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Carrefour : 90% des directeurs sont issus de la promotion interne

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Présent sur tout le territoire, le groupe Carrefour offre des opportunités d'emploi variées même pour les candidats sans diplôme ni expérience.Les salariés sont formés dès leur arrivée en magasin et ont la possibilité de diversifier leurs compétences et d'évoluer, à condition de se montrer motivés, volontaires et de prendre des initiatives. Isabelle Calvez,directeur des ressources humaines chez
Carrefour France,revient sur les différents postes accessibles.

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Carrefour : 90% des directeurs sont issus de la promotion interne

  1. 1. *^Nousapportons les formations nécessaires pour permettre aux nouveaux collaborateurs de maîtriser leur fonction et dé'véovlouleure."r." Isabelle CALVEZ, directeur des ressources humaines chez Carrefour France, Tous droits de reproduction réservés Date : 01/10/2014 Pays : FRANCE Page(s) : 10-13 Diffusion : (134720) Périodicité : Mensuel Surface : 336 %
  2. 2. Groupe Carrefour "90 Vo des directeurs magasins sont issus de la promotion interne'' Présentsur tout leterritoire, le groupeCarrefouroffre des opportunitésde'memplpolioi variéesmêmepour les candidats sans diplôme ni expérience.Les salariéssont formésdès leurarrivéeen magasinet ont la possibilitéde diversifierleurs compétenceset dé'véovlouleure, r,à condition de semontrer motivés,volontaireset de prendredes initiatives.IsabelleCalvez,directeur des ressourceshumaineschez CarrefourFrance,revientsur les différentspostes accessibles. Propos recueillis par Chloé GOUDENHOOFT Quellessontlesoppotunités professionnelles proposéespar CarrefourFrance Chaque année, nous recrutons 9 000 GDI et 5 000 alternants. Les postes disponibles concernent les métiers edx'epxlpoliotaitaiotinon en magadsuin type hôtesses de caisse, vendeurs, employés libre services, managers de rayons, directeurs de magasNinosu.s cherchons égalemendtes candidats pour tous les métiers de bouche, qui sont en tension et pour lesquels nous rencontrons parfois des difficultés à recruter des bouchers, des boulangedrse,s poissonniers, des traiteudrse,s oenologues et sommeliers également, ou encore, des fleuristes. Nous recrutons également sur toute la partie logistique nous avons besoin adp'apprporvoivsiosinonnenuerusrs en entreeptôtde préparateurs de commanpdoeur livrer les marchandises dans les magasins. Enfin, de nouveaux métiers émergdeannts notre groupe avec le e-commerce et la vente en ligne. Nous nécessitons de responsables Web pour aflîcher tous les produits sur Carrefour.com, mais aussi de graphistes. Nous recrutons encore des personnes pour travailler dans les drives, comme des gestionnaires ^*Denouveauxmétiers émergent dans notre groupe avec le e-commerce et la vente en ligne." logistiques. Ces salariés préparent les commandes et les mettent dans les coffres des clients. Nous avons également des agences bancaires dans nos hypermarchés pour vendlareCarte Pass du groupe ou des produits ads'assusruarnacnecse.s. Quelstypesde profilsrecherchez-vouspources postes Notre effectif est composé à seulem1e0nt"/ode cadres. De ce fait, le reste de nos métiers sont ouverts à des profils diversifiés qui no'notnt pas besoin adv'aoviorirde diplôme particulier ni edx'epxépréierinecnec,e, pour une grande majorité. Par exemple, nous enx'eixgiegoepnoasnssde nos hôtesses de caisse eqlul'eeslles soient diplômées du'nun bac + 2, même si nous acceptons aussi ce niveau de qualification sur ces postes Les salariés peuvednatns ce cas évoluer rapidement. Nous appordteontosute façon les formations nécessaires pour permettre aux nouveaux collaborateurs entrés dans le groupe de maîtriser leur fonction et aussi édv'éovlouleure,r, comme sur les postes edm'emplpolyoéysés de rayon. Quand on embauche une hôtesse de caisse en alternance, par exemple, elle suivra une semaine de formation par mois sur un semestre. Elle y acquiert des notions sur les métiers de la caisse, sur la relation client, la relation commerciale, la gestion des conflits éventuels en magasin, le conseil. Ce processus de for- Tous droits de reproduction réservés Date : 01/10/2014 Pays : FRANCE Page(s) : 10-13 Diffusion : (134720) Périodicité : Mensuel Surface : 336 %
