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Pr. Saadia MAROUANE
ENCG-Casablanca
UH2C
S1 : GrA, GrB, GrC, GrD
Science introductive : Pourquoi
l’étude du Management
Objectifs du cours
 L’étudiant doit être capable de comprendre
l’intérêt, les enjeux et l’importance du
management;
 L’étudiant doit être capable d’analyser les
notions de base du management;
 L’étudiant doit être capable d’interpréter les
étapes et la logique du développement du
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Introduction
au
Management
Séance
introductive :
Pourquoi l’étude
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Ch. 1 : Concepts
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Ch. 3 :
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(Environnement et
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Ch. 4 : Processus du
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Ch. 2 : Différentes
approches du
Management
Ch. 5 : Défis et
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Management
Contrôle
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Introduction
I. Notion d’organisation
1. Entreprise comme exemple d’organisation
2. Différentes structures de l’entreprises
II. Le Management: variable déterminante pour la survie
des Organisations
1. Définition du Management
2. Apports du Management
3. Dimensions du Management
Conclusion
Introduction
L’étude du management permet de mettre en relief
l’importance des styles de management sur les
organisations.
Management et Organisation sont deux notions étroitement
associées, en pratique et en théorie. De la qualité du
management vont dépendre le degré de réalisation des
objectifs de l’organisation et sa performance. Il est donc
essentiel de définir l’espace organisationnel avant d’étudier le
concept de management.
I. Notion d’organisation
Une organisation est un ensemble de moyens structuré en
fonction d’objectifs, qui regroupe notamment des personnes.
Elle désigne :
 Une entité créée pour conduire une action collective (par
exemple : une entreprise, une association à but non lucratif,
un hôpital, un parti politique…),
 La façon selon laquelle cette entité est agencée (notamment:
la définition et la répartition des tâches entre les acteurs
participant à l’action collective) et les processus qui produisent
à la fois l’entité et son agencement.
Dans leur tentative de définir les organisations, les théoriciens
ont mis l’accent successivement sur différents aspects des
relations entre l’individu et sa tâche.
 Dans un premier temps, l’accent a été mis sur les rapports
entre l’Homme et les conditions physiques et administratives
de son travail.
 Dans un deuxième temps, l’accent a été mis sur les relations
des Hommes au travail entre eux.
 Une approche plus récente met l’accent sur les rapports socio-
économiques établis entre les travailleurs, les organisations et
le milieu extérieur.
Dans son examen de la théorie des organisations W.R. Scott
repère trois définitions caractéristiques de l’organisation:
1. « Une collectivité axée sur la poursuite de buts relativement
spécifiques et manifestant une structure sociale hautement
formalisée »,
2. « une collectivité qui partage un intérêt commun à la survie
du système organisationnel et s’engage dans des activités
communes»,
3. « une coalition de groupes d’intérêts variables qui élaborent
des buts par négociation »
1. Entreprise comme exemple d’organisation
Sens large : C’est une idée qui se traduit en une activité planifiée
et mise en œuvre
 Sens plus restreint : C’est une organisation particulière, qui
vise la réalisation et le partage de bénéfices (contrairement aux
administrations publiques et aux associations sans but
lucratif). Elle crée une valeur ajoutée (différence entre la
valeur de la production et les consommations d’une période)
qui est répartie entre les salariés, les institutions financières,
les actionnaires, l’état, …).
2. Différentes structures de l’entreprises
Connaître la structure de l’entreprise permet de définir le style
de management à adopter :
La structure fonctionnelle
La structure hiérarchique
La structure hiérarchico-fonctionnelle
La structure divisionnelle
La structure matricielle
La structure projet
A. La structure fonctionnelle
Préconisée par F.W Taylor, elle repose sur un
découpage de l’entreprise par domaine de
compétences. L’autorité est donc divisée en fonctions
relatives à des spécialités précises. Elle pose
cependant des problèmes de coordination, des
sources de conflits entre les différentes autorités.
B. La structure hiérarchique
Proposée par Fayol, elle repose sur le principe de
l’unité du commandement. Elle allie simplicité et
clarté dans la définition des responsabilités. Mais elle
s’avère rigide dans la circulation de l’information, peu
propice à la prise d’initiatives et développe un esprit
de routine.
C. La structure hiérarchico-
fonctionnelle
Elle vise à partager l’autorité entre les chefs
opérationnels qui agissent, et les chefs fonctionnels
qui conseillent et influencent. Elles associent les
organes hiérarchiques (line) et opérationnels(staff).
