1. Neue Digitale Realität
Wie die Digitale Transformation Strategie,
Prozesse und Systeme verändert
Prof. Dr. Andrea Back
Helbling Bankensymposium
April 2015, Zürich

2. 1
NEUE DIGITALE REALITÄT
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3. 3
Digitalisierung ist Mega-Trend
«AirBnB oder Uber haben jedem Manager
gezeigt: Egal wie analog die Branche ist, es kann
jederzeit ein Silicon Valley Startup kommen und
einem das Business wegnehmen.»
Leiter E-Business, Transport & Logistikbranche
Quelle: Back/Berghaus: Digital Transformation Report 2015
(erscheint Ende April)

4. 4
Schöpferische Zerstörung bei Bankdienstleistungen ?
In Anlehung an:
www.cbinsights.com/blog/disrupting-banking-fintech-startups

5. 5
Einmal innovativ – immer innovativ?

6. 6
Gute IT-Fähigkeiten = Unternehmenserfolg?
Studien ergaben: Ja. Heute gilt das so nicht mehr
2000
Bharadwaj et al.
2012
Chae et al.
Was sind «exzellente» IT Fähigkeiten?
- Grosse interne IT Abteilung
- Hohes Informatik-Budget
IT
Fähigkeiten
Erfolg?

7. 7
Welche Fähigkeiten sind heutzutage wichtig?
Digital Maturity Model
Ganzheitliche Betrachtung der Digitalen Transformation

8. 2
DIGITALE FÄHIGKEITEN
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1. Customer Experience
Das Unternehmen ist
in der Lage,
Wertversprechen und
Angebote
konsequent auf das
veränderte Verhalten
der digitalen Kunden
auszurichten.
Walmart

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Swisscom Ladenkonzept: Empfangsperson nicht
hinter der Theke, sondern mit Tablet vorm Kunden

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2. Produktinnovation
Digital reife
Unternehmen nutzen
digitale Technologien,
um neue Services und
Produkte zu entwickeln
und durch ein
innovatives Angebot
einen Wettbewerbs-
vorteil zu schaffen.
https://www.car2go.com

12. 12
Schwesterprodukt oder innovativer Nachfolger?
PPT und SWAY (seit Herbst 14 - noch eher leise)
http://www.nzz.ch/mehr/digital/microsoft-sway-office-1.18395284

13. 13
Stromer ST2 – Biken mit digitaler Kundenintegration

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3. Strategie
Die Strategie ist
konsequent darauf
ausgerichtet, neue
Möglichkeiten von
digitalen Technologien
zu nutzen.
http://de.slideshare.net/Helixa/burberry-the-digital-enterprise

15. 15
Paradigmenwechsel: Organisation des 21. Jhd.

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4. Organisation
Das Unternehmen
passt die strategische
Aufstellung der
Organisation an die
neuen Heraus-
forderungen an, mit
dem Ziel, digitale
Kompetenzen effizient
im Unternehmen zur
Verfügung zu stellen.

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Spotify Agile Engineering

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5. Prozessdigitalisierung
Alle Prozesse rund
um Kommunikation,
Transaktion und
Führung sind auf
digitale Strukturen
ausgerichtet und
werden wo möglich
automatisiert.
https://hbr.org/2014/11/digital-ubiquity-how-connections-
sensors-and-data-are-revolutionizing-business/ar/1

19. 19
Mobiles Bezahlen auch beim Strassenhändler
http://c-leveled.com/wp-content/uploads/2014/02/square-credit-card-reader1.jpg

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6. Zusammenarbeit
Digitale Technologien
werden innerhalb des
Unternehmens
genutzt, um die
Kollaboration,
Kommunikation und
das Mobile Arbeiten
der Mitarbeiter zu
unterstützen und sie
auch unterwegs
effizient zu vernetzen

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e20cases.org – J. Lauber macht weiter « 2ease»
https://sites.google.com/site/2easestart/

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7. ICT-Betrieb & Entwicklung
Betrieb und Entwicklung
von digitalen
Technologien sind auf
die neuen
Herausforderungen
umgestellt, so dass
Infrastruktur und
Informationssysteme
neue digitale Produkte,
Services,
Kommunikation und
Transaktion
ermöglichen.

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End-User - IT-Services im Dialog, ohne «Tickets»
Enterprise-Social-Network Community (e20cases.org)

24. 24
8. Kultur & Expertise
In der Unternehmens-
kultur besteht Offenheit
und Verständnis
gegenüber digitalen
Technologien,
ausserdem sind
Fähigkeiten und
Verhaltensweisen
verankert, die die
Digitale Transformation
unterstützen.
http://social-brain.com/2009/04/15/embracing-failure-becoming-the-first-penguin/

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Positive Fehlerkultur: For Roche CEO, celebrating
failure is key to success
http://www.reuters.com/article/2014/09/17/us-roche-ceo-failure-idUSKBN0HC16N20140917

26. 26
9. Transformationsmanagement
Die Digitale
Transformation ist
ein von der obersten
Führungsebene
geplanter und
gesteuerter Prozess,
der durch eine klare
Roadmap geführt
wird.
SBB 2015: http://www.bestofswissweb.ch/digital-transformation/

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Lee Bryant, Post*Shift: Change becomes routine
Slide 40: http://de.slideshare.net/leebryant/towards-the-quantified-organisation

28. 28
Swiss Digital Transformation Initiative
www.sdti.ch

29. DANKE
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