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Intelligence métier RH
Optimiser la gestion des
compétences et la vue 360
des salariés
Nathalie Delacotte, DRH - Orange Business Services
Maximilien Le Guern, expert Data - Orange Business Services
2
Business & Decision et le groupe Orange :
Une ambition nouvelle, des synergies fortes
Ambition : devenir l’acteur de
référence en création de solutions,
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 de la donnée connectée,
 de l’expérience digitale,
 et de l’intelligence métier.
Vous aider à mieux décider, agir et réinventer votre business
Leader
Data / Digital
Expertises
International
& offshore
Capacité
d’innovation
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sectorielle
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Comment optimiser
la gestion des
compétences
et la vue 360 des
salariés ?
4
La vision
métier
Présenté par
Nathalie Delacotte,
Directrice du workforce planning,
skills management & HR informatic system
Orange Business Services
5
Orange BusinessServices
Les équipes
6
La donnée et les salariés au cœur de la
transformation digitale
3 défis à relever :
Attirer DévelopperAccompagner
Les compétences dans les domaines stratégiques
Notre priorité : garantir les compétences utile pour demain
7
Construire la base de connaissance des salariés (Capital Humain),
intégrée et dynamique, et lui adosser nos processus et outils RH
Transformer les données en informations utiles
Nos enjeux RH
Réussir nos défis de transformation et d’agilité en mettant l’humain
et les compétences au centre
une démarche de
transformation
Automatisation et simplification des processus
Libérer du temps pour les RH pour développer plus de valeur ajoutée et
d’analyse au service de nos enjeux business
Digitalisation et
simplification des
processus et outils RH
une connaissance
enrichie du salarié
S’assurer du respect des données privées et la mise en conformité avec la
nouvelle règlementation
une mise en
conformité GDPR
8
Nos enjeux RH
Construire la base de connaissance des salariés (Capital Humain),
intégrée et dynamique, et lui adosser nos processus et outils RH
Transformer les données en informations utiles
Réussir nos défis de transformation et d’agilité en mettant l’humain
et les compétences au centre
une démarche de
transformation
Automatisation et simplification des processus
Libérer du temps pour les RH pour développer plus de valeur ajoutée et
d’analyse au service de nos enjeux business
Digitalisation et
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processus et outils RH
une connaissance
enrichie du salarié
S’assurer du respect des données privées et la mise en conformité avec la
nouvelle règlementation
une mise en
conformité GDPR
9 Interne Orange
Vue 360 du salarié : cas d’usages en fonction
du profil utilisateur RH
Cartographie
globale
Recherche ciblée
de compétences
Connaissance
globale d’un salarié
Vision
opérationnelle
d’un métier
Analyse d’un
flux ou d’une
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compétences
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compétences de
nos salariés et
adapter nos plans
d’actions en
matière de
recrutement,
formation
Combien de
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compétence
Openstack ?
Anticiper et
personnaliser la
réponse à son
besoin (formation,
projet
professionnel)
Accompagner nos
salariés à
développer les
compétences utiles
pour demain aux
bons endroits (
localisation, métier,
entité)
Caractériser les
profils
démissionnaires
pour établir la
stratégie de
remplacement la
plus adaptée
mesurer les effets
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engagés
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Plusieurs systèmes d’informations
Plusieurs bases de données
indépendantes
SI
SI
SI
Pas de vue sur l’ensemble des
compétences dans l’entreprise
L’analyse et les reporting sont faits
manuellement sur Excel, Access…
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Problématiques clés
11
Data
scientist
Expert RH
Orange
Architecte
réseau
Chef de projet
Coach agile
Développeur/
intégrateur
Customisation
de la
solution/besoin
Expert RH
Des experts en étroite
collaboration avec vos
acteurs métiers
DSI
Data protection
juriste
Initialiser le projet et le mettre en œuvre
Une équipe multidisciplinaire
animée en mode Agile – securité
by design
12
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Formation
Data
Data
Data
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générales
Compétences
Data
managé par application,
par entité
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qui place la donnée dans
un Data Lake
13 Interne Orange
Rémunération
Recrutement interne & externe, fidélisation des salariés1
Développement des compétences /certifications2
Evolution professionnelle3
4
Une restitution 360 visuelle dynamique, collective et individuelle, de la population
pour optimiser les prises de décision en terme de :
Les fonctionnalités clés
Avec une vue
dynamique par :
 métier
 pays, ville
 niveau
 équipe
 Manager
 …
et suivi dans le
temps
14
Un outil stratégique dynamique d’aide à la
décision pour l’analyse et anticipation des
compétences
15 Interne Orange
20% du temps gagné par automatisation de traitement des données, intégration Excel1
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Interactivité des données et des analyses, d’une vision statique à une vision dynamique3
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18
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21
