 64. Une BDD bibliographique spécialisée : CiteSeer La référence en Computer Science MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 64
  65. 65. CiteSeer et flux RSS Chaque page de résultats donne lieu à la génération d'un flux RSS MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 65
  66. 66. Une autre BDD bibliographique spécialisée http://liinwww.ira.uka.de/bibliography/index.html MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 66
  67. 67. Une «archive ouverte » : HAL-Inria MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 67
  68. 68. Veille avec une BDD biblio : Scopus MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 68 68
  69. 69. Votre veille sous Scopus : 4 méthodes requête document Scopus auteur institution MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 69 69
  70. 70. Votre veille sous Scopus : 4 méthodes Alerte sur : les derniers Alerte sur : une nouvelle articles correspondant à citation d'un article que votre recherche vous avez repéré requête document Scopus auteur institution Alerte sur : les nouvelles Alerte sur : l’actualité publications d’un auteur d’une institution (ex : ou des publications citant laboratoire, univ.) cet auteur MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 70 70
  71. 71. Scopus : créer son compte 1 Pour créer son compte 2 MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 71 71
  72. 72. Scopus : créer une alerte sur une requête Sauvegarder une Créer une alerte requête dans « My par e-mail sur la settings » requête Créer une alerte grâce au fil RSS MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 72 72
  73. 73. Scopus : créer une alerte sur une citation Créer une alerte par e-mail sur un Créer une alerte document cité grâce au fil RSS MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 73 73
  74. 74. Scopus : créer une alerte sur un auteur Créer une alerte par e- Créer une alerte mail sur une nouvelle grâce au fil RSS publication de cet auteur Créer une alerte par e-mail sur une nouvelle citation d'une publication de cet auteur MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 74 74
  75. 75. Scopus : gérer ses alertes dans « My alerts » MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 75 75
  76. 76. Scopus : « My settings » Requêtes Alertes sauvegardées sauvegardées Listes bibliographiques sauvegardées MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 76 76
  77. 77. Capitaliser : base de connaissance et bibliographique Delicious & Co, pour stocker, classer, partager, retrouver, vos bookmarks (favoris) Evernote & Co pour prendre des notes en situation mobile Zotero pour stocker des références bibliographiques et les citer automatiquement dans votre livrable lors de la rédaction MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 77 77
  78. 78. Diffuser (valoriser) : l'exemple de Netvibes Vous pouvez utiliser netvibes en mode privé pour vos autres veilles, ou un autre outil mais... ...ce que l'on attend de vous : un portail public donnant à voir le (pré)traitement de votre sujet en « mode veille » => vos flux, éventuellement catégorisés, des liens, des notes, des documents embeded, etc. Étonnez- nous ! http://www.netvibes.com/ensci#Accueil MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 78 78
  79. 79. Netvibes : veille et dashboarding Un portail de démo : intègre des tuto Netvibes, des flux rss issus d'une liste Diigo pour la formation, une recherche sur #vtecl, etc http://www.netvibes.com/formateurdoc-bibmserres MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 79 79
  80. 80. Plan de l’atelier Ressources veille et flux rss Liste de liens : http://www.diigo.com/list/amarois/veille-technologique-et-ist-pour-lingnieur Des livres (empruntables à la bibliothèque de l’ECL, poles 6 ou 8) : Rouach, D. La veille technologique et l'intelligence économique. (PUF: 2008) Gilles, B. & Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils. (Hermes Science Publications: 2008) Hermel, L. Maîtriser et pratiquer... Veille stratégique et intelligente économique . (AFNOR: 2010) Courrier, S. Utiliser les fils RSS et Atom. (ADBS: 2007)   Courrier, S. Produire des fils RSS et Atom. (ADBS editions, 2009) MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2013 80

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