Des conflits peuvent survenir entre opérationnels et
fonctionnels
D. La structure divisionnelle
On découpe l’entreprise suivant un critère de
marchés, de produits, d’activités. A l’intérieur de
chacun de ses sous ensembles on peut retrouver une
des structures précédentes. Cela peut conduire à la
perte de cohésion de l’ensemble et à la création de
baronnie.
E. La structure matricielle
Elle repose sur le principe de dualité au niveau du contrôle
et de la gestion. La structure de l’entreprise se fait selon
deux niveaux - opérationnel et fonctionnel - et le
découpage de l’activité se fait selon deux critères - la
fonction et le projet. Ainsi, chaque salarié a 2 supérieurs
hiérarchiques : un chef de projet désigné selon les tâches à
accomplir, et un responsable permanent.
Direction
Générale
Comité de
Pilotage
Responsable
Département 1
Responsable
Département 3
Responsable
Département 2
Chef de projet A
Equipe projet A
Chef de projet B
Equipe projet B
CdS
CdP
R Ressource
Département 1
F. La structure projet
Mise en place pour répondre à un besoin ponctuel de
type R&D, construction, mise en œuvre de nouveaux
process de fabrication, de circulation d’information,
d’une campagne de communication…
II. Le Management: variable déterminante
pour la survie des Organisations
Le succès des entreprises est presque toujours fonction de la
qualité de leur gestion. La Bank of America, affirme « que tout
compte fait, plus de 90 % des faillites commerciales sont dues à
l’incompétence et à l’inexpérience des cadres » :Le management
est ainsi à la fois la cause des échecs et des succès de la firme.
1. Définition du Management
Le management est une activité dont la finalité est de
conduire une organisation vers son but (réaliser des profits,
se développer, assurer un service public, …) par la réalisation
d’objectifs prédéfinis.
Le management est lié au travail collectif (« être efficaces à
plusieurs, travailler avec les autres, faire travailler les autres »)
et son importance grandit avec la taille de l’organisation.
La notion de management revêt plusieurs acceptations
distinctes
 La fonction de la plus haute autorité hiérarchique
 Désigne l’encadrement
 Correspond au commandement et à l’animation des Hommes
Donner au management un sens plus global
 Ensemble de démarches, méthodes et processus de conduite,
organisation, allocation de ressources, contrôle, planification,
activation et animation d’une entreprise ou d’une unité de
travail
LE MANAGEMENT : DU SPÉCIFIQUE
AU GLOBAL
CONSOMMATEURS ET CLIENTS
QUI BÉNÉFICIENT DES EFFORTS DE L'ENTREPRISE
FOURNISSENT LE SERVICE AUX …
SALARIÉS
DONT LE TRAVAIL A UN EFFET DIRECT SUR LA
SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE
APPORTENT LEUR SOUTIEN AUX …
CHEFS D'ÉQUIPES ET MANAGERS INTERMÉDIAIRES
QUI FACILITENT LE TRAVAIL DES EMPLOYÉS
ET RÈGLES LES PROBLÈMES
APPORTENT LEUR SOUTIEN AUX …
DIRIGEANTS ET TOP MANAGERS
QUI DÉTERMINENT LA
MISSION ET LES
ORIENTATIONS DE
L'ENTREPRISE
LA PYRAMIDE
INVERSÉE DU
MANAGEMENT DE
L'ENTREPRISE
2. Apports du Management
Diriger consiste à fixer des objectifs en effectuant des choix.
Gérer, c’est organiser et optimiser les moyens disponibles
pour atteindre les objectifs.
Le terme « management », qui tend à remplacer la
« gestion » ou la « direction » dans le vocabulaire
économique, englobe ces deux notions. Cette évolution
terminologique accompagne une évolution dans la façon de
conduire les organisations.
« Manager » suppose :
 Une grande réactivité:
Le manager a la capacité d’agir en fonction des circonstances
pour maîtriser rapidement des situations complexes, et ce à
deux niveaux :
 L’ administration au sens courant du terme, que l’on
pratique dans le quotidien des organisation;
 La gestion, qui renvoie communément à un ensemble de
techniques (gestion financière, gestion comptable, gestion
des ventes, gestion de la trésorerie, …).
 Une action sur les hommes :
De nombreux auteurs ont souligné cet aspect du management.
En particulier :
 Peter Drucker, pour qui le management repose sur 5
principes : fixer des objectifs, organiser le travail, motiver,
communiquer et former les équipes ;
 Henry Mintzberg, qui met l’accent sur le rôle unificateur du
manager dont la tâche est d’unir les efforts de tous dans un
but donné;
On en déduit le rôle relationnel du manager et le poids de la
gestion des ressources humaines dans son activité.