  3. 3. *^Bon nombre de nos métiers sont ouverts à des profils qui no'notnt pas de diplôme ni de'xepxépréierinecnec.e.'' Lagrandedistributionest-elleunsecteurpénible ChezCarrefourentout cas,nousavonsbeaucouptravaillé surla pénibilitépourquelesmétierssoientlesmoins contraignantspossibles.Avecdes partenairespécialistes desquestionsdeiasantéenentreprise,et avecnotrepropre directionchargéedecetteproblématiquen,ousavons réfléchià la'amméénnaaggeemmeenntdtesconditionsdetravail,et à la'accqquuisisitiitoionndematérielsquifacilitentlestâches.Par exemplesurlescaisses,nousavonsinstallédessystèmes pouréviterquelescaissièresaientdelourdeschargesà porterLesétiquettespeuvenêt treenlevéespoureqlule'eslles puissentlesscannerplus aisément.Nousavonsdestenues detravailadaptés,dumatérielélectriquecommedestires-palettes, destechniquesdemiseenrayonpouréviterdes mauvaisespostures. Leshorairesen'nen demeurenpt asmoinscontraignantse, t les caissièresontparfoisdes périodesdecreux... Lamiseenrayonsefait tôt le matin,lesemployéslibre servicedoiventdoncêtresurplaceà 6 heures,effectivement. Lesboucherset boulangerscommencent à partirde 5 heuresdumatin...Enrevanche,ilssontlibresla'apprèrèss-- midi I Nossalariéstravaillent35heuresquoiiqlu'ilarrive. Quantauxhorairesdeprésenceauxpostes,ils sont organisésselonunsystèmeenîlot. Leshôtessesdecaisse planifientleurshoraireset leursjoursàla'avvaannccee autantque possibleenfonctiondes uneset desautres,bienentendu. Nousfaisonsensorteiqlu'il yn'y aitpasdecoupuredansune journéedetravail.eCs'et staussila raisonpourlaquellenous développonslapolyvalence. Unecaissièrepeutpasseren rayondanslestempsdecreux,cequi estégalement positif encequi concernela santéautravail,epluleissqu'elles accomplissent alorsdestâchesdifférentes.Enfinentermes ad'maménéangaegmemenetn,itl,fautsavoirque6 "/odenoscollaborateurs sontensituationdehandicap.Parexemple,nos collaborateursourdset muetssontforméspardes instructeursqui maîtrisentlelangagedessignes.Les collèguessontégalement formésauxsignesdebases.Pour deshandicapsplusphysiques,nousadaptonslessièges. Noustravaillonsenfinenpartenariatavecdesassociations, commelA'Arprpèèggee, ,oumêmePôleemploi,pourformerdes jeunes,leurexpliquerlesmétiersqui leurserontaccessibles. mation est mis en oeuvre dès le début. De la même façon, un employé libre service est formé dès son arrivéepour maîtriser edm'emblbéleée la mise en rayon, la façon de lo'orgrgananisiesrel,ar, gestion du stock. Il doit être en capacité de renseigner régulièremelentclient sur les produits et sur leur localisation dans le magasin. Toute personne qui intègleregroupe est également formé sur des questions de sécurité. eQnu'enest-ildesmétiersplus spécialisés Certains métiers requièrent en effet des compétences techniques préciseetsplus de professionnalisme. Pour les conseillers financiers et assurances travaillant dans nos agences, nous recherchons plutôt des bac + 1. De la même manière, pour les métiers de bouchers ou de boulangers, il faut des compétenNceosu.s prenons alors des apprentis qui vont à lé'céocolele et que nous formons en entreprise. Nous permettons aussi à des personnes qui en ont le'nenvvieie de se reconvertir, par exemple un salarié travaillant dans les rayons qui souhaite devenir boucher. Nous leur demandons alors de passer des certificats de qualification professionnelle en alternance et nous les aidons à acquérir ces nouvelles compétences au bout du'nun an. Ce sont des métiers pour lesquels il faut connaître les bons gestes, cela sa'papprpernedn.d. Quant aux entrepôts, les agents adp'apprporvoivsiosinonnenmemenetnt peuvent être autodidactes, sans problème. En revanche, les responsables adp'apprporvoivsiosinonnenmemenetndt evront plutôt être des bac + 2. Enfin les responmsaabgleassins auront plus souvent atteint un niveau bac -i-4, et seront sortis édc'éocloele de commerce, par exemple. Àdéfautdediplômeset de'xepxépréierinecnec,es,ur quelscritèresvous appuyez-vouspourrecruterun candidat Nous cherchons des personnes qui possèdent des qualités fondamentaqluesi , aident les gens, qui aiment le commerce et qui ont le sens du travail en équipe. Il faut donc aimer les relations humaines. Il faut avoir le sens du client, du commerce, aimer la vieen magasin et être capable de prendre des initiatives.Les candidats doivent avoir les qualités des entrepreInl efuaurst. avoir le sens du servicêet,re disponible pour le client, bien la'cacucueielillilri,r, lui sourire. Des gens qui ont ces qualités humaines peuvent faire de belles carrière chez Carrefour. Tous droits de reproduction réservés Date : 01/10/2014 Pays : FRANCE Page(s) : 10-13 Diffusion : (134720) Périodicité : Mensuel Surface : 336 %