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 Applications sources : Création de la
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 MDM : redressement de la donnée
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 Style d’architecture : MDM de type
Coexistence / Coopération
22
Orange Restricted
L’architecture du Master Data RH
Cloud mutualisé
Passerelle
CFT
mutualisée
Talend Job
Server
Talend BDD
MySQL
Talend TAC
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MDM
Référentiel
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IRP
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CS RH
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données
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données
23
Orange Restricted
Concevoir le MDM
Construire le catalogue de données, définir l’architecture cible en identifiant les impacts
sur l’urbanisme existant
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Identifier le formalisme des données à charger, la fréquence d’import et d’export des
données
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Hiérarchiser les objets métiersModélisation
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des rejets) au chargement
Import /export des
données
Gérer les déclencheurs (ou triggers) liés à la création et la modification d’un objet métierDéclencheurs
Définir les rôles et droits d’accès pour chaque utilisateur, se mettre en conformité avec le
RGPD (purge des logs d’utilisation, suppression des comptes)
Gestion des
habilitations
24
Orange Restricted
Interface graphique
MDM
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référence
• Exécution de processus
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25
Assurer l’exploitation de la solution
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Service Desk
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Serveurs
Application
managée
Infrastructure
managée
notification Acteur chaine de soutien Acteur production
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- Formation des utilisateurs
26
Orange Restricted
Solution Talend MDM : retour d’expérience
Explorateur de hiérarchies :
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2
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permettant des développements rapides et modulaires
3
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Gestion des compétences et vue 360 des salariés

  • 1. 1 Intelligence métier RH Optimiser la gestion des compétences et la vue 360 des salariés Nathalie Delacotte, DRH - Orange Business Services Maximilien Le Guern, expert Data - Orange Business Services
  • 2. 2 Business & Decision et le groupe Orange : Une ambition nouvelle, des synergies fortes Ambition : devenir l’acteur de référence en création de solutions, conseil et intégration  de la donnée connectée,  de l’expérience digitale,  et de l’intelligence métier. Vous aider à mieux décider, agir et réinventer votre business Leader Data / Digital Expertises International & offshore Capacité d’innovation Intelligence sectorielle
  • 3. 3 Comment optimiser la gestion des compétences et la vue 360 des salariés ?
  • 4. 4 La vision métier Présenté par Nathalie Delacotte, Directrice du workforce planning, skills management & HR informatic system Orange Business Services
  • 6. 6 La donnée et les salariés au cœur de la transformation digitale 3 défis à relever : Attirer DévelopperAccompagner Les compétences dans les domaines stratégiques Notre priorité : garantir les compétences utile pour demain
  • 7. 7 Construire la base de connaissance des salariés (Capital Humain), intégrée et dynamique, et lui adosser nos processus et outils RH Transformer les données en informations utiles Nos enjeux RH Réussir nos défis de transformation et d’agilité en mettant l’humain et les compétences au centre une démarche de transformation Automatisation et simplification des processus Libérer du temps pour les RH pour développer plus de valeur ajoutée et d’analyse au service de nos enjeux business Digitalisation et simplification des processus et outils RH une connaissance enrichie du salarié S’assurer du respect des données privées et la mise en conformité avec la nouvelle règlementation une mise en conformité GDPR
  • 8. 8 Nos enjeux RH Construire la base de connaissance des salariés (Capital Humain), intégrée et dynamique, et lui adosser nos processus et outils RH Transformer les données en informations utiles Réussir nos défis de transformation et d’agilité en mettant l’humain et les compétences au centre une démarche de transformation Automatisation et simplification des processus Libérer du temps pour les RH pour développer plus de valeur ajoutée et d’analyse au service de nos enjeux business Digitalisation et simplification des processus et outils RH une connaissance enrichie du salarié S’assurer du respect des données privées et la mise en conformité avec la nouvelle règlementation une mise en conformité GDPR
  • 9. 9 Interne Orange Vue 360 du salarié : cas d’usages en fonction du profil utilisateur RH Cartographie globale Recherche ciblée de compétences Connaissance globale d’un salarié Vision opérationnelle d’un métier Analyse d’un flux ou d’une problématique Mesure du développement des compétences Mieux connaître les compétences de nos salariés et adapter nos plans d’actions en matière de recrutement, formation Combien de personnes ont la compétence Openstack ? Anticiper et personnaliser la réponse à son besoin (formation, projet professionnel) Accompagner nos salariés à développer les compétences utiles pour demain aux bons endroits ( localisation, métier, entité) Caractériser les profils démissionnaires pour établir la stratégie de remplacement la plus adaptée mesurer les effets des plans d’actions engagés
