El documento resume los conceptos clave de las encuestas de opinión. Explica que son técnicas de investigación social utilizadas por los medios y actores públicos y privados para tomar decisiones. Detalla las etapas clave de una encuesta incluyendo definir el objetivo, formular las preguntas, realizar trabajo de campo para recopilar datos, y procesar los resultados. También discute los usos y posibles abusos de las encuestas, como usarlos para guiar estrategias electorales pero también sustituir el diálogo público.