  4. 4. Hestdoncfaciledé'véovlouleurer professionnellemeunnt efoisoqnu'on estentrédanslasociété... Nous privilégions beaucoup la'sa-s-oenseur social.Nous comptabilisons 5 000 mobilités internes par an, en plus des 9 000 recrutements. Nous cherchons à permettre à des salariés entrés sans diplôme ni expérience édv'éovlouleure.r. 50 de nos managers et 90 "/ode nos directeurs de magasins sont adi'allielluerusrs issus de la promotion interne. Ces dernieornst adb'aobrodrd été chefs de rayon ou bien chefs de secteur. La taille et la diversitéde nos métiers comme de nosmagasins font iqlu'il y a beaucdoo'puopppoproturtnuintéitsés pour progCreessenes'erts.t ni une question âdg'âeg,e, ni de diplôme ou do'roigriignien.e. Cesévolutionssont-ellesàil'ninitiitaiatitvivee dessalariés Tout dépend. Les salariés ont un entretien annuel lors duquel ils peuvent faire part de leur volonté de progresser. Mais ce'setst aussi aux directeurs de magasins de repérer les potentiels et de faire le point sur les personnes qui peuvent évolueLre. s managers se réunissent pour cela en comités de carrière aux niveaux local et régional. uLnoersqu'une personne prouve ses aptitudes et sa motivation pendant un an ou deux ans, elle peut essayer édv'éovlouleurer vers autre chose. Il ny'y a pas de délai type, cela dépend vraimednet la motivation des salariés, de leur capacité à prendre des responsabilitéset des initiatives. Ce sont des métiers de contact et do'rogragnainsaistaiotino.Inl.faut être malin dans son job et dans son magasin. Nous offrons aussi la possibilité edx'eexrecrecrer une activité polyvalente pour que les salariés soient le plus possible employables. Par exemple, nous avons développé un certificat de qualification professionnel mixte entre la caisse et le rayon, ce qui permet auxcaissières de faire autre chose mais aussi de pouvoir évoluer vers des postes à responsabilité. Legroupeest présentsurtoutela France.Cettemobilitéconcerne-t- elleaussilechangementde magasin,voirede territoire Nous avons un site Internet dédié aux questions de carrière envie-debouger. carrefour.ft-. Les salariés peuvent poster leurs souhaits isl'sils veulent changer de magasin, pour se rapprocher de leur domicile par exemple, ou même changer de région pour des raisons personnTeloleuss. les postes ouverts y sont présents, les salariés peuvent faire acte de candidature. Ces mobilirteénsdent aussi possible les reconversions que ce soit en changeadnet magasin ou en restant dans le même. Nous incitons vrai- " CARREFOUR FRANCEENCHIFFRES 110 000 collaborateurs 750 magasinsintégrés Entermes de recrutement, le groupe comptabilise par an 9 000 CD! 5 000 alternants 5 000 mobilités 25 000 contrats saisonniers ment à lé'vévoolulutitoionn des carrières, ce'setst aussi une manière de faire progresser le'nentrterpeprirsies.e. Commentpostulerauprèsdu groupe Les candidats so'roireinetnetnetnt en général vers notre site Internet. Nous recevuonsmillion de CVpar an Les demandeurs edm'emplpolioi peuvent nous envoyer une copie de leur candidaotuurebien renseigner un questionnaiIrlee. st encore possible de passer en magasin pour déposer directement CVet lettres de motivatiLone.s responsables la feront remonter à notre espace de recrutemneanttional qui ne concerne que les magasins intégrés, les franchiséasyant un système edm'embabuacuhicnéhdéépendant. Nous sommes aussi présents sur les salons. Sur nos stands, nous aidons les candiàdraetms plir leur CV,par exemple. Nous démarchons également des candidats en travaillant avec Pôle emploi ou les missions locales. I Tous droits de reproduction réservés Date : 01/10/2014 Pays : FRANCE Page(s) : 10-13 Diffusion : (134720) Périodicité : Mensuel Surface : 336 %

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