  • 10. 10 Plusieurs systèmes d’informations Plusieurs bases de données indépendantes SI SI SI Pas de vue sur l’ensemble des compétences dans l’entreprise L’analyse et les reporting sont faits manuellement sur Excel, Access… … Problématiques clés
  • 11. 11 Data scientist Expert RH Orange Architecte réseau Chef de projet Coach agile Développeur/ intégrateur Customisation de la solution/besoin Expert RH Des experts en étroite collaboration avec vos acteurs métiers DSI Data protection juriste Initialiser le projet et le mettre en œuvre Une équipe multidisciplinaire animée en mode Agile – securité by design
  • 12. 12 D’un modèle en silos… Formation Data Data Data Infos générales Compétences Data managé par application, par entité … vers un modèle Data centric qui place la donnée dans un Data Lake
  • 13. 13 Interne Orange Rémunération Recrutement interne & externe, fidélisation des salariés1 Développement des compétences /certifications2 Evolution professionnelle3 4 Une restitution 360 visuelle dynamique, collective et individuelle, de la population pour optimiser les prises de décision en terme de : Les fonctionnalités clés Avec une vue dynamique par :  métier  pays, ville  niveau  équipe  Manager  … et suivi dans le temps
  • 14. 14 Un outil stratégique dynamique d’aide à la décision pour l’analyse et anticipation des compétences
  • 15. 15 Interne Orange 20% du temps gagné par automatisation de traitement des données, intégration Excel1 Décisions guidées pas des données fiables, des RH plus proactifs2 Interactivité des données et des analyses, d’une vision statique à une vision dynamique3 Facilité d’usages: des tableaux de bord ludiques4 Evolutif : ajout de nouvelles données5 Les bénéfices Des accès personnalisés et sécurisés en fonction des métiers/des données6
  • 16. 18 La vision technique Présenté par Maximilien Le Guern Expert Data Orange Business Services
  • 17. 19 Bâtir une architecture flexible et agile ouverte aux enjeux Big Data, Saas… Anticiper les enjeux futurs : vue globale partagée et à jour des caractéristiques du salarié Le MDM pour la gestion des compétences Assurer la continuité du service en limitant les impacts (flux, coûts, risque) Enrichir le service existant : mise en qualité, APIs, webservices (ESB)… Concevoir un service sécurisé et répondant aux enjeux RGPD Master Data RH Intégrer les référentiels métiers du SI RH et alimenter les applications cibles
  • 18. 20 Orange Restricted Agile Méthodologie Scrum Vision produit Disponibilité de l’ensemble des acteurs Phase exploratoire Phase de Build Validation avec les partenaires Double- Production / phase de Run Déploiement de la solution Garantie / Support Ouverture des flux avec les partenaires (applications abonnées) Préparation du Run
  • 19. 21 Identifier la typologie de MDM à mettre en place Hypothèses  Harmonisation de sources multiples pour identification du « golden record »  Partage de la saisie entre les applications et la solution MDM  Applications sources : Création de la donnée  MDM : redressement de la donnée  Diffusion vers les applications abonnés Conclusions  Style d’architecture : MDM de type Coexistence / Coopération
  • 20. 22 Orange Restricted L’architecture du Master Data RH Cloud mutualisé Passerelle CFT mutualisée Talend Job Server Talend BDD MySQL Talend TAC Serveur MDM Référentiel Finance Référentiel IRP Référentiel CS RH Référents métiers Consommateurs de données … MDM Paie … Fournisseurs de données
  • 21. 23 Orange Restricted Concevoir le MDM Construire le catalogue de données, définir l’architecture cible en identifiant les impacts sur l’urbanisme existant Cadrage Identifier le formalisme des données à charger, la fréquence d’import et d’export des données Contrat d’interfaces Hiérarchiser les objets métiersModélisation Créer les flux d’import et d’export, mettre en qualité les données (gestion des doublons et des rejets) au chargement Import /export des données Gérer les déclencheurs (ou triggers) liés à la création et la modification d’un objet métierDéclencheurs Définir les rôles et droits d’accès pour chaque utilisateur, se mettre en conformité avec le RGPD (purge des logs d’utilisation, suppression des comptes) Gestion des habilitations
  • 22. 24 Orange Restricted Interface graphique MDM • Consultation / modification des données de référence • Exécution de processus • Consultation du journal d’activité
  • 23. 25 Assurer l’exploitation de la solution Les étapes Support N1 Support N2 Support N3 Service Desk (Support N0) Client Serveurs Application managée Infrastructure managée notification Acteur chaine de soutien Acteur production Exploiter la solution… mais aussi accompagner les acteurs ! - Validation avec les partenaires - Formation des utilisateurs
  • 24. 26 Orange Restricted Solution Talend MDM : retour d’expérience Explorateur de hiérarchies : parcours bidirectionnel (navigation ascendante et descendante) 1 Journalisation des changements apportés aux données de référence et restauration possible des données supprimées 2 Designer graphique permettant des développements rapides et modulaires 3 Vues métiers : générées à partir du modèle de données  Gain de temps (interfaces générées en quelques clics) 4 Aucune restriction à la modélisation : création de A à Z de chaque détail du modèle, gestion du multi-modèles 5 Diffusion possible des données en mode asynchrone (ETL) ou synchrone (ESB)6