 La primauté de l’information:
Le management fixe des objectifs, il a un rôle décisionnel et il
crée les conditions nécessaires pour atteindre les objectifs, dont
il contrôle la réalisation. Tout ceci nécessite la mise en place
d’un système d’information fournissant les données
nécessaires à des choix pertinents (données qui remontent
souvent par les managers eux-mêmes), puis à la mise en œuvre
et au contrôle des réalisations.
3. Dimensions du Management
La fonction de management a de fait trois dimensions,
humaine (faire travailler des personnes ensemble, motiver),
économique (fonctionnement ou développement de
l’organisation aux meilleurs conditions) et informationnelle
(dont la communication)
Le management est une activité de synthèse, qui nécessite
des capacités à traiter et combiner des informations
d’origines diverses, plus ou moins variées selon le contexte
(financière, technique, légale, économique, politique, …) et à
agir en conséquence dans les trois dimensions.
Informations sur
l’environnement
Informations sur
l’organisation
Management
Information
dirigeant l’action
des autres
Actions
directes du
manager
Conclusion
Le management, concept voisin de celui de direction ou gestion,
est l'ensemble des techniques visant à optimiser l'usage des
ressources d'une organisation en vue de la réalisation d'un
objectif. (Ce concept sera longuement étayé dans
le chapitre I : le concept de management : origine, évolution
historique , rôles et principes).
L’émergence du management reste très contemporaine puisque
c’est au début du 20ème siècle que l’on peut situer les premières
théories du management. C’est à partir d’une synthèse des
travaux de nombreux théoriciens que l’on peut présenter les
fondements théoriques du management du 21ème siècle.
(Cf.Chapitre II. Les différentes approches du management).
Le champ de prédilection de l’exercice du management étant
l’entreprise, un chapitre est prévu pour circonscrire et
comprendre les caractéristiques spécifiques de l’organisation
entreprise (Cf. Chapitre III : Quelques développements utiles sur
l’entreprise).
Le management est souvent défini comme étant l’action, l’art ou
la manière de conduire une organisation, de la diriger, de
planifier son développement et de la contrôler. Son domaine
d’application s’étend à tous les domaines d’activités de
l’entreprise. (Cf. Chapitre IV. Le processus de management).

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Scéance introductive 1 introduction au management

  • 1. Pr. Saadia MAROUANE ENCG-Casablanca UH2C S1 : GrA, GrB, GrC, GrD Science introductive : Pourquoi l’étude du Management
  • 2. Objectifs du cours  L’étudiant doit être capable de comprendre l’intérêt, les enjeux et l’importance du management;  L’étudiant doit être capable d’analyser les notions de base du management;  L’étudiant doit être capable d’interpréter les étapes et la logique du développement du management.
  • 3. Introduction au Management Séance introductive : Pourquoi l’étude du Management Ch. 1 : Concepts du Management Ch. 3 : Développements utiles sur l’entreprise (Environnement et fonctions de l’Ese) Ch. 4 : Processus du Management Ch. 2 : Différentes approches du Management Ch. 5 : Défis et tendances du Management Contrôle écrit
  • 4. Introduction I. Notion d’organisation 1. Entreprise comme exemple d’organisation 2. Différentes structures de l’entreprises II. Le Management: variable déterminante pour la survie des Organisations 1. Définition du Management 2. Apports du Management 3. Dimensions du Management Conclusion
  • 5. Introduction L’étude du management permet de mettre en relief l’importance des styles de management sur les organisations. Management et Organisation sont deux notions étroitement associées, en pratique et en théorie. De la qualité du management vont dépendre le degré de réalisation des objectifs de l’organisation et sa performance. Il est donc essentiel de définir l’espace organisationnel avant d’étudier le concept de management.
  • 6. I. Notion d’organisation Une organisation est un ensemble de moyens structuré en fonction d’objectifs, qui regroupe notamment des personnes. Elle désigne :  Une entité créée pour conduire une action collective (par exemple : une entreprise, une association à but non lucratif, un hôpital, un parti politique…),  La façon selon laquelle cette entité est agencée (notamment: la définition et la répartition des tâches entre les acteurs participant à l’action collective) et les processus qui produisent à la fois l’entité et son agencement.
