Este documento presenta información sobre conceptos clave de marketing como el marketing mix, estudio de mercado, análisis DAFO y sus componentes. Explica que el marketing es el proceso de satisfacer necesidades creando e intercambiando productos, y que el marketing mix utiliza las 4Ps (producto, precio, plaza y promoción) para lograr objetivos empresariales. También describe las fases de un estudio de mercado y factores a considerar en cada elemento del marketing mix.

1. ¿QUÉ ES EL MARKETING? Conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio http://ciberconta.unizar.es/LECCION/marketing/INICIO.HTML Proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing

2. CONCEPTO DE ESTUDIO DE MERCADO Estudio de mercado: herramienta de mercadeo que facilita la obtención de datos y resultados que posteriormente se analizan y procesan mediante herramientas estadísticas y así obtener resultados sobre la aceptación y complicaciones de un producto dentro del mercado. contribuye a disminuir el riesgo que toda decisión lleva consigo, pues permiten conocer mejor los antecedentes del problema. Es más una Guía de orientación para facilitar la postura a adoptar en los negocios y que trata de reducir al mínimo el margen de error.

4. Hábitos de compra

5. Opiniones sobre nuestro producto y los de la competencia.

7. Tests sobre su aceptación

8. Tests comparativos con los de la competencia.

10. Aceptación y opinión sobre productos en los canales de distribución.

11. Estudios sobre puntos de venta, etc.

12. La publicidad

13. Estudios sobre eficacia publicitaria, etc. MERCADO www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml

14. FASES DEL ESTUDIO DE MERCADO antes de comenzar cualquier estudio hay que tener muy claro qué se pretende saber y adónde se quiere llegar. Si no se tiene claro el objetivo de la investigación, se corre el peligro de dar un enfoque equivocado, con la consiguiente perdida de esfuerzo y dinero. 1 DEFINICION DEL OBJETIVO DE LA INVESTIGACION: determinar cómo se llevará a cabo la investigación, las principales fuentes de información son información interna de la empresa, datos estadísticos oficiales, investigaciones realizadas. 2 DISEÑO DEL MODELO DE INVESTIGACION: proceso difícil y costoso. Los datos que se utilizan en una investigación pueden ser primarios(se trata de información recogida especialmente para el estudio) y secundarios(se trata de una información estructurada y de rápida disponibilidad, estos datos han sido recogidos previamente con algún otro propósito). 3 RECOGIDA DE DATOS:

15. 4 CLASIFICACIÓN Y ESTRUCTURACIÓN DE LOS DATOS: una vez que se tienen los datos necesarios, se realiza una clasificación por medio de procedimientos estadísticos. cuando se tienen todos los datos reunidos y clasificados, se pasa a la fase de análisis de resultados. 5 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS los resultados se presentan mediante un informe comprensible para los gestores comerciales-analisis del problema,analisis de la metodologia que se ha de utilizar,resultadostecnicos y conclusiones. 6 PRESENTACION DE RESULTADOS: http://www.wikiteka.es/apuntes/fases-del-estudio-de-mercado/

16. ANÁLISIS DAFO Es una metodología que estudia la situación real de una empresa en el mercado (situación externa) y de las características internas de la misma (situación interna), para determinar sus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Fortalezas Situación interna (factores controlables) Debilidades Oportunidades Situación externa (factores no controlables) Amenazas

18. ¿Qué la hace mejor que otras?

20. ¿Qué se debería evitar?

21. ¿Qué percibe la gente del mercado como una debilidad?

23. ¿Qué están haciendo los competidores?

24. ¿Se tienen problemas de recursos de capital?

26. ¿De qué tendencias del mercado se tiene información?

27. ¿Qué cambios en la tecnología se están presentando en el mercado?http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO

28. MARKETING MIX Marketing mix: uso selectivo de las diferentes variables de marketing para alcanzar los objetivos empresariales. Se conoce con el nombre de la teoría de las «cuatro pes», ya que utiliza cuatro variables, cuyas iniciales en inglés empiezan por «p»: Product --> Producto Place --> Distribución - Venta Promotion --> Promoción Price --> Precio http://www.marketing-xxi.com/marketing-mix-9.htm

30. Desarrollo específico de marca

31. Características del paquete, etiquetado y envase.Decisiones Que Tomaremos Sobre El Producto:

32. Todo producto tiene una duración determinada: ciclo de vida. Éste Cambia según la competencia y la respuesta del consumidor. Fases del ciclo de vida : Lanzamiento/introducción Crecimiento Madurez Declive

33. PRECIO Es la cantidad monetaria que se usa de intercambio en una transacción. También se puede pagar con tiempo o esfuerzo Forma de pago: efectivo, cheque, tarjeta,… Crédito: directo, plazo, con documento, etc INCLUYE Descuentos pronto pago Volumen Recargos Etc

34. Investigación de mercados Definición del precio Puesta en el mercado El precio se plantea por medio de una investigación de mercados previa en la que se definirá el precio que se le va a asignar a la hora de ponerlo en el mercado. CALIDAD PRECIO = INGRESOS PRECIO EXCLUSIVIDAD Es el único elemento del marketing mix que proporciona ingresos, los demás solo producen costes. Está ligado a la sensación de calidad del producto y también de su exclusividad

35. PROMOCIÓN Es toda información que se intenta transmitir al cliente sobre la empresa, los productos y las ofertas de la misma para conseguir los objetivos propuestos. Promoción de ventas Fuerza de venta o venta personal La promoción está constituida por: Publicidad y relaciones públicas Comunicación interactiva (marketing directo por mailing, emailing, catálogos, webs, telemarketing, etc.).

36. DISTRIBUCIÓN Por distribución se entiende todo lo relacionado con la manera de hacer llegar el producto al cliente, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas. Esto incluye desde los mismos vendedores hasta la manera de transportar el producto al lugar de consumo. Los canales de distribución tienen un papel muy importante La elección de un adecuado sistema de distribución puede también resultar vital para la nueva empresa. http://www.mujeresdeempresa.com/marketing/marketing000402.shtml

37. Venta Directa: un asesor fiscal vende y presta el servicio él mismo. TIPOS DE DISTRIBUCIÓN Fabricante Mayoristas Minoristas Consumidor final Canal De Distribución

38. MERCHANDISING DEL COMERCIO DETALLISTA El Merchandising del comercio detallista es el conjunto de acciones que ayudan a dar salida a los productos en el punto de venta. Se diferencia porque no estudia el lanzamiento de nuevos productos y porque su ámbito de acción es la zona de influencia de sus establecimientos.