  • 7. Dans leur tentative de définir les organisations, les théoriciens ont mis l’accent successivement sur différents aspects des relations entre l’individu et sa tâche.  Dans un premier temps, l’accent a été mis sur les rapports entre l’Homme et les conditions physiques et administratives de son travail.  Dans un deuxième temps, l’accent a été mis sur les relations des Hommes au travail entre eux.  Une approche plus récente met l’accent sur les rapports socio- économiques établis entre les travailleurs, les organisations et le milieu extérieur.
  • 8. Dans son examen de la théorie des organisations W.R. Scott repère trois définitions caractéristiques de l’organisation: 1. « Une collectivité axée sur la poursuite de buts relativement spécifiques et manifestant une structure sociale hautement formalisée », 2. « une collectivité qui partage un intérêt commun à la survie du système organisationnel et s’engage dans des activités communes», 3. « une coalition de groupes d’intérêts variables qui élaborent des buts par négociation »
  • 9.
  • 10. 1. Entreprise comme exemple d’organisation Sens large : C’est une idée qui se traduit en une activité planifiée et mise en œuvre  Sens plus restreint : C’est une organisation particulière, qui vise la réalisation et le partage de bénéfices (contrairement aux administrations publiques et aux associations sans but lucratif). Elle crée une valeur ajoutée (différence entre la valeur de la production et les consommations d’une période) qui est répartie entre les salariés, les institutions financières, les actionnaires, l’état, …).
  • 11. 2. Différentes structures de l’entreprises Connaître la structure de l’entreprise permet de définir le style de management à adopter : La structure fonctionnelle La structure hiérarchique La structure hiérarchico-fonctionnelle La structure divisionnelle La structure matricielle La structure projet
  • 12. A. La structure fonctionnelle Préconisée par F.W Taylor, elle repose sur un découpage de l’entreprise par domaine de compétences. L’autorité est donc divisée en fonctions relatives à des spécialités précises. Elle pose cependant des problèmes de coordination, des sources de conflits entre les différentes autorités.
  • 13. B. La structure hiérarchique Proposée par Fayol, elle repose sur le principe de l’unité du commandement. Elle allie simplicité et clarté dans la définition des responsabilités. Mais elle s’avère rigide dans la circulation de l’information, peu propice à la prise d’initiatives et développe un esprit de routine.
  • 14. C. La structure hiérarchico- fonctionnelle Elle vise à partager l’autorité entre les chefs opérationnels qui agissent, et les chefs fonctionnels qui conseillent et influencent. Elles associent les organes hiérarchiques (line) et opérationnels(staff). Des conflits peuvent survenir entre opérationnels et fonctionnels
  • 15. D. La structure divisionnelle On découpe l’entreprise suivant un critère de marchés, de produits, d’activités. A l’intérieur de chacun de ses sous ensembles on peut retrouver une des structures précédentes. Cela peut conduire à la perte de cohésion de l’ensemble et à la création de baronnie.
  • 16. E. La structure matricielle Elle repose sur le principe de dualité au niveau du contrôle et de la gestion. La structure de l’entreprise se fait selon deux niveaux - opérationnel et fonctionnel - et le découpage de l’activité se fait selon deux critères - la fonction et le projet. Ainsi, chaque salarié a 2 supérieurs hiérarchiques : un chef de projet désigné selon les tâches à accomplir, et un responsable permanent. Direction Générale Comité de Pilotage Responsable Département 1 Responsable Département 3 Responsable Département 2 Chef de projet A Equipe projet A Chef de projet B Equipe projet B CdS CdP R Ressource Département 1
  • 17. F. La structure projet Mise en place pour répondre à un besoin ponctuel de type R&D, construction, mise en œuvre de nouveaux process de fabrication, de circulation d’information, d’une campagne de communication…
  • 18. II. Le Management: variable déterminante pour la survie des Organisations Le succès des entreprises est presque toujours fonction de la qualité de leur gestion. La Bank of America, affirme « que tout compte fait, plus de 90 % des faillites commerciales sont dues à l’incompétence et à l’inexpérience des cadres » :Le management est ainsi à la fois la cause des échecs et des succès de la firme.
  • 19. 1. Définition du Management Le management est une activité dont la finalité est de conduire une organisation vers son but (réaliser des profits, se développer, assurer un service public, …) par la réalisation d’objectifs prédéfinis. Le management est lié au travail collectif (« être efficaces à plusieurs, travailler avec les autres, faire travailler les autres ») et son importance grandit avec la taille de l’organisation.
  • 20. La notion de management revêt plusieurs acceptations distinctes  La fonction de la plus haute autorité hiérarchique  Désigne l’encadrement  Correspond au commandement et à l’animation des Hommes Donner au management un sens plus global  Ensemble de démarches, méthodes et processus de conduite, organisation, allocation de ressources, contrôle, planification, activation et animation d’une entreprise ou d’une unité de travail LE MANAGEMENT : DU SPÉCIFIQUE AU GLOBAL
  • 21. CONSOMMATEURS ET CLIENTS QUI BÉNÉFICIENT DES EFFORTS DE L'ENTREPRISE FOURNISSENT LE SERVICE AUX … SALARIÉS DONT LE TRAVAIL A UN EFFET DIRECT SUR LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE APPORTENT LEUR SOUTIEN AUX … CHEFS D'ÉQUIPES ET MANAGERS INTERMÉDIAIRES QUI FACILITENT LE TRAVAIL DES EMPLOYÉS ET RÈGLES LES PROBLÈMES APPORTENT LEUR SOUTIEN AUX … DIRIGEANTS ET TOP MANAGERS QUI DÉTERMINENT LA MISSION ET LES ORIENTATIONS DE L'ENTREPRISE LA PYRAMIDE INVERSÉE DU MANAGEMENT DE L'ENTREPRISE
  • 22. 2. Apports du Management Diriger consiste à fixer des objectifs en effectuant des choix. Gérer, c’est organiser et optimiser les moyens disponibles pour atteindre les objectifs. Le terme « management », qui tend à remplacer la « gestion » ou la « direction » dans le vocabulaire économique, englobe ces deux notions. Cette évolution terminologique accompagne une évolution dans la façon de conduire les organisations. « Manager » suppose :
  • 23.  Une grande réactivité: Le manager a la capacité d’agir en fonction des circonstances pour maîtriser rapidement des situations complexes, et ce à deux niveaux :  L’ administration au sens courant du terme, que l’on pratique dans le quotidien des organisation;  La gestion, qui renvoie communément à un ensemble de techniques (gestion financière, gestion comptable, gestion des ventes, gestion de la trésorerie, …).
  • 24.  Une action sur les hommes : De nombreux auteurs ont souligné cet aspect du management. En particulier :  Peter Drucker, pour qui le management repose sur 5 principes : fixer des objectifs, organiser le travail, motiver, communiquer et former les équipes ;  Henry Mintzberg, qui met l’accent sur le rôle unificateur du manager dont la tâche est d’unir les efforts de tous dans un but donné; On en déduit le rôle relationnel du manager et le poids de la gestion des ressources humaines dans son activité.
  • 25.  La primauté de l’information: Le management fixe des objectifs, il a un rôle décisionnel et il crée les conditions nécessaires pour atteindre les objectifs, dont il contrôle la réalisation. Tout ceci nécessite la mise en place d’un système d’information fournissant les données nécessaires à des choix pertinents (données qui remontent souvent par les managers eux-mêmes), puis à la mise en œuvre et au contrôle des réalisations.
  • 26. 3. Dimensions du Management La fonction de management a de fait trois dimensions, humaine (faire travailler des personnes ensemble, motiver), économique (fonctionnement ou développement de l’organisation aux meilleurs conditions) et informationnelle (dont la communication) Le management est une activité de synthèse, qui nécessite des capacités à traiter et combiner des informations d’origines diverses, plus ou moins variées selon le contexte (financière, technique, légale, économique, politique, …) et à agir en conséquence dans les trois dimensions.
  • 28. Conclusion Le management, concept voisin de celui de direction ou gestion, est l'ensemble des techniques visant à optimiser l'usage des ressources d'une organisation en vue de la réalisation d'un objectif. (Ce concept sera longuement étayé dans le chapitre I : le concept de management : origine, évolution historique , rôles et principes). L’émergence du management reste très contemporaine puisque c’est au début du 20ème siècle que l’on peut situer les premières théories du management. C’est à partir d’une synthèse des travaux de nombreux théoriciens que l’on peut présenter les fondements théoriques du management du 21ème siècle. (Cf.Chapitre II. Les différentes approches du management).
  • 29. Le champ de prédilection de l’exercice du management étant l’entreprise, un chapitre est prévu pour circonscrire et comprendre les caractéristiques spécifiques de l’organisation entreprise (Cf. Chapitre III : Quelques développements utiles sur l’entreprise). Le management est souvent défini comme étant l’action, l’art ou la manière de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement et de la contrôler. Son domaine d’application s’étend à tous les domaines d’activités de l’entreprise. (Cf. Chapitre IV. Le